大數據背景下市場營銷面臨的機遇與挑戰探討

王建軍

隨著我國特色社會主義市場經濟制度的不斷完善，大數據、信息技術已經成為當今社會經濟的重要支柱，也是企業生存與發展前提條件。企業若想實現可持續發展，首先要做的就是順應科技時代的腳步，面對挑戰與機遇時，也要積極抓住，并結合企業內部的優勢，順應時代發展，在數據化的經濟時代站穩腳跟。

隨著互聯網信息技術的推廣，許多企業內存在大量的數據信息，利用專業的信息技術和網絡手段處理數據，能夠提升企業的決策能力。在當今的社會背景下，大數據思維模式和思維觀念對于各個領域都產生了極其深遠的影響，相較于傳統的數據處理和數據分析，大數據技術所存在的優勢已經無法比擬，不僅能夠為企業帶來更多的價值，還是推動社會進步的重要因素之一。大數據的特點主要體現在多樣性、高速性和價值性。數據的來源通常比較廣泛，且所形成的數據種類多樣。在市場營銷中，哪一領域的數據信息的產生極其迅速，這也證明了社會市場中哪個領域在數據處理方面速度更快，此領域就占據著市場的重要地位。價值性是大數據的核心特性，相較于傳統數據，大數據對數據的分析處理會更加精準，也能夠體現時代發展的價值。

從數據中挖掘目標人群

在傳統的市場營銷模式中，絕大多數人都會依靠自己的工作經驗和企業要求鎖定目標人群，這種選擇會導致無法量化人群數量。然而，在大數據時代背景下，可以通過信息技術和互聯網技術，在網絡平臺上查詢與產品有關聯的目標人群，再根據目標人群的整體特點和性格特征設計出更加科學、合理的產品。在這個過程中，企業內部不僅對市場需求有了更深層次的了解，也能夠使自己的產品更具針對性，能夠更深層次地滿足消費者的各種需求。在企業通過大數據深層次了解目標人群的特點后，就可以根據實際的運營狀況，選擇相應的產品進行改變與優化，力求滿足更多的消費人群。例如，在企業通過大數據明確某個目標消費人群的具體需求后，可以制定出符合他們特點與需求的產品計劃，并完善對于目標人群的產品及售后服務工作。

從數據中挖掘市場動向

對于企業來講，有大量的數據信息需要分析、整理和匯總，從而明確數據的后續發展情況，并依照這些數據發展狀況可以明確企業市場營銷的未來方向。在當今的大數據時代，企業可以根據某一產品的銷售數量和市場需求量的數據，并將其進行收集，來推測某產品在市場經濟中的產量是否充足，以及未來的發展前景如何。市場營銷最主要的任務就是要了解消費人群對于產品的態度和接受度，在充分了解市場發展動向后，企業可以根據市場需求研發與之相關的產品。也可以在市場需求的基礎上，逐漸研發創新性的產品，使現代化的技術與產品引領市場的發展。比如鮮花餅是云南省的特色美食，主要是采用云南當地的高山小玫瑰，加上香料及配料烤制而成。近年來，云南的鮮花餅逐漸被北方的人們所熟知，這時企業就可以利用大數據收集不同地區的消費群體，了解消費者的不同口味，從而制作更多種類的、更多口味的鮮花餅，以滿足更多消費群體的需求。

數據來源挑戰

當今階段，人們會通過不同的渠道和方式獲取數據和信息，但是為了減少數據收集后的不必要的質量風險，許多企業會利用調查問卷等方式來收集數據和填表人的信息。這種網絡渠道所收集的信息雖然速度比較快，但是質量無法保證。如果市場營銷工作人員無法保證數據的精準度，企業就無法從數據中獲取足夠的、有價值的信息。因此，企業就需要對數據收集方法進行優化與創新，首先要拓寬信息采集的渠道，根據不同的數據收集進行有效對比，可以選擇網絡問卷和現實問卷等方法。也要針對所收集到的不同信息進行整理，在對比過程中排查出數據信息中可能存在的問題和誤差，這樣就可以根據企業的實際情況及時調整或修改數據。其次，可以利用現代化的智能軟件糾錯，面對數據信息中可能出現的錯誤時，利用智能軟件會更加高效且準確。

數據分析挑戰

企業在營銷和收集數據過程中，會結合數據調查的相關標準和需求，制定科學合理的數據收集方案，便于獲得更為有價值的數據信息。在此工作期間人工模式的分析和判斷起到了一定的作用，有時工作人員會根據企業實際情況制定一系列的調查信息問卷，然后將問卷信息和內容進行收集與分析，從而了解到市場發展方向。但是利用調查問卷的方法，無疑會為工作者帶來一定的工作難度，而大數據時代背景下對于數據分析有著非常高效和準確的優勢。企業可以結合計算機、互聯網和人工分析的方法，提高工作者的整體素質與工作能力，也要讓工作者在實際工作中獲取更多的數據信息。雖然大數據時代下對于數據分析工作可以更加準確和高效，但是也不能過于依賴大數據，可以利用人工與數據相結合的方法，既能提高工作人員的業務能力，也能使所得到的數據信息更加高效準確。

準確把控數據

雖然大數據為企業的市場營銷工作帶來一定的便利，但是往往會存在一些數據盜竊、信息篡改的情況，若想有效解決這一問題，就需要企業準確、嚴格的把控數據。當今社會的網絡科技非常發達，網絡數據侵權行為的整體構架也很復雜，且行為、章程也極其多樣和隱蔽，企業若遇到數據盜取的情況，短時間內無法準確找到盜取者。因此，企業內部就需要組建一支“網絡安全小組”，選擇能力強、專業素質高的工作人員來管理數據，保證數據把控的準確性和精密性。安全管理人員還可以在特定時間內為企業的工作人員推廣網絡侵權等不良行為發生的條件、環境、手法等，使得營銷部門的工作人員可以在安全、健康、合法的環境下開展數據分析工作。通過對網絡數據的分析與企業產品相對比，使得企業能夠更深層次的優化與完善，為企業的經濟發展奠定基礎。此外，面對企業的數據丟失情況，政府也要及時創建紅頭文件，針對網絡數據盜竊行為和信息篡改行為，進行高強度的整治，為企業內部和消費群體提供一個安全、可靠的網絡環境。

合理篩查數據

在當今的時代背景下，大數據和網絡技術發展的日益迅猛，就會導致企業數據的來源與途徑模糊不清。隨著數據類型與等級的動態變化，相關部門就要研發出對數據展開合理篩查的軟件和系統。比如在服裝行業領域中，就需要研發出與企業發展相符的供應商和銷售平臺，并制定注冊法人參與登記的環節，然后根據企業內所指引的數據信息填寫程序，才可進入主界面。對于一些消費過程中滿意度比較低的客戶，系統就會發出交易信號，那么供應商和銷售商就可以根據不同情況來提高自身的工作能力。這種情況不僅可以滿足具體行業的登記要求，還能夠在特定的時間為消費者發出邀約，進而實現高效營銷。當然這里所指的篩查數據軟件所要篩查的內容并不只是消費者的經濟實力和對這一品牌的滿意度，還應當根據不同消費者的不同愛好和需求進行篩查。比如可以將服裝按照顏色和版型進行分類，對于喜歡不同顏色和不同版型的客戶，要及時推送其喜歡的類型。這樣不僅能夠為消費者帶來更好的消費體驗，還能使企業變得更加人性化，是推動企業發展，提高企業經濟效益的有效途徑之一。

總而言之，在當今大數據的背景下，市場營銷作為企業發展的中堅力量，要合理使用大數據給我們帶來的便利與優勢，抓住大數據時代帶來的機遇，面對挑戰時也要奮力直上。為企業創造價值，為社會經濟發展貢獻力量。

（中銅國際貿易集團有限公司）

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