何己派

9月5日下午，東軟集團(tuán)臨時(shí)變卦，原定這天舉行的業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)突然取消。該公司稱(chēng)，有其他工作安排。

幾日前，成都核酸檢測(cè)系統(tǒng)崩潰，作為供應(yīng)商，東軟被罵上了熱搜。此時(shí)正值其子公司東軟醫(yī)療闖關(guān)IPO的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

扎根東北的東軟集團(tuán)，由東北大學(xué)教授劉積仁創(chuàng)辦。他用30多年時(shí)間，把這家沈陽(yáng)企業(yè)變成擁有2萬(wàn)名員工的大公司，服務(wù)20余個(gè)行業(yè)。

眼下，劉積仁帶領(lǐng)的東軟，面臨一場(chǎng)前所未有的輿論危機(jī)。

再陷風(fēng)波

9月2日晚及3日下午，成都核酸檢測(cè)系統(tǒng)兩度崩潰。市民冒雨排長(zhǎng)隊(duì)，卻檢測(cè)不了，憤怒情緒涌向東軟。

東軟緊急發(fā)布聲明，強(qiáng)調(diào)該核酸檢測(cè)系統(tǒng)是首次投入使用，出現(xiàn)的響應(yīng)延遲、卡頓等現(xiàn)象，與軟件無(wú)關(guān)。9月3日系統(tǒng)再次無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)，經(jīng)排查為網(wǎng)絡(luò)故障。

一句話(huà)概括，軟件沒(méi)有問(wèn)題。

尷尬的是，話(huà)音剛落，四川省通信管理局發(fā)文稱(chēng)：“各核酸檢測(cè)點(diǎn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋良好，沒(méi)有出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁塞和故障的情況。”

有分析稱(chēng)，緊急上線(xiàn)的核酸檢測(cè)系統(tǒng)難以抵擋短時(shí)超大并發(fā)量的沖擊。成都是個(gè)人口超2000萬(wàn)的大城市，每人每天一次核酸，帶來(lái)的是千萬(wàn)人次的壓力考驗(yàn)。

東軟700多字的聲明稿，主要描述影響軟件使用的外因。該公司稱(chēng)，東軟的核酸檢測(cè)系統(tǒng)能否順暢運(yùn)行，與后臺(tái)服務(wù)器、算力、網(wǎng)絡(luò)帶寬等因素緊密相關(guān)。

“這些系統(tǒng)并非由東軟提供，初期往往會(huì)面臨協(xié)調(diào)穩(wěn)定問(wèn)題。”東軟解釋道。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，軟件實(shí)施本身是一項(xiàng)集成性質(zhì)的工作，需要考慮全面，出現(xiàn)故障的時(shí)候，單方面歸咎于網(wǎng)絡(luò)故障，可能站不住腳。

一名資深企業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域?qū)＜蚁颉?1CBR》記者表示，專(zhuān)業(yè)軟件廠商，上線(xiàn)一個(gè)系統(tǒng)，需要做全鏈路壓測(cè)，需要考慮隨時(shí)可能出現(xiàn)的高并發(fā)需求場(chǎng)景和峰值壓力，并體現(xiàn)在設(shè)計(jì)里。

他認(rèn)為，針對(duì)流量并發(fā)陡升等突發(fā)情況，供應(yīng)商要有應(yīng)對(duì)處理機(jī)制。

“這好比物流商，貨件從上海運(yùn)到北京，承諾三天能到，實(shí)際花了五天，然后說(shuō)‘跟我們沒(méi)關(guān)系，是路不好走。”上述專(zhuān)家表示。

東軟做的核酸檢測(cè)系統(tǒng)，不是第一次陷入風(fēng)波。

去年底到今年初，西安“一碼通”兩次出現(xiàn)較大范圍崩潰，系統(tǒng)穩(wěn)定性受到質(zhì)疑。負(fù)責(zé)“一碼通”軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)的，正是西安東軟。

成都、西安的項(xiàng)目只是業(yè)務(wù)一角，東軟的核酸檢測(cè)系統(tǒng)，覆蓋面驚人。

2021年財(cái)報(bào)顯示，東軟的核酸檢測(cè)系統(tǒng)，覆蓋17個(gè)省份100余個(gè)地市，累計(jì)檢測(cè)13億人次。

到今年，這套系統(tǒng)的覆蓋面擴(kuò)大到120多個(gè)地市，包括北京、上海、重慶等超大型城市，累計(jì)檢測(cè)量超過(guò)140億人次。

大舉擴(kuò)張

往上層看，東軟是核酸檢測(cè)系統(tǒng)的賣(mài)水人。

往下層看，醫(yī)院的生意，東軟也做，既給大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供解決方案，也在中小醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)落地服務(wù)。

截至2022年上半年，東軟服務(wù)了600余家三級(jí)醫(yī)院客戶(hù)、2700余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶(hù)、5萬(wàn)余家基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，承擔(dān)30多個(gè)省份的健康信息化建設(shè)。

2022年半年報(bào)顯示，盡管醫(yī)療健康及社會(huì)保障板塊的收入占總營(yíng)收的比重不到兩成，但增速遠(yuǎn)超其他業(yè)務(wù)，毛利率也是最高的，為47.89%。

醫(yī)療健康，是東軟最重視的業(yè)務(wù)之一，其三家子公司——東軟醫(yī)療、熙康、望海，加快了上市的腳步。

9月1日，東軟醫(yī)療遞表港交所，開(kāi)始第四次沖擊IPO。

據(jù)招股書(shū)披露，按2021年已安裝系統(tǒng)總數(shù)計(jì)，東軟醫(yī)療是中國(guó)最大的國(guó)產(chǎn)CT系統(tǒng)制造商，以及第四大CT系統(tǒng)制造商，市場(chǎng)份額11.5%。

一個(gè)月前，東軟集團(tuán)稱(chēng)，參股公司望海、熙康正在做上市的準(zhǔn)備。

最新的演講里，劉積仁說(shuō)：“今天的醫(yī)療，是民生、是產(chǎn)業(yè)、是經(jīng)濟(jì)。”

67歲的劉積仁，是東軟的靈魂人物。

他身上的標(biāo)簽很多：中國(guó)第一位計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)博士，33歲成為國(guó)內(nèi)當(dāng)時(shí)最年輕的大學(xué)教授，創(chuàng)辦了中國(guó)第一家上市的軟件公司……

創(chuàng)業(yè)30年，劉積仁卻說(shuō)，事業(yè)才剛剛開(kāi)始，“軟件將會(huì)成為任何一個(gè)事業(yè)的重要組成部分，未來(lái)十分光明”。

以軟件為基石，劉積仁野心勃勃，擴(kuò)充東軟系版圖，涵蓋軟件外包、IT解決方案、醫(yī)療設(shè)備制造和軟件教育等。

從老板到打工人，從政府部門(mén)到行業(yè)客戶(hù)，每個(gè)中國(guó)人，可能都接觸過(guò)東軟的服務(wù)。

這家巨無(wú)霸公司，做了覆蓋7億人的社保平臺(tái)，為超過(guò)1.4億人參與股票交易提供服務(wù)，通過(guò)服務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商，間接觸達(dá)9億手機(jī)用戶(hù)。

官網(wǎng)顯示，東軟擁有210余個(gè)業(yè)務(wù)方向、750種解決方案及產(chǎn)品，涉足電信、能源等20余個(gè)行業(yè)，可見(jiàn)其政企渠道拓展的本事。

劉積仁是這些業(yè)務(wù)的主心骨。

除了長(zhǎng)期擔(dān)任上市公司東軟集團(tuán)、東軟教育董事長(zhǎng)一職外，天眼查顯示，劉積仁還在32家企業(yè)擔(dān)任法定代表人，在93家公司擁有實(shí)際控制權(quán)，涉及金融、地產(chǎn)等多個(gè)行業(yè)。

去年，東軟的凈利潤(rùn)達(dá)11.73億元，同比翻了8倍。同年4月，半輩子都在折騰軟件的劉積仁，卸下CEO職位，把日常經(jīng)營(yíng)管理工作交給51歲的王勇峰。劉積仁本人則繼續(xù)擔(dān)任東軟集團(tuán)董事長(zhǎng)。

新人履職不到一年半，東軟已兩次陷入風(fēng)波。