電子商務背景下現代企業管理創新模式探究

摘 要：現代信息技術一直處在不斷發展和進步之中，網絡給人們的日常生活帶來了很多便利，很多企業在發展過程中都應用了網絡，通過建立自己的企業網站，從而拓寬企業的宣傳途徑。目前，企業網站的功能也從簡單化逐漸向多樣化轉變，不再只局限于廣告宣傳，而是轉向網絡營銷以及電子商務等方面，信息技術的高速變化使得企業也必須進行改革，企業開展電子商務是當今發展的主要趨勢。

關鍵詞：電子商務；企業發展；管理模式；創新方法

電子商務的不斷發展，給企業帶來了新的發展機會和挑戰，企業生產經營的最終目的都是為了盈利，在激烈競爭的大環境中，企業只有不斷強化自身的能力，與時俱進，在企業生產和經營的各個環節中都應該提升效率，包括決策、設計、生產、營銷等方面。電子商務是互聯網發展的必然產物，成為現代企業運轉的一種重要方式，其主要以互聯網技術為載體，電子商務作為一種運作模式，是企業發展的重要環節之一。

一、電子商務的含義

電子商務指的是以先進的技術手段為基礎，從而實現商品間的交換，借助電子工具進行的商務活動，改變了傳統的交易方式，企業和消費者通過線上進行交易，在很多行業都得到了廣泛的應用，網絡作為中間媒介，將生產者、消費者和銷售者有機結合起來，通過網絡使得商戶和消費者之間達成了交易，能夠改變傳統的管理模式，為企業經濟發展提供新的契機。

二、電子商務在現代企業中的應用

電子商務不需要買賣雙方見面，通過網絡就可以完成買賣環節，在商業貿易中獲得廣泛的應用。通過不斷的實踐和探究，不斷創造更多的經濟收益，而且，電子商務的出現改變了市場經濟的主要運作方式，由間接模式向直接模式轉變，企業想要謀求更長遠的發展，就要在電子商務應用中不斷根據自身企業的實際情況進行改革和創新，致力于電子商務的發展，全面了解電子商務在發展不同階段所呈現的不同特征。電子商務主要有四個發展階段：

第一，構建網絡基礎平臺。在互聯網中搭建一個發展電子商務的平臺，提供電子商務發展所需要的基本設施，創造公平和諧的網絡環境。

第二，建立企業的內部信息。企業在生活和發展的過程中會產生很多的信息，通過網絡系統，搭建企業的網絡信息平臺，實現企業的信息化管理，通過平臺，企業和消費者可以進行有效的溝通。

第三，拓展合作范圍。企業的發展離不開企業和顧客之間的合作，二者之間有著緊密的聯系，各取所需，網絡化的發展拓寬了傳統的合作方式，逐步促進了企業和企業之間的合作，也就是所謂的電子商務。

第四，電子商務的服務范圍逐漸擴大。初期，消費者只能通過平臺進行簡單的消費，隨著互聯網的發展，逐漸將商務平臺的合作范圍擴大到消費者生活的方方面面，電子商務開始在國內各行各業中都得到了應用和完善，對國內的企業發展產生了重要的影響。

三、傳統企業管理方式的特點

在傳統的企業中，通常情況下，企業的資產所有者和經營管理者是同一個人，進行企業管理的過程中，沒有制定明確的規章制度，主要是依靠個人的經驗進行管理，缺乏科學性的依據。如果有新員工入職需要對其培訓的時候，都是采取師傅帶徒弟的方法，傳授的依然是個人經驗，缺乏系統的培訓體系。這個階段的企業管理，受小生產經營管理的影響比較深，小生產經營的傳統也一直在沿用著，這就是人們所謂的傳統管理階段。

傳統的企業管理模式在傳遞信息的時候，信息的產生環節也比較閉塞，導致信息的傳遞速度也比較緩慢，而且如果所需要傳遞的過程比較長，信息的內容也會出現失真的情況，企業上層管理者提出的決策得不到有效的執行，很容易在執行的過程中出現偏差，致使企業的生產成本增加。有一些企業制定了繁瑣的管理制度，可行性比較差，高層組織機構沒有做到從企業的實際生產情況出發，不能做到因時而變，從而使得企業在市場中的競爭能力下降，生產質量也相對降低，最終走向了衰敗。

四、電子商務背景下企業經營管理中存在的問題

隨著電子商務領域的發展，使得傳統的企業管理遭受了巨大的沖擊，在企業的組織形式、業務的處理流程、財務方面的管理方式以及企業文化建設方面都處于劣勢地位，難以滿足電子商務發展的實際需求。

1.企業組織的形式向網絡化和扁平化的方向轉變

傳統的企業管理中有很強的層級觀念，企業的中間管理層的數量眾多，這種現象尤其出現在一些比較大的企業。隨著電子商務的發展，簡化了企業的組織形式和結構，這些中間管理層顯得十分多余，促使企業的組織結構向著扁平化的方向發展，很多企業因此都從傳統的工業經濟中轉制，但轉制之前的企業中存在著很多的中間管理層，想要發展電子商務，就要對臃腫的管理層進行改革。

2.業務流程面臨著重組

業務流程指的是企業為了完成既定的目標而制定的一系列行為過程，這個過程實現了輸入和輸出環節之間的轉換。傳統的企業中，將業務流程局限于企業的組織范圍內的生產過程，沒有綜合考慮外部環境的變化。電子商務對企業的業務流程提出了新的要求，要充分考慮內部和外部的雙重影響，傳統的業務流程已經不能滿足電子商務發展的實際需求。

3.財務管理方面的問題

傳統的企業管理方式，在對資金進行管理的時候，財務人員對資金的清點以及核對賬目都需要損耗大量的時間和精力，而且傳統的資本交易方式主要是通過紙質的模式，這給財務管理工作增加了很多復雜的程序。涉及支票以及匯票的印刷問題以及郵寄問題，在流通的過程中還需要相關部門進行蓋章等，這樣的財務流程不僅繁瑣，而且人為地干預處理很容易出現失誤。如果企業做決策的時候需要財務數據作為依托，可能會因為財務數據統計的速度而受到影響。電子商務的發展給企業的財務管理方式也提出了新的要求，要實現不同部門間的財務數據的聯網，及時掌握財務數據的動態變化。

4.企業文化建設

企業文化指的是企業通過開展生產經營活動，而建設了屬于本企業的文化特征，主要包括文化理念以及企業的價值觀等，企業文化能夠給企業的員工提供一定的導向，同時，也有約束員工行為的作用，激勵企業的員工不斷提高自身的文化素質和服務能力。但是傳統的企業文化沒有做到與時俱進，還有很大的改革空間。

5.網絡安全問題

很多企業主要依靠網絡大環境的安全來維護自己的網絡安全，但要想實現真正的安全，就應當在外部環境和自身技術兩個方面都做出努力。部分企業在選擇電子商務軟件的時候，由于資金短缺，就選擇了價格低廉的軟件，這類軟件使用的過程中bug很多，很容易遭到黑客的入侵，從而造成經濟損失；一些電腦技術純熟的黑客，會惡意攻擊網絡系統，導致企業系統出現癱瘓。

五、實行網絡化管理的優勢

為了適應外部大環境的改變，滿足顧客的個性化需求，這就要求企業要不斷對自己的經營和管理方式進行改革和創新。很多企業都建立了屬于自己的信息網，企業網絡化水平的高低，很大程度上影響著企業使用管理軟件的好壞，甚至會影響到后期的軟件更新和升級。建設能夠真正滿足企業網絡化管理的軟件顯得尤為重要，通過這種軟件的建立，使得企業信息的發布、處理以及宣傳等工作都能有條不紊地進行，網絡化管理主要有以下幾個優勢：

1.精確

通過網絡化管理，可以及時地反映出企業的內部活動情況，對企業發展的各個環節進行有效的把控。網絡化的管理便于掌握商品的信息，并能及時根據商品信息進行商品數據的傳遞，充分的掌握從進貨到結算的每一個環節，有利于對企業進行一體化的管理。

2.實現單品管理

企業的生產經營活動中會存在很多商品，在統計商品的過程中會耗費大量的時間。網絡化管理的應用，能隨時掌握商品的單品情況，管理者只需要操作商品管理系統，就可以了解到單一的產品的進價、售價、銷量以及所產生的利潤等情況，了解商品的實際動態，合理地掌握企業中的資金去向，從而實現企業經濟效益的最大化。與此同時，通過對商品單品的全程跟蹤，可以了解顧客的購買需求和商品的實際動態，為制定購買計劃和銷售方式提供了數據支持。有利于企業進行關于商品的采購地點、采購數量和采購價格的決策。

3.有效控制商品的進貨環節

網絡化管理可以避免重復進貨和商品短缺的情況，商品一直處在流通之中，為了保證商品能夠正常流通，可以采用兩種訂貨方式。第一，自動訂貨。自動訂貨環節是指通過網絡系統進行訂貨，系統會根據商品的進貨量、銷售量以及庫存量進行數據分析，從而生成企業所需要的訂單數據；第二，手工訂貨。通過人為的方式制定商品的進貨以及銷售單據，通常都是針對一些進貨量比較大的商品。一方面，將這兩種訂貨方式相結合，既能夠避免產品出現脫銷的情況，又能減少貨物積壓而占據過多庫存，庫存的周轉率也會因此得到提高；另一方面，系統自動生成采購單據的號碼，可以防止重復訂貨、漏單等情況的發生。

4.優化商品的結構

網絡化管理能夠使得商品的結構得到優化，一定程度上減少對資金的占用，通過網絡系統能夠對銷售數據進行分析，實現對顧客的有效管理，根據這些數據，能夠對顧客的消費水平進行分析，同時也能夠了解顧客的消費趨勢，掌握商場中主流產品的價格和銷量情況。網絡系統可以對購物人群進行分類，從而了解到不同的年齡、職業、收入的人群的消費取向，判斷什么樣的商品受眾的人群最多，做到及時對商品結構進行調整。

從統計出的商品銷售排行中，能夠判斷商品是否在滯銷狀態以及商品的實際利潤情況等，管理者可以及時對已有的消費方式進行更改，促進商品的流通，可以減少商品的積壓，從而增加企業的流動資金，既能滿足顧客的實際需求，也能實現企業的創收。

5.控制庫存

在企業的生產經營中，要根據商品的實際銷售情況，對商品的進貨量作出調整，從而提高商品的周轉率。對企業進行網絡化管理后，通過系統就能實現對商品周轉率的計算，也能對庫存的數量進行設置，超出或低于設置的范圍的時候，系統都會出現提示，便于及時處理，設置合理的安全數量，保證商品一直能夠進行有效的運轉。

6.及時處理信息并反饋

決策者對市場的預見性和計劃性是企業經營管理成功的一個重要因素，網絡信息化處理，能夠及時地將企業經營管理過程中的實際信息進行更新，并對產品的銷售情況進行數據分析，企業決策者可以通過反饋回來的信息調整商品的銷售方式，便于企業管理者實現對本企業的宏觀和微觀調控，為其經營決策提供重要的依據。

六、現代企業管理的創新途徑

電子商務的發展為企業現代化發展創造了更多的機會，在電子商務的背景下，為了更好地實現企業經濟的發展，就要對企業的管理方式進行創新，使其符合電子商務的發展要求。

1.創新企業的組織結構

企業戰略的部署要依賴于企業的組織結構，從而實現有計劃地對企業的資源進行系統的安排，協調企業不同組織結構之間的關系，抓好各個不同部門之間的聯系，明確責任制度，對企業的流程進行再設計，建立完善的激勵機制，實現企業的高效運轉，可以減少企業員工在處理工作過程中耗費的時間。想要實現企業和電子商務的協調發展，就要對企業的組織結構進行改革，企業脊椎組織結構作為一種新的管理模式，這種結構的穩定性比較強，能夠適應企業發展過程中的不同變化，顧及到企業發展的整體布局。

2.創新企業管理思想

管理思想指的是企業在進行經營管理時所采用的指導思想，是企業管理的中心，主要表現方式是企業管理者的思維方式。企業想要保證健康發展，就要打破傳統思想在企業經營管理者的思維中的束縛，創新企業的管理思想，改變定向思維，進行發散性的思維方式，系統性思維和逆向思維相結合，思維方式要更加具有開放性，利用已經掌握的管理知識和技能進行創新，突破固有的思想的束縛。企業的管理者平時要加強對管理知識的學習，總結不同企業間發展中所呈現的規律，將所學到的管理內容應用到管理實踐中，在實踐的過程中，不斷追求新鮮的事物，不能逃避困難，敢于迎難而上，不斷對管理思想進行檢驗和創新，尋找正確的解決辦法，從而創造更多的經濟價值。

3.創新企業戰略管理

創新企業的管理方式也要對企業的發展戰略進行創新，不能千篇一律地沿用傳統的方式，戰略管理很大程度上影響著企業的發展方向，世界經濟一體化是外部的大環境，企業想在新經濟的浪潮中占據一席之地，制定屬于自己的戰略十分重要。在制定戰略的時候，要從以下幾方面出發：第一，重新整合企業管理中的各種戰略要素；第二，建設動態的戰略管理系統；第三，強化企業間和員工間的合作。

4.創新企業財務管理

在新的社會背景之下，企業的財務管理也朝著數字化和信息化的方向發展，網絡技術在財務管理中的廣泛應用，為財務數據的精確性提供了重要的保障，也有利于企業管理者進行合理的決策。

企業財務管理的目標不應該拘泥于一種形式，而是要朝著多樣化的方向發展，在電子商務背景之下，很多客戶的需求也在不停地變化著，電子商務的方式方便了人們的日常生活，人們的消費地點和消費方式也不再受到原有模式的制約，使得消費的動態趨勢越來越顯著，這會使得企業的財務管理也增加了很多不確定因素，導致企業的財務管理存在著風險。信息技術的廣泛應用，企業經營中的交易方式也出現了變更，不再局限于過去的紙幣交易方式，投入使用了很多種金融工具，一定程度上降低了交易的費用。針對這樣的現狀，企業要根據發展中的實際變化，提高企業的理財水平和應對風險的能力，促使企業在市場經濟中占據更多的份額。

5.創新企業物流管理

電子商務主要是通過網絡實現產品的交換環節，這個環節要依賴于物流，一方面，在對企業進行管理的時候，要分析企業現有的運輸流程，并根據運行中出現的實際問題進行更改和創新，從而來降低企業的經濟成本，提高產品對顧客的實用價值；另一方面，企業發展中，也應當在企業的外部建立其物流管理的模式，電子商務的發展使得物流管理朝著社會化和專業化的方向發展，要注重增加物流管理的宏觀效益，從而使得企業的微觀效益也得到增長。合理利用外部的環境條件，要分析不同企業之間的物流運作方式，從而實現對物流方面的有效管理。

七、結語

電子商務的發展，給傳統企業帶來了很多機遇和挑戰，想要抓住這個機遇，就應當適應內部和外部環境的變化，從管理模式方面進行創新，突破傳統的經營管理理念的牢籠，敢于走出定向思維，將企業的經營管理理念靈活化，適應不同的發展需求，使得企業的管理和電子商務的發展呈現雙向互動的趨勢，推動著企業不停地發展和創新，不斷增加效益，從而帶動社會經濟的增長。

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作者簡介：李青（1984.08- ），女，漢族，江西省上饒市人，碩士研究生，講師，研究方向：工商管理