新時期南昌市運動健身俱樂部營銷策略研究

孫焱

為了研究疫情常態(tài)化背景之下，南昌市運動健身俱樂部營銷策略，本文采用問卷調(diào)查法、訪談法分析南昌市30家運動健身俱樂部的發(fā)展情況，結(jié)果顯示，12家（占比40.0%）運動健身俱樂部基本盈利（占比40.0%），15家（占比50.0%）運動健身俱樂部基本維持運轉(zhuǎn)，3家（占比10.0%）運動健身俱樂負債經(jīng)營，可見當前很多南昌市運動健身俱樂部整體經(jīng)營不佳。根據(jù)研究結(jié)果，分析產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，探討當前南昌市運動健身俱樂部發(fā)展中的制約因素，并對此提出新時期南昌市運動健身俱樂部營銷策略，從多個路徑促進南昌市運動健身俱樂部新的成長與可持續(xù)發(fā)展。

一家成功的運動健身俱樂部發(fā)展過程中往往需要考慮多項因素，包括當前外部宏觀發(fā)展環(huán)境、消費者的消費意愿與消費能力、競爭對手的發(fā)展情況等，由此制定出最佳的營銷組合，在運動健身行業(yè)中實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益。在當前疫情后時代的背景之下，傳統(tǒng)的經(jīng)營方式已經(jīng)難以有效迎合當前市場的發(fā)展需要，為此要求南昌市運動健身俱樂部發(fā)展過程中應當不斷探索新的發(fā)展道路。為此本文從問卷調(diào)查的角度進行分析，收集南昌市30家運動健身俱樂部的實際發(fā)展情況，并對此采取相應的優(yōu)化營銷措施，以此不斷優(yōu)化運動健身俱樂部的發(fā)展。

1 調(diào)查分析

本文針對南昌市30家運動健身俱樂部進行走訪調(diào)查，包括俱樂部負責人、管理人員、教練員以及會員等，從不同的主體入手分析當前南昌市運動健身俱樂部的發(fā)展現(xiàn)狀。向南昌市18-54歲市民發(fā)放400份調(diào)查問卷。

1.1 經(jīng)營規(guī)模

南昌市運動健身俱樂部投資數(shù)額判斷中，小型俱樂部、中型俱樂部、大型俱樂部的投資金額分別為小于100萬元、100萬-400萬元、大于400萬元。調(diào)查顯示當前南昌市運動健身俱樂部多以中小型俱樂部為主，從經(jīng)營規(guī)模性上分析，6家運動健身俱樂部小于400平方米，占比20.0%;18家運動健身俱樂部建設規(guī)模為450-700平方米，占比60.0%;6家運動健身俱樂部建設規(guī)模為超過700平方米，占比20.0%。很多運動健身俱樂部發(fā)展過程中往往根據(jù)會員愛好、健身特征等，劃分為不同的運動健身區(qū)域，并對運動器材進行劃分。見表1。

1.2 收費現(xiàn)狀分析

南昌市運動健身俱樂部的服務質(zhì)量受到多種因素的影響，包括俱樂部場地面積、運動器材數(shù)量、運動課程種類與質(zhì)量、教練員的專業(yè)水平等。其中影響消費者價格接受度的主要因素為運動健身專業(yè)服務水平高低以及健身效果的好壞。通過調(diào)研可見，不同投資規(guī)模俱樂部的消費價格存在著較大的差異性。當前南昌市健身俱樂部定價一般在一個月100元左右，部分俱樂部月收費單價在85元左右。主要采用會員制的收費模式，占據(jù)被調(diào)查對象的85%以上。一般俱樂部的會員人數(shù)在200-500人不等，規(guī)模比較大的運動健身俱樂部會員數(shù)量多超過1000人。此外部分消費者選擇次卡方式進行消費。從會員消費情況分析，很多消費者均傾向于選擇定價較為適宜、服務較為良好的項目，多選擇大眾消費模式。高端客戶消費群體占比較少。

1.3 盈利情況分析

運動健身俱樂部發(fā)展的根本動力在于促進盈利增加，經(jīng)營目的在于去除經(jīng)營成本與費用之后能夠?qū)崿F(xiàn)更多的收益。為了更好地刺激消費，應當不斷提升對消費者的服務質(zhì)量，同時合理化降低成本。當前南昌市誕生了多家運動健身俱樂部，并引入了系統(tǒng)的運動設施，但是由于俱樂部本身軟件服務水平、管理水平的限制等，很多運動健身俱樂部表面看似繁華，但是實際經(jīng)營效益較為有限。通過對南昌市30家運動健身俱樂部的盈利情況進行分析可見，12家運動健身俱樂部基本盈利，占比40.0%;15家運動健身俱樂部基本維持運轉(zhuǎn)，收支基本相抵，未有什么收益，占比50.0%;3家運動健身俱樂部負債經(jīng)營，占比10.0%。見表2。

2 當前南昌市運動健身俱樂部發(fā)展中的制約因素

從調(diào)查數(shù)據(jù)與訪談分析可見，當前很多南昌市運動健身俱樂部發(fā)展過程中存在著多種限制性因素，整體建設規(guī)模不大，運作方式較為單一，在經(jīng)營管理過程中依然采用傳統(tǒng)的管理方式，使得俱樂部之間競爭日益激烈，當前南昌市運動健身俱樂部發(fā)展過程中存在的主要制約因素如下。

2.1 新冠疫情的沖擊

2020年以來新冠疫情的出現(xiàn)與反復，給我國整體經(jīng)濟的發(fā)展帶來了較大的沖擊與影響，運動健身俱樂部的發(fā)展也受到一定的沖擊。基于疫情防控的需要，在特殊時期，非民生保障行業(yè)不能開工，因此運動健身俱樂部的發(fā)展也受到一定的沖擊。很多運動健身俱樂部只能暫時停業(yè)，但是每個月的固定開支依然存在，在長期難以正常營業(yè)以及非必要人員不聚集的倡導之下，很多運動健身俱樂部發(fā)展中面臨著較大的發(fā)展困境。

2.2 消費者的消費意愿與消費能力

消費者的消費意愿與消費能力是影響南昌市運動健身俱樂部發(fā)展的直接影響因素，在社會整體發(fā)展良好的情況下，消費者的消費意愿與消費能力往往較強，你能夠帶動南昌市運動健身俱樂部的發(fā)展，此時會員數(shù)量明顯增加，俱樂部經(jīng)營效益明顯增強。但是在2020年之后，新冠疫情的出現(xiàn)對很多行業(yè)的發(fā)展均產(chǎn)生了程度不等的沖擊，使得社會整體的消費較為低迷。在這種整體經(jīng)濟背景之下，當前很多消費者對運動健身的消費意愿與消費能力有所下降，影響了運動健身俱樂部的進一步發(fā)展。

2.3 運動健身教練的綜合素質(zhì)有待提升

通過調(diào)查可見當前很多南昌市運動健身俱樂部發(fā)展過程中，很多運動健身教練的專業(yè)技能、工作素養(yǎng)不足。南昌市具有大大小小的多家運動健身俱樂部，很多俱樂部在招聘運動健身教練時，往往過于注重健身教練的個人身材維持情況、上課水平以及氛圍帶動情況，對教練專業(yè)綜合技能以及人品的考察不足。很多教練在工作過程中雖然具備一定的專業(yè)操作技能，理論知識的掌握較為充分，但是在工作過程中缺乏職業(yè)精神，未能夠嚴格遵從南昌市運動健身俱樂部的工作紀律，未能夠按時到崗，與會員之間產(chǎn)生物質(zhì)或者情感上的糾紛，影響了南昌市運動健身俱樂部的聲譽。部分健身教練并不具備專業(yè)資格證書，自身專業(yè)管理水平較為有限，影響了會員對俱樂部的信任度。很多健身教練跳槽率較高，不利于員工的穩(wěn)定性，使得南昌市運動健身俱樂部難以充分吸引并留住會員。

3 新時期南昌市運動健身俱樂部營銷策略

3.1 不斷優(yōu)化俱樂部經(jīng)營管理

要求新時期南昌市運動健身俱樂部發(fā)展過程中，為了達到良好的營銷效果，不斷探索構(gòu)建現(xiàn)代化的管理方式與經(jīng)營分析方式，遵從當前運動健身俱樂部的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展要求，與當前疫情常態(tài)化的時代背景相結(jié)合，遵從運動健身俱樂部的市場新規(guī)律與新需求，有效引入運動主播、直播等營銷方式，堅持互惠互利、共同發(fā)展的原則，共同培育南昌市運動健身俱樂部市場。要求運動健身俱樂部管理層及時更新發(fā)展管理理念，不斷創(chuàng)新經(jīng)營管理方式與經(jīng)營策略，與運動直播的發(fā)展形態(tài)相結(jié)合，探索建立新的運動健身方式，并在這一過程中充分體現(xiàn)俱樂部的發(fā)展特色，以此更好地吸引消費者。

3.2 提升健身教練的專業(yè)水平

一家運動健身俱樂部的長遠發(fā)展離不開運動健身教練的專業(yè)指導，為了增強運動健身俱樂部對消費者的吸引力，要求運動健身教練具有專業(yè)的理論知識與豐富的實踐操作經(jīng)驗，這是運動健身俱樂部發(fā)展最為核心的因素，也是消費者最為看重的要素。一個具備專業(yè)知識水平的運動健身教練能夠更好地吸引一個固定的消費群體，對消費人群提供專業(yè)的運動健身服務，增強運動健身俱樂部消費者的滿意度，并在消費者群體之中產(chǎn)生口耳相傳的市場營銷效果，以此促進運動健身俱樂部會員數(shù)量的增加，帶動經(jīng)營效益的增長。為此不斷加強對運動健身俱樂部教練的專業(yè)培訓，采用多種科學化的培訓機制，促進運動教練專業(yè)技能的提升。在運動健身俱樂部經(jīng)營中，健身教練對會員制定科學性、全面性、系統(tǒng)性的培訓體系，結(jié)合不同會員的身體情況、運動傾向等選擇適宜的運動項目，增強會員滿意度。

3.3 加強運動健身俱樂部運動設施建設

要求南昌市運動健身俱樂部發(fā)展過程中與當前運動健身的整體趨向相結(jié)合，不斷加強自身的硬件設施建設，與當前消費者的運動健身需求相結(jié)合，探索開發(fā)新的運動建設項目與內(nèi)容，以此吸引更多的消費者。將硬件設施的開發(fā)與建設放在運動健身俱樂部市場營銷戰(zhàn)略中的重要構(gòu)成之一，不斷加強對硬件設施的投入與改造，為消費者營造一個良好的運動健身環(huán)境與場所。加強對消費者運動訴求的分析，通過充分的市場調(diào)研，在俱樂部內(nèi)部構(gòu)建不同的消費項目與內(nèi)容，以此滿足不同消費人群的多層次消費需求。

3.4 運動健身俱樂部建立大眾消費意識

在當前疫情對經(jīng)濟的消極影響之下，運動健身俱樂部為了實現(xiàn)進一步發(fā)展，應當不斷探索的新的發(fā)展路徑，探索構(gòu)建大眾消費模式，引入網(wǎng)上知名運動主播等專業(yè)人士，對消費者構(gòu)建新的服務模式，不斷提升對消費者的服務意識，探索新的營銷渠道，降低消費者的門檻，引導消費者的運動健身意識。引入專業(yè)性的運動建設服務模式，包括各種類型的健身運動項目、保健康復項目等，以此滿足多種大眾消費需求。加強運動健身俱樂部建設的科學化與系統(tǒng)化，提升自身在南昌市運動健身俱樂部行業(yè)中的市場競爭力，不斷開發(fā)大眾消費潛力，探索建立新的大眾運動健身項目。在南昌市運動健身俱樂部內(nèi)部不斷加強人力資源的開發(fā)與建設，提升專職人員在運動健身指導員中的比例，為消費者提供更為精良的服務。

3.5建立互聯(lián)網(wǎng)+背景下的市場營銷模式

在當前互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展背景之下，南昌市運動健身俱樂部應當不斷探索新的發(fā)展方式，在傳統(tǒng)市場營銷模式之外，有效利用當前快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)平臺，為健身運動會員及愛好者提供線上營銷服務，涵蓋南昌市運動健身俱樂部多類運動項目以及實際服務模式等，在消費者之中形成良好的口碑。在網(wǎng)絡平臺中展示南昌市運動健身俱樂部的經(jīng)營發(fā)展理、各種類型的服務模式、購置的各項服務設備等，增強南昌市運動健身俱樂部的社會信譽度。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建精準營銷模式，利用LBS定位式功能，獲知用戶的位置信息，并對其精準推送附件的運動健身俱樂部，更好地服務于消費者。將南昌市運動健身俱樂部的業(yè)務經(jīng)營搬上線上進行，為用戶提供在線選擇、線上體驗的新型營銷模式，在傳統(tǒng)購買會員卡方式之外提供線上購卡服務，以此及時革新營銷服務理念，與運動直播方式相結(jié)合，探索構(gòu)建南昌市運動健身俱樂部新型的服務模式。

4 結(jié)束語

在當前后疫情時代，南昌市運動健身俱樂部為了實現(xiàn)新的發(fā)展，應當正視當前南昌市運動健身俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀及存在的制約因素，不斷探索構(gòu)建新的發(fā)展模式與營銷策略，加強俱樂部內(nèi)部硬件設施建設，不斷提升教練員的專業(yè)水平，更好地提升消費者的服務滿意度，利用當前快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)平臺，為健身運動會員及愛好者提供線上營銷服務，不斷創(chuàng)新各種營銷方式與營銷策略，正確應對新冠疫情對南昌市運動健身俱樂部發(fā)展的沖擊，促進俱樂部新的發(fā)展與成長。

江西省社科基金項目（19TY06），項目名稱：南昌市運動健身場館網(wǎng)上租賃營銷平臺的建立與應用