心靈的溝通

金政財

教育是充滿感情、充滿愛的事業。教育是心心相印的活動，只有從心里發出來的才能感動到心的深處。教師的可持續發展，既是學校教育質量的基本保證，也是學校教育內涵不斷提升的動力之源。這就決定了學校管理的關鍵是對教師“心靈感化”。馬斯洛的需求理論告訴我們，人具有社交需要，希望在社會生活中受到別人的注意、接納、關心、友愛和同情，在感情上有所歸屬。其中的尊重需要，包括自尊與受到別人尊重，自尊要以受人尊重為基礎，尊重一旦成為人們內心的渴望，便會成為持久的推動力。運用“浸入式”的管理方法是最有效的方法，“要想學會游泳，就必須下水”，這就是浸入式名稱的由來，浸入式管理的特點在于，順應自然，尊重每一個人獨特的天賦、興趣及個性特點，使每一個人可以最大限度地認清自我，充分挖掘每一個人的工作潛能；充分利用環境對人的影響，潛移默化地引領人的全面發展；每個人在浸入式的系統中都有其明確的角色，在工作中獲得成就感。浸入式管理使我有了更多時間去傾聽、溝通、發現和思考，共情使我和教師們的心靈彼此相互守候，共進使我和教師們的心靈彼此激蕩。

其一，我很認可一位校長提出的“要將學校打造成為教師工作的心靈棲息地”的觀點。努力抽出時間與教師們談心，了解教師的工作狀況，了解教師的需求，針對合理需求給予及時滿足，使教師能夠心情舒暢地工作；到教學一線查找學校管理中的問題，虛心問計于教師；用自己的一句貼心的問候，一個贊賞的目光，一次會意地點頭，甚至一個笑臉和手勢，向教師傳遞校長的關愛與期待。

其二，不吝嗇自己的表揚和贊賞。在工作中，注意對教師的好做法、取得的成績乃至于一個美篇制作都及時給予肯定和鼓勵。重大節日或紀念日，我會通過短信或視頻對辛勤奉獻的教師送上溫馨的祝福，讓教師從內心萌發感動和真情。不放過每一位教師的一點點進步，每個教師都有閃光的一面，一個細小的進步，一句用心的表揚，都會讓教師受益匪淺。

其三，幫教師打開心窗。首先，要讓教師暢所欲言。只有讓教師說話才能知道他們所思所想，這是了解教師思想最直接、最有效的方法。而與教師對話，最重要的是要建立與教師平等的關系，教師只有把校長當作朋友，才會向校長敞開心扉，傾訴自己內心最深處的想法。這是對校長的信任，而這種信任使教師易于心窗打開，使校長的干預成為可能。其次，要學會傾聽。校長作為引導者首先是教師的朋友，要學會傾聽教師的想法、意見，哪怕是錯誤的觀念，只要是他心靈深處最真實的思想，校長都要平心靜氣地傾聽，然后決定如何做。只有這樣才能充分發揮校長的引導作用，使其對教師成長的引導成為可能。

其四，堅持站在教師的角度做校長，以親和的姿態與教師平等相處，贏得教師的信賴和支持。李希貴在《學校如何運行》一書中指出，干部、校長與教職員工只有職責分工的不同。首先，共建“民主”的工作氛圍。要創設民主的工作氛圍，校長要放下“領導”架子，以真實又真誠的態度與教師交流，消除教師的疑慮，讓他們敢于與校長講真話，樂于和領導講心里話。其次，讓教師在工作上感受“我能行”。我不以挑剔的眼光去評判教師的勞動結果，因為任何的輕視和諷刺都可能讓教師從此緊閉心靈之門，不再與校長真誠地交流。因此，我積極支持并參與教師引發的問題討論，滿足教師被尊重的需要，用積極性的評價使教師感受到“我能行”，消除自卑，樹立自信。