外刊

英國家庭開始節衣縮食？

The Week?8th October 2022

對天然氣和電力價格上漲的擔憂，使英國消費者在冬天來臨之前優先購買節能產品，例如毛毯、保暖衣物和節能電器，并減少非必需品支出。

英國廣播公司報道，雖然2022年9月英國社會消費品零售總額較上年同期增長2.2%，但如果考慮通貨膨脹因素，零售品的銷售總量實際是下降的。英國零售協會（BRC）和咨詢公司畢馬威（KPMG）的最新調查發現，空氣烘干機和空氣炸鍋等節能電器銷售依然保持良好，但由于生活成本緊縮的影響仍在持續，英國家庭削減了電腦、電視和家具等非必需品的支出。

英國零售商協會CEO海倫·迪金森（Helen Dickinson）警告稱，零售商和消費者都將面臨一個艱難的冬天。她表示：“整個零售商供應鏈的成本都在上升，英鎊依然疲軟，利率在上升，勞動力市場吃緊正在推高招聘成本，所有這些都使零售商更難通過降價促進銷售。”

調查公司Kantar預計，2022年英國家庭平均食品雜貨支出將增加643英鎊，即每月額外增加54英鎊。另一個表明物價上漲正如何改變英國家庭生活習慣的數據是，巴克萊卡（barclays card）的一份報告發現，英國家庭在外賣和數字內容方面的支出較往年增加，這說明人們在家庭活動上花費了更多時間，這對零售和酒店行業產生了連鎖效應。在繁忙的圣誕節之前，這可能給已經陷入困境的零售和酒店行業帶來更差的預期。

遠程辦公分歧仍在

Fortune?October/November 2022

微軟CEO薩蒂亞·納德拉表示，員工和他們的老板對在家工作的效率水平仍然存在分歧。一個月前，微軟發布了最新的工作趨勢研究報告，報告對11個國家的2萬人進行了調查，發現絕大多數（87%）的員工表示，他們在遠程工作或混合工作環境中工作效率更高（難怪混合工作被證明是最具成本效益和最受歡迎的模式）。另一方面，85%的雇主表示，當員工不在現場時，很難對他們的生產力水平有信心。

一些老板加倍關注遠程員工的行蹤。據《紐約時報》報道，在美國最大的10家私營企業中，有8家企業經常根據“毫無根據的工作效率指標”來衡量員工的工作效率，比如寫一封電子郵件所需的時間和個人按鍵次數。

納德拉對此堅決反對。微軟的混合政策允許員工在一半的時間內遠程工作——超過一半的時間需要管理層批準。微軟副總裁賈里德·斯帕塔羅最近在為《財富》雜志（Fortune）撰寫的文章中寫道，任何形式的對員工的追蹤都只會分散人們對工作目標的關注。他寫道：“雖然你可能會從跟蹤這種類型的員工活動中得到很多數據，但我可以自信地說，這是錯誤的數據。而且監控不僅會導致不良數據，還會破壞信任，而信任是企業成功的一個關鍵因素，一旦失去，就很難重新獲得。”

納德拉鼓勵領導者回歸基本：設定明確的商業目標，而不是監控。

企業“文化排毒”至關重要

MIT Sloan?Fall issue 2022

超過90%的北美首席執行官和首席財務官將健康的公司文化列為提高公司財務業績的前三位影響因素。超過80%受訪者認為，他們所在公司的文化沒有達到應有的健康水平。早期的一項研究分析了員工在Glassdoor評論中討論的128個話題，確定了有毒文化的五種屬性——不尊重、不包容、不道德、殘酷和虐待。

經歷過有毒文化因素的員工有可能承受著不必要的壓力、焦慮、抑郁和倦怠，他們被診斷出患有嚴重身體疾病的可能性也要高出35%至55%。隨著時間的推移，有毒的文化還會嚴重影響公司的績效。當有毒的亞文化在公司內部惡化時，受影響的員工更有可能脫離工作，在像Glassdoor或Indeed這樣的員工評論網站上說老板的壞話，或者另找工作。

對美國大型雇主的研究發現，大約十分之一的員工認為他們的工作文化是有害的，這一估計與其他研究一致。即使是擁有整體健康文化的公司，也通常存在一些有毒因素，這是由于某些團隊中濫用職權的經理或功能失調的規范所造成。

通過識別和處理這些有毒的亞文化，我們把這個過程稱為文化排毒，管理者可以極大地改善員工的體驗，減少不必要的流失、負面的口碑和與有毒文化相關的其他成本。要解決工作場所的“有毒”文化問題，公司應該關注三個關鍵因素：領導力、規范和工作設計。

正確地建立社群

Entrepreneur?October 2022

社群可以通過多種方式形成。例如，基于社交媒體、線下活動或創建一個在線論壇來實現。為了在社交媒體上創建一個社群，你應該發布能夠吸引和你有相似興趣的人的內容，還應該確保內容足夠有趣，能夠吸引他們回訪。但基本上，為了朝著正確的方向前進，必須做到以下四件事情：

1.定義社群的核心價值。價值觀是推動變革的有力工具，但它們必須是真實的。價值觀可以用來影響行為，為員工和客戶創造意義、吸引人才、與客戶建立信任、為服務或產品質量設定標準，并實現商業目標。公司的價值觀應該與它的使命宣言相一致，并在公司和客戶之間建立一種情感聯系。

2.定期上線（至少一周一次）。定期上線是社群建設的核心組成部分之一。需要確保它不僅僅是關于你的產品和服務，應該比這更深入，對社群中的人產生真正的價值，這可以創造信任。直播和一起創造內容是建立在線信任的一個非常強大的方法。

3.使用目標受眾的通用語言。通過定性研究和對話，可以確定受眾的痛點和需求。這聽起來好像是很難的一步，但通過調查，這很容易做到。

4.共同創造內容。例如，整合和標記在播客和問答環節中采訪的人。人們會支持他們所創造的東西。這意味著，如果在聊天或實時交互中發現一些問題，可以根據這些問題創建額外的內容。可以上傳聊天或交互的現場，或從較長的視頻中創建微內容片段，或者將參與的人進行標記等。被標記的人很可能會分享相關內容，因為他們的名字出現在這個內容中。當一直這樣做的時候，人們會因為提出問題得到回應和出現在內容片斷中而感到感激。