日常管理“三思”

張鳳山

抓好學校一日常規(guī)是校長的分內工作，也是學校工作規(guī)范化的有力抓手。

制定一日常規(guī)。根據教育教學規(guī)律，結合學校實際和工作崗位職責，校長要制定從校長到學生的一日常規(guī)要求，細化到每一層級和每個崗位，明確每個崗位應該做什么、怎么做、做到什么程度，并明確提出考核標準。

做細落實檢查。一方面學校部門按照職責落實好一日常規(guī)的檢查考核，做到日檢查、周小結、月總結；另一方面校長每日要對各崗位的一日常規(guī)執(zhí)行情況進行巡查，重點巡查薄弱崗位和薄弱環(huán)節(jié)，做到勤查、多看、細思，找準問題和原因所在，研究解決問題的辦法，提升執(zhí)行水平和效果。

從領導做起。一日常規(guī)落實首先要從校長做起，從校領導做起。校長和班子成員必須率先垂范、以上率下。要求師生做到的，校長和班子成員首先要做到；要求師生不做的，校長和班子成員首先不做。校長要做好自己一日常規(guī)的自查記錄，并定期對班子成員和中層干部的一日常規(guī)執(zhí)行情況進行檢查和評價，檢查評價結果作為班子成員考核的內容之一。

及時總結評價。一方面校長每周工作例會要對一日常規(guī)的檢查情況進行點評，對做得好的給予表揚，對做得差的給予批評，并提出整改要求和整改時限。另一方面以月為單位對部門、年級和班級的一日常規(guī)執(zhí)行情況進行公示，以學期為單位對部門、年級和班級的一日常規(guī)進行總結性考核。及時表彰先進、鞭策后進，將考核結果計入教職工業(yè)務檔案，應用到評模晉級和績效工資發(fā)放中。學生的考核要納入學生的綜合素質評價中。

校長的權威即權力與威信。權力與職務同生，威信則要靠校長在工作中逐漸建立。校長要具有一定的威信，才能更好地運籌全局，下活學校這盤棋。否則，說話無人聽，指揮無人動，校長的工作也就無法進行。所謂威信，簡單地說，就是威望和信譽。一個人有威信，他就能得到群眾的尊重、信賴和擁護。由尊重到擁護，是因為可以信賴。用老百姓的話來說，就是信得過。為什么有的校長威信高，有的校長威信低甚至沒有威信？這同校長的素質有著密切的關系。如何建立和鞏固校長的威信呢？應從以下幾方面做起：

在謀事創(chuàng)業(yè)中樹立威信。校長要讓師生從自己的辦學思想、辦學成績、引領作用中看到學校發(fā)展的前景和成就，看到校長具有戰(zhàn)略意義的學校規(guī)劃和振奮人心的辦學實績。教職工關心的是學校的發(fā)展，因為他們的命運是和學校的命運緊緊聯系在一起的，如果校長能撲下身子干事、堅韌不拔做事，辦學成績卓越，自然會在師生中樹立威信。

在個人修養(yǎng)上樹立威信。校長要讓教職工從自己的工作能力、工作作風、為人處世中體會自己的人格魅力。校長的個人修養(yǎng)不僅體現在工作中，也體現在生活中，如果校長有較強的業(yè)務能力、果敢的工作作風、坦誠的為人態(tài)度、大方的處世風格、廉潔的自律行為，一定能在教職工中樹立起威信。

在業(yè)務領導中樹立威信。校長必須是教育教學業(yè)務的內行。學校以立德樹人為本、以教學為中心，校長必須懂教育教學、懂教育科研、懂學校管理，必須能及時為教育教學把脈，能在工作中給教職工以科學規(guī)范的業(yè)務指導，能引領師生發(fā)展。否則，教職工會認為校長是“政客”而非專家。

在應對復雜局面中樹立威信。學校雖然為育人之地，但也絕非凈土一方。社會上各種觀念和不健康的東西無時無刻不在侵蝕校園，學校遭遇的各種各樣的復雜情況，對校長駕馭突發(fā)事件和處理復雜問題的能力提出考驗，如果校長能夠處變不驚，平穩(wěn)地化解矛盾問題，必然會在教職工中樹立威信。

在人文關懷中樹立威信。校長要做教職工的貼心人，要充分理解教職工的辛苦，尊重教職工的勞動，要盡力解決教職工生活中的困難，滿足教職工合理的精神和物質需求。如果校長能禮賢下士傾聽教職工的心聲，竭誠為教職工服務，竭力解決教職工遇到的困難和問題，真心與教職工交朋友，校長的威信自然會樹立起來。

人非草木，孰能無情。國外領導科學研究表明，一個成功的領導者，80%的因素來自情感方面，只有20%的因素來自智力方面的影響。校長威信的樹立，就更離不開情感的力量。當代人的一個顯著特點，就是人人期望得到別人尤其是領導的理解、尊重和信任，哪怕是一個主動的招呼、一句親切的寒暄、一句玩笑話，都會使人感到是對自己的尊重和親近，從而達到心理相容、情感相通。所謂的“感人心者，莫先乎情”，講的就是這個道理。實踐證明，凡是謙虛謹慎、聯系教職工、作風民主、待人熱情、和藹可親的校長，一般都有較高的威信。相反，如果缺乏人情味，對下屬冷冷冰冰、麻木不仁、以官自居、依勢壓人、玩弄權術的校長，則很難得到人們的信任和愛戴，日久天長勢必脫離教職工，走向自我孤立。因此，校長要有人情味，這是一種品質、一種涵養(yǎng)、一種境界。

任何一個組織內部都會有矛盾，學校也不例外。校長作為學校的主要負責人，經常會遇到部屬之間出現矛盾的情況。調解部屬之間的矛盾，是對校長膽略和智慧的考驗。

做到胸有成竹。一是要充分了解矛盾雙方的個性特征、能力水平、處事方式，初步確定調解方法。二是充分了解矛盾沖突的起因，是意見分歧，還是存在誤解。在此基礎上，校長要初步判斷是非曲直，擬定談話內容。

做到以誠相待。一是校長要誠懇表達為雙方調解矛盾沖突的意愿，讓當事者覺得可親可信，這樣談話才能使當事者入腦入心。二是要求當事者誠懇說出矛盾的來龍去脈，本人的真實心理以及解決問題的態(tài)度和想法。校長要進一步判斷矛盾雙方是非，確定處置方式。

做到循循善誘。一是幫助當事者分析矛盾沖突所引發(fā)的利弊，讓當事者對自己的所作所為有一個正確的認識和評估，引導當事者自我反思。二是幫助當事者確立大局意識，要將個人得失和集體利益相比較，勸導當事者以大局為重，個人利益要服從集體利益。

做到剛柔相濟。一是對于非原則性問題，以柔為主、以和為貴，大事化小、小事化了。二是對于原則性問題，必須分清是非，對錯誤言行提出嚴厲批評，指出其危害，讓其深刻反省。對于有害于組織或有損于學校利益的大問題，給予過錯者相應的處分，并要作為案例在一定層面會議上進行剖析反思，讓更多同志引以為戒。

（作者系柳林縣聯盛中學校長）