企業(yè)社會(huì)責(zé)任與員工工作激情的非線性關(guān)系與作用機(jī)制*

王 旭 向常春

一、引言

2008年5月汶川發(fā)生地震，某地方企業(yè)董事長捐款200 萬元，表態(tài)“慈善不應(yīng)該成為負(fù)擔(dān)”。該舉動(dòng)一時(shí)間遭到了社會(huì)公眾的廣泛批評(píng)，該企業(yè)員工也公開表明對(duì)組織很失望。要知道2007年該企業(yè)銷售額排名內(nèi)地第一，超過523 億元，凈利超過48 億元，此次捐贈(zèng)的善款不足其凈利潤的0.4‰。為了挽救企業(yè)信譽(yù)的危機(jī)，該企業(yè)立即追加捐款，并迅速投入到救災(zāi)抗震房的援建工作中，這才緩解了內(nèi)外部利益相關(guān)者的指責(zé)。然而，2020年該企業(yè)將2 億股股份折合人民幣約53 億元一次性捐贈(zèng)給清華大學(xué)教育基金會(huì)，該舉動(dòng)又遭到了老員工的一片聲討，他們認(rèn)為股權(quán)為企業(yè)全體員工集體持有，給清華大學(xué)捐贈(zèng)2 億～3 億元即可。企業(yè)履行對(duì)消費(fèi)者、政府、社會(huì)和非社會(huì)利益相關(guān)者等外部利益相關(guān)者的責(zé)任被稱為外部企業(yè)社會(huì)責(zé)任（external corporate social responsibility，ECSR）。[1]該事例表明，企業(yè)在履行ECSR 時(shí)，“捐多”和“捐少”都不會(huì)讓員工感到滿意，員工會(huì)根據(jù)ECSR 程度的變化做出不同的反應(yīng)。

社會(huì)交換理論是解釋ECSR 與員工態(tài)度、行為關(guān)系的重要視角。首先，企業(yè)積極履行ECSR（例如節(jié)約資源、治理環(huán)境、投資公益事業(yè)、不生產(chǎn)和銷售假冒偽劣產(chǎn)品等）有益于改善社會(huì)公眾的健康以及居民的生活質(zhì)量。[2]員工作為社區(qū)成員，能從ECSR 中得到功能性好處。其次，企業(yè)的ECSR 活動(dòng)（如慈善捐款、社區(qū)福利投資、綠色生產(chǎn)、積極納稅等）能為其樹立良好形象，贏得社會(huì)公眾的尊重和贊譽(yù)。[1]作為企業(yè)一分子的員工，也會(huì)因?yàn)槠浣M織成員身份，獲得相應(yīng)的社會(huì)心理好處和價(jià)值好處（如社會(huì)地位、他人尊重和贊譽(yù)等）。……