加強智能電網背景下的電力營銷信息化建設

作者簡介：

馮健銘（1996—），男，漢族，山西廣靈，大學本科，助理工程師，研究方向：安全管理。

摘? 要：本論文的研究內容是基于智能電網環境下的電力市場營銷信息化。能源安全作為我國經濟穩定發展的必要前提。電力市場營銷信息化是電力市場開拓和銷售產品獲取發展空間的關鍵環節，需要有效依托信息化技術完善營銷模式。

關鍵詞：智能電網;電力營銷;信息化建設

供電公司作為供電方和用戶之間的紐帶，是通過充分地整合企業資源，為客戶提供更好的供電服務。隨著社會和經濟的發展，電力市場化改革的深入，電力市場的需求也越來越大。文章通過對電力市場營銷信息化的現狀分析，提出了一些對策。

一、電力市場的信息化建設

在信息化的今天，作為現代社會三大支柱的信息資源已經在人們的生產和生活中占有舉足輕重的地位。企業的信息化已經越來越受到重視。企業信息化是企業通過信息技術在企業生產、銷售、經營管理和技術開發中，持續地提升企業經營效率和管理能力的一個重要環節。電力企業信息化建設的目標是建立一個全面的信息集成管理體系，包括財務管理、人力資源管理、生產管理、電力營銷、物流管理等，從而提升電力企業的經營能力和競爭能力，達到效益最大化。電力企業在經歷了數年的信息化建設后，已經取得了一些成果。

二、電力市場信息化建設中的幾個問題

電力市場的信息化建設是我國電力市場發展的必然趨勢。當前，我國電力市場營銷信息化處于全面整合的大背景下，在取得突出成就的同時，也存在著一定的缺陷。

1.缺少建筑規劃

由于電力行業處于信息化的初級階段，對營銷信息化這個概念還處于萌芽狀態，許多企業無法根據自己的具體情況，制定出一套科學的信息化系統，只是單純的模仿示范項目，軟件投入不均衡。電力企業在不同的歷史時期，都在進行著一系列的信息化建設，以滿足不同行業的業務需要。并建立了許多的市場應用系統，但是由于缺乏合理的規劃和數據的整合，使得各個系統的數據無法有效的整合到企業管理信息系統中，難以發揮出信息化方便、快捷、高效的優勢。

2.制度建設的落后

要充分利用電力市場信息化的優勢，必須實現信息處理標準化和統一。在企業信息化初期，由于缺少科學的規劃，相關標準的制定和市場運作機制體制的變革不能與信息化的發展速度相等，因此，在信息化建設初見成效后，相關標準、機制、體制等不能適應電力營銷信息化的情況。在信息化背景下，傳統的業務流程變得復雜，資金和信息滯留時間太長，信息無法分享，缺乏對企業進行管理和決策的支持。

3.缺乏對軟件的投資

電力企業在信息化建設過程中，由于缺乏信息化建設計劃，導致了軟件的投資失衡。電網企業在電力市場的信息化建設中，在硬件方面的投資比重偏高，在軟件方面的投資較少。由于電力市場營銷信息化是一項具有針對性的信息化工程，其專業系統數量龐大，但是由于缺少系統管理軟件，很難為市場營銷決策提供有效的支持。電力市場信息化建設投資不足，直接導致了“信息孤島”現象。隨著新技術和設備的應用，電力市場營銷信息化建設中，對市場營銷人員的培訓力度不足，市場營銷人員中存在著既熟悉信息技術，又熟悉電力市場營銷的專業技術人員。由于缺乏復合型的電力市場營銷人才，導致新技術新設備在設備的安裝和使用中遇到問題，只有依靠設備制造商才能解決。這就導致了電力市場營銷信息化的實施效果在某種程度上取決于設備制造商，從而影響到電力市場營銷信息化的實施。由于電力市場營銷信息系統在硬件建設上的投資比重偏高，使得市場營銷信息系統的安全防護工作顯得比較落后，無法適應市場信息安全需求，嚴重制約了市場營銷信息化進程，給市場帶來了潛在的風險。

三、電力市場信息化建設的若干設想

1.改變市場營銷的服務觀念，進行合理的經營計劃

為了構建統一的堅強智能電網，營銷人員必須樹立“大市場、大營銷、大服務”的營銷服務觀念，并采取切實有效的服務措施，實現電力營銷部門工作目標。圍繞服務理念，以構建健全、協調、強大的智能電網為目標，結合各供電公司的實際，制定合理可行的信息化建設規劃，將電力營銷信息化建設向縱深推進。

2.加強市場營銷系統的優化，充分利用信息技術的優勢

新設備、新技術的引入，并不能使電力市場的信息化建設一步到位。要充分利用信息技術，必須有相應的管理制度和服務觀念。在電力市場營銷信息化的進程中，要結合市場營銷的實際情況，不斷創新業務流程、崗位職責、上崗標準等;逐步消除信息孤島，實現營銷信息的規范化，系統內營銷信息無阻礙共享。

3.合理配置投入比例，建立健全的統一、強大的智能電網，以人為本

電力市場營銷信息化在構建統一的堅強智能電網中具有舉足輕重的地位。無論是在電力市場的信息化建設，還是在建設統一的堅強智能電網的過程中，都必須對投資進行合理的規劃和協調。在建設統一堅強智能電網的背景下，進一步優化人才結構，不僅要引進信息技術專業人才，更要立足于市場營銷信息化的背景下，進一步優化人才結構，不僅要引進信息技術專業人才，更要立足開發本企業人力資源，培養高端復合型電力營銷人才;建立健全一體化人才激勵機制，充分調動企業人才不斷學習的熱情;加強與信息技術設備供應商的溝通，在選擇供應商時全面考察產品性能和服務質量，與供應商工程技術人員相互配合，妥善解決信息化建設過程中存在的問題;信息安全工作采取安全意識教育，強化安全保障措施并行的方式增強營銷信息化的安全保障工作。

四、結語

信息化是企業發展的必然選擇，也是一個重要的機遇與挑戰。由于電力企業在信息化方面的特殊性，與國內其他行業相比，起步比較晚，在一段時間的摸索和建設中，已經初見成效，積累了不少寶貴的經驗。電力市場是供電公司的重要業務，隨著其信息化水平的不斷提升，其核心能力也會得到極大的提升。隨著電力體制的改革與發展，電力一體化、智能電網的建設，電網企業將由生產型企業向市場化的方向發展，企業的生產經營模式、管理服務觀念也會隨之改變，業務模式、人員結構也會相應調整或重組，以適應新時期電力市場的要求。在新的發展形勢下，為了實現自身的可持續發展，不斷提高供電企業的市場營銷信息化水平，積極推進統一堅強智能電網的建設。

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