平靜技術(shù)的兩個方向

摘要：本文對“平靜技術(shù)”理論的主要觀點進行了介紹，指出“平靜技術(shù)”所討論的兩個主要方向，以此來對“平靜技術(shù)”的概念進行一定程度的澄清。認為平靜技術(shù)理論應(yīng)該是圍繞著注意力的使用問題開展的，起碼包括探索更好的技術(shù)與人的交互方式和對技術(shù)本身進行精簡著兩個方面的內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：平靜技術(shù);注意力;交互

一、引言

“平靜技術(shù)”（Calm technology）這個概念最早是在1995年由施樂帕克研究中心的馬克·韋澤和約翰·西利·布朗提出的，在他們同年發(fā)表的論文《設(shè)計平靜技術(shù)》（Designing Calm Technology）中，闡述了這個說法，指出：“平靜技術(shù)”可能是二十一世紀(jì)最重要的設(shè)計問題”。

有一種在今天仍很有影響力的觀點，即是對技術(shù)烏托邦的想象。這樣的觀點憧憬著一個因技術(shù)進步而更加便捷的未來，生產(chǎn)更加高效，而人類被種種先進的技術(shù)很好的照顧著。持這樣觀點的人傾向于發(fā)明更多的技術(shù)。事實上，技術(shù)的進步也的確是無法拒絕的。

平靜技術(shù)是對這種趨勢的反思。

二、“平靜技術(shù)”的基本含義

平靜技術(shù)指的是能夠在保持用戶相對的平靜狀態(tài)的同時生效的技術(shù)。而韋澤和布朗特別強調(diào)在用戶的注意力外圍置入合適的設(shè)備來增強其某種能力。

理解平靜技術(shù)的一個要點在于關(guān)注技術(shù)吸引用戶注意力的方式，不論我們是采取有限注意力的觀點，還是采取多注意力模型進行分析，都應(yīng)該承認，不適當(dāng)?shù)奈脩糇⒁饬Φ姆绞綍斐陕闊?/p>

韋澤和布朗強調(diào)的是平靜的技術(shù)應(yīng)該“能很容易的從我們注意力的外圍轉(zhuǎn)移到中心，再同樣（容易的）退回外圍”，認為“這樣能從根本上獲得平靜。”簡單來說有兩個原因，第一，“（注意力）外圍的部分（能夠）在不造成過重負擔(dān)的情況下提供信息。”也就是說外圍的設(shè)備對注意力的消耗較少，對用戶造成的負擔(dān)較輕。第二，因為能夠完成從注意力外圍到中心的轉(zhuǎn)換，“我們能夠?qū)ζ浔３挚刂啤薄Ｗ龅搅诉@兩點的技術(shù)就可以說是“平靜的”。

后來者在韋澤和布朗理念的基礎(chǔ)上進行了發(fā)揮，如亞歷山德魯·圖吉認為，平靜技術(shù)是在“假設(shè)計算機應(yīng)該消失在‘后臺’”，這似乎很偏向于關(guān)注信息技術(shù)的問題。而交互設(shè)計師、半機械人研究專家（cyborg anthropologist）安珀·凱斯（Amber Case）運用平靜技術(shù)概念的范圍更加廣泛了。

凱斯明確的提出了一個“注意力的有限帶寬”的概念，指出我們的注意力是有限的，我們無力招架過多的技術(shù)，而時時刻刻要占據(jù)人們注意力中心的技術(shù)顯然在今天這個別技術(shù)包圍的環(huán)境中是不合時宜的，因此技術(shù)必須是平靜的。如何改善人與設(shè)備的關(guān)系呢？凱斯簡明的給出了八項平靜技術(shù)的原則：

（1）“應(yīng)該盡可能減少設(shè)備所需的注意力”;

（2）“設(shè)備應(yīng)該提供信息并創(chuàng)造平靜生活”;

（3）“設(shè)備應(yīng)該有效利用注意范圍的邊緣”;

（4）“設(shè)備應(yīng)該放大自身及人類的優(yōu)勢”;

（5）“設(shè)備可以交流但并不需要說話”;

（6）“設(shè)備應(yīng)該在出現(xiàn)問題時仍然可用”;

（7）“應(yīng)該使用所需的最低技術(shù)含量解決問題”;

（8）“設(shè)備的使用應(yīng)該遵守社會規(guī)范”。[5]

相比之下，凱斯的意見比起韋澤和布朗好像更具可操作性，然而凱斯的這些觀點也似乎更注重于對現(xiàn)有技術(shù)的反思和改良。

三、平靜技術(shù)的兩個方向

圍繞著如何更好的使用用戶的注意力這個核心問題，便出現(xiàn)了兩種解決的方向。一種是強調(diào)交互方式的影響，另一種是強調(diào)減少多余的內(nèi)容，并對技術(shù)本身呈現(xiàn)給用戶的那一部分內(nèi)容進行壓縮。而這兩種方向也分別指向了兩種不同的結(jié)果。前者更傾向于創(chuàng)建一種更高級的感知能力和更高效的信息組織形式，后者更傾向于使技術(shù)需要更少的注意力且更快捷。

韋澤和布朗十分強調(diào)技術(shù)與人的交互方式，因此強調(diào)對人的多感官的利用，希望把技術(shù)的功用儲藏在用戶注意力的邊緣，并設(shè)置觸發(fā)條件，以便在需要時讓技術(shù)生效。通過這樣的方式，保證了技術(shù)的平靜，并能夠提升用戶的某方面能力。

韋澤和布朗更進一步的認為，應(yīng)該在用戶的注意力外圍置入盡可能多的設(shè)備，從而達到“像在家里一樣”，“毫不費力的與無數(shù)熟悉的細節(jié)聯(lián)系在一起”的理想狀態(tài)。但是值得警惕的是，過多的細節(jié)是否會成為保持平靜的阻礙。

而像安珀·凱斯則更強調(diào)減少技術(shù)多余的內(nèi)容，包括排除可能出現(xiàn)的故障。更少的內(nèi)容，自然需要更少的注意力（但并不一定更平靜）。因此注重概括、突出重點，減少不必要的干擾，有些功能主義的觀點。而這樣也可以達到耗費用戶更少注意力的目的，并且相對快捷。

但是就目前看來，這樣的方式往往沒有那么精致，很大程度上犧牲了其可調(diào)整性。我們也要看到這樣的平靜技術(shù)的方法犧牲了一部分技術(shù)本身可能達到的效用。

四、結(jié)語

上文說明了平靜技術(shù)理論的主要觀點，并討論了平靜技術(shù)的兩個方向。

我認為平靜技術(shù)理論應(yīng)該是圍繞著注意力的使用問題開展的，起碼包括探索更好的技術(shù)與人的交互方式和對技術(shù)本身進行精簡這兩個方面的內(nèi)容，應(yīng)該致力于開發(fā)人類更高級的感知和行動能力，以及使技術(shù)更便捷。而一項真正好的平靜技術(shù)同時兼顧了以上兩個方面。

人類大概從沒有過像今天這樣的對技術(shù)的高度依賴，我們都注意力也從未像今天這樣被多方激烈的搶奪，技術(shù)“不平靜”的問題是日益突出的，但這并不是沒有解決辦法，“平靜技術(shù)”但理論可以幫我們審視目前的現(xiàn)狀，以及對現(xiàn)有技術(shù)進行改進和開發(fā)更好的、更“平靜”的技術(shù)，造福于我們的生活。

參考文獻

[1]Weiser， M.， Seely Brown， J.， Designing Calm Technology， Xerox PARC， December 21， 1995.

[2]蘭斯·斯特拉特，胡菊蘭.媒介生態(tài)學(xué)視野中的“技術(shù)”[J].首都師范大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2018（06）：146-151.

[3]徐錦芬，陳聰.任務(wù)的認知要求對學(xué)習(xí)者語言產(chǎn)出的影響——有限注意力模型與多注意力資源模型[J].外語學(xué)刊，2017（01）：91-96.

[4]TUGUI， ALEXANDRU， Calm Technologies in a Multimedia World， Ubiquity， March， 2004.

[5]安珀·凱斯，交互的未來：物聯(lián)網(wǎng)時代設(shè)計原則[M].北京：人民郵電出版社，2017年。

作者簡介：高湘男（1996年-），男，漢族，籍貫：湖北，碩士研究生（在讀），單位：四川大學(xué)，設(shè)計學(xué)視覺傳達方向。