共享經濟背景下付費自習室現狀及推行難點破解研究

屈子淳 何嘉盛 陸美辰 劉雨佳 孟澤云

摘要：近年來，共享經濟的浪潮席卷全國。現如今隨著人才門檻的進一步提高，在經濟與就業雙重壓力下，年輕人不得不提升自己以保持市場競爭力，而付費自習室的出現正是為缺乏獨立學習空間的人提供了場所。鑒于目前付費自習室行業自身存在一定局限，面臨無法持續經營的困境，在運營和多元化發展上存在諸多難點亟待破解。如何破解行業面臨的難題，推動單一付費自習室轉型升級，使其能更好地推動知識經濟的發展、服務于為知識型社會，值得思考和研究。

關鍵詞：共享經濟;付費自習室;“互聯網+”;大數據;24小時營業;無人經營

一、付費自習室的整體發展情況

（一）共享經濟背景

隨著全球新一輪科技革命和產業變革的高速發展，“互聯網+”商業模式的廣泛應用，在互聯網與傳統產業的不斷融合并縱深發展下，共享經濟作為一種新型經濟形態便應運而生，目前已經滲透到服務、制造、金融等各個領域。由于社會公共服務的有限性越來越難以滿足大量且多樣化的公共需求，日益增長的教育需求及普遍存在的就業壓力催生了付費自習室的發展，使共享自習室站在了共享經濟的新風口上。

助力共享自習室產業的發展有利于構建“學習型社會”、培養高素質人才，有利于補充社會公共服務體系。站在市場的角度，這種新型共享經濟形式和商業模式有助于推動消費結構優化升級。在各地大力發展“夜間經濟”的浪潮中，“付費自習室”還可以助力當地的夜間文化。

（二）付費自習室的發展歷程

付費型自習室最早發源于韓國和日本，受到大量群眾的歡迎，現已發展成為東亞部分國家和地區較為成熟的業態，是一種順應時代發展的新鮮事物。

2018年5月，就有位于成都的付費自習室被媒體報道。2019年付費自習室的網絡關注度呈現持續上升的趨勢。北京、天津、上海等地區相繼涌現出大量付費自習室并迅速“繁衍”。

（三）行業發展現況

根據艾媒咨詢機構的研究數據顯示，截至2020年5月，2019年全國新增付費自習室近千家，北京、上海、天津等重點城市均突破50家。統計資料還顯示，廣州深圳等發達城市的付費自習室出現“預約滿座”的現象。由此可知，付費自習室與當地人口數量、人口素質、公共資源開放情況有一定的關聯。

在項目調研過程中，實地考察了全國三個城市的付費自習室情況，考察城市包括中部非省會城市的地級市湖南省岳陽市、安徽省淮北市及經濟相對發達的沿海直轄市天津。根據實地調查發現，付費自習室的受眾群體定位普遍較為精準，聚焦于有強烈且緊迫的考學、考證需求的在校學生及有“充電”需求的職場青年。其核心用戶主要是一、二線城市工作不久的白領及高校學生，年齡大都在16～30歲之間，愿意付費5～10元/小時，對學習環境的要求很高。一般而言，自習室主要采取的是單一化的經營模式，主打付費自習這一項目。但也有如安徽省淮北市的積木自習室這一類的付費自習室在探索除單一自習之外的功能延伸項目。

在營業時間上，大部分自習室經營時間為13～15小時，也有少量自習室采取了24小時營業模式。但是全時段經營不僅只是延長營業時間這么簡單，而是商家對用戶偏好、消費場景、客群需求量及人工成本進行考量后的選擇。

而關于付費自習室的分布情況，以天津市為例，根據美團、大眾點評等多家互聯網平臺信息不完全統計，截至2020年年底，天津市共有付費自習室超過100余家，主要分布在市內六區，市場占比高達57%，其次是西青區大學城的17%和濱海新區的7%。在整合了天津市的付費自習室數量與分布后，可分析得出，我國的付費自習室主要分布在市中心交通便利、人流密集、基礎設施完善的區域附近，有效依托各大中小學，以及商業圈開設，在為主要受眾群體——學生群體和白領群體提供方便的同時，充分發揮地理優勢吸引更多顧客，增強市場競爭力，帶來長期收益。

雖然在共享經濟下，付費自習室如雨后春筍般出現在各大城市，并有向三、四線城市發展的趨勢，但就現狀而言，付費自習室并非暴利行業。其雖滿足了部分消費者的需求，但因其在發展過程中存在一定局限，導致短期內難以創新盈利模式、拓展盈利渠道，面臨無法持續經營的困境。

二、付費自習室行業面臨的問題

（一）行業競爭激烈，產品高度同質化

第一，由于該行業存在投資和從業門檻低、運營模式簡單、產品同質化嚴重、缺乏核心競爭力等特點，短期內可能出現盲目擴張、同質化競爭的現象。第二，面臨可替代的風險。一些實體書店和咖啡館也正向多功能方向轉型，與付費自習室市場形成了競爭關系，這在很大程度上對收費自習室市場進行了分流和擠壓。

（二）客流穩定性差，上座率不高

據統計，我國付費自習室客群的分布呈現出季節性、階段性等時間性特點。寒暑假期間，高中生占到了80%，假期結束后核心客群則轉為大學生和白領。在各類考試密集的下半年，尤其是11月～12月，自習室的上座率明顯高于考試淡季。由于節假日校園圖書館閉館，自習室的上座率也會高于平時。

（三）收費定價較高

從美團、大眾點評等APP可知，付費自習室日均價格集中分布在20元以上。相較于傳統自習室，付費自習室除了固定資本的投入外，增設了許多額外服務，綜合成本較高，按小時計費價格會更高。而據問卷調查顯示，大部分消費者對價格的接受區間集中在20元以下。

（四）用戶對新事物的不適應性

受傳統觀念影響，一些用戶認為沒有必要花錢上自習，會對這種偏向“互聯網+教育”的模式產生抵觸。根據調查問卷顯示，對于“付費自習室在國外早已興起，但是在國內還沒有大范圍普及，高達77.73%的受訪者選擇了“國人消費觀念不同，秉持節約觀念認為付費自習必要性不大”這一選項。

（五）盈利模式單一

共享自習室并非暴利行業，付費自習室普遍堅持以“租賃座位”為盈利形式，以預收會員費為收入來源的盈利模式，盈利模式較為單一，盈利空間受限。特別是隨著更多競爭者的加入，行業競爭激烈，若不對盈利模式進行擴展升級，商家很難維持收支平衡，在市場中立足。

（六）行業市場不健全，行業監管尚未到位

第一，我國付費自習室正處于發展初期，消費者并未形成自習室買單消費的習慣。第二，付費自習室的創辦無需營業執照等要求，準入門檻低，且目前尚未出臺相關的監管措施，存在不法分子利用付費自習室噱頭非法集資或預收費用后跑路的案件。第三，部分自習室室內違法改造導致安全隱患，部分自習室所在居民樓樓道狹窄導致消防隱患，行業亂象頻發，亟需監管規范。

（七）不可控因素帶來的風險

受疫情影響，自習室行業并不樂觀。一方面，大多數人為自身擔憂不敢出門;另一方面，因為付費自習室原本屬于人群相對密集的場所，對疫情防控的潛在風險很大，因此政府和社區對自習室這樣的線下經營場景提出了更高的開業條件和疫情預案。

在特殊情況期間，商家資金鏈承受著壓力，尤其是門店集中在熱門商圈的寫字樓，房租費用高昂，承受著更大的資金壓力。同時，疫情期間行業消費處于走下坡路的時段，付費自習室行業市場低迷，許多商家最終在年底沒有盈利甚至虧本經營。

三、破解付費自習室發展難點的建議

（一）提供異質化服務

1. 付費自習室可以思考與聯合辦公的關系

租用開放式工位。聯合辦公是一種為降低辦公室租賃成本而進行共享辦公空間的辦公模式，來自不同公司的個人在聯合辦公空間中共同工作。在特別設計和安排的辦公空間中共享辦公環境，彼此獨立完成各自項目。在辦公室內打造聯合辦公區域，建立可供外部人員使用的空間。在辦公樓內的自習室，可以與開放式辦公的企業合作，在周末、節假日、下班后出租開放式工位，使閑置資源得到最大化利用。

2. 與青年旅舍合作，推出寄宿考研自習室，實現住宿自習一體化

考研人數連年上漲，對于考研的同學來說，一個安靜免受干擾的學習環境和良好的學習氛圍是除自身素質之外的必要條件。24小時服務的、學習氛圍良好的付費自習室與提供簡單舒適休息場所的青年旅舍相結合，為專心考研而在外租房的大學生提供了一個更為經濟，學習更加高效的選擇。

3. 付費自習室內可以提供出售飲品和三餐服務

與當今涌現的新式咖啡館和新式書店相比，付費自習室具備提供方便連續學習的物品寄存服務、營業時間靈活、學習環境更加優質等優勢。在自習室內劃分區域提供餐飲服務，在增收盈利的同時也可以為長時間自習用戶提供很大便利。

4. 付費自習室還可以發展合作共生

付費自習室還可以考慮與考研、考證、語言學習、少兒托管的輔導班進行合作，依托培訓班，發展合作共生關系。

5. 與社區合作，在社區管理中引入付費自習室模塊

社區是文化傳播的基層組織單元，也是文化服務的重要平臺和載體。付費自習室向社區輻射，可以起到建設思想陣地、營造良好學習文化氛圍的效果。社區付費自習室不僅能為有需求的消費者提供便捷的好去處，也能通過社區的文化服務實現對居民的再教育，營造社區良好的文化氛圍。

（二）提高用戶黏性

付費自習室客流存在時間性和季節性，付費自習室可以采取會員制度。辦理會員后顧客可以在任意時間段使用自習室。同時通過自習室的衍生服務及會員卡的打折、促銷、充值贈送等活動進行宣傳促銷，有利于固定客源，發展長期忠實顧客。提高環境質量和服務質量，優化客戶體驗。開展一些維持客戶活躍度的娛樂活動和讓利消費者的營銷活動。售后服務優化。提供預約服務，將預約服務信息錄入電子系統，同步化預約信息。系統建立客戶電子檔案，定期對老客戶推送學習資料分享和活動促銷信息。

（三）增強品牌市場競爭力

付費自習室商家需要對市場進行充分調研和挖掘后，確定自我品牌的內涵與文化理念，明確發展方向，建立服務品牌體系，在與消費者接觸中展現品牌的價值與內涵。利用社會網絡加強品牌宣傳，進駐美團、大眾點評等網絡平臺并注重維護自習室口碑。

（四）改變傳統觀念

針對一定消費者受傳統節約觀念影響，對“花錢學習”接受度不高這一問題，商家可以給付費自習室產品需求彈性較大的客戶提供免費、低價體驗服務的機會，在加強宣傳和不斷調整、改進運營和服務模式的過程中，提高用戶體驗度，幫助消費者接受新事物。

（五）改變單一盈利模式，降低收費價格

在共享經濟時代，商家可以將大數據與付費自習室相結合，打造“互聯網+”模式，通過技術創新和運營模式創新的方式，降低綜合成本。根據上座率不穩定的問題，付費自習室可以加強技術研發，通過開發客戶端APP或者公眾號小程序給用戶提供實時座位狀態查詢服務，開發網絡占座系統。還可以通過對客戶大數據分析，獲取用戶的集中自習時間偏好和不同模式的座位上座率的狀況信息，分析后實行自習時段差異化收費。根據本團隊收集的問卷顯示，有56.4%的消費者偏向于選擇價格相對較低的無人自助自習室。商家可以在運營初期加強技術研發，開發自助自習系統，建立無人自習室，降低雇傭成本。

（六）強化制度設計，加強監管標準

付費自習室主要設立在人流密集、人流量大的場所，設有各式電氣設備，如果不重視消防工作，則很有可能導致消防事故的發生。因此，付費自習室要強化消防安全的宣傳工作，強化設施建設工作，定期對消費設施進行檢查和維護，強化消防責任制。

行業競爭激烈，監管不完善。政府應當強化規制，進行風險防控和標準建構，推動公眾有序參與公共文化治理，尋求商業模式和公共文化供給之間的平衡點。在準入階段，監管部門應當對付費自習室甄別企業資質，利用已有信息手段適當提高付費自習室經營的準入門檻。在運營階段，監管部門要加強管理，完善相關政策法規，規范付費自習室的行為，定期對企業進行審查與監督，推動其在良性軌道上運行。

（七）加強緊急預案

面對不可控因素帶來的風險，在“黑天鵝”事件面前，企業應當有憂患意識，提前做好緊急預案，根據實際情況實時調整經營策略。面對疫情，付費自習室應當嚴格把握通風時間和次數，做好消毒措施。疫情期間，許多自習室商家為了自救，推出線上監督學習，群內打卡活動，在特殊情況期間延長會員時長。

四、結語

在全國人民的共同努力下，隨著復工復產穩步推進，付費自習室逐步恢復正常營業，但變幻莫測的市場前景也考驗著借助網紅經濟掀起熱浪的付費自習室能否有效抵御風險，在逆境中轉危為安。對于在供求關系上的“補短板”，付費自習室商家需要對“短板”進行精準的判斷，也要對行業的發展“短板”進行精準的策略分析，在滿足消費者日益增長的高質量的學習需求環境的同時，實現投資價值的最大化。在共享經濟的發展浪潮下，付費自習室仍處于被人民選擇、被社會認可的上升期，其應認清自身未來方向、順應時代發展潮流、打造品牌產業特色，為構建終身學習體系、建造學習型社會做出貢獻，使行業在共享經濟中穩步發展。

參考文獻：

[1]董苗苗，董思佳.新型付費自習室創立可行性研究與分析[J].經濟師，2020（07）：199-200.

[2]劉才琴.淺析付費自習室的發展及其對實體書店經營的啟示[J].科技傳播，2020，12（05）：62-64.

（作者單位：天津科技大學經濟與管理學院）