短視頻時代銀發數字鴻溝的現狀及對策研究

摘要：隨著各類短視頻平臺的火爆，銀發群體逐漸參與其中，他們的日常生活充滿各類短視頻。互聯網是一把雙刃劍，短視頻能夠幫助銀發群體豐富晚年生活、跟上社會發展的腳步，但由于銀發數字鴻溝、短視頻平臺方管理處罰力度不夠、信息和內容的生產者以流量為先等因素的影響，銀發群體在接觸短視頻時還存在信息泄露、網絡詐騙、數字沉迷等問題。基于以上背景，本文采用文本分析法，圍繞銀發群體使用互聯網的特點的視角，總結銀發群體在短視頻時代面臨的困境與挑戰，并進一步探討各個主體如何共同發力，更好地彌合銀發數字鴻溝，讓銀發群體一起共享數字化時代帶來的紅利，同時也為彌合其他類型的數字鴻溝提供借鑒和經驗。

關鍵詞：短視頻；銀發群體；數字鴻溝

隨著數字技術和互聯網信息技術的快速發展，各類新興的媒體和媒體平臺為用戶提供了更為廣闊的發展空間，用戶可以在法律允許的范圍內發表自己想發表的言論、搜索自身所需要的信息，不再受時間和空間的影響。

后疫情時代，數字化浪潮以愈加洶涌之勢席卷而來，各行各業的不同人群都被裹挾其中，本就算不上互聯網原住民的銀發群體，其生活也在發生著巨大的改變，在家中進行網購、用健康碼出行、看直播和短視頻豐富生活等。第49次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，互聯網進一步向中老年群體滲透，截至2021年12月，50歲及以上網民群體占比26.8%，同比增長0.5個百分點。不少中老年人開始了“線上生活”，逐漸從數字難民向數字新移民轉變。

從2017年起，短視頻應用進入爆發式增長期。截至2021年12月，我國網絡視頻用戶規模達9.75億，占網民整體的 94.5%。其中短視頻用戶規模為9.34億，占網民整體的90.5%。根據《2021年短視頻用戶價值研究報告》數據顯示，10歲及以上網民觀看短視頻的比例為90.4%，其中50歲及以上銀發群體用戶占比超1/4。銀發群體用戶制作、發布短視頻的用戶比例達30%，他們通過短視頻建立社交連接的需求更強。

老年人通過一部手機敲開了新世界的大門，“銀發族”變身“弄潮兒”，但是由于銀發群體自身媒介素養的缺失形成了銀發數字鴻溝、短視頻平臺方針對違法亂紀問題的管理和處罰力度不夠、信息和內容的生產者以流量為先不注重內容質量等因素的影響，短視頻時代銀發群體還面臨著各種問題，互聯網適老化改造行動勢在必行。銀發群體如何順利地踏上數字化浪潮的快車，如何安全快樂地“觸網”應該引起全社會各類主體的重視和思考。

一、概念界定

（一）銀發群體

銀發群體也被稱為銀發一族、中老年群體。《2021銀發經濟洞察報告》將銀發群體定義為年齡超過50歲的人群。他們有社交需求，首要需求是滿足情感的需求，也需要空間去尋找和展示精神世界，他們有穩定的社交圈及真實的社交需求；又不適應科技的快速發展，是互聯網的“后進生”。他們這類群體大多文化水平、學歷低下，有一定的空閑時間，但又缺乏媒介素養，對一些新的電子產品及流行文化表現出不適應。

（二）銀發數字鴻溝

彼得·米爾沃德認為銀發數字鴻溝就是老年群體的數字化使用障礙，即在互聯網的使用方面存在的問題。本文認為，銀發數字鴻溝是數字鴻溝的一種類型，是特指銀發群體在數字化產品使用上存在的數字鴻溝。

二、短視頻時代銀發群體觸網的特點

銀發群體使用互聯網主要是為了滿足自身的社交需求和娛樂需求，但銀發群體由于自身生理特點和媒介素養的缺失導致對數字化產品和服務存在數字鴻溝，而短視頻的內容豐富、碎片化傳播、操作方便、門檻低等特點使得銀發群體對短視頻的使用頻率高、黏性大。

本就算不上互聯網原住民的銀發群體，在數字化浪潮的裹挾下逐漸從數字難民向數字新移民轉變，這不僅滿足了銀發群體的情感需求，而且促進了他們的社會化進程。在短視頻時代，銀發群體接觸互聯網呈現以下特點。

（一）銀發網民快速增長，對短視頻具有高黏性

根據CNNIC最新統計，截至2021年12月，我國60歲及以上老年網民規模達1.19億，互聯網普及率達43.2%。銀發群體正在快速地融入數字化信息化社會，這得益于互聯網應用適老化改造行動的持續推進，銀發群體對網絡的需求活力進一步激發。50歲及以上的銀發網民用戶規模快速增長，互聯網使用時長也在穩步增長，平均每天上網4個多小時，銀發群體已經成為數字化發展中的重要組成部分。[1]

（二）從數字難民向數字新移民轉變

普倫斯基于2001在《數字原住民，數字移民》中首次提出“數字移民”和“數字原住民” 的概念，他認為，數字移民是指在互聯網信息時代之前出生和成長的人，數字原住民是指在數字時代下成長的人，他們對數字工具非常熟悉，上手快。受這篇文章的影響，韋斯萊·弗萊爾于2006年在《數字難民和橋梁》中首次使用了“數字難民”一詞，他認為數字難民是指那些不會使用高科技手段的人，大多指的是銀發群體。隨著互聯網普及程度的加深，越來越多的銀發群體開始接觸互聯網，算不上互聯網原住民的“銀發族”變身弄潮兒，逐漸從數字難民向數字新移民轉變。[2]

特別是在短視頻領域，更是出現了許多“銀發網紅”。銀發群體一改過去的被動接受行為，他們不僅局限于刷短視頻、轉發評論點贊，他們更是逐漸從圍觀走向參與，并十分熱衷于跟隨新潮和熱點，自己主動創作拍攝短視頻或者和好友、明星紅人合拍短視頻。

（三）找到精神寄托，滿足情感需求

銀發群體大多都退休賦閑在家，而子女又忙于工作很少與他們進行溝通和交流。短視頻平臺的專業生產內容模式，讓銀發群體可以輕松地獲取到各種各樣的專業知識和文化信息；短視頻平臺多元化的娛樂方式和用戶生產內容模式也充實了銀發群體日常生活，陶冶了情操，有利于銀發群體及時宣泄不良情緒，減少滋生心理問題；短視頻的社交功能屬性可以加強銀發群體與現有的朋友的聯系，也有利于銀發群體結交新的朋友，滿足了他們的情感需求。[3]

（四）短視頻促進了銀發群體重新與社會連接

銀發群體在不斷接觸互聯網的過程中，逐漸變得與時俱進，跟子女之間的話題也變多，有利于和親人朋友的溝通交流，也有利于建立更加穩定和諧的家庭關系和人際交往關系。

隨著銀發群體不斷加入到抖音、快手、B站（嗶哩嗶哩彈幕視頻網）等短視頻平臺的創作活動中，他們重構了對電子產品和新的數字化技術的認知，減少了對其的抵觸感、陌生感和恐懼感，有利于銀發群體轉變傳統的思維模式，更好地順應數字化發展的浪潮，增強學習數字化技術的信心，減少銀發群體與社會脫節的焦慮感。銀發群體在短視頻平臺的參與行為有利于他們跟上社會發展的腳步，促進他們的社會化進程。

三、短視頻時代銀發群體觸網的問題分析

隨著數字技術和互聯網信息技術的快速發展，整個社會都被數字化裹挾著前進，大家都在享受著數字化時代帶來的便利，而銀發群體的生活卻受到了阻礙，這時候銀發群體的數字化生存就成為一個重要的倫理問題。天津七旬老人被網絡虛假投保廣告詐騙、“3·15”曝光的六旬單身老人網聊被騙數萬元、杭州八旬老人網戀被騙270萬元等，這些新聞的背后是銀發群體在媒介素養和媒介接觸方面與年青一代群體難以彌合的數字鴻溝。在短視頻時代，銀發數字鴻溝主要表現在以下幾個方面。

（一）信息泄露

短視頻時代銀發群體出現了許多信息泄露的問題。由于短視頻平臺方的監管和把控不嚴，致使很多不法分子鉆空子利用泄露的信息非法牟利，而且我國在網絡個人信息保護方面的法律不夠系統完善，造成一些情況下無法可依。這也與銀發群體自身有關，受年齡的影響，銀發群體對新鮮事物的接受能力和辨別能力比較弱，自身媒介素養也比較低，年輕人大多數都知道的一些套路，而他們很容易就被這些夸張標題所吸引、忽悠，往往就會掉入到一些陷阱當中而不自知。 信息的泄露會造成垃圾短信、騷擾電話眾多；犯罪分子冒充公安要求轉賬；坑蒙拐騙乘虛而入；個人名譽無端受毀等。銀發群體的辨別意識和辨別能力低下，非常容易造成名譽損失和財產損失等。

（二）老年網絡詐騙

一直以來，銀發群體都是被詐騙的主要人群，如今大多數中老年人已對早期的電話、短信詐騙的方式有著高度的警惕性，然而新的詐騙手段層出不窮。很多中老年人通過短視頻來打發時間，滿足自身情感和健康等需求。短視頻的出現，為中老年人提供了自我展示的空間，填補了其精神的空缺，彌補了其情感需求。但也出現了許多銀發群體被網絡情感詐騙的情況。這些新型的互聯網短視頻詐騙往往利用老人對身體健康的重視、對子女的關心以及個人情感空虛等心理進行財產和精神的雙重欺騙。由于數字技術和互聯網信息技術的發展，現在的支付方式多為手機線上轉賬，一旦遭到網絡詐騙，涉案金額往往較大。

（三）數字沉迷

短視頻中的各種特效，能夠深深地吸引銀發群體的注意力。而且短視頻在平臺大數據內容算法的精準推送下，容易令抵抗力較低的老年人對手機和短視頻有所依賴。以抖音為例，平臺會根據用戶的年齡、偏好、完播率、點贊和互動多的短視頻類型，為用戶打上各種標簽、精準勾勒用戶畫像，根據算法精準地將相關的短視頻推送到個人。老年人對短視頻內容的喜好相對明確和單一，如深愛養生類、心靈雞湯類短視頻，定位用戶是老年人的短視頻號會不斷生產制作類似的視頻，平臺會自動將視頻推薦給他們，用戶會一直刷到這一類型不同的短視頻，造成數字沉迷的同時也容易形成“信息繭房”效應。[4]銀發群體過度沉迷短視頻，會造成生物鐘紊亂進而導致失眠，并且很容易引發眼部、腰部、頸部疾病甚至是心血管疾病，不利于老年人的身體健康。而“信息繭房”的形成會使銀發群體脫離真實的世界，容易造成群體極化和削弱自身的社會黏性。

四、彌合銀發數字鴻溝的策略分析

（一）銀發群體要提高媒介素養，培養正確的媒介觀念

如今，媒介素養教育已經被社會普遍重視起來，媒介教育大眾化勢在必行，銀發群體也應該積極主動地加強媒介素養教育。銀發群體一方面要克服科技恐懼，主動接受電子科技產品，積極迎接數字紅利的浪潮；另一方面要增強自身的媒介素養，樹立正確的意識，培養正確的媒介觀念，提高對電子產品的使用能力，增強對網絡信息的甄別，科學地融入數字化的浪潮。

（二）子女要加強數字反哺，彌合數字鴻溝

提倡和支持家庭數字反哺不僅可以幫助老年人掌握新的媒介技術，提升老年人生活的便利程度，更重要的是，數字反哺幫助老年人進入到年輕人的信息場景，增強家人間的共享感與歸屬感，增加親子雙方的溝通和交流，促進家庭中代際間的理解與認同，促進形成和諧平等、相互協商的家庭關系，為構建和諧社會營造良好的人文環境。子女在日常生活中要積極發揮家庭的引導和教學作用，對銀發群體進行家庭數字反哺，幫助他們克服技術焦慮，提高媒介素養和識別網絡詐騙的能力，防止銀發群體被邊緣化，幫助他們走上信息化道路。[5]

（三）各類短視頻平臺要強化主體責任，打造安全的網絡環境

各類短視頻平臺應強化主體責任，落實相關的政策法規，制定合適的規則制度，嚴厲打擊網絡違法犯罪行為，從源頭上減少信息泄露和網絡詐騙行為。還要加強平臺的監督和管理，加強對內容把關的力度，杜絕虛假信息的產生，為銀發群體創造安全良好的網絡環境。例如，抖音加強了對涉及老年人內容的審核標準，對潛在的風險提高預警機制，同時還嚴厲打擊虛假信息和違法廣告等，努力為銀發群體創造安全的網絡環境。

（四）政府要推動適老化改造上路

政府要貫徹服務型政府的理念。完善有關個人信息保護、網絡安全治理的法律法規，加大對網絡安全及人權的保護，加強對網絡環境的監管和處罰力度，營造一個健康的網絡信息環境。加強關于網絡安全的宣傳教育，提高公民的網絡安全意識。還要加強對銀發群體的引導，數字教育從中老年人抓起，推動設立針對老年人的數字培訓及課程。社區也要引導中老年人來主動邁步參與，針對中老年群體進行專門的培訓，免費教中老年人掌握智能手機和軟件應用，提高他們的媒介素養。國家還要鼓勵企業和市場研發適合中老年人使用的APP版本。

五、結語

想要分享數字化的紅利，就要先能登上數字化列車，但在過去很長時間里，銀發群體難以適應互聯網環境。面對銀發群體在短視頻時代面臨的眾多困難與挑戰的實例，社會各方主體應該共同發力，給銀發群體多一些人文關懷和耐心指導，同時采取合適的措施幫助他們趕上數字時代的快車，彌合銀發數字鴻溝，促進整個社會的數字化進程。

參考文獻：

[1] CNNIC發布第49次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[J].新聞潮，2022（2）：3.

[2] 曹培杰，余勝泉.數字原住民的提出、研究現狀及未來發展[J].電化教育研究，2012，33（4）：21-27.

[3] 朱杰，崔永鵬.短視頻：移動視覺場景下的新媒介形態：技術、社交、內容與反思[J].新聞界，2018（7）：69-75.

[4] 常江，田浩.迷因理論視域下的短視頻文化：基于抖音的個案研究[J].新聞與寫作，2018（12）：32-39.

[5] 劉海明，馬曉晴.斷裂與彌合：“銀發數字鴻溝”與人本主義倫理建構[J].新聞愛好者，2021（3）：18-22.