論學生新媒體團隊微信公眾號的運營與反思

摘要：新媒體時代，微信公眾號為高校團體發展提供了便捷的服務平臺，學生新媒體團隊微信公眾號運營發展對高校學生團隊發展起到了重要促進作用。但是，在高校學生新媒體團隊微信公眾號運營發展過程中，仍存在很多問題和不足，需要對其進行創新完善。基于此，本文針對高校學生新媒體團隊微信公眾號的運營和反思進行分析探討，在介紹高校學生新媒體團隊微信公眾號運營必要性的基礎上，對高校學生新媒體團隊微信公眾號運營中存在的一些問題和不足進行思考分析，提出高校學生新媒體團隊微信公眾號的運營優化建議和方法。

關鍵詞：學生新媒體團隊；微信公眾號；運營；反思

在新媒體時代發展下，微信彰顯出了其在宣傳教育方面的傳播優勢和影響力，并且成為高校學生們開展社交、表達思想意見，以及獲取各種信息的重要途徑和方法。從微信官方公布的數據中發現，到2021年12月底，微信及WeChat合并月活躍用戶超過10億；同年9月，登錄用戶中有25%為“90后”用戶，由此可以說明高校學生群體成為微信公眾平臺中活躍最為積極的使用者和關注者。

因此，可以說高校學生新媒體團隊微信公眾號成為高校學生新媒體團隊開展團體活動，以及開展思想政治教育的新媒介和新陣地。所以，對高校學生新媒體團隊微信公眾號運營進行完善反思有著重要的價值和作用。

一、學生新媒體團隊微信公眾號運營必要性

（一）有利于加強和高校新媒體學生之間的緊密聯系

在開展高校學生新媒體團隊工作過程中，學生在場是基礎性原則，學生在哪里，學生團隊建設工作開展平臺就在哪里。高校是學生們進行學習、生活、交往的重要場所，但是，在新媒體時代的高速發展下，新媒體世界中的虛擬化和無邊界化對高校學生的學習和生活空間進行了無限拓展，同時學生們的學習平臺不再單是課堂教學，學習渠道和學習方式得到了多樣化的發展。在網絡多元化的發展基礎下，學生獲取信息的渠道和方式更多，為豐富學生的知識視野奠定了很好的基礎。新媒體時代，學生的生活交往場所也得到了很好的延伸。微信等相關的移動互聯應用為高校學生構建了全新的活動空間。

在以往學生團隊工作中團隊活動受到時間、空間等多方面的限制，影響了學生們的參與熱情，學生之間的聯系性也被降低。[1]但是，隨著新媒體時代的發展，拉近了學生之間的聯系，提高學生線下聯系溝通的基礎上也打破了時間和空間的限制，在新媒體和網絡虛擬發展下，加強了學生團隊的合作交流互動，讓團隊組織之間的聯系性更強。

（二）有利于加強對高校學生新媒體團隊思想教育的引領

每個組織的影響力和號召力會受到傳播力的影響。思想引導的基礎要明確學生團隊群體，結合學生的興趣點和關注點來提高思想工作和受眾的緊密聯系。

在高校學生新媒體團隊中，傳統媒體組織、激發、凝聚高校大學生的功能和作用受到了很大的影響，甚至對于自身的發展也產生了嚴重的阻礙。尤其是網絡傳播的平等性、多元性和低成本性等優勢突出，通過虛擬空間進行信息傳播的載體量更大、更豐富，但也導致思想教育資源質量的水平高低不同，網絡意識形態領域中的環境更加復雜。

意識形態領域中不僅包含了很多積極向上的主旋律和和諧因素，同時也有很多不和諧因素和噪聲，在這種積極向上因素和不和諧因素相互交纏干擾的影響下，高校學生面臨的思想環境更加復雜，而高校學生正處在價值觀形成確立的關鍵節點，容易受到外界的迷惑和干擾。特別是那些通過微信平臺等新媒體平臺放大后的不和諧因素，對學生的思想價值觀會形成產生非常不好的干擾。而高校學生新媒體團隊微信公眾號的健康運營，可以牢牢占領虛擬網絡的陣地，以科學、正面的思想輿論引導高校學生的思想教育，構建科學正確的思想教育環境，傳播弘揚正能量。

（三）有利于進一步完善對高校學生群體的服務

服務高校學生群體是高校學生新媒體團隊的主要工作。在新媒體時代和互聯網時代發展的影響下，高校人際關系的復雜性越來越強，在拓展網絡用戶行動范圍的同時，通過互聯網中的互通性優勢，逐漸呈現出圈群化的特點。越來越多的大學生受到自身興趣愛好和志向的影響，在高校環境中形成了眾多的依托于網絡的自發性的組織團隊。這和以往線下的組織有著很大的區別，學生新媒體團隊在微信公眾號等互聯網移動應用的影響下，更好地適應了網絡環境的發展，同時也為其提供了更加完善的行動優勢。[2]高校學生新媒體團隊微信公眾號運營將有相同志趣愛好的學生匯聚在了一起，并利用微信公眾號平臺的優勢更好地服務于高校學生，利用微信公眾號的服務性功能，更好地滿足更多高校學生的服務需求。

二、高校學生新媒體團隊微信公眾號運營現狀

現階段，很多高校學生新媒體團隊微信公眾號的主要受眾人群為高校大學生，微信公眾號構建運營的主要目的也是為高校學生提供更多優質的服務。微信公眾號運營的團隊由在校大學生們組織，團隊的發稿、審核、維護等工作均由團隊中的學生成員負責。微信公眾號推送的文章也是由學生負責編寫，其他學生通過關注微信公眾號，訂閱文章從中獲取自己想要的信息，而學生新媒體團隊通過微信公眾號的運營的方式來為全校學生提供服務需求，可以是學校動態報道，就業、考研、安全咨詢信息、以及各個院校的各種咨詢信息等，還會設計一些和學生們息息相關的專題性文章。

三、高校學生新媒體團隊微信公眾號運營中常見問題分析

（一）目標定位不夠清晰，涉及范圍過廣，內容冗余繁雜

在高校學生新媒體團隊微信公眾號運營過程中，有一些并沒有明確微信公眾號的功能定位，設置的各項內容呈現出“大雜燴”的狀態，也沒有充分彰顯出學生新媒體團隊工作的責任，團隊工作的思想、素質拓展、權益服務等作用和價值體現并不明顯。例如，一些微信公眾號推送的文章中，不僅包括了活動總結類的文章，還有一些活動宣傳，資訊信息、專題類文章，以及學校通告、學院通告等內容，涉及方面和內容非常廣泛，并沒有對這些內容進行系統性的規劃統籌。這種情況非常容易造成審美疲勞，同時這種模式和學生官方網站的模式相同，并沒有真正凸顯出微信公眾號的特殊功能屬性。另外，在推送文章語言風格方面，一些文章內容用于官方性強，互動性、靈活性、談論性和輕快性的語言風格缺乏，拉開了和學生之間的距離。

（二）議題運作不佳，缺乏黏性

微信公眾號的活力的展現主要是通過微信公眾號和受眾人群黏性來體現的，微信公眾號中文章留言越多，說明文章觀看人數越多，微信公眾號的黏性更強。一些高校學生新媒體團隊微信公眾號平臺中，文章留言率可達65%以上，但并不是所有的文章粉絲留言率都很高，有一些文章甚至沒有粉絲留言。[3]

另外，在很多正能量的文章中，傳達了非常明確的正能量和積極思想，但傳播效果卻并不突出。但在一些投票性活動中參與投票活動的學生人數卻非常多。從這兩種推送的文章類型方面來看，效果差異非常明顯，由此也可以說明文章和微信公眾號互動性、趣味性和參與性的特性融合，以及切實發揮出粉絲學生的主體性有著很大的關系，而通過互動的方式可以更好地將正能量的傳播作用凸顯出來，但是，實際微信公眾號運營中這種效果卻不令人滿意。

（三）微信公眾號后臺分工不細，合力不強

微信公眾號高質量的運營主要是依靠于后臺運營團隊的高效管理。微信公眾號文章的推送、發布，需要從前期的議題、策劃、材料收集、文章撰寫、編輯、發布到后期輿論引導等形成一整套的流程，并且需要消耗大量的時間、精力、物力和人力。如果在此項工作中微信公眾號團隊的分工不明確，后期團隊缺乏合作，就會無法避免出現各種問題。

例如，如果前期議題創意策劃沒有得到很好的完善，后期雖然可以依靠新媒體技術作為支持，但是，發表的文章質量會受到很大影響，議題的閱讀量、轉載量和關注量均會受到影響，久而久之對于學生新媒體團隊微信公眾號的運營帶來無法估量的影響。

四、高校學生新媒體團隊微信公眾號的運營措施及反思

（一）明確學生新媒體團隊微信公眾號運營功能目標定位

明確微信公眾號運營功能目標定位是開展微信公眾號運營的基礎，因此，高校學生新媒體團隊在對微信公眾號構建運營前，要先明確微信公眾號的基本功能定位，在運營過程中以此為出發點，立足目標定位，在開展議題策劃，推送文章內容時以此為基礎，對學校、學院的新聞動態和資訊信息等進行策劃推送。另外，還要關注圍繞學校學生工作要點，以學生們的實際需求和關注點為基礎，把握微信公眾號的運營方向，以積極正面的輿論為導向，多組織一些生動性、實用性、以學生為中心，滿足學生需求的熱點信息，講好校園故事，為學生構建一個優質的信息服務交流平臺，在滿足學生需求的基礎上，引導學生實現健康發展。[4]

（二）拓展微信公眾號信息承載方式，提高微信交流互動

為了更好地提高學生們使用微信公眾號的黏性，需要為他們構建良好的體驗感和優勢服務，從微信信息承載形式的角度來說，其不僅要發揮出廣播站的作用，同時還需要建立可以讓學生進行互動的平臺，學生通過參與互動的方式將這種服務性轉化成為一種良好的體驗感，提高微信公眾號的影響力。

微信公眾號運營推廣的過程中，要關注平等性、互動性，同時還要以服務型為導向，提升學生體驗感。在學生新媒體團隊微信公眾號的運營過程中，需要增加那些學生可以參與的功能，如查詢、搜索、評論等功能，通過設置一些關鍵詞搜索的方式來引導學生參與互動，引導學生按照自身的需求來尋找滿足自身需求的信息內容。另外，也可以通過設置信息指令的回復方式幫助學生查閱自己所關心的信息，提高微信公眾號和學生的互動性。

（三）完善公眾號后臺團隊管理機制，提高管理合力

學生新媒體團隊微信公眾號運營需要有高效的團隊作為支撐，要建立對內容把控的小組、開展創意策劃和后期技術服務支撐的團隊小組，還要加強三個小組的交流合作，提高團隊合作效率，在微信公眾號運營過程中形成一種高效的后臺管理合力。在開展微信公眾號運營的過程中，創意測繪小組要對主題、內容、活動開展方式等進行整體性的策劃，并制訂策劃實施方案，而內容把控小組要根據前期創意策劃小組制訂的方案來對推送內容進行編輯、調整、完善優化，并發布活動內容。[5]后期技術服務小組要為整個微信公眾號的運營提供技術支撐，建立完善的運行系統，為學生推送更多優質信息，滿足高校學生的信息需求。

（四）利用先進技術培養優秀人才

新媒體團隊微信公眾號的運營包括了拍攝、后期剪輯、美工、文案、運營等多個方面，這些工作都需要由相應專業的人才來完成，所以，學生新媒體團隊微信公眾號的運營需要足夠的專業人才，并按照不同的職能進行培養，在人才的保障下才能提高微信公眾號運營的質量，創作更多優秀的原創性作品。在人才培養的過程中，要加強和新媒體行業的交流、溝通和學習，提升新媒體微信公眾號運營團隊對各種新知識、新技能的認知水平和掌握度，培養其敏銳的嗅覺，以此讓整個新媒體微信公眾號運營團隊在最短的時間內搜集各種熱點話題，并創新加工成優秀的原創作品，及時宣傳、發布，引導學校師生的關注度，在提高微信公眾號運營質量和效率的同時，還可以起到引導正能量宣傳教育的作用。

在進行相關人才培養的過程中，還要加強資金和人力、物力的投入，要從長遠的角度來關注新媒體微信公眾號運營，培養更多優秀的人才，更好地促進學生新媒體微信公眾號運營的健康發展。

五、結語

高校學生新媒體團隊微信公眾號不僅可以為高校大學生提供優質的服務，還可以引導高校大學生形成積極向上的正確價值觀和思想，加強和高校學生之間的緊密聯系，因此，在高校學生新媒體團隊微信公眾號運營過程中，要針對常見的問題進行詳細分析探究，找出科學有效的完善方法，從而提高學生新媒體團隊微信公眾號的運營質量和效率，為高校學生群體提供更多優質服務。

參考文獻：

[1] 廉潔.高校微信公眾號學生團隊建設路徑研究：以“浙大高分子”學生團隊建設為例[J].青年時代，2020（16）：154-156.

[2] 顧文成.高校微信公眾號運營團隊媒介素養現狀及提升策略[J].寧波教育學院學報，2018，20（3）：87-89+103.

[3] 張嘉琪.新媒體背景下高校共青團組織微信公眾號建設[J].現代交際，2021（22）：177-179.

[4] 李一可.高校運用微信公眾號構建就業工作平臺的思考[J].高教論壇，2021（8）：96-98.

[5] 陳欣杰.高校新媒體運營學生團隊建設的探索和思考[J].新聞研究導刊，2018，9（16）：5+28.