跳出兩難求兩全：秉持道德良心

王本陸

【摘 要】解決教育兩難問題應(yīng)努力追求兩全其美的結(jié)果，為此，在進行教育兩難問題決策時，必須秉持道德良心辦事。道德良心或良心是倫理學(xué)的重要術(shù)語，它是后天修養(yǎng)的產(chǎn)物，是人的綜合性道德能力表征，是人的道德心理結(jié)構(gòu)的功能表現(xiàn)。良心包含良知、良情和良意等不同方面，表現(xiàn)為人在道德生活中明辨是非、愛憎分明、見義勇為、堅持不懈等。在教育兩難問題決策中，在明辨是非的基礎(chǔ)上，需要努力突顯道德意志的力量，以敢作敢為的精神去化解矛盾。

【關(guān)鍵詞】教育兩難情境 道德良心 教育倫理決策 案例分析

我們一起討論教育兩難問題不知不覺已經(jīng)過去兩年時間了，結(jié)合案例分析，明確了教育兩難問題背后的價值立場差異和種種矛盾沖突。換言之，我們已經(jīng)比較全面地認識了教育兩難問題。基于此，就可以進而探討教育兩難問題的合理決策和有效解決了。今年的教育兩難案例研討，將主要圍繞兩難決策這個主題展開。

眾所周知，教育兩難問題不好解決。但是，作為當(dāng)事人或局中人，你無法真正回避問題，哪怕迫不得已、硬著頭皮，也得想辦法解決問題。如果我們抱著認真解決問題的態(tài)度去直面現(xiàn)實，通常情況下，還是辦法總比問題多的。簡言之，教育兩難問題并非絕對無解的問題。真正的困難在于：我們?nèi)绾纹平鈨呻y困境而求得兩全其美，得到皆大歡喜的結(jié)果？如何避免出現(xiàn)兩敗俱傷、滿盤皆輸?shù)木置妫窟@是對人的智力和德性的雙重考驗。這篇文章我們先一起來思考一個問題：如何秉持道德良心而跳出兩難求兩全。

一、教育兩難案例

家校糾紛是學(xué)校要經(jīng)常面對的一個難題。應(yīng)該說，絕大多數(shù)中國家長是重視子女教育的，自己也是通情達理的，更是感恩和支持學(xué)校工作的。但是，也有個別家長溺愛子女，蠻不講理，經(jīng)常給學(xué)校工作制造莫名其妙的麻煩。如何化解個別蠻橫家長給學(xué)校工作帶來的沖擊，營造和維護學(xué)校良好的教育環(huán)境，這是考驗學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)人格和智慧的重要挑戰(zhàn)，也是教育管理倫理值得深入探討的問題。

案例：小吃請，大風(fēng)波

A校是B市一所聞名遐邇的公立學(xué)校。學(xué)校規(guī)章制度嚴謹，特別重視教師師德師風(fēng)建設(shè)，施行“師德師風(fēng)一票否決制”，如果教師出現(xiàn)師德師風(fēng)問題，將被學(xué)校解除聘任合同，不再續(xù)聘。

李老師是A校的語文教師，已在校工作近20年，兩年前評上了市級骨干教師，教學(xué)功底扎實，管理班級也頗有方法。新學(xué)期開學(xué)后，學(xué)校安排李老師擔(dān)任五（2）班班主任和語文老師。開學(xué)不到兩個月，五（2）班就表現(xiàn)出了良好的班風(fēng)班紀，得到各科任課教師的高度肯定。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對此很滿意，多次在全體教師會上表揚李老師，鼓勵新教師向李老師學(xué)習(xí)。

但是，李老師平靜而充實的生活意外地被一封家長舉報信打破了。11月中旬，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)收到了五（2）班王明（化名）同學(xué)家長的舉報信和一個U盤，舉報內(nèi)容為李老師嚴重違反師德規(guī)范，歧視打擊王明并接受家長宴請，要求處理李老師并調(diào)離工作崗位，U盤是一段李老師與王明家長一起吃飯的視頻。收到舉報信后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)很震驚，馬上找李老師核實情況，結(jié)果卻與舉報內(nèi)容有很大出入。

李老師向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)訴說了事情原委。王明是她新接手的五（2）班的學(xué)生，課堂小動作多，平時不太服老師管。周二上午上科學(xué)課時，在小組合作環(huán)節(jié)，王明因與同學(xué)起了沖突而受到任課老師批評，他又和老師頂起了嘴。下課后，李老師便把王明請到辦公室，對他進行了批評教育，也對他應(yīng)如何改正錯誤進行了耐心指導(dǎo)。王明接受了李老師的批評教育，表示愿意改正錯誤，情緒也比較穩(wěn)定。周三下午，李老師接到王明媽媽打來的電話，約定下班后見面聊聊孩子情況。下午五點左右，李老師見到了王明媽媽，了解到王明媽媽對王明周二被老師批評一事很不滿意，便又將情況進行了詳細說明，此后兩人又圍繞王明學(xué)習(xí)情況聊了很久。下午六點半左右，李老師準(zhǔn)備下班回家了，但王明媽媽以還想請教李老師教育孩子的經(jīng)驗為由，堅持要和李老師一起吃頓飯，邊吃邊談。李老師婉拒再三，最終扛不住王明媽媽的不懈堅持，就和王明媽媽一起去了學(xué)校旁邊餐廳，一邊吃飯一邊繼續(xù)談?wù)撏趺鞯那闆r。這頓飯兩人消費兩百多元，李老師建議AA制，但被王明媽媽拒絕了，李老師也沒再堅持。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聽了李老師的申述之后，又詢問了李老師所教班級的學(xué)生和同組的老師，證實了這個家長所反映的情況和事實有較大出入。王明家長和李老師在如何教育王明的問題上一直存在分歧，這次家長故意約李老師吃飯錄下視頻，試圖用這樣的手段來逼迫學(xué)校處理李老師，有挖坑陷害之嫌。于是，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)便想努力化解矛盾，一方面聯(lián)系家長做工作，希望取得家長諒解;另一方面對李老師進行批評教育。考慮到李老師與家長一起吃飯雖然違反了師德規(guī)范，但并不是多么嚴重的違紀行為，學(xué)校決定以取消李老師學(xué)年績效考核的方式進行懲罰。

令人意外的是，王明家長不同意學(xué)校的調(diào)解和處理方案。王明家長害怕自己采用這樣“不光彩”的方法投訴李老師會使王明在學(xué)校遭遇冷暴力，于是，便將此事投訴到了區(qū)教委。區(qū)教委下了調(diào)查函，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)看事情鬧到了這一步，開始對是否繼續(xù)“保”李老師有些左右為難。無論如何，這次的處理決定會直接影響學(xué)校規(guī)章制度的嚴肅性和執(zhí)行力。最終，學(xué)校班子經(jīng)會議商議做出決策，師德問題一票否決，決定不再繼續(xù)聘用李老師。考慮到李老師多年的工作表現(xiàn)，學(xué)校計劃低調(diào)處理此事，不以“開除”解聘的名義而是“自愿”調(diào)離的方式讓李老師離開學(xué)校。

處理方案出來后，李老師非常不滿，認為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)沒有實事求是地解決問題，為了迎合上級和避免家長糾纏而選擇犧牲自己，這是不公正的。于是，李老師又去找校長求情，最終失望而歸。李老師越想越寒心，一氣之下，便跑到教委去“告狀”，舉報了學(xué)校的一些“違規(guī)”事情，如違規(guī)給教師每月發(fā)放“福利”等。教委了解到情況后，對學(xué)校進行了通報批評，并取消了A校教師的特殊“福利”。學(xué)校教師們原本比較同情李老師，但發(fā)生了“告御狀”事件，大家利益受損，便都不太愿意和李老師說話了。李老師雖然發(fā)泄了怒氣，但處境也更艱難了，于是，不得不在學(xué)期末調(diào)離了A校。王明媽媽終于如愿以償，王明在A校似乎也獲得了很大的“自由空間”，因為老師和同學(xué)都知道他媽媽是個惹不起的人物，于是，便盡量避免和王明有實質(zhì)性的接觸。

（案例素材由北京師范大學(xué)學(xué)校課程與教學(xué)專業(yè)2020級博士生蘇菲提供，本文作者做了刪節(jié)修改。）

這是一個如何妥善處理家長狀告教師違反師德規(guī)范的案例。在各種家校糾紛中，這是一種常見的矛盾沖突。不難看出，A校領(lǐng)導(dǎo)最初試圖秉持良心努力化解這個矛盾，但迫于各種利益考慮，并沒有堅持到底，最終出現(xiàn)了事與愿違的結(jié)果。假如學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能夠始終秉持道德良心，事情會否有另外的結(jié)局呢？下面我們就共同來思考和探討這個問題。

二、關(guān)于道德良心的基本認識

在某種意義上說，良心這個詞是最能體現(xiàn)倫理學(xué)特色的雅俗共賞的術(shù)語。在日常生活中，人們經(jīng)常用“有良心”“沒良心”來區(qū)分好人壞人，“做人要講良心”更是得到普遍認可的道德法則。在倫理學(xué)界，良心是一個非常重要的學(xué)術(shù)概念和學(xué)術(shù)議題，我國和西方眾多哲學(xué)家、思想家均對此做過深入的討論。一般認為，孟子是我國最早提出良心概念的思想家，他認為人性本善，人有天賦道德良心，具有良知和良能。這一思想為后來的眾多儒家學(xué)者所堅持、發(fā)揚和修正，有的強調(diào)仁義之心，有的倡導(dǎo)善心、道心，而明代著名思想家王陽明提出致良知學(xué)說，建立了系統(tǒng)的道德良心理論。西方關(guān)于良心問題的討論，始于古希臘時期的德謨克利特，古羅馬時期的西塞羅、塞內(nèi)卡，現(xiàn)代著名思想家盧梭、康德等人均對此有精辟論述。

作為普通人，我們經(jīng)常把“良心”一詞掛在嘴上，但是究竟什么是良心？良心從何而來？良心如何發(fā)揮作用？細究起來，基本也是一知半解的。在倫理學(xué)界，自然圍繞這些基本問題進行過大量討論，但答案也沒有我們想象的那樣清晰明了，總體來說還是處在既有共識也有分歧的狀態(tài)。下面試結(jié)合倫理學(xué)的有關(guān)研究，就道德良心的基本認識問題簡單做些介紹。

第一，良心或道德良心（相近的詞匯還有仁義之心、道心、實踐理性等）是人的綜合性道德能力表征，是人的道德主體性的集中體現(xiàn)。美國學(xué)者弗蘭克·梯利指出：“我們必須強調(diào)這個事實：良心僅僅是一個用以表示一系列復(fù)雜現(xiàn)象的一般名稱，而不是一種獨立的專門能力。”[1]蔡元培先生在《中學(xué)修身教科書》中關(guān)于良心為倫理學(xué)綱領(lǐng)的解說，可以與梯利的觀點互相印證：“人之有本務(wù)之觀念也，由其有良心。”“良心者，命人以當(dāng)為善而不當(dāng)為惡。”“準(zhǔn)理想而定行為之善惡者誰與？良心也。”“從良心之命者，良心贊美之;悖其命者，良心呵責(zé)之。”“倫理之極致如何？從良心之命，以實現(xiàn)理想而已。”[2]體會這些命題，可以發(fā)現(xiàn)，良心涉及（影響）人的道德觀念、善惡標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則、道德情感、道德意志等諸多方面，關(guān)聯(lián)一系列復(fù)雜現(xiàn)象，是各種道德力量（如認知力、行為力、意志力、情感動力）的綜合表現(xiàn)和系統(tǒng)發(fā)揮。

第二，良心是人的道德心理結(jié)構(gòu)的功能表現(xiàn)。良心并不是某種神秘的精神力量，它有客觀現(xiàn)實的物質(zhì)—精神基礎(chǔ)，這就是人的道德心理結(jié)構(gòu)。道德心理學(xué)研究認為，每個人均存在基本的道德心理結(jié)構(gòu)，其主要的構(gòu)成要素有道德觀念、道德情感、道德意志與道德信念等，即我們通常所說的知情意信。基于道德心理結(jié)構(gòu)，人們開展各種各樣的道德活動，如道德認知、道德實踐、道德評價、道德體驗、道德學(xué)習(xí)、道德反思等。而良心就是貫穿在各種道德活動中的人的道德覺悟和向善力量。有關(guān)研究指出：“良心的構(gòu)成有三種成分，即認知成分、情感成分和行為意向的成分。”[3]相應(yīng)的，良心在人的道德生活中，主要解決三個基本問題：（1）是非曲直的辨別問題，即正確地進行道德認知。明辨是非是道德生活的理性基礎(chǔ)，是行善積德的認識前提。良心幫助人明辨是非，避免不分黑白。（2）對待善惡的情感態(tài)度問題，即產(chǎn)生適宜的道德情感。良心使人對不同行為產(chǎn)生不同的道德情感體驗。對自己而言，做了好事會內(nèi)心喜悅、心神安寧;做了壞事會內(nèi)心煩躁、心神不安。對別人而言，會敬佩贊揚好人好事，而憎恨反感壞人壞事。（3）見義勇為的道德意志問題，即積極踐行道德義務(wù)。在行為執(zhí)行層面，良心會驅(qū)使人們克服困難做好事善事，阻止人們不擇手段使壞為惡，是一種揚善抑惡的力量。這三種良心成分或力量，有研究者稱之為良知、良情和良意，“良心是良知、良情、良意的有機統(tǒng)一，三者互為因果，互相配合，其中良知是基礎(chǔ)，良情是關(guān)鍵，良意是源泉”。[4]從理論上講，這是科學(xué)合理的論斷。但在現(xiàn)實生活中，良知、良情和良意之間很容易脫節(jié)，尤其是言行脫節(jié)、知行不一的現(xiàn)象，可謂比比皆是。這也說明，在道德生活領(lǐng)域，知易行難是一個客觀事實，良意最為難得。

第三，良心主要是不斷修煉的產(chǎn)物。在倫理學(xué)界，一直有一種主張，良心是人與生俱來的天賦能力。這似乎很難證實也很難證偽。西方一些社會生物學(xué)和遺傳學(xué)研究，提供了部分證據(jù)，表明人的道德品質(zhì)和某些遺傳基因有關(guān)聯(lián)。在倫理學(xué)界，更具普遍性的觀點是，良心是人后天修煉的結(jié)晶。我國從古以來就有修身養(yǎng)性的傳統(tǒng)，強調(diào)正心誠意，修身齊家，格物致知，重視慎獨、三省、改過遷善。在現(xiàn)代社會，各國都很重視道德教育和社會教化，形成了多種多樣的模式。這說明，人們一直很重視良心的后天修煉。綜合分析相關(guān)研究和實踐探索，可以大致概括出良心發(fā)展的三條路徑：一是社會習(xí)俗的自然熏陶。所謂習(xí)慣成自然，從孩提時代開始，每個人在日常生活中遵循習(xí)俗行事，并逐漸內(nèi)化為道德觀念和道德情感。二是專門機構(gòu)的教育教導(dǎo)。總體來看，學(xué)校教育和宗教活動是深刻影響人們道德觀念和道德情感的社會力量，具有強大的社會教化功能。在古代社會，從世界范圍看，學(xué)校教育還不夠發(fā)達，宗教活動可能是道德教化的主力軍。在現(xiàn)代社會，隨著公共教育大發(fā)展，學(xué)校教育日益占領(lǐng)了道德教化的主陣地。三是個人的交往和道德實踐。每個人獨特的生活交往圈和社會活動形態(tài)，給予每個人不同的生活感悟和道德歷練，從而改造其道德觀念、涵養(yǎng)其道德情感、砥礪其道德意志。總之，良心是人在成長過程中不斷沉淀下來的綜合的道德力量。

良心在人類生活的方方面面都發(fā)揮作用，它是決定道德活動性質(zhì)和價值的主體力量。人們常把教育工作視為良心活，各種教育倫理矛盾的處理，更應(yīng)自覺秉持道德良心法則，力求做到?jīng)Q策進退有據(jù)，結(jié)果兩全其美。

三、秉持道德良心，化解教育兩難

“小吃請，大風(fēng)波”這個案例，非常直觀地呈現(xiàn)了良心在道德生活中的作用。這個事件有三個主體：學(xué)生家長、班主任和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)聯(lián)的人物有學(xué)生、學(xué)校教師和上級主管領(lǐng)導(dǎo)。這個教育兩難情境的出現(xiàn)，源于學(xué)生家長（王明媽媽）主觀臆斷班主任歧視壓制自家孩子，于是設(shè)法布局獲得了班主任接受家長吃請的視頻，并以此要挾學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)解聘班主任工作，在要挾未果的情況下不斷擴大事態(tài)，最終達到了自己的目的。這是一個典型的小人搞事得手的案例。由于小人搞事，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)面臨兩難決策：是依據(jù)有關(guān)規(guī)定，昧著良心解聘表面上有過錯的好教師;還是秉持良心，頂住壓力，公正地處理好吃請事件？班主任總體來說是秉持良心做事的，但因防人之心不足而陷入被動局面，最后被憤怒情緒左右而泄憤舉報，使自己真正陷入進退兩難境地。在整個案例中，家長和班主任是矛盾沖突的雙方，而學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)是解決矛盾沖突的關(guān)鍵主體。從問題解決的結(jié)果看，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)化解矛盾的努力是失敗的，雖然表面上維護了制度尊嚴，但一個好教師抱屈調(diào)離，學(xué)校被通報批評，教師們?nèi)舾伞案＠北蝗∠芍^失去很多而收獲甚微。

為什么學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)未能有效化解教育兩難問題呢？分析起來，小人難纏是一個外在原因，而未能堅定秉持道德良心辦事則是內(nèi)在原因。案例中的學(xué)生家長屬于真小人，她缺乏良知，是非不明;同時，非常偏執(zhí)，意志頑強，不達目的不罷休。這種小人做事不擇手段，偏激執(zhí)著，一旦被纏上就很難全身而退，因而一般人都很害怕與他們打交道或正面對抗。這也是社會上小人容易得志的根源。在處理這起家長投訴班主任的事件上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)最初是秉持道德良心辦事的，這主要表現(xiàn)為：全面了解事實真相而不是聽信家長的片面之詞，有化解矛盾、促成雙方和解的善心，能根據(jù)違紀事件的性質(zhì)給出比較公平合理的紀律處分方案。但是，當(dāng)學(xué)生家長擴大事態(tài)，引起上級主管部門關(guān)切時，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷了內(nèi)心糾結(jié)，最終卻放棄了道德良心而選擇息事寧人：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)怕家長繼續(xù)鬧下去，怕上級領(lǐng)導(dǎo)不滿，怕學(xué)校規(guī)章的嚴肅性受損，于是，便不再顧及事實真相和公正尺度，變相地解聘了班主任，但也還保留了一點點善心，就是沒有公開開除這位班主任。從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)角度看，這似乎是能夠兼顧各方感受的解決矛盾沖突的合理方案了。但是，對于被變相解聘的班主任來說，沒有矛盾化解的感覺，只有被拋棄的感覺，即那種舍卒保車的感覺。于是，沉默的小卒發(fā)起反擊，引發(fā)了新的危及學(xué)校和領(lǐng)導(dǎo)威信的違紀事件調(diào)查，最終出現(xiàn)了“城門失火，殃及池魚”的局面。這說明，昧著良心做決策，表面上看起來解決了問題，但可能適得其反，使問題越搞越大。

假如我們是A校領(lǐng)導(dǎo)，堅定地秉持道德良心辦事，如何有效化解這個兩難問題呢？大家不妨開動腦筋，多想想辦法。個人以為，化解這場糾紛，有幾個關(guān)鍵點：第一，明辨是非。要全面查證家長舉報是否屬實。了解事實真相，這是做出正確決策的前提。從案例材料看，班主任與家長一起吃飯，很難說是宴請活動，較合理的定性是工作餐（因為家長是以請教教育孩子經(jīng)驗之名提議的）。班主任沒有付工作餐的費用，是過失所在。嚴格來說，把這個事件歸結(jié)為家長和班主任之間的經(jīng)濟糾紛而不是師德問題，可能是更合理的定性。第二，尺度把握。退一步說，如果把吃飯事件定性為違紀問題，該如何把握處罰的分寸？這是決策過程中要明確解決的重要問題。學(xué)校有“師德師風(fēng)一票否決制”的規(guī)定，但怎么具體理解這一規(guī)定？難道教師們只要有一點過錯，就不問青紅皂白，一律解聘了事？這是需要深思的。不枉不縱是現(xiàn)代社會治理的核心理念，師德治理也應(yīng)體現(xiàn)這一現(xiàn)代治理精神。在任何一個有理智的人看來，教師被動與家長吃一頓飯，即便有過錯，也決不至于被解聘。因而，家長要求解聘班主任的訴求是不合理的，是充滿惡意的要求。抵制這種惡意要求，是秉持道德良心的決策底線。第三，排除干擾。案例的要害人物是學(xué)生家長，事情因她而起，事態(tài)因她而擴大和惡化，因而，如何與這個學(xué)生家長打交道，是個難點，也是真正的發(fā)力點。A校領(lǐng)導(dǎo)采取遷就態(tài)度，這就很難化解矛盾沖突。在了解事實真相后，A校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)和這位家長做一個深入溝通，一方面反饋學(xué)校對班主任違紀行為的認定和處罰，另一方面更要嚴肅指出家長夸大歪曲事實的問題，指出其解聘班主任的要求是不合理的，細心地對其加以教育勸解，努力喚醒家長的道德良知，并表明學(xué)校維護全體學(xué)生和教師正當(dāng)權(quán)利的態(tài)度。如果這個家長迷途知返，矛盾沖突也就到此為止了。如果這個家長執(zhí)意要繼續(xù)糾纏，那么，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就要拿出與小人做斗爭的決心和勇氣，奉陪到底。這就涉及意志較量了。大家一定要相信，邪不壓正，如果我們能秉持良心，意志堅定地與惡人小人斗爭到底，最終總會走出困境，化解危機的。

總之，道德良心是化解教育倫理矛盾沖突的首要武器，是破解教育兩難問題的主體力量。在進行教育兩難問題決策時，要充分發(fā)揮良知作用，明辨是非曲直，把準(zhǔn)尺度分寸;要充分發(fā)揮良情作用，增強揚善抑惡的情感動力;更要突顯良意功能，敢作敢為，堅持不懈，全力以赴地追求美好結(jié)果。

（責(zé)任編輯：林彥）

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