跳出兩難求兩全：秉持道德良心

王本陸

【摘 要】解決教育兩難問題應努力追求兩全其美的結果，為此，在進行教育兩難問題決策時，必須秉持道德良心辦事。道德良心或良心是倫理學的重要術語，它是后天修養的產物，是人的綜合性道德能力表征，是人的道德心理結構的功能表現。良心包含良知、良情和良意等不同方面，表現為人在道德生活中明辨是非、愛憎分明、見義勇為、堅持不懈等。在教育兩難問題決策中，在明辨是非的基礎上，需要努力突顯道德意志的力量，以敢作敢為的精神去化解矛盾。

【關鍵詞】教育兩難情境 道德良心 教育倫理決策 案例分析

我們一起討論教育兩難問題不知不覺已經過去兩年時間了，結合案例分析，明確了教育兩難問題背后的價值立場差異和種種矛盾沖突。換言之，我們已經比較全面地認識了教育兩難問題。基于此，就可以進而探討教育兩難問題的合理決策和有效解決了。今年的教育兩難案例研討，將主要圍繞兩難決策這個主題展開。

眾所周知，教育兩難問題不好解決。但是，作為當事人或局中人，你無法真正回避問題，哪怕迫不得已、硬著頭皮，也得想辦法解決問題。如果我們抱著認真解決問題的態度去直面現實，通常情況下，還是辦法總比問題多的。簡言之，教育兩難問題并非絕對無解的問題。真正的困難在于：我們如何破解兩難困境而求得兩全其美，得到皆大歡喜的結果？如何避免出現兩敗俱傷、滿盤皆輸的局面？這是對人的智力和德性的雙重考驗。這篇文章我們先一起來思考一個問題：如何秉持道德良心而跳出兩難求兩全。

一、教育兩難案例

家校糾紛是學校要經常面對的一個難題。應該說，絕大多數中國家長是重視子女教育的，自己也是通情達理的，更是感恩和支持學校工作的。但是，也有個別家長溺愛子女，蠻不講理，經常給學校工作制造莫名其妙的麻煩。如何化解個別蠻橫家長給學校工作帶來的沖擊，營造和維護學校良好的教育環境，這是考驗學校領導人格和智慧的重要挑戰，也是教育管理倫理值得深入探討的問題。

案例：小吃請，大風波

A校是B市一所聞名遐邇的公立學校。學校規章制度嚴謹，特別重視教師師德師風建設，施行“師德師風一票否決制”，如果教師出現師德師風問題，將被學校解除聘任合同，不再續聘。

李老師是A校的語文教師，已在校工作近20年，兩年前評上了市級骨干教師，教學功底扎實，管理班級也頗有方法。新學期開學后，學校安排李老師擔任五（2）班班主任和語文老師。開學不到兩個月，五（2）班就表現出了良好的班風班紀，得到各科任課教師的高度肯定。學校領導對此很滿意，多次在全體教師會上表揚李老師，鼓勵新教師向李老師學習。

但是，李老師平靜而充實的生活意外地被一封家長舉報信打破了。11月中旬，學校領導收到了五（2）班王明（化名）同學家長的舉報信和一個U盤，舉報內容為李老師嚴重違反師德規范，歧視打擊王明并接受家長宴請，要求處理李老師并調離工作崗位，U盤是一段李老師與王明家長一起吃飯的視頻。收到舉報信后，學校領導很震驚，馬上找李老師核實情況，結果卻與舉報內容有很大出入。

李老師向學校領導訴說了事情原委。王明是她新接手的五（2）班的學生，課堂小動作多，平時不太服老師管。周二上午上科學課時，在小組合作環節，王明因與同學起了沖突而受到任課老師批評，他又和老師頂起了嘴。下課后，李老師便把王明請到辦公室，對他進行了批評教育，也對他應如何改正錯誤進行了耐心指導。王明接受了李老師的批評教育，表示愿意改正錯誤，情緒也比較穩定。周三下午，李老師接到王明媽媽打來的電話，約定下班后見面聊聊孩子情況。下午五點左右，李老師見到了王明媽媽，了解到王明媽媽對王明周二被老師批評一事很不滿意，便又將情況進行了詳細說明，此后兩人又圍繞王明學習情況聊了很久。下午六點半左右，李老師準備下班回家了，但王明媽媽以還想請教李老師教育孩子的經驗為由，堅持要和李老師一起吃頓飯，邊吃邊談。李老師婉拒再三，最終扛不住王明媽媽的不懈堅持，就和王明媽媽一起去了學校旁邊餐廳，一邊吃飯一邊繼續談論王明的情況。這頓飯兩人消費兩百多元，李老師建議AA制，但被王明媽媽拒絕了，李老師也沒再堅持。

學校領導聽了李老師的申述之后，又詢問了李老師所教班級的學生和同組的老師，證實了這個家長所反映的情況和事實有較大出入。王明家長和李老師在如何教育王明的問題上一直存在分歧，這次家長故意約李老師吃飯錄下視頻，試圖用這樣的手段來逼迫學校處理李老師，有挖坑陷害之嫌。于是，學校領導便想努力化解矛盾，一方面聯系家長做工作，希望取得家長諒解;另一方面對李老師進行批評教育。考慮到李老師與家長一起吃飯雖然違反了師德規范，但并不是多么嚴重的違紀行為，學校決定以取消李老師學年績效考核的方式進行懲罰。

令人意外的是，王明家長不同意學校的調解和處理方案。王明家長害怕自己采用這樣“不光彩”的方法投訴李老師會使王明在學校遭遇冷暴力，于是，便將此事投訴到了區教委。區教委下了調查函，學校領導看事情鬧到了這一步，開始對是否繼續“保”李老師有些左右為難。無論如何，這次的處理決定會直接影響學校規章制度的嚴肅性和執行力。最終，學校班子經會議商議做出決策，師德問題一票否決，決定不再繼續聘用李老師。考慮到李老師多年的工作表現，學校計劃低調處理此事，不以“開除”解聘的名義而是“自愿”調離的方式讓李老師離開學校。

處理方案出來后，李老師非常不滿，認為學校領導沒有實事求是地解決問題，為了迎合上級和避免家長糾纏而選擇犧牲自己，這是不公正的。于是，李老師又去找校長求情，最終失望而歸。李老師越想越寒心，一氣之下，便跑到教委去“告狀”，舉報了學校的一些“違規”事情，如違規給教師每月發放“福利”等。教委了解到情況后，對學校進行了通報批評，并取消了A校教師的特殊“福利”。學校教師們原本比較同情李老師，但發生了“告御狀”事件，大家利益受損，便都不太愿意和李老師說話了。李老師雖然發泄了怒氣，但處境也更艱難了，于是，不得不在學期末調離了A校。王明媽媽終于如愿以償，王明在A校似乎也獲得了很大的“自由空間”，因為老師和同學都知道他媽媽是個惹不起的人物，于是，便盡量避免和王明有實質性的接觸。

（案例素材由北京師范大學學校課程與教學專業2020級博士生蘇菲提供，本文作者做了刪節修改。）

這是一個如何妥善處理家長狀告教師違反師德規范的案例。在各種家校糾紛中，這是一種常見的矛盾沖突。不難看出，A校領導最初試圖秉持良心努力化解這個矛盾，但迫于各種利益考慮，并沒有堅持到底，最終出現了事與愿違的結果。假如學校領導能夠始終秉持道德良心，事情會否有另外的結局呢？下面我們就共同來思考和探討這個問題。

二、關于道德良心的基本認識

在某種意義上說，良心這個詞是最能體現倫理學特色的雅俗共賞的術語。在日常生活中，人們經常用“有良心”“沒良心”來區分好人壞人，“做人要講良心”更是得到普遍認可的道德法則。在倫理學界，良心是一個非常重要的學術概念和學術議題，我國和西方眾多哲學家、思想家均對此做過深入的討論。一般認為，孟子是我國最早提出良心概念的思想家，他認為人性本善，人有天賦道德良心，具有良知和良能。這一思想為后來的眾多儒家學者所堅持、發揚和修正，有的強調仁義之心，有的倡導善心、道心，而明代著名思想家王陽明提出致良知學說，建立了系統的道德良心理論。西方關于良心問題的討論，始于古希臘時期的德謨克利特，古羅馬時期的西塞羅、塞內卡，現代著名思想家盧梭、康德等人均對此有精辟論述。

作為普通人，我們經常把“良心”一詞掛在嘴上，但是究竟什么是良心？良心從何而來？良心如何發揮作用？細究起來，基本也是一知半解的。在倫理學界，自然圍繞這些基本問題進行過大量討論，但答案也沒有我們想象的那樣清晰明了，總體來說還是處在既有共識也有分歧的狀態。下面試結合倫理學的有關研究，就道德良心的基本認識問題簡單做些介紹。

第一，良心或道德良心（相近的詞匯還有仁義之心、道心、實踐理性等）是人的綜合性道德能力表征，是人的道德主體性的集中體現。美國學者弗蘭克·梯利指出：“我們必須強調這個事實：良心僅僅是一個用以表示一系列復雜現象的一般名稱，而不是一種獨立的專門能力。”[1]蔡元培先生在《中學修身教科書》中關于良心為倫理學綱領的解說，可以與梯利的觀點互相印證：“人之有本務之觀念也，由其有良心。”“良心者，命人以當為善而不當為惡。”“準理想而定行為之善惡者誰與？良心也。”“從良心之命者，良心贊美之;悖其命者，良心呵責之。”“倫理之極致如何？從良心之命，以實現理想而已。”[2]體會這些命題，可以發現，良心涉及（影響）人的道德觀念、善惡標準、行為準則、道德情感、道德意志等諸多方面，關聯一系列復雜現象，是各種道德力量（如認知力、行為力、意志力、情感動力）的綜合表現和系統發揮。

第二，良心是人的道德心理結構的功能表現。良心并不是某種神秘的精神力量，它有客觀現實的物質—精神基礎，這就是人的道德心理結構。道德心理學研究認為，每個人均存在基本的道德心理結構，其主要的構成要素有道德觀念、道德情感、道德意志與道德信念等，即我們通常所說的知情意信。基于道德心理結構，人們開展各種各樣的道德活動，如道德認知、道德實踐、道德評價、道德體驗、道德學習、道德反思等。而良心就是貫穿在各種道德活動中的人的道德覺悟和向善力量。有關研究指出：“良心的構成有三種成分，即認知成分、情感成分和行為意向的成分。”[3]相應的，良心在人的道德生活中，主要解決三個基本問題：（1）是非曲直的辨別問題，即正確地進行道德認知。明辨是非是道德生活的理性基礎，是行善積德的認識前提。良心幫助人明辨是非，避免不分黑白。（2）對待善惡的情感態度問題，即產生適宜的道德情感。良心使人對不同行為產生不同的道德情感體驗。對自己而言，做了好事會內心喜悅、心神安寧;做了壞事會內心煩躁、心神不安。對別人而言，會敬佩贊揚好人好事，而憎恨反感壞人壞事。（3）見義勇為的道德意志問題，即積極踐行道德義務。在行為執行層面，良心會驅使人們克服困難做好事善事，阻止人們不擇手段使壞為惡，是一種揚善抑惡的力量。這三種良心成分或力量，有研究者稱之為良知、良情和良意，“良心是良知、良情、良意的有機統一，三者互為因果，互相配合，其中良知是基礎，良情是關鍵，良意是源泉”。[4]從理論上講，這是科學合理的論斷。但在現實生活中，良知、良情和良意之間很容易脫節，尤其是言行脫節、知行不一的現象，可謂比比皆是。這也說明，在道德生活領域，知易行難是一個客觀事實，良意最為難得。

第三，良心主要是不斷修煉的產物。在倫理學界，一直有一種主張，良心是人與生俱來的天賦能力。這似乎很難證實也很難證偽。西方一些社會生物學和遺傳學研究，提供了部分證據，表明人的道德品質和某些遺傳基因有關聯。在倫理學界，更具普遍性的觀點是，良心是人后天修煉的結晶。我國從古以來就有修身養性的傳統，強調正心誠意，修身齊家，格物致知，重視慎獨、三省、改過遷善。在現代社會，各國都很重視道德教育和社會教化，形成了多種多樣的模式。這說明，人們一直很重視良心的后天修煉。綜合分析相關研究和實踐探索，可以大致概括出良心發展的三條路徑：一是社會習俗的自然熏陶。所謂習慣成自然，從孩提時代開始，每個人在日常生活中遵循習俗行事，并逐漸內化為道德觀念和道德情感。二是專門機構的教育教導。總體來看，學校教育和宗教活動是深刻影響人們道德觀念和道德情感的社會力量，具有強大的社會教化功能。在古代社會，從世界范圍看，學校教育還不夠發達，宗教活動可能是道德教化的主力軍。在現代社會，隨著公共教育大發展，學校教育日益占領了道德教化的主陣地。三是個人的交往和道德實踐。每個人獨特的生活交往圈和社會活動形態，給予每個人不同的生活感悟和道德歷練，從而改造其道德觀念、涵養其道德情感、砥礪其道德意志。總之，良心是人在成長過程中不斷沉淀下來的綜合的道德力量。

良心在人類生活的方方面面都發揮作用，它是決定道德活動性質和價值的主體力量。人們常把教育工作視為良心活，各種教育倫理矛盾的處理，更應自覺秉持道德良心法則，力求做到決策進退有據，結果兩全其美。

三、秉持道德良心，化解教育兩難

“小吃請，大風波”這個案例，非常直觀地呈現了良心在道德生活中的作用。這個事件有三個主體：學生家長、班主任和學校領導，相關聯的人物有學生、學校教師和上級主管領導。這個教育兩難情境的出現，源于學生家長（王明媽媽）主觀臆斷班主任歧視壓制自家孩子，于是設法布局獲得了班主任接受家長吃請的視頻，并以此要挾學校領導解聘班主任工作，在要挾未果的情況下不斷擴大事態，最終達到了自己的目的。這是一個典型的小人搞事得手的案例。由于小人搞事，學校領導面臨兩難決策：是依據有關規定，昧著良心解聘表面上有過錯的好教師;還是秉持良心，頂住壓力，公正地處理好吃請事件？班主任總體來說是秉持良心做事的，但因防人之心不足而陷入被動局面，最后被憤怒情緒左右而泄憤舉報，使自己真正陷入進退兩難境地。在整個案例中，家長和班主任是矛盾沖突的雙方，而學校領導是解決矛盾沖突的關鍵主體。從問題解決的結果看，學校領導化解矛盾的努力是失敗的，雖然表面上維護了制度尊嚴，但一個好教師抱屈調離，學校被通報批評，教師們若干“福利”被取消，可謂失去很多而收獲甚微。

為什么學校領導未能有效化解教育兩難問題呢？分析起來，小人難纏是一個外在原因，而未能堅定秉持道德良心辦事則是內在原因。案例中的學生家長屬于真小人，她缺乏良知，是非不明;同時，非常偏執，意志頑強，不達目的不罷休。這種小人做事不擇手段，偏激執著，一旦被纏上就很難全身而退，因而一般人都很害怕與他們打交道或正面對抗。這也是社會上小人容易得志的根源。在處理這起家長投訴班主任的事件上，學校領導最初是秉持道德良心辦事的，這主要表現為：全面了解事實真相而不是聽信家長的片面之詞，有化解矛盾、促成雙方和解的善心，能根據違紀事件的性質給出比較公平合理的紀律處分方案。但是，當學生家長擴大事態，引起上級主管部門關切時，學校領導經歷了內心糾結，最終卻放棄了道德良心而選擇息事寧人：學校領導怕家長繼續鬧下去，怕上級領導不滿，怕學校規章的嚴肅性受損，于是，便不再顧及事實真相和公正尺度，變相地解聘了班主任，但也還保留了一點點善心，就是沒有公開開除這位班主任。從學校領導角度看，這似乎是能夠兼顧各方感受的解決矛盾沖突的合理方案了。但是，對于被變相解聘的班主任來說，沒有矛盾化解的感覺，只有被拋棄的感覺，即那種舍卒保車的感覺。于是，沉默的小卒發起反擊，引發了新的危及學校和領導威信的違紀事件調查，最終出現了“城門失火，殃及池魚”的局面。這說明，昧著良心做決策，表面上看起來解決了問題，但可能適得其反，使問題越搞越大。

假如我們是A校領導，堅定地秉持道德良心辦事，如何有效化解這個兩難問題呢？大家不妨開動腦筋，多想想辦法。個人以為，化解這場糾紛，有幾個關鍵點：第一，明辨是非。要全面查證家長舉報是否屬實。了解事實真相，這是做出正確決策的前提。從案例材料看，班主任與家長一起吃飯，很難說是宴請活動，較合理的定性是工作餐（因為家長是以請教教育孩子經驗之名提議的）。班主任沒有付工作餐的費用，是過失所在。嚴格來說，把這個事件歸結為家長和班主任之間的經濟糾紛而不是師德問題，可能是更合理的定性。第二，尺度把握。退一步說，如果把吃飯事件定性為違紀問題，該如何把握處罰的分寸？這是決策過程中要明確解決的重要問題。學校有“師德師風一票否決制”的規定，但怎么具體理解這一規定？難道教師們只要有一點過錯，就不問青紅皂白，一律解聘了事？這是需要深思的。不枉不縱是現代社會治理的核心理念，師德治理也應體現這一現代治理精神。在任何一個有理智的人看來，教師被動與家長吃一頓飯，即便有過錯，也決不至于被解聘。因而，家長要求解聘班主任的訴求是不合理的，是充滿惡意的要求。抵制這種惡意要求，是秉持道德良心的決策底線。第三，排除干擾。案例的要害人物是學生家長，事情因她而起，事態因她而擴大和惡化，因而，如何與這個學生家長打交道，是個難點，也是真正的發力點。A校領導采取遷就態度，這就很難化解矛盾沖突。在了解事實真相后，A校領導應和這位家長做一個深入溝通，一方面反饋學校對班主任違紀行為的認定和處罰，另一方面更要嚴肅指出家長夸大歪曲事實的問題，指出其解聘班主任的要求是不合理的，細心地對其加以教育勸解，努力喚醒家長的道德良知，并表明學校維護全體學生和教師正當權利的態度。如果這個家長迷途知返，矛盾沖突也就到此為止了。如果這個家長執意要繼續糾纏，那么，學校領導就要拿出與小人做斗爭的決心和勇氣，奉陪到底。這就涉及意志較量了。大家一定要相信，邪不壓正，如果我們能秉持良心，意志堅定地與惡人小人斗爭到底，最終總會走出困境，化解危機的。

總之，道德良心是化解教育倫理矛盾沖突的首要武器，是破解教育兩難問題的主體力量。在進行教育兩難問題決策時，要充分發揮良知作用，明辨是非曲直，把準尺度分寸;要充分發揮良情作用，增強揚善抑惡的情感動力;更要突顯良意功能，敢作敢為，堅持不懈，全力以赴地追求美好結果。

（責任編輯：林彥）

參考文獻：

[1][美]弗蘭克·梯利. 倫理學導論[M]. 何意，譯. 桂林：廣西師范大學出版社，2002：51.

[2]蔡元培. 中國倫理學史（外一種）[M]. 北京：商務印書館，2010：209.

[3][4]魏英敏. 新倫理學教程[M]. 北京：北京大學出版社，1993：454-456.