基于勝任力模型的專業社團人才培養要素分析

賈敏燕　張青輝

摘 要：專業社團是高職院校發揮育人作用的重要載體和手段，它能夠有效地培養學生的個人能力、職業精神和團隊意識等。勝任力模型主要用于人員的培養和甄選，目前國內對專業社團人員勝任力構成要素的研究相對較少，因此，本文從專業社團人才培養的角度入手，借鑒國內外有關勝任力的研究成果，以冰山模型為基礎，主要通過對某高職院校專業社團學生、指導教師、專業負責人、畢業生就業企業等進行訪談、案例研究和問卷調查，初步分析了由知識技能、價值觀和個人特質、自我認知、動機四個維度構成的專業社團人才培養要素，為高職院校專業社團人才選拔和教學改革等提供依據。

關鍵詞：高職院校;勝任力模型;專業社團;人才培養;工匠精神

本文索引：賈敏燕，張青輝.<標題>[J].商展經濟，2022（06）：-114.

中圖分類號：F241 文獻標識碼：A

目前，學校在人才培養過程中仍存在企業需求和人才培養目標具有偏差，所培養的學生崗位勝任力不足等問題。專業社團作為高職院校培養專業技能，提升個人特質和能力的第二課堂，成為專業人才培養的重要途徑。因此，基于職業勝任力模型探索高職院校的專業社團人才培養路徑具有重要的現實意義。本文以內蒙古某高職院校的“營銷之道”社團為例分析高職院校市場營銷專業人才培養的影響因素，最后提出解決建議。

1 崗位勝任力和勝任力模型的概念

勝任力的概念最早是在1973年由美國學者麥克利蘭提出的，1994年他又給出了勝任力的全面定義：能夠明確卓越績效者和平庸者可準確測量的個體特征。他提出的勝任力模型共包含五個層次，分別為：知識和技能、價值觀、自我認知、品質和動機，具體情形如下：勝任力特征模型被廣泛應用到人力資源管理領域中用于人員甄選。在教育領域，20世紀70年代美國就開始應用勝任力模型建立關于校長勝任力的綜合素質模型，用來指導校長的甄選和職業規劃工作。各國主要應用勝任力模型研究人才的培養、甄選，進行團隊管理等相關主題的研究和實踐。

目前在我國關于勝任力的理論研究最早始于浙江大學王重鳴。他認為勝任力是帶來高績效的知識技能、個人素質、價值觀、個性和動機等特征。中國人民大學彭劍鋒教授認為勝任力就是可以使一個員工產生優異工作績效的各種特征的集合。綜合以上的研究成果，我們認為對于勝任力理論的研究主要是用于構建以勝任力為基礎的人才選拔和培養體系，而對于高職院校大學生職業勝任力的研究相對較少，尤其是將職業勝任力模型嵌入高校專業社團人才培養中的研究更為少見，具有一定的研究意義和價值。

2 勝任力模型視角下專業社團人才培養存在的問題

筆者通過調查問卷對我校營銷與策劃專業學生就業企業進行調查，了解了企業對于營銷專業學生崗位勝任力的具體需求，并通過訪談的方式調查了我校專業型學生社團的現狀，重點以電子商務學院專業社團“營銷之道”為調查對象：“營銷之道”社團是依托我校營銷與策劃專業的專業社團，社團成立于2015年，由專業教師、企業兼職教師、學生組成，社團由學生自主管理、自主策劃專業活動。由于高職學校專業社團的現狀及存在的問題具有一定的共性，通過調查我校專業社團的現狀，在一定程度上能夠反映高職學校專業社團的情況。訪談收集信息的主要內容包括專業社團的數量情況、社團管理（內外部）相關情況、指導教師師資情況、社團學生對專業社團的認知評價情況及指導教師對專業社團發展的建議等。

2.1 知識技能方面——社團成員專業知識水平尚可，專業應用能力不足

知識與技能是勝任力模型中的外顯性因素，是比較容易了解與測評的部分。“營銷之道”社團專業性較強，專業性強雖然有利于專業學生的學習，但同時也限制了非專業學生的參與，活動成員超過90%都是營銷與策劃專業學生，而且在年級構成上，大一大二學生占絕大多數，因此該社團具備一定的營銷專業基礎知識。正確的知識作為優秀的方法論可以有效指導實踐，營銷能力則強調運用營銷專業知識的能力，平時社團活動多以企業經營沙盤模擬對抗訓練，各級市場營銷大賽訓練及參賽為主要內容，雖然比賽對學生專業知識的學習有較強的促進作用，但營銷專業面向的工作崗位中，更加注重其能力的應用，如溝通表達能力、市場洞察能力、基本銷售技能、工作主動性、客戶服務精神、團隊意識等，這些能力的培養在社團人才培養過程中很難體現，而且很難有比較客觀、可量化的評價標準來對其培養效果進行評價。

2.2 價值觀和個人特質方面——職業精神和個人素質培養缺失

從勝任力模型的視角來看，角色定位是指人基于其態度和價值觀的行為方式和行事風格。目前專業社團在輔助育人模式上一個很大的漏洞就是職業價值觀培養的缺失。在社團活動中，指導教師往往更加注重學生知識、技能提升這些顯性因素的培養，對工匠精神并不重視，導致重技輕人的現象，另外，對于學生職業價值觀和其崗位角色的培養方面很少涉及，這就直接導致學生缺乏職業精神。市場營銷專業人才應該具備良好的個人素質，要能夠主動適應外部環境變化，積極進行自我調整、自我控制，努力實現目標。較強的成就感、責任心、自信心和上進心是一個市場營銷從業者必須具備的素質。但目前來看，我們在社團教育管理中對于以上素質的培養教育內容涉及很少，并沒有將其納入考核體系。

2.3 自我認知方面——團隊管理缺乏

自我認知是一個人對自己的觀察和評價，就是一個人的自我印象。目前社團成員大多是“00后”，他們的自我意識很強，他們比“80后”“90后”更具有競爭意識與挑戰精神，被尊重的需要非常強烈，因此社團的每個成員都渴望獲得老師和其他成員的關注、認可。尤其是在社團選拔成員參加競賽時，這種現象更加明顯。沒有被選中的成員往往悲觀消極，不愿意參加后續社團活動，對于整個社團的團隊建設產生消極影響。

2.4 動機方面——社員活動參與積極性不高

動機是在特定領域的一種自然且持續的想法或者偏好，如成就、親和力、影響力等，它是行為產生的內在驅動力。筆者對社團成員參加社團動機進行調查發現，43%的社團成員參與動機主要是提升個人專業知識與技能，將近38%的社團成員則是出于參與社團能夠加學分的考慮，剩余學生的主要動機為社交和個人興趣等。在對以提升專業知識技能為參與動機的社團學生進行訪談時，有將近一半學生表示社團活動和他們最初的期望有差距，活動的專業性較強，訓練內容較多，相對其他社團活動更加枯燥。

3 專業社團人才培養改善建議

3.1 豐富社團活動內容與形式，引入優質的外部資源，強化社團成員專業技能

在社團活動的內容上，應多增加市場調研與預測、商務談判、市場營銷、客戶關系管理等應用性較強的課程及相關實踐項目，還可以設立推銷實訓、商務禮儀實訓等集中實踐教學環節，用純實訓項目來檢驗學生對理論的掌握程度，提升其專業技能。同時，要利用優質的外部資源尤其是校企合作搭建實踐育人平臺和載體，通過一系列企業實踐活動來培養會動手、勤思考、善創新的高端技術技能人才。比如，帶領社團成員進行企業體驗實習，參觀校企合作企業及相關崗位等，使社團成員有機會了解企業的組織架構、運營模式、企業文化，了解行業前沿等。學生通過這些活動能較好地把握行業未來的發展方向及崗位需求，從而鍛煉社團學生在真實崗位情境下的溝通表達能力、執行力、市場洞察力和團隊協作能力等各項職業技能。在社團成員的評價上，要同時考慮學校和企業兩個評價主體，建立一套合理有效地提升營銷專業畢業生崗位勝任力的多元化評價指標體系，從專業和企業兩個方面對社團成員進行評價選拔。

3.2 以專業社團為載體，培養學生新時代的“工匠精神”

黨的十九大報告中明確提出了要大力弘揚勞模精神和工匠精神的具體要求。新時代的“工匠精神”主要包括愛崗敬業的職業精神、精益求精的品質精神、協作共進的團隊精神和追求卓越的創新精神。

在愛崗敬業的職業精神方面，我們要充分發揮第二課堂育人作用，培育學生的職業精神。社團可以在各類講座、技能競賽、走訪調研、社會實踐等活動中充分融入社會主義核心價值觀教育，教師率先垂范以自身愛崗敬業、認真務實的工作態度來影響學生，強化成員的職業精神。同時指導教師可組織專業社團成員積極參與校企合作深度融合的實訓教學和生產實踐性相關活動，不斷深化學生對于企業人才需求和崗位工作標準的認知，不斷增強學生對行業企業相關崗位的適應能力，培養學生的崗位意識和職業精神。

在精益求精的品質精神方面，在社團指導過程中教師要注意讓學生學習專業知識和技能的同時鼓勵學生刻苦鉆研某項技能，力求完美。比如，在運用新媒體進行營銷的過程中，可以鼓勵學生對于微信公眾號產品營銷中的核心賣點進行打造，讓學生清楚營銷一定要抓住消費者的核心需求。這就意味著要給“產品”賦予更多能滿足消費者多元化需求的核心賣點，核心賣點的提煉與呈現這項技能就是在不斷重復中關注每個細節變化，需要營銷人員花時間精力去反復尋找、推敲和打造，它是新時代工匠精神的最高體現。同時，以勝任力為導向的社團人才培養模式，要強化學生個人素質的培養，注重培養學生的進取心、自信心和責任心，通過經常性地開展社團品牌活動，在提高學生專業能力的同時，鼓勵學生全面發展，不斷提升個人的能力素質。

在協作共進的團隊精神方面，作為專業社團，雖然面臨團隊成員比較松散、活動參與積極性不高的問題，但是我們更應該看到社團成員具有專業背景相同、興趣愛好相似、參與動機和共同目標一致的特點。因此可以通過有效的激勵措施和健全的管理制度來創建高績效的社團團隊。在社團管理上，首先，進一步完善社團章程和管理制度，統籌規劃社團的發展安排，并嚴格按照制度施行，提高社團成員對社團建設的重視程度，通過設立梯隊性的社團人才培養模式和相應的考核制度等，挖掘和保留人才。其次，設置合理的激勵制度，將社團的目標和學生個人的成長發展結合起來，充分發揮社團成員的主觀能動性，在實現成員自我價值的同時推動社團共同發展。最后，優秀的社團文化氛圍對社團成員有著巨大的影響力，和諧的工作氛圍和暢通無阻的信息交流可促進社團成員高效地開展工作，團隊共同目標的驅使可以使社團成員建立榮譽感和歸屬感，從而提升整個社團的凝聚力和戰斗力。

在追求卓越的創新精神方面，創新是工匠精神的核心內涵，即追求突破、追求革新。要注重專業社團與學生“雙創”能力的培養和發展，以社團為基礎，開展創新創業活動，激發社團學生的創造力，提升社團人才培養質量。鼓勵老師帶領學生參加創新創業類比賽，如“互聯網+”創新創業大賽、“創青春”創業大賽、各級營銷技能大賽等，并在賽后對整個比賽進行總結，建立反饋機制，將成果回饋到人才培養方案中，實現以賽促教、以賽促學、以賽促改，激發學生創新創業動能，引導學生成長成才。

4 結語

本文從畢業生就業企業對營銷專業畢業生崗位勝任力需求的角度出發，探索專業社團人才培養的構成要素，通過分析，在下一步專業社團人才培養過程中，首先應該在社團活動的內容上增加應用性較強的課程及相關實踐項目，提升學生實踐技能。其次，要以專業社團為載體，培養學生的“工匠精神”。這是專業社團將勝任力模型作為專業人才培養路徑改革的新思路，預計下一步會將這些構成要素應用到專業社團的發展和建設中，繼而進一步明確專業社團的人才培養機制和管理建設相關機制。

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