易班平臺在高校思政建設中的探究
——以廣東培正學院人文學院為例

尹音娜

（廣東培正學院 廣東·廣州 510000）

習近平總書記在黨的十九大報告“堅定文化自信，推動社會主義文化繁榮興盛”中再次提及“加強和改進思想政治工作”。如今各個高校大力推廣使用易班，截止到2018年年底，易班在全國高校實行全面覆蓋，1000多萬名高校學生注冊使用易班。易班不僅僅是高校網絡思想政治教育的重要平臺，也是高校網絡思想政治教育覆蓋面最廣的平臺。

廣東培正學院（以下簡稱“我校”）于2018年開始推廣易班，截至2019年3月，全國月活躍指數最高排名第4名，活躍指數最高達35424人次，微社區發布各類話題700余篇，其中以易班牽頭的校園快閃《我和我的祖國》和教師歌舞《歌曲飄過四十年》均上易班全國頭條。但我校就易班用戶使用情況如何？怎樣讓易班本土化，提高用戶黏度，真正實現網絡思政育人的目的，是本文要探討的問題。

筆者對廣東培正學院人文學院進行調查問卷發放，為確保問卷的覆蓋面和合理性，向輔導員、易班班長、大一至大四學生均有發放問卷。

1 易班的意義

E-CLASS（易班）在2007年成立，在上海高校試點工作后逐步在全國高校試點推廣，從Web1.0升級為Web2.0，易班一直在不停地更新發展2015年全部改版升級，支持手機APP、網頁端訪問方式。目前是高校思政網絡平臺中主打的社交媒體軟件，它發揮寓教育于娛樂的作用，為高校師生提供生活、教學、娛樂等一體化服務網絡平臺，包含多種主流新媒體應用：交友、黨建、創業求職、云盤儲存、易班推文推廣、社團等綜合性功能。

2 問卷分析──以廣東培正學院人文系易班建設為例

2.1 預調查

筆者以訪談法、問卷調查法為主要方式開展調研。在正式發放問卷前對人文學院18級新生展開抽樣預調查，以此來提高問卷的準確性和科學性。預調查問卷發放40份，實際回收38份，有效問卷38份，有效回收率95%。

2.2 正式調查結果分析

本次正式調查一共向我系師生發放問卷400份，回收到的有效問卷354份。有效問卷率為89%，并且采取訪談的方式對人文學院師生分別進行約談，對易班的好感度、易班在我系開展情況、遇到困難為訪談內容。訪談對象：輔導員、易班班長、班級學生。

2.2.1 樣本結構描述性分析

表1為調查問卷發放對象的樣本結構，本次調查的主要研究對象為人文學院全體在校學生。如表所示，在男女比例上，女性所占比例較高，本次調查各個年齡階段均有涉及，受眾年齡主要集中在20歲以下和21-20歲。

表 1：樣本結構（N=354）

表2：廣東培正學院人文學院易班用戶活躍情況描述性分析

2.2.2 廣東培正學院人文學院易班用戶活躍情況描述性分析

院系易班注冊率為100%，但是在學生群體中，易班的實際使用頻率和活躍度并不高。這也反映出一個問題，100%的易班注冊率得益于我校全面推廣易班工作，實際用戶黏性不高，絕大多數的學生只是為了完成院系任務而注冊易班。通過訪談學生群體，大多數的學生易班注冊完畢后將APP卸載，也有少數學生偶爾登錄易班軟件。

在易班班長和班級學生群體的對比情況中，易班班長在易班使用頻率和活躍度相對于班級學生來說要高一些。易班班長本身是班級干部，積極配合院系易班開展工作，并且他們經過院系培訓對易班有一定的熟悉度，而班級學生群體缺乏專業操作技術又面臨熟悉度等問題，出現了班級學生用戶活躍度不高的情況。

表3：廣東培正學院人文學院易班使用功能基本需求描述性分析

2.2.3 廣東培正學院人文學院易班使用功能基本需求描述性分析

（1）從登錄易班原因的數據結果來看，72.32%的學生表示登錄易班的原因出于完成學院通知或學校任務，而不是因為個人需求或者易班本身功能吸引。11.58%的學生因為個人習慣登錄易班，16.1%的學生因為想獲取有用信息登錄易班。從上述數據中我們可以注意的是，絕大多數學生在對待易班的使用程度并不像當今廣泛使用的微信、QQ一樣，學生們并沒有把易班看作是日常生活中的社交軟件。易班是全新的軟件，帶有思政教育性質，與微信、QQ相比較存在一定的使用舒適度差別，比如表情包太少、無法視頻語音通話、只能加高校師生為好友、兼容性等問題。在本校，通過實地調研時卻發現一個問題，輔導員對易班的功能操作和認知缺乏專業性，所以在易班班級管理建設工作上輔導員所處的位置非常尷尬，特別重視易班發展但實際操作中沒有辦法帶動學生互動。

（2）在使用易班功能的調查上，我們發現學生用戶在易班使用功能選擇上過于單一化。根據樣本數據的反饋：94.92%的用戶使用易班簽到功能，82.77%的用戶使用易班話題功能，32.77%的用戶使用易班社交功能。通過數據可以直觀的看到，學生對易班的使用僅僅只是局限于簽到、話題功能，而高達94.92%的數據是因為易班班長要求學生用戶完成簽到打卡任務。在訪談調查中，學生表示接到學校或學院任務才進入易班話題進行點贊、評論，大多數的學生并沒有下載手機APP，平時登錄易班以網頁鏈接的形式登入，鏈接則來源于話題點贊、投票。而下載易班APP的學生用戶，只完成簽到和查看輔導員在班級群內通知。在使用易班功能調查數據中樣本所占百分比最低的網盤選項數據僅僅為1.41%，在與學生的訪談中了解到易班網盤僅僅只能通過網頁端上傳和下載文件，不能通過手機易班APP完成，操作麻煩直接影響易班網盤使用功能所占比排名最低。在相冊、博客、論壇的數據反饋所占比也非常低，學生并不了解它們的使用功能，沒有對易班進行深入探索。

（3）在對易班哪些板塊感興趣的調查上，排在第一位的是學習資源，樣本所占百分比為84.17%，其次是生活資訊通61.02%、校內通知新聞59.6%、考研38.14%、就業29.94%、其他22.03%、情感交流16.1%。通過樣本數據，我們可以直觀的看到學業、生活資訊、高校新聞通知是學生在易班平臺上最想要獲得信息。學生在易班上不僅僅可以獲取本校提供的學業資源、校內新聞，還可以在易班平臺上獲取其他學校的學習資源和新聞。在訪談中筆者了解到有57%的學生對全國高校新聞有強烈的獲取需求，64%的學生對本校新聞動態感興趣，但是我校在易班平臺上的新聞動態內容與微信公眾號、學院官方網站所發布的新聞內容一模一樣甚至是直接復制粘貼上傳易班平臺，學生在微信軟件上閱讀到相同內容就不會再登錄易班平臺獲取新聞，他們希望本校在易班上發布的新聞更加多元化、多樣化。

3 易班在高校思想政治建設中存在的問題

3.1 學生用戶活躍度和黏度不高

易班軟件在高校思想政治建設中是一個很成功的教育新媒體軟件，取得多項成果，但也存在著不足。由于我校學生是最后一批入駐易班，需要學生用戶迅速加入易班、使用易班，學生對此會產生抵抗心理。雖然注冊率為100%，但是實際使用人數卻很少，盡管學校在鼓勵政策上實施易班評優的方式，但也影響學生的真實主動性。從心理學的角度分析，如果個體長時間出于他律狀態時，事情的發展過程會逐漸變得緩慢，且得不到一個良好的結果。而在網絡平臺上，不少關于易班的消極話題影響其他學生對易班的態度。與此同時，還處于初級發展階段的易班比起其他社交軟件微信、QQ、微博等，存在許多需要改進的地方，運行不穩定、系統不兼容、閃退等，這些因素影響著易班的活躍度和黏度。

3.2 易班推廣方式不佳

對于最后兩批入駐易班的高校來說，推廣方式主要以全面撒網式推廣，大一到大四一次性入駐易班，但此方式效果不佳。目前易班的使用用戶主要集中在低年級學生，以活動為載體的易班對高年級的學生吸引力并不強，高年級大三、大四的學生在這個階段更關注畢業論文和實習找工作，然而全面撒網式的強制推廣，平臺建設漏洞多，使學生進入易班后產生巨大心理落差。

3.3 易班內容缺乏創新

與常用的社交軟件相比，易班最大的不同是它從內容設置、板塊、欄目分類等向用戶傳遞出來的信息都是高校思想政治教育方面的內容，這既是易班在高校思想政治教育建設中的新方式、新思路。目前主要的網絡思想政治教育途徑是線上網絡課程和軟文推廣，對比其他網絡教育平臺，易班的優勢是將所有高校的資源和信息整合，但在眾多網絡思想政治教育平臺中也顯示出易班過于單調和信息重復。互聯網在大學生生活中無孔不入，他們擁有各種方式去獲得信息，而創新性是吸引學生用戶關注的第一要素。呈現的內容與他們息息相關，并且沒有別的網絡平臺能取代這是留住用戶的第二要素。然而看似豐富多彩的易班，創新性的部分較少，復制的內容較多，不符合學生需求的無效信息充斥著易班，這些并不能激發學生主動使用易班的習慣。

4 對易班平臺在本校思想政治建設中的思考

4.1 加強本校自身特色文化建設

民辦類的大學有著自身的文化特色，在加強建設本校自身特色文化的同時，充分利用易班平臺傳播我校優秀的校園思想政治教育文化，將易班推進建設工作和我校特色文化有機結合，突顯我校辦學特色，打造我校文化品牌。

4.2 整合校內資源，建立網絡思想政治大平臺

高校各大部門都在推進相應的網絡平臺建設，比如校內食堂、宿管科、財務處、圖書館、教務處等部門的網絡平臺占據學生的手機和電腦，其中部分軟件的功能重疊但又不能舍棄，雜亂無章的高校軟件帶給學生極差的使用用戶體驗，使易班推行工作難上加難，但是將這些資源整合在一個平臺，能夠把思想政治教育、教學資源、飲食、宿舍管理、教師辦公、生活服務等資源整合，將各類與學生息息相關的資源融為一處[1]，既提高用戶的活躍度又能推動易班工作的發展。

在內容設置上，以學生需求為起點，加強內容的創新性和原創新穎性；在技術方面，優化改進；在思想政治服務育人方面，加強易班的互動性，構建網絡思政大平臺。