“百家電商平臺點亮”行動

國家市場監督管理總局日前部署開展“百家電商平臺點亮”行動（以下簡稱“點亮”行動），引導平臺和商戶“亮照、亮證、亮規則”，推動信息公開、規則透明，共同營造公平、誠信、放心的網絡消費環境，促進平臺經濟規范健康發展。31個省（自治區、直轄市）100余家與群眾日常生活密切相關的電商平臺參與“點亮”行動。

所謂“亮照”，是指平臺和商戶要依法公示營業執照信息。“亮證”，是指依法公示行政許可、備案、審查批準、強制性產品認證等信息。“亮規則”，則是依法公示平臺服務協議和交易規則信息。“點亮”行動指導督促平臺集中清理平臺內偽造、變造、冒用、過期、未及時變更等情形的無效證照，推動平臺持續完善服務協議和交易規則，切實保護消費者和中小經營者合法權益。

據初步統計，參與行動的百家電商平臺共涉及超2300萬平臺內經營者。北京大學電商法研究中心主任薛軍認為，電子商務平臺經營者以及平臺內經營者承擔信息公示義務，這是電商合規經營的基石，也是網絡交易監管的主要抓手。

通過“亮照”，消費者可以識別和判斷經營者是否為正規經營者。借助于公示的營業執照所披露的信息，在發生糾紛的時候，可以迅速確定相應的責任主體，有效維權。另一方面，監管部門也可以基于公示的營業執照信息，確定市場主體的基本情況，在發生投訴舉報或消費維權的時候，準確定位相應責任主體，落實監管措施。

通過“亮證”，消費者可以了解經營者所從事活動的范圍，確定其是否事前取得特許經營活動資質，確保“線上線下一體化”監管目標實現。

通過“亮規則”，消費者保護規則、個人信息保護規則、關于合規經營的要求等，能夠通過平臺服務協議與交易規則的形式落實，讓用戶放心消費。

國家市場監督管理總局相關部門負責人指出，平臺合規是平臺經濟穩健發展的重要基礎。“點亮”行動通過指導電商平臺全面落實信息公示法定義務，從整體上提升平臺開放性和透明度，推動形成平臺、平臺內經營者和消費者有序互動、共生共贏的長效機制。