“百家電商平臺點亮”行動

國家市場監(jiān)督管理總局日前部署開展“百家電商平臺點亮”行動（以下簡稱“點亮”行動），引導平臺和商戶“亮照、亮證、亮規(guī)則”，推動信息公開、規(guī)則透明，共同營造公平、誠信、放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，促進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展。31個省（自治區(qū)、直轄市）100余家與群眾日常生活密切相關(guān)的電商平臺參與“點亮”行動。

所謂“亮照”，是指平臺和商戶要依法公示營業(yè)執(zhí)照信息。“亮證”，是指依法公示行政許可、備案、審查批準、強制性產(chǎn)品認證等信息。“亮規(guī)則”，則是依法公示平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則信息。“點亮”行動指導督促平臺集中清理平臺內(nèi)偽造、變造、冒用、過期、未及時變更等情形的無效證照，推動平臺持續(xù)完善服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，切實保護消費者和中小經(jīng)營者合法權(quán)益。

據(jù)初步統(tǒng)計，參與行動的百家電商平臺共涉及超2300萬平臺內(nèi)經(jīng)營者。北京大學電商法研究中心主任薛軍認為，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者以及平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔信息公示義務(wù)，這是電商合規(guī)經(jīng)營的基石，也是網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管的主要抓手。

通過“亮照”，消費者可以識別和判斷經(jīng)營者是否為正規(guī)經(jīng)營者。借助于公示的營業(yè)執(zhí)照所披露的信息，在發(fā)生糾紛的時候，可以迅速確定相應(yīng)的責任主體，有效維權(quán)。另一方面，監(jiān)管部門也可以基于公示的營業(yè)執(zhí)照信息，確定市場主體的基本情況，在發(fā)生投訴舉報或消費維權(quán)的時候，準確定位相應(yīng)責任主體，落實監(jiān)管措施。

通過“亮證”，消費者可以了解經(jīng)營者所從事活動的范圍，確定其是否事前取得特許經(jīng)營活動資質(zhì)，確保“線上線下一體化”監(jiān)管目標實現(xiàn)。

通過“亮規(guī)則”，消費者保護規(guī)則、個人信息保護規(guī)則、關(guān)于合規(guī)經(jīng)營的要求等，能夠通過平臺服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則的形式落實，讓用戶放心消費。

國家市場監(jiān)督管理總局相關(guān)部門負責人指出，平臺合規(guī)是平臺經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展的重要基礎(chǔ)。“點亮”行動通過指導電商平臺全面落實信息公示法定義務(wù)，從整體上提升平臺開放性和透明度，推動形成平臺、平臺內(nèi)經(jīng)營者和消費者有序互動、共生共贏的長效機制。