基于現(xiàn)實(shí)需求的旅游信息化課程群的建設(shè)與優(yōu)化

胡宇娜，段佩利，尹 鵬

（魯東大學(xué)，山東 煙臺 264025）

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來對旅游行業(yè)帶來顛覆性的思路，也給其帶來了更大的想象空間。尤其是近年來，網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游的大發(fā)展也對旅游信息化水平提出了更高的要求。但是，我國旅游行業(yè)現(xiàn)有從業(yè)人員普遍學(xué)歷水平較低、信息化水平較差，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足行業(yè)發(fā)展需求。因此，在新形勢下，如何充分利用互聯(lián)網(wǎng)帶來的重大機(jī)遇，緊密結(jié)合行業(yè)需求，推進(jìn)智慧旅游轉(zhuǎn)型升級，用好“旅游+”與信息技術(shù)兩個工具，培養(yǎng)出與旅游高質(zhì)量發(fā)展需求更為匹配的智慧型、復(fù)合型和實(shí)踐型人才問題應(yīng)引起高度關(guān)注和積極參與。適應(yīng)新時代發(fā)展的旅游信息化課程群建設(shè)勢在必行。

課程群建設(shè)是以系統(tǒng)科學(xué)為指導(dǎo)，將內(nèi)在聯(lián)系緊密的相關(guān)課程納入“課程群”，注重相互間的有機(jī)結(jié)合與相互促進(jìn)，達(dá)到整體優(yōu)化的目的[1]。從90年代以來我國開設(shè)旅游管理專業(yè)的院校逐漸增多，專業(yè)課程群建設(shè)問題也開始引起關(guān)注。目前已基本形成旅游文化[2]、旅游經(jīng)濟(jì)[3]、旅游英語[4]、導(dǎo)游[5]、旅游企業(yè)管理[6]和旅游規(guī)劃[7-8]等多個課程群，在旅游專業(yè)人才培養(yǎng)與教育方面做出了貢獻(xiàn)，但是關(guān)于旅游信息化方面的課程群建設(shè)項(xiàng)目明顯不足。基于以上背景，本文以立足地方需求和打破學(xué)科界限的多元化人才培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，提出旅游信息化課程群建設(shè)思路與方案。

1 當(dāng)前旅游信息化課程建設(shè)現(xiàn)狀與存在的問題

1.1 課程建設(shè)現(xiàn)狀

課程組2021年10月15日分別以旅游管理信息系統(tǒng)、旅游電子商務(wù)、旅游信息化、智慧旅游、旅游大數(shù)據(jù)等關(guān)鍵詞進(jìn)行了相關(guān)課程研究的搜索，在中國知網(wǎng)平臺共搜索到相關(guān)成果68篇。其中旅游管理信息系統(tǒng)成果18篇，旅游信息化成果3篇，智慧旅游1篇，旅游大數(shù)據(jù)1篇，其余45篇為旅游電子商務(wù)。整體來說，目前研究成果主要集中在兩方面：

1.1.1 課程教學(xué)方法研究占主流

該領(lǐng)域研究最早的學(xué)者為胡苗，指出該課程的教學(xué)方法各學(xué)校都處于摸索階段，并提出了應(yīng)當(dāng)重視多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)等方法[9]。之后不少學(xué)者分別就上述教學(xué)方法做了詳細(xì)討論。其中王進(jìn)提出了在本課程項(xiàng)目教學(xué)方法中融入“雙師協(xié)同教學(xué)”方式[10]。楊靜根據(jù)自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)提出了情境教學(xué)方法，即對旅游行業(yè)典型工作任務(wù)進(jìn)行“教學(xué)化”處理[11]。王新宇等提出了一個可供教學(xué)用的小型客房管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)方案[12]。

1.1.2 實(shí)踐教學(xué)是另一個重點(diǎn)研究領(lǐng)域

研究成果主要集中在教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容和實(shí)施措施的探討。王松等總結(jié)了旅游電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)方法，主要有案例教學(xué)法、模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法、綜合項(xiàng)目教學(xué)法等，并提出實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容包括旅游企業(yè)信息化建設(shè)能力、旅游電子商務(wù)應(yīng)用技能和網(wǎng)絡(luò)營銷能力三部分[13]。劉勇賢等認(rèn)為該課程實(shí)踐體系應(yīng)分為基礎(chǔ)技能實(shí)踐模塊和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營實(shí)踐模塊，完善實(shí)踐教學(xué)的措施主要從實(shí)踐教學(xué)規(guī)章制度、實(shí)踐教學(xué)安排、專業(yè)實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)、專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教材的建設(shè)、建立實(shí)踐教學(xué)與企業(yè)之間的聯(lián)系等方面入手[14]。戴聚嶺根據(jù)教學(xué)實(shí)踐，總結(jié)了實(shí)訓(xùn)軟件與商品化軟件的區(qū)別和特點(diǎn)，對實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件模式進(jìn)行了研究[15]。芮建勛則在開源軟件體系下，從實(shí)驗(yàn)室功能與定位、系統(tǒng)架構(gòu)、服務(wù)器與客戶端的功能劃分等方面，探討旅游信息與電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的構(gòu)建方法[16]。

1.2 存在的不足與問題

總體來看，雖然關(guān)于旅游信息化相關(guān)課程的建設(shè)已經(jīng)有了一定成果，但是還存在以下不足：

1.2.1 聚焦于單門課程，缺乏綜合

旅游信息化課程群建設(shè)還停留在單一課程建設(shè)問題層次上，缺乏對課程群體系構(gòu)建的思考與實(shí)踐，缺少如何基于學(xué)生能力持續(xù)提升的體系化培養(yǎng)方式的思考和如何實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)多領(lǐng)域綜合性提升實(shí)踐能力的探索。

1.2.2 對本科層次重視不足

關(guān)于旅游信息化相關(guān)課程的建設(shè)，約90%的成果都集中在對中職和高職層次的職業(yè)教育，對本科層次教育比較忽略，而本科教育與職業(yè)教育在人才培養(yǎng)目標(biāo)與學(xué)生就業(yè)選擇方面均有較大不同，這就要求旅游信息化相關(guān)課程及課程群的構(gòu)建都應(yīng)在更高層次上進(jìn)行探討。

1.2.3 應(yīng)用實(shí)踐的地方需求關(guān)注不足

在應(yīng)用實(shí)踐性方面雖然現(xiàn)有研究也做出了有益嘗試，通過系列教學(xué)方法探討了信息技術(shù)在解決實(shí)際問題上的應(yīng)用場景和解決方案，但多是通識型應(yīng)用，缺乏針對性，忽視了對地方需求的支持，地方特色不足。

2 旅游信息化課程群建設(shè)思路

2.1 目標(biāo)與出發(fā)點(diǎn)

從地方發(fā)展角度來看，如何培養(yǎng)適應(yīng)區(qū)域需求的旅游信息化人才，是課程群建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)。旅游從業(yè)人員中一直存在“搞旅游的不懂信息化，搞信息化的不懂旅游”的尷尬問題，對產(chǎn)業(yè)智慧化的提升造成了很大限制。旅游信息化課程群建設(shè)從旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求出發(fā)，圍繞旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對人才的迫切需求，開展智慧型“精品旅游”人才培養(yǎng)課程群建設(shè)探索，力圖使課程群建設(shè)更富有服務(wù)地方需求的功能，要實(shí)現(xiàn)如下建設(shè)目標(biāo)：

（1）搭建一個能為旅游高質(zhì)量發(fā)展提供智慧化復(fù)合型應(yīng)用人才的旅游信息化課程群，探討如何通過螺旋上升式的能力培養(yǎng)方式解決旅游信息化技術(shù)性強(qiáng)、實(shí)踐能力要求高的人才培養(yǎng)問題，為社會提供學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、知識面新、應(yīng)用能力強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神的旅游專業(yè)人才。

（2）將“旅游+”和“+旅游”的實(shí)踐理念應(yīng)用到旅游教學(xué)中，以“旅游+”信息化為例，設(shè)計(jì)一套模塊化嵌入、跨專業(yè)對接、分類培養(yǎng)的旅游信息化教學(xué)模式，提高旅游本專業(yè)學(xué)生能力，拓展非旅游專業(yè)學(xué)生知識結(jié)構(gòu)，來適應(yīng)旅游高質(zhì)量發(fā)展對人才的需要，解決現(xiàn)有旅游從業(yè)人員“懂旅游的不懂信息化、懂信息化的不懂旅游”的尷尬局面。

（3）服務(wù)地方與課程群建設(shè)相結(jié)合，提高人才培養(yǎng)的適用性。為了進(jìn)一步提高人才培養(yǎng)與地方需求的相適應(yīng)性，旅游信息化課程群以實(shí)踐為導(dǎo)向，應(yīng)用為目標(biāo)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)需求動態(tài)調(diào)整實(shí)踐課程內(nèi)容。

2.2 推進(jìn)思路

2.2.1 “理論、應(yīng)用、創(chuàng)新設(shè)計(jì)”的能力提升模式的構(gòu)建

由于單門課程課時有限，無法完成旅游信息化高技術(shù)性和高應(yīng)用性能力培養(yǎng)的要求。計(jì)劃構(gòu)建由核心課程—提升課程—實(shí)踐應(yīng)用課程組成的，通過課程間聯(lián)系打通教學(xué)內(nèi)容，多門課程聯(lián)合培養(yǎng)，為實(shí)現(xiàn)連續(xù)4年不間斷的螺旋上升式能力提升模式提供保障。

2.2.2 跨學(xué)院、跨系學(xué)分互認(rèn)的實(shí)現(xiàn)

旅游產(chǎn)業(yè)信息化的發(fā)展需要多學(xué)科背景的人才共同建設(shè)，如何打破現(xiàn)有培養(yǎng)方案學(xué)院和專業(yè)的限制，跨學(xué)院、跨系打通課程內(nèi)容，整合旅游信息化相關(guān)課程，以適應(yīng)旅游高質(zhì)量發(fā)展的人才需求，是要解決的另一個關(guān)鍵問題。這將為未來在各學(xué)院之間實(shí)現(xiàn)跨院、跨系的學(xué)分互認(rèn)奠定基礎(chǔ)。

2.2.3 切實(shí)符合地方需求的學(xué)生能力的培養(yǎng)

進(jìn)一步加強(qiáng)旅游信息化課程群的實(shí)踐教學(xué)，以任務(wù)驅(qū)動引領(lǐng)教學(xué)，通過濱海智慧旅游專項(xiàng)、智慧鄉(xiāng)村旅游專項(xiàng)等，根據(jù)地方需要解決的現(xiàn)實(shí)問題，結(jié)合實(shí)習(xí)基地進(jìn)行學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)和提升。

3 旅游信息化課程建設(shè)與優(yōu)化的方式

3.1 構(gòu)建由核心課程—提升課程—實(shí)踐創(chuàng)新課程組成的課程群

為培養(yǎng)精品旅游復(fù)合型應(yīng)用人才，在旅游專業(yè)培養(yǎng)方案中置入“旅游信息化”人才培養(yǎng)方向，從對學(xué)生應(yīng)用能力要求的提升角度建設(shè)三個層次的課程。第一個層次為核心課程，包括《旅游電子商務(wù)》一門課程，該課程作為旅游管理專業(yè)所有方向的必修課程，建設(shè)中注重知識的基礎(chǔ)性和系統(tǒng)化，力圖全面構(gòu)建理論知識框架的同時培養(yǎng)旅游信息搜索、旅游信息系統(tǒng)應(yīng)用等方面的實(shí)踐能力；第二個層次為提升課程，包括《旅游信息系統(tǒng)》《智慧旅游》和《旅游大數(shù)據(jù)》三門課程，作為旅游信息化人才培養(yǎng)方向的重點(diǎn)課程，這3門課程注重技術(shù)能力的培養(yǎng)和提升，從旅游大數(shù)據(jù)搜索與分析、旅游信息系統(tǒng)建設(shè)、旅游網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、3S技術(shù)應(yīng)用等方面培養(yǎng)學(xué)生的現(xiàn)代化信息技術(shù)應(yīng)用能力，提高實(shí)驗(yàn)/實(shí)踐教學(xué)比例到50%。另外除了旅游管理專業(yè)外，將適當(dāng)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，形成多套教案面向計(jì)算機(jī)和地理信息系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)生開設(shè)跨系選修課；旅游信息化實(shí)踐創(chuàng)新課程為第三個層次，包括《“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”案例分析》和《在線旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營銷》，這兩門課程主要面向?qū)嶋H操作層面，通過多元化案例教學(xué)擴(kuò)展學(xué)生視野，依托地方人才發(fā)展需要進(jìn)行場景教學(xué)，由實(shí)習(xí)基地提供現(xiàn)實(shí)問題，指導(dǎo)學(xué)生通過案例學(xué)習(xí)和專題實(shí)踐分小組完成既定任務(wù)，強(qiáng)調(diào)提升學(xué)生的創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力。

3.2 打通課程之間聯(lián)系，開放擴(kuò)展課程內(nèi)容

由于課程群內(nèi)的多門課程開設(shè)學(xué)期往往不同，容易導(dǎo)致各門課程具有獨(dú)立的課程體系，課程之間聯(lián)系較為松散，未能很好地形成相互間的知識嵌入和理論銜接。為此，進(jìn)一步梳理課程之間的授課邏輯和內(nèi)在聯(lián)系，按照課程對學(xué)生能力的要求，重新合理化安排教學(xué)時間。另外，根據(jù)現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需要，通過集體備課與多學(xué)科整合，聯(lián)合計(jì)算機(jī)系、市場營銷、新媒體、地理信息系統(tǒng)等多學(xué)科背景老師一起梳理各門課程內(nèi)容，根據(jù)旅游高質(zhì)量發(fā)展的人才需要，確定適宜的授課內(nèi)容，建立從基礎(chǔ)知識構(gòu)建到技術(shù)能力提升最后到實(shí)踐應(yīng)用的螺旋上升式的動態(tài)培養(yǎng)方式，并制定靈活性的針對不同專業(yè)基礎(chǔ)的學(xué)生的多套授課計(jì)劃，為跨專業(yè)選課和聯(lián)合人才培養(yǎng)提供課程基礎(chǔ)。

3.3 轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，注重過程考核，注重成果導(dǎo)向

以往教學(xué)中以學(xué)生掌握和理解的知識點(diǎn)為主要考核內(nèi)容，但是旅游信息化相關(guān)課程應(yīng)用性和實(shí)踐性都很強(qiáng)，實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐課時多，更加強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生自己解決實(shí)際問題的能力。旅游信息化課程群要以O(shè)BE成果導(dǎo)向理念為指導(dǎo)，以衡量學(xué)生實(shí)際產(chǎn)出效果為考核內(nèi)容，改變考核方式。課程群內(nèi)核心課程的考核方式由閉卷筆試+上機(jī)實(shí)驗(yàn)成績構(gòu)成；提升課程將過程考核成績提高到40%，以軟件基礎(chǔ)應(yīng)用能力為考核標(biāo)準(zhǔn)建立考核體系，每節(jié)實(shí)驗(yàn)課都設(shè)立能力測試題目，當(dāng)堂完成給分；實(shí)踐創(chuàng)新課程結(jié)合課堂講授案例，以創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力為考核標(biāo)準(zhǔn)建立考核體系，將過程考核成績提高到60%，每一案例都要求學(xué)生給出案例評析并給出成績，實(shí)踐環(huán)節(jié)部分依托各個實(shí)踐基地，結(jié)合地方信息化實(shí)際問題，要求學(xué)生通過分組方式完成各項(xiàng)任務(wù)，并聘請實(shí)習(xí)基地專家按照問題解決的效果情況共同完成成績給定。

3.4 積極推進(jìn)課程群信息化建設(shè)，構(gòu)建“教+學(xué)+用”一體化的教學(xué)體系

充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、師生教學(xué)互動平臺及相關(guān)教學(xué)成果展示平臺，促進(jìn)課程信息化資源建設(shè)；積極嘗試翻轉(zhuǎn)課堂、對分課堂等新型教學(xué)方式，推動目標(biāo)導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動、理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合的教學(xué)方式改革，有效解決傳統(tǒng)教學(xué)方式效率偏低問題。另外，積極建設(shè)專業(yè)實(shí)習(xí)基地，與地方旅游行政管理機(jī)構(gòu)、各類旅游企業(yè)合作共建，進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)。一是加強(qiáng)六門課程的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)比例，將實(shí)驗(yàn)實(shí)踐部分所占課時均提高到50%以上的比例；二是在相關(guān)課程中設(shè)置短期的旅游信息化項(xiàng)目設(shè)計(jì)，形成圍繞地方需求的多個任務(wù)項(xiàng)目，分組完成設(shè)計(jì)，通過任務(wù)驅(qū)動在分組完成專題項(xiàng)目中提升學(xué)生的數(shù)據(jù)挖掘與分析能力、在線旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力等，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)意思維。三是與旅游景區(qū)、文化創(chuàng)意企業(yè)、旅游行政管理機(jī)構(gòu)等合作，參與景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)、電子營銷、區(qū)域智慧化旅游開發(fā)項(xiàng)目等，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，提高學(xué)生的旅游信息化應(yīng)用水平。

4 結(jié)語

在國家文旅局發(fā)布的《關(guān)于實(shí)施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計(jì)劃的通知》中明確提到旅游業(yè)各領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)要達(dá)到全面融合，互聯(lián)網(wǎng)成為我國旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主要動力和重要支撐。可以看出，信息技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用將進(jìn)一步成熟，對相關(guān)人才的需求將更加迫切，因此適應(yīng)新時代發(fā)展需求的“智慧化”旅游人才的培養(yǎng)勢在必行。本文提出以“旅游+”和“互聯(lián)網(wǎng)+”兩大思想為基礎(chǔ)，構(gòu)建旅游信息化課程群，以模塊化培養(yǎng)模式實(shí)現(xiàn)旅游專業(yè)內(nèi)四年不間斷的螺旋上升式的信息化人才培養(yǎng)以對接旅游高質(zhì)量發(fā)展需要，同時打破專業(yè)界限，探索以模塊化的選修模式嵌入到計(jì)算機(jī)、新媒體、市場營銷、地理信息系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè)的可行性，實(shí)現(xiàn)旅游專業(yè)與其他專業(yè)的聯(lián)合培養(yǎng)智慧型復(fù)合式旅游人才模式，并給出相應(yīng)的教學(xué)改革與建議，希望對其他高校智慧旅游專業(yè)人才培養(yǎng)提供一些借鑒。