探究精細化管理在高校后勤管理中的應用

涂樂根

（重慶交通大學，重慶 400074）

0 引言

在辦學規模以及學生數量顯著增加的大環境下，高校后勤管理模式也必然會出現翻天覆地的變化，傳統意義上的管理模式不能對學校需求予以較好地滿足，所以，將精細化管理引入到后勤管理工作中勢在必行。現階段，高校教學能力以及辦學條件都有所改善，但是在后勤員工責任意識淡薄、領導者重視程度低下等因素的影響下，很多高校在開展后勤管理工作的時候依舊使用的是傳統意義上的管理模式，管理理念也相對比較滯后。所以，備受高校領導者關注的一個問題就是如何顯著提高后勤管理效率和質量。實踐表明，應用精細化管理模式在提升管理效率和質量、強化高校市場競爭力等方面發揮著不可小覷的作用，這就表明，本文探討精細化管理在后勤管理工作中的應用意義重大。

1 高校后勤管理工作實施精細化管理的價值

1.1 適應高校改革的迫切需求

精細化管理主要指的是在開展管理工作的時候明確所有人員的職責，運用最少的管理資源和成本獲得最大化的管理效益。在較長一段時間內，高校都比較重視后勤管理工作，但是關于如何實現管理的精細化并沒有統一的措施。在開展后勤管理工作的時候將精細化管理思想引入其中，依托高質量打造良好的管理形象，能夠和高效改革需求保持高度一致，為提升高校后勤服務水平奠定堅實的基礎[1]。

1.2 提高資源利用效率

在目前的時代背景下，社會主義事業建設步伐明顯加快，市場經濟體制日漸趨于完善，在諸多因素影響下，具有優勝劣汰特點的市場競爭機制已經形成，轉型變革是大多數企業賴以生存和發展的關鍵。高校所肩負的職責是培養人才，生產和經營模式的改革與創新勢在必行，想要在短期內完成轉型與變革，就需要廣泛應用精細化管理模式。在傳統意義上的后勤管理模式中，在對校園內部資源進行管理的時候會設置多個具有獨立地位的機構，如：財務、后勤部門等，資源配置和利用效率極其低下。加之人力資源和后勤部門之間尚未建立完善的信息共享機制體系，相關人員無法及時通知進行財產交接手續的辦理，離職員工長期占用職工宿舍的情況時有發生。精細化管理理論提倡的是高效整合和合理利用校園內部資源，在顯著提高資源配置效率的基礎上幫助高校獲得最大化的經濟效益。

1.3 提升高校的發展動力

眾所周知，高校后勤管理工作所涉及的范圍較為廣泛，如：校園清潔、基礎設施檢修與維護等，工作煩瑣復雜，難度較大，工作人員在工作開展的時候并不是及時發現所有的問題，在問題出現后采取補救措施的現象十分普遍，在預防經營風險等方面后勤管理的作用沒有得以充分發揮。一些后勤人員為了減少工作量，在盤點教學設備等資源時候并沒有嚴格遵循各項規定制度，從而采購部門就會覺得相關資源被消耗完畢，就會在教學設備購買方面投入更多的資金，由此所帶來的問題就是資源被嚴重浪費，運營成本驟增，甚至會嚴重阻礙高校的健康發展。但是在后勤管理工作開展時應用精細化管理模式可以進一步規范管理行為，在相關制度的約束下，明確后勤管理人員的職責，努力降低經營風險出現可能性。

2 高校后勤實施精細化管理的策略探討

2.1 健全規章制度、完善高校后勤精細化管理體系

規章制度是高校后勤管理工作得以順利開展的關鍵所在，可以起到約束和規范后勤管理工作人員行為的作用，健全規章制度是細分工作、提高管理質量的關鍵環節。精細化管理理念所倡導的是在具體實踐中明確和細分工作任務，也就意味著高校在后勤管理工作開展的時候，應用精細化管理模式并不能單純的依賴管理者的自身力量，要引導所有的后勤員工積極參與其中，在綜合考慮多個因素的基礎上建立相對完善的后勤精細化管理體系，明確所有員工的工作職責，這是提升后勤管理工作效率和質量的前提基礎，在具體實踐中可以采取以下兩個措施。一是對后勤員工的崗位職責予以明確[2]。在具體工作開展的過程中，只有準確劃分所有員工的工作內容，員工在工作中才不會出現消極怠工的情況，會積極承擔自身的責任，知曉自身在工作中所擔任的具體職責。二是強化后勤員工的精細化管理理念。在較長一段時間內，高校在管理后勤員工的時候主要使用的是粗放型的模式，這就使得員工及容易養成自由散漫的不良工作習慣。所以，在推進精細化后勤管理工作的過程中，必然會遇到一些員工的抵觸，因此，高校就需要定期開展培訓活動，宣傳精細化管理模式的作用和價值，適當提高后勤員工的薪資待遇，依托一系列方式引導員工正確認識精細化管理模式，進而在后勤管理工作開展的時候能夠積極參與其中，為提升后勤管理工作效率和質量貢獻自己的力量。

2.2 高度重視精細化管理工作、制定后勤精細化管理流程

高效領導人員要高度重視后勤精細化管理工作，充分意識到精細化管理的應用對后勤管理工作開展的作用和價值，后勤部門也需要在開展管理工作的時候廣泛應用精細化管理模式，并且管理人員要擺脫傳統觀念的約束和束縛，積極轉變自身的看法和理念，端正工作態度，為精細化后勤管理工作得以順利開展奠定堅實的基礎。與此同時，想要在具體實踐中實現精細化后勤管理模式，就需要編制統一且規范化的精細化管理流程，在劃分工作職責之后逐步形成具有相對獨立性的操作單元，隨后進行標準化的操作流程的編制，將管理工作質量和效率限定在規范化的范圍之內，此項工作就是我們通常所談及的精細化管理流程。高校在開展后勤管理工作的時候，需要強化與其他職能部門之間的聯系，建立相對完善的信息共享機制體系，強化與其他部門的溝通。與此同時，精細化的管理流程也可以幫助后勤部門不斷提升自身的服務能力和水平，這就意味著明確精細化管理流程至關重要，不僅要細化后勤部門的工作流程，健全相關管理制度，還需要深入分析所有的管理管理環節，結合實際情況對其進行優化。

2.3 提升后勤管理工作人員的整體素質水平

眾所周知，后勤管理工作人員的綜合素質會對精細化管理效果產生直接影響。鑒于此種情況，想要切實做好后勤精細化管理工作，就需要針對后勤管理工作人員定期開展教育培訓活動，不斷提升其綜合素質。在開展教育培訓活動的過程中引導所有人員充分意識到精細化后勤管理的作用和價值，強化其職責意識，在具體實踐中貫徹落實各項決策，圍繞著規范化的要求高效完成自身工作任務，為提升后勤精細化管理質量鑒定堅實的基礎[3]。

2.4 加大監督考核力度，有針對性地進行獎懲

監督考核是實施精細化后勤管理工作開展過程中最為重要的一個環節，通過監督考核可以驗證各項規章制度的落實情況。所以，想要確保后勤精細化管理工作得以順利開展，就需要加大監督考核力度，根據監督考核結果幫助后勤管理工作人員明確自身在工作中存在的問題，隨后采取相應的措施予以改進和應對。一方面，實施內部考核，定期針對所有的后勤管理工作人員實施考核，將工作任務完成情況、工作態度等視為主要的考核內容。在考核之前，建立健全后勤績效考核機制體系，使用分類考評等一系列方式來從多個視角全面考核后勤管理工作人員，在完成績效考核之后，根據考核結果實施相應的獎勵和懲罰，充分調動其工作積極性。另一方面，實施外部監管，高校要基于自身實際情況建立相對完善的服務對象評價以及反饋制度，認真聽取教師和學生關于后勤服務管理工作所提出的意見與建議，在師生的監督之下不斷提升精細化后勤管理質量。

3 結語

綜合以上敘述可以得知，高校后勤精細化管理工作不是一蹴而就的，而是一項系統化的工程，是需要不斷進行實踐探索和改革完善的。高校后勤精細化管理和其運行發展存在較為緊密的聯系，在目前的時代背景下，大多數高校都已經充分意識到了精細化管理的作用和價值，在高校后勤管理工作開展的時候應用精細化管理模式，可以在顯著提高資源利用效率的基礎上強化成本管控，提高工作質量，但是在具體實踐中在諸多不確定性因素的影響下，也會存在問題，這就表明高校管理人員要基于實際情況采取有效措施予以積極應對，第一時間發現和化解風險因為，為后勤精細化管理工作得以順利開展以及促進高校實現健康平穩發展保駕護航。