線上教學存在的問題及改進措施
——以西北農林科技大學農學院本科生教學為例

王云奇 馮永忠

(西北農林科技大學農學院，陜西楊陵 712100)

我國是一個互聯網大國，互聯網已廣泛應用到社會生活的各個領域[1]，人們可以隨時、隨地、隨心地獲取海量信息[2]。在技術不斷創新的推動下[3]，隨著“互聯網+”的提出，在優質、靈活、多樣化的需求驅動以及資本的追捧下，以網絡教學為特征的線上教育得到蓬勃發展，成為教育創新與變革的重要驅動力量[4]。十九大報告中明確提出要“辦好網絡教育”，并將“網絡教育”的發展提到國家戰略層面。互聯網促進了高等教育的變革。隨著信息技術、互聯網技術與教育的緊密融合，我國的教育理念和教學方法也在發生著改變[5]。現代信息技術與高等教育結合，產生了翻轉課堂、慕課(Massive Open Online Course，MOOC)等一系列教學新模式，隨之也帶來了教學方式、學習方式和教學管理方法的變革。

近幾年，雖然線上教育備受各大高等院校的關注和重視，但是讓每門課程均能真正完成線上教學任務的目標并沒有完全實現。2019年新冠肺炎疫情的爆發導致全國各大高等院校2020年春季不能如期開學，“延遲開學、按時開課”的教學目標迫使各大高等院校讓所有課程真正實現線上教學，從而打破教育的時間與空間限制[6]。線上教學與線下教學有很大差別，線上教學在教學內容、教學形式和教學管理方法等方面面臨很大的挑戰和困境，對教師的教和學生的學產生極大的影響，而有關線上教學存在的問題及改進的措施卻少見相關報道。

西北農林科技大學是教育部直屬、國家原“985工程”和“211工程”重點建設高等院校，首批入選國家“世界一流大學和一流學科”建設高等院校。為了不因新冠肺炎疫情影響本科生教學計劃的正常開展，學校在2020年春季學期實現所有課程線上教學，為分析線上教學存在的問題及提高線上教學質量奠定了基礎。筆者以西北農林科技大學農學院本科生開學第一周、第二周線上教學情況為研究對象，從教學平臺、教學設計、學習過程、學習質量4個方面分析了線上教學存在的問題，并提出相應的改進措施，以期為豐富線上教學形式提供參考借鑒。

一、線上教學存在的問題

(一)網絡教學平臺運行的平穩度低

開學第一周，筆者通過微信、QQ、電話及問卷開展了調查，對結果進行綜合分析后發現41%的學生反饋存在網絡卡、反應慢、死機、聲音不清楚、圖像不清晰等問題，超過50%的學生對網絡教學不滿意，見圖1。騰訊會議、中國大學MOOC平臺及西北農林科技大學網絡教學綜合平臺同樣存在視頻卡、網絡不流暢等問題；西北農林科技大學網絡教學平臺存在課程資源存儲內存低、視頻畫面清晰度低、手機客戶端使用便捷度低等問題。另外，學生端的網絡質量、手機或電腦配置也是影響網絡教學平臺平穩運行的重要因素。調查發現，超過20%的學生因家庭所在地網絡信號不好無法正常上課，甚至有些住在偏遠山村的學生沒有網絡信號；還有3%的學生因手機或電腦設備配置較低而無法正常網上學習。

開課第二周，網絡平臺流暢度得到極大改善，開設的課程中網絡連接順暢的課程占76%，學生學習滿意度達70%，見圖1。但是課程教學平臺種類較多、多個平臺交互使用、課程資源分散等問題仍未得到有效解決。

圖1 西北農林科技大學農學院學生線上教學滿意度情況

(二)教學設計與網絡教學特點的匹配度低

從網絡教學整體評價來看，師生互動不夠，學生對教學互動滿意度不到20%，甚至超過50%的學生反映網絡教學課堂活躍度低、師生互動少，導致學生學習的積極性降低，筆者發現有部分學生存在開小差的現象。由于教師沒有足夠的時間備課，再加上教師首次接觸全過程線上教學，使得部分教師沒有足夠的時間按照網絡教學特點進行教學設計、調整教學方式、優化教學內容，還按照原來的線下教學日歷準備課件和練習題、開展在線答疑、布置作業等。同時，大部分教師是首次接觸網絡教學，對網絡教學環境不適應，因此教師適應線上教學環境也需要一個長期過程。

調查結果表明，開學第二周教師的教學設計仍不能適應網絡教學環境。66%的教師認為建成一門完整的在線教學課程至少需要6個月以上的時間，而教師適應網絡教學環境則需要花費更多的時間和精力；超過90%的教師強烈建議優化網絡教學平臺，使其更好使用、更便捷、更人性化。

(三)學生學習過程的監管難度大

互聯網上的信息量猶如汪洋大海，這其中有對學習有益的信息，也有容易吸引學生注意力的社交媒體、電子游戲和影音娛樂等信息，對學生學習過程的監管難度大，具體表現如下。

第一，對網絡教學過程中學生的學習狀態監管難。有的學生上網課時開小差、打游戲、看與教學無關的視頻，甚至有的學生上課打盹睡覺。

第二，對在線課堂中遲到和曠課的學生監管難。有的學生不能按時上課，還有的學生甚至不上課，或在線上去干別的事情，對這些很難做到有效監管。

第三，對學生的學習效果監管難。有的網絡課程因為學生眾多，教師不能很好地做到一一檢查學生的作業，甚至存在學生作業互相抄襲或去網上搜索答案的問題，致使教師布置的作業未能達到教學目的。

第四，對學生課后的復習效果監管難。大部分學生上完網課后，不能夠在線下積極主動地把知識點鞏固、復習和記憶。此時就需要家長的積極配合，督促學生做好課后復習，如果家長疏忽了這一點，就會導致學生課后復習效果不佳。

(四)學生學習質量的保證難度大

由于網絡課程中教師和學生不在一個空間內，因此教師很難把握學生的學習情況。一方面，學生對網絡課程內容更新及時、圖文并茂、案例豐富、理論聯系實際等方面有較高期待，希望網絡教學平臺和教學工具更加便捷高效，并配備充足的輔導教師進行線下答疑和輔導；另一方面，部分學生網絡學習習慣仍未養成，在線學習自我管理能力欠缺。調查顯示，有65%的教師認為影響線上教學效果的主要原因是學生自律性不強、缺乏自主學習的能力；有26%的教師認為學生仍不適應線上教學方式，尤其是難度較大的課程，如“遺傳學”“田間試驗統計學”等，對學生自主學習與理解能力要求較高，學生很難依靠自主學習跟上網絡課程的進度。

二、線上教學的改進措施

(一)升級網絡教學平臺，加強網絡教學資源建設

西北農林科技大學加強教學部門間的協作，升級了網絡教學平臺。教務處、網絡與教育技術中心、教學發展研究中心、學生處、人事處、計劃財務處、學院本科生教學辦公室等單位針對學生和教師所反映的問題，加強各部門的協調溝通、團結合作，及時對收集的問題開展了分析，提出了科學合理的應對方案。

①針對平臺教學過程中存在的卡、慢、死機、畫面不清晰、聲音聽不清等問題，學校加大資金投入力度，組織有關專業人才升級了網絡教學平臺，并且指導教師做好在線教學的備用方案，在平臺出現故障時隨時切換。②整合現有教學資源，充實網絡教學平臺內容，加強網絡資源建設，同時學校將教學改革與一流課程建設有效統一起來，充分利用虛擬仿真教學平臺，加強課程網絡資源建設力度。③激勵教師積極豐富教學方式、優化教學內容、推進線上線下混合式教學。④發揮好教研室的作用，聯合相關學院的教師進行攻關和研究，組織網絡教學經驗豐富的教師開展在線指導和幫助，提升教師課程教學資源建設水平，并動員廣大教師抓住投身網絡在線教學的有利時機，全面啟動本科生課程網絡在線資源建設工作，完成線上教學資源的建設。⑤聘請有關專業人才，協助學校網絡與教育技術中心加快網絡教學平臺的建設，進一步優化升級學校網絡教學綜合平臺，把學校網絡教學綜合平臺建設成為穩定、便捷、易用、共享的線上教學平臺，為新冠肺炎疫情期間及今后網絡教學奠定堅實基礎。

(二)優化教學設計，提升教學效果

第一，分析線上教學特點，制定適合線上教學環境的教學方法。網絡課程的教學設計與傳統線下教學設計有很大差別，因此西北農林科技大學采用與網絡教學相配套的教學設計提升網絡教學的效果。教師應該從網絡教學特點、學生學習習慣2個方面著手，在傳統教學設計的基礎上優化教學設計，具體作法如下：①增加線上搶答板塊，將每位學生的正確答題數量計入平時成績；②增加線上討論互動板塊，教師通過線上給出一個話題，先讓一位學生線上給出自己的觀點，然后讓其他學生線上跟進討論，記錄每位學生的發帖內容和數量，以此作為平時成績的參考依據；③增加故事講解板塊，比如講到“遺傳學”課程中的孟德爾定律時，可以播放孟德爾的成長歷程以及發現該定律的過程的視頻，以激發學生努力學習和刻苦鉆研的熱情。

第二，建立校、院、教研室三級線上教學網絡指導服務體系，實現信息和經驗的互動，具體作法如下。①在學校原有QQ技術服務群的基礎上，指導建立學院線上教學指導工作群，同時學院的各教研室也建立相應的服務群，成員由主要課程教研室主任和線上教學經驗豐富的教師構成，隨時跟蹤課程線上教學狀況，了解教師需要、學生滿意度，發現問題及時指導。②學校教學發展中心充分利用周末時間舉行線上教學經驗分享交流會，提升教師線上教學水平；并通過每天課后的線上調查問卷，第一時間了解教師和學生遇到的問題，以便第二天給出解決問題的方案。③根據教學需要，配齊專門的輔導教師，并成立線上教學輔導員團隊，以便課后對學習有困難的學生開展一對一的線上輔導。

第三，加強對教師的培訓。學校教學發展中心根據線上教學情況和教學需求有針對性地配置培訓資源，設立系列網絡課程教學及課程資源建設培訓專題，讓廣大教師抓住網絡在線教學的有利時機，分批分階段對他們開展系統培訓，切實提升教師課程建設水平和在線教學能力，具體作法如下：①學校教學發展中心從線上教學平臺的操作方面加強對教師培訓；②各教研室邀請線上教學經驗豐富的教師針對教學設計開展專門的培訓；③教務處通過線上教學競賽實現經驗分享交流，提升教師的線上教學水平，取得競賽前10名的青年教師，可以破格晉升職稱，從而調動廣大教師參與線上教學的積極性。

第四，密切關注學生對網絡教學的滿意度。學生是教學的主體，學生滿意、學到知識是一切教學改革的初心，具體作法如下。①積極動員各年級的班主任、輔導員、班委通過電話、微信、QQ、問卷調查等方式了解學生對線上教學效果的滿意度情況以及對知識的掌握情況，然后認真研究分析學生反饋的意見和建議，進而改進教學設計。②每一節課結束之后，留出5～10分鐘時間，向學生征集對線上課程的建議。③教師及時批改課后作業，如果學生答題效果良好，說明線上教學設計合理，應及時總結經驗，分享給其他教師；如果學生答題效果不好，說明線上教學設計存在問題，要及時分析問題，提出改進意見。

(三)加強師生線上互動，監控學生學習過程

第一，加強課堂監管。課堂是實現教師傳授知識、學生獲取知識的第一個重要環節。全程監管線上課堂教學，及時了解教師的教學情況和學生的學習情況。教師要加強課程的課前、課中、課后考察，實時考察了解課前學生的預習情況和學生在線學習情況，掌握學生課后對知識的復習情況。同時，及時回答學生提問，加強互動交流，按時布置作業，及時批改作業，做到作業批改全覆蓋，將每一門課程打造成知識傳授和思想教育的新課堂。

第二，加強過程監管。一方面，充分發揮校院兩級教學督導作用，加強對教學過程的監控，有效反饋教學一線信息，積極推動網絡平臺建設，保障網絡在線教學運行規范有序，確保課程線上教學質量；另一方面，要積極動員任課教師、輔導員、班主任和家長，全程了解并掌握學生課前預習效果、課堂掌握知識的多少、課后復習鞏固知識的情況，確保學生線上學習的高滿意度。

(四)加大課程考核力度，提升學生學習質量

第一，考察學生課前預習的情況。①學生自評。任課教師在上課的前一天將學生預習自評表線上發放給學生，第二天上課前課代表統計全班學生的預習情況，上報給任課教師。②家長評價。與學生自評一樣通過家長填寫評價表的形式實現家長在學生第二天上課前線上把評價表發給任課教師。③教師評價。任課教師在課堂前5分鐘，通過對學生提問的方式了解學生課前的預習情況。④教師、家長和學生共評。課后，任課教師針對來自學生和家長的評價表以及學生上課的提問情況，給出學生的綜合評價結果，并作為學生的平時成績計入該課程的總成績中。

第二，增強線上對學生的考察力度。①課前線上測試。教師在課前抽出5分鐘時間，通過線上答題的形式考察學生上節課的學習情況。②課中提問。教師在開課20分鐘后，隨機在線抽查學生對前半節所講內容的掌握情況。③課后測試。教師在下課前5分鐘進行現場出題，考察學生對本節課內容的掌握情況。④杜絕抄襲行為。增加線上部分課程單元、習題數量和難度，規范習題格式，加大對學生做題過程中的監控力度。

第三，及時掌握學生課后復習情況。①教師出題，家長監考。下課后教師通過線上把考試題發放給家長，要求家長在規定時間內監督學生把題做完，然后發給教師批改。②課前測試。在每天開課之前，教師進行現場出題或隨機提問，并根據學生答題效果掌握學生課后復習情況。③定期考試。周末進行線上考試，通過考試成績了解學生課后的復習效果。

三、線上教學的展望

(一)吸收線下教學優點，彌補線上教學缺點

線上教學除了筆者所發現的問題之外，與線下教學相比，還有以下缺點：不能有效創造學習氛圍；師生之間的有效互動得不到保證；學習效果受學生自控能力的影響；學習沒有約束性；缺乏師生、同學之間的情感交流；課程思政不易開展；線上考試開展難度大。針對以上缺點，筆者認為可以通過吸收線下教學優點來彌補，具體作法如下：①家長通過引導、教育和監督的方式來培養孩子學習的自覺性和主動性；②在課余時間可以通過微信視頻交流學習情況和經驗，進而促進師生之間、學生之間的情感交流；③家長抽時間陪伴孩子學習，加強思想教育；④家長要做好孩子考試的監考工作，達到考試的目的。

(二)充分利用新技術，推動線上教學發展

線上教學具有打破傳統教學在時空上的局限、可以隨時隨地學習、易于拓寬大學生知識面、成本低等優點。隨著新技術的融入，線上教學平臺將不斷優化，線上學習體驗將持續改進。例如人工智能、大數據分析技術的融入就可以很好地優化線上學習環境，讓教師及時了解學生的線上學習情況、學習習慣及學習滿意度，不斷改進教學設計和方法，從而使線上教學更便捷化、人性化，但是從長遠發展的角度看，線上教學很難完全取代線下教學。

資助項目：陜西省重點教學改革項目“基于新農科建設的傳統農學類專業改造提升機制及途徑研究”，項目編號JY1901001；陜西省教育科學“十三五”規劃2020年度課題——新農科背景下“知農愛農為農”情懷在農林高校班主任思政工作中的運用研究，項目編號SGH20Q204。