育人在情理自明

張強

“小永家長您好，孩子中午在校就餐時，反映吃到了異物。我帶孩子去食堂查了監控，沒有發現問題;在醫務室觀察孩子口腔，也沒有發現受傷痕跡;下午上課時，孩子也沒有什么異樣，請放心。”學生就餐反映了問題，我迅速地向家長通報了調查結果。

“張老師，你怎么不早通知我們！萬一出點什么事怎么辦！孩子很害怕，一到家就哭了！”看著家長在聊天界面的回復，一個個嘆號像錐子一樣扎過來，我不禁愕然。

我明明把事情講得很明白了，家長怎么還不理解？過了幾分鐘，校長電話過來了，讓我和他去家訪：因為家長投訴了我工作有問題！我當時緊張極了。在路上，校長向我詢問了情況后說：“我們打一個比方，你怕家長小題大做，就絞盡腦汁制作了三個‘盾牌’，意圖堵住家長的嘴，殊不知這些‘盾牌’就是坦誠交流的障礙。”我心里并不贊同：這都不滿意，還能怎么解決？

到了小永家，校長并不著急解釋，而是耐心觀察孩子的表現并稱贊：“又倒水，又切水果，這孩子真懂事！”“自控力很好，一回家就自覺寫作業！”家長的表情逐漸開始放松，跟校長攀談起來：“都是學校和老師辛苦教育的結果。”……一番交流后，竟然是家長主動提起中午的事兒：“我們聽孩子回來一說，當時有點著急。麻煩你們跑一趟真不好意思……”看著家長釋然的樣子，我心里的石頭總算放下了，但是疑慮卻更多了：校長為什么有這么大的魔力？同樣的話經他說出來就效果迥異？

思考后，我感覺問題在于：我面對事件單純地被動應付，試圖通過“講理”跟家長“劃清權責”，其實是逃避了育人的主責主業。如果我換一個思路，敞開心扉，“動情”地管理班級，是否會柳暗花明呢？吃一塹長一智，在之后的家校溝通中，我強化了情感因素滲透。

主動關切，贏得學生共情。學生在校園發生意外事件，班主任要第一時間介入，在情感上理解、體諒學生，關切學生的心理訴求，讓學生充分信賴班主任。上述案例，如果我能多關心小永，尤其從心理上、情感上安撫他，就能讓孩子不再擔驚受怕，也就沒有回家后的“哭訴”。

開誠布公，尊重家長知情權。家校矛盾多數是因為信息溝通不暢造成的，家長擔心孩子身體健康受到傷害，班主任擔心家長惹是生非：雙方心存芥蒂，勢必容易“互懟”。我反思后明白：家長愛子心切，在不知情的情況下，很容易沖動著急，產生不理解班主任的想法。

信任委托，增加育人溫情。班主任要充分信任家長，讓家長參與班級事務管理。在上述案例中，我可以邀請家長到校參觀食堂，品嘗飯菜，提出寶貴意見。學校也可以設置家長輔助管理崗位，從不同維度增加育人溫情，建立班級教育共同價值體系。

所謂“講理之前先講情，情動之后理自明”，班級育人要“以人為本”，這要求班主任傾情為之，不能急于做“講道理的機器”。