論視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)中滿足消費(fèi)者偏好的有效路徑

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摘 要：設(shè)計(jì)師雖然掌握了設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和方法，但他們的客戶(hù)對(duì)行業(yè)的現(xiàn)狀、行業(yè)的規(guī)則、行業(yè)的需求都很清楚，設(shè)計(jì)師和客戶(hù)的信息是不對(duì)稱(chēng)的。通過(guò)溝通和交流，理解客戶(hù)的喜好，發(fā)掘客戶(hù)的內(nèi)心需要，是設(shè)計(jì)師最有效的途徑。

關(guān)鍵詞：視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì);消費(fèi)者偏好;有效路徑

引言

每個(gè)人都有自己的偏好，美本身就沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。都各有所愛(ài)。所以，對(duì)于一件設(shè)計(jì)作品的好壞，沒(méi)有一種明確的、具有辯識(shí)性的設(shè)計(jì)美學(xué)的理論。或許，在藝術(shù)設(shè)計(jì)中，沒(méi)有所謂的標(biāo)準(zhǔn)。但是，在自由市場(chǎng)上，消費(fèi)者們可以用自己的錢(qián)來(lái)投票：擁有更多市場(chǎng)份額的產(chǎn)品，就會(huì)成為更好的藝術(shù)品。但有些設(shè)計(jì)師很難接受用市場(chǎng)份額來(lái)衡量一個(gè)人的設(shè)計(jì)水平，因?yàn)槟切┵u(mài)得很好的東西，往往都不符合他們的設(shè)計(jì)理念。但是，究竟怎樣才能更好地體現(xiàn)出一種更好的審美，這是一種非常主觀的價(jià)值判斷。設(shè)計(jì)工作在商務(wù)社會(huì)中的第一要?jiǎng)?wù)就是滿足客戶(hù)的偏好，設(shè)計(jì)師又該如何協(xié)調(diào)他對(duì)藝術(shù)設(shè)計(jì)的審美觀念和客戶(hù)的需要呢？設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)是怎樣和客戶(hù)的偏好相結(jié)合的？這是許多職業(yè)設(shè)計(jì)師在工作中經(jīng)常碰到的問(wèn)題，也是他們必須考慮的問(wèn)題。

1調(diào)整心態(tài)，虛心地理解客戶(hù)的消費(fèi)偏好

不同的客戶(hù)會(huì)有不同的偏好。有些客戶(hù)想要一種讓人印象深刻的logo，那設(shè)計(jì)師要做的就是把logo設(shè)計(jì)得很好。有些客戶(hù)想要一段讓人難以忘懷的廣告詞，而設(shè)計(jì)師要做的就是一段獨(dú)具特色的廣告詞。有些客戶(hù)希望在視覺(jué)上提高自己的產(chǎn)品檔次，而設(shè)計(jì)師要做的就是讓自己的包裝顯得更加的高貴大氣。

然而，一些自以為受過(guò)多年專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的設(shè)計(jì)師，在設(shè)計(jì)方面已是行家里手，而客戶(hù)要找他們幫忙，就得先信任他們的品味，信任他們的設(shè)計(jì)才能。在不了解客戶(hù)需求的情況下，根據(jù)自己的想法進(jìn)行設(shè)計(jì)。他自以為自己比客戶(hù)更清楚該如何設(shè)計(jì)，也不想知道客戶(hù)的偏好。只可惜，這只是一個(gè)人的主觀判斷，并不能代表客戶(hù)的偏好。因此，他通常會(huì)得到這樣的回答：他引以為豪的計(jì)劃，卻被客戶(hù)無(wú)情地拒絕了。在一種挫敗和必須滿足客戶(hù)的要求的情況下，這是一件非常不愉快的事情：他們以為自己接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)培訓(xùn)，而這一切都是由于客戶(hù)對(duì)設(shè)計(jì)的不了解，以及對(duì)設(shè)計(jì)的藝術(shù)要求，而拒絕了他們的努力。不過(guò)，我們還是要問(wèn)一下：究竟對(duì)設(shè)計(jì)藝術(shù)有怎樣的評(píng)價(jià)？遺憾的是，同樣的一組圖案，有些專(zhuān)家覺(jué)得漂亮，有些專(zhuān)家覺(jué)得不忍直視，有些專(zhuān)家覺(jué)得平庸。對(duì)于設(shè)計(jì)的好壞的標(biāo)準(zhǔn)，從主觀上來(lái)說(shuō)是沒(méi)有的。

但是，我們可以在市場(chǎng)上，找到一種比較客觀的評(píng)價(jià)：在市場(chǎng)上，有無(wú)數(shù)的消費(fèi)者，用自己的錢(qián)來(lái)投票，選擇出最好的產(chǎn)品。柯達(dá)的膠卷是許多攝影愛(ài)好者最理想的拍攝方法，然而數(shù)以?xún)|萬(wàn)計(jì)的消費(fèi)者卻用數(shù)碼攝像機(jī)來(lái)表達(dá)他們的心聲：大部分人都喜歡數(shù)碼攝影。于是，2013年八月，柯達(dá)宣布破產(chǎn)，而柯達(dá)公司卻創(chuàng)造了世界上最早的數(shù)碼攝影機(jī)。一些熱衷于數(shù)碼攝影的人，則表示他們更愿意買(mǎi)那些既昂貴又笨拙的攝像機(jī)，因?yàn)樗麄冇X(jué)得用這種攝像機(jī)拍照是最好的辦法。不過(guò)，也有數(shù)以?xún)|萬(wàn)計(jì)的消費(fèi)者選擇了他們手中的錢(qián)：最流行的辦法就是用便攜式手機(jī)拍攝照片。因此，移動(dòng)電話廠商的利潤(rùn)要比最好的攝像機(jī)廠商高得多。從業(yè)務(wù)的觀點(diǎn)來(lái)看，市場(chǎng)份額是設(shè)計(jì)作品好壞的直接反映。在我們的生活中，很多日常用品都是因?yàn)闈M足了大部分人的偏好而變得熱銷(xiāo)：筷子是用來(lái)吃東西的，水杯是用來(lái)喝水的，用來(lái)寫(xiě)東西的，用來(lái)讓人放松的，我們不需要那些笨重的、奇怪的、卻又有藝術(shù)美感的筷子、杯子和筆。最多也就是在一些畫(huà)展上，偶爾才會(huì)去看一眼。設(shè)計(jì)講究的是實(shí)用，解決問(wèn)題是設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，就像我們?nèi)粘？吹降慕∩韽V告、名人演講的海報(bào)，消費(fèi)者要做的就是快速的獲得自己想要的信息，至于其他的設(shè)計(jì)，比如要不要有創(chuàng)意，要不要使用漸變色，宣傳冊(cè)的目的就是要吸引更多的客戶(hù)，而不是只有漂亮的外觀。因此，設(shè)計(jì)的表達(dá)方式并不是最主要的，即使最后的結(jié)果不一定讓設(shè)計(jì)師滿意，但是在客戶(hù)眼里，你的設(shè)計(jì)是否能體現(xiàn)出客戶(hù)的偏好，以及最終創(chuàng)造的價(jià)值。

2高效的交流，發(fā)掘客戶(hù)的內(nèi)心需要

那些自負(fù)的設(shè)計(jì)師常常忽視這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)：不管設(shè)計(jì)如何，最后都要滿足客戶(hù)的要求，因?yàn)榭蛻?hù)就是客戶(hù)，是他們花錢(qián)買(mǎi)的。漂亮的設(shè)計(jì)或許會(huì)引起客戶(hù)的注意，但最后的結(jié)果，就是要看產(chǎn)品的性能，如果不能達(dá)到客戶(hù)的要求，那就是白費(fèi)力氣了。消費(fèi)者可以容忍一件不那么完美的實(shí)用產(chǎn)品，但是不能容忍一件精美的藝術(shù)品沒(méi)有任何價(jià)值。說(shuō)到底，最主要的還是功能問(wèn)題，其次才是審美問(wèn)題。我們必須知道每一位客戶(hù)的需求，以及他們所處的環(huán)境和環(huán)境，才能找到我們的真實(shí)目的。我們要深入挖掘客戶(hù)的需求。沒(méi)有什么捷徑可以走，只要你學(xué)會(huì)了一種新的設(shè)計(jì)技巧，那么問(wèn)題就迎刃而解了。

在沒(méi)有目標(biāo)的情況下，嘗試一種新的方式，盡管很有意思，卻沒(méi)有任何意義。在設(shè)計(jì)一件作品時(shí)，首先要考慮的就是它的功能，在選擇顏色，糾結(jié)字體，設(shè)計(jì)視覺(jué)圖案之前，你要捫心自問(wèn)，這些選擇有何意義？這么做能解決哪些問(wèn)題？他們符合客戶(hù)最深層次的需要嗎？當(dāng)設(shè)計(jì)在商務(wù)中的地位日益重要時(shí)，客戶(hù)對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量的要求也會(huì)增加，而客戶(hù)往往會(huì)給設(shè)計(jì)師帶來(lái)困擾：設(shè)計(jì)師竭盡全力，將自己所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到極致，但仍得不到客戶(hù)的認(rèn)可。在這個(gè)時(shí)候，我們需要思考的問(wèn)題就是：我們真的明白客戶(hù)的真實(shí)需求嗎？對(duì)于客戶(hù)的提問(wèn)，大多數(shù)設(shè)計(jì)師都會(huì)想方設(shè)法避免，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為客戶(hù)不了解設(shè)計(jì)，或是這個(gè)問(wèn)題很難處理。但這只是權(quán)宜之計(jì)，同時(shí)也會(huì)讓他失去更多的機(jī)會(huì)。設(shè)計(jì)并不是一件簡(jiǎn)單的事情，而是一件很重要的事情，比如一家新公司的定位、消費(fèi)群體、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、在未來(lái)的發(fā)展中應(yīng)該考慮到的問(wèn)題。實(shí)際上，在找到問(wèn)題的時(shí)候，很容易就能解決問(wèn)題：了解問(wèn)題，制定解決方案。

3結(jié)束語(yǔ)

綜上述，許多視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)師似乎并未認(rèn)識(shí)到上述事實(shí)，他們內(nèi)心深處，依然對(duì)視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)保持著一種高度的藝術(shù)圣潔，將這種神圣的藝術(shù)感覺(jué)置于首要和不可撼動(dòng)的地位。被這種神秘感所驅(qū)使的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)工作常常使自己陷入麻煩之中，而那些付錢(qián)的顧客則更關(guān)注其業(yè)務(wù)目標(biāo)是否能夠通過(guò)視覺(jué)傳達(dá)的方式實(shí)現(xiàn)，而不在乎其是否具有神圣的藝術(shù)性。

參考文獻(xiàn)：

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[2]布愛(ài)英，郭海燕.視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理[J].河南職業(yè)技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2004（04）：74-75+77.