地市級公共圖書館嵌入科研過程的學科服務探析
——以淮南市圖書館為例

丁志可,金傳萍, 王 玲

(1.淮南市圖書館, 安徽 淮南 232001； 2.安徽建筑大學圖書館,安徽 合肥 230601； 3.淮南師范學院圖書館, 安徽 淮南 232038)

一、引言

起源于1998年的我國圖書館學科服務，經過多年實踐，在高校圖書館系統已初顯成效，目前清華大學、北京大學等近百所高校圖書館已開展學科服務[1]。但是學科服務在公共圖書館系統還不夠普及，全國僅國家圖書館、首都圖書館、上海圖書館等部分省級以上公共圖書館建立了學科館員制度。以“圖書館學科服務”“圖書館科研支持”為關鍵詞，通過CNKI檢索圖書情報學期刊，2012年至今共有483篇論文，其中有關公共圖書館的僅3篇。可見，學科服務，尤其是嵌入科研過程的學科服務在公共圖書館(尤其是地市級公共圖書館)中亟待發展。因此，地市級公共圖書館要想滿足廣大用戶在決策、科研、生產和學習中的不同需求,有必要拓展服務職能，開展嵌入科研過程的學科服務。嵌入科研過程的學科服務，是指為黨政機關、企事業單位、科研院所等機構和個人提供“全程參與、深度嵌入”的學科服務，即學科館員主動嵌入所服務項目的全生命周期，從項目申請開始，到項目結項及后續成果轉化，在這整個過程中，不僅提供資料搜集、整理，數據分析、管理服務[2]，還參加項目討論、調研及論證，撰寫研究報告等，亦即“服務科研+參加科研”模式的學科服務。自2011年以來，淮南市圖書館通過這一模式，積極開展嵌入科研過程的學科服務，走出了一條地市級公共圖書館參考咨詢工作的新路子。

二、地市級公共圖書館嵌入科研過程的學科服務開展背景

(一) 宏觀層面為開展嵌入科研過程的學科服務提供了依據和動力

2012年5月1日施行的《公共圖書館服務規范》把“咨詢服務”列為基本服務之一，提出公共圖書館應“開展……參考咨詢……等遠程網絡信息服務”，規定：“公共圖書館可為個人、企事業機構及政府部門提供多樣化的、靈活的、有針對性的服務[3]”。2018年1月1日施行的《中華人民共和國公共圖書館法》第三十五條規定：“公共圖書館應當根據自身條件，為國家機關制定法律、法規、政策和開展有關問題研究，提供文獻信息和相關咨詢服務[4]”。習近平總書記2016年4月在視察安徽時的重要講話中指出，安徽要在中部崛起中闖出新路[5]；2019年9月8日在給國家圖書館老專家的回信中鼓勵圖書館人，創新服務方式，……為建設社會主義文化強國再立新功[6]。國家法律法規的規定和習近平總書記的指示，為地市級公共圖書館開展嵌入科研過程的學科服務提供了依據和動力。地市級公共圖書館要審時度勢，在參考咨詢工作中闖出新路。

(二) 中觀層面，為淮南市圖書館嵌入科研過程的學科服務提供了施展空間

淮南市是1984年經國務院批準的首批13個“較大市”之一，20世紀八、九十年代因煤炭、電力等產業而輝煌過一個時期。進入21世紀，其他較大市發展迅猛，而淮南發展卻很遲緩。跟重慶(升格為直轄市)、大連和青島(升格為副省級城市)自然無法相比，與無錫、唐山也相去甚遠。跟同為資源型城市的唐山相比，2020年，唐山市實現GDP7 210.90億元，是淮南市的5.4倍。與滁州相比，2010年滁州GDP總量685.00億元，淮南為603.50億元，兩市差距不大；而到了2020年，滁州GDP總量是10年前的4.43倍，達到3 032.10億元，而淮南GDP總量10年只翻了一番，僅為1 337.20億元。淮南與兄弟地市的差距是顯著的，近十年淮南的經濟發展是遲緩的，尤其是2014年以來淮南GDP總量在全省16個地級市中始終徘徊在第十二、十三位。這無疑為淮南市圖書館開展嵌入科研過程的學科服務提供了空間。

(三) 微觀層面，為開展嵌入科研過程的學科服務奠定了基礎

20世紀八、九十年代，淮南市圖書館就開始為政府機關、企事業單位等提供咨詢服務。例如，1987年，皖淮化工廠機械分廠在壓力容器制造取證時苦于沒有資料，該館得知這一情況后，及時到省圖書館查到了這方面的資料，為他們解決了難題。本世紀頭一個十年，先后為有關高校和央企研究團隊提供了資料搜集整理，圖書編輯、統稿、編審等服務。參與中國人民大學商學院教授李劍鋒博士的“企業管理研究”，出版《管理誤區叢書》(全套5冊，中國經濟出版社，2004.1)，出版了《輕輕松松學管理叢書》(全套5冊，編著了其中的《公司財務管理》，經濟管理出版社，2004.6)；參與北京大學金融與產業發展研究中心副主任曹澤輝博士的研究項目，編撰《北京公交的發展與人文奧運》《黑龍江農墾總局有機食品市場營銷研究報告》等6篇研究報告；參與中國儲備糧管理總公司培訓中心主任楊建國博士主持的《中國儲備糧管理總公司員工崗位培訓教程》編輯出版項目，出版《培訓教程》10冊(中國財政經濟出版社，2007～2010)。淮南市圖書館通過10年的積累，初步形成了學科服務的雛形，為后來開展嵌入科研過程的學科服務打下了寶貴的基礎。

三、嵌入科研過程的學科服務主要內容及解決的主要問題

(一) 主要內容

1.加強團隊建設，發揮圖書館專業人才作用。團隊建設是做好嵌入科研過程的學科服務的前提，淮南市圖書館非常重視學科服務團隊建設，要求團隊成員不僅具有資料檢索能力和數據分析能力，還要有較強的公關能力、管理能力、科研能力和創新能力。學科館員在立足本職的基礎上，提升自身的科研意識與科研道德，提高跨學科、跨專業、跨領域的科研素質，創新工作方法[7]。地市級公共圖書館要做好嵌入科研過程的學科服務，僅僅依靠自身力量是遠遠不夠的。還需要吸收社會力量參加學科服務團隊。我們嘗試將圖書館學科館員的信息處理和高校專業教師的知識背景優勢相結合, 組建一支以淮南市圖書館和部分高校圖書館學科館員為主， 以高校相關專業教師為輔的學科服務和研究團隊[8]，這樣，既保障了信息搜集處理、數據分析的專業性(即“服務科研”)，又確保了項目研究的專業性和嚴謹性(即“參加科研”)，服務效果還是比較明顯的。

2.走出圖書館，積極尋找科研服務項目。淮南市圖書館積極走出圖書館、走出本市，利用與北京、武漢、內蒙、上海等地的關系，尋找并參與科研項目。2011～2021年，共參與較大型科研項目18個，其中較為重要的有12個。淮南市圖書館開展嵌入科研過程的學科服務取得了一定的社會效益。如：所主持的《漢娃漫游<淮南子>叢書》編輯出版項目，項目成果分別獲得第二屆安徽省動漫大賽優秀漫畫獎(2013)、第三屆安徽省動漫大賽優秀漫畫作品獎(2014)。該套叢書被淮南市政府作為文化禮品，贈送給參加第十九屆(2012)、第二十屆(2013)中國豆腐文化節的國內外嘉賓，成為淮南市的“文化名片”。該套叢書還傳播到法國、德國、韓國等國家和地區，向國外友人傳播中國優秀傳統文化[9]。所參與的國家糧食安全研究成果——學術專著《中國人的飯碗》連續三次印刷，數百家媒體跟蹤報道，光明網、學習強國等主流媒體連續發文予以推介，新華網、搜狐網等媒體進行了深度報道[10]。

(二) 解決的主要問題

1．解決快速、準確檢索資料的問題。所服務的項目團隊往往不善檢索文獻資料，我們為他們提供資料搜集整理、數據分析服務，規避了他們的弱項，大大提高了項目推進的速度。

2．解決研究成果的規范化問題。學科服務團隊中文字功力較強的成員，通常負責所參與項目研究報告或圖書書稿的編輯及統稿工作，保證文字規范、體例統一、形式美觀，以使科研成果得到完美呈現。

3．解決服務者和被服務者“兩張皮”問題。團隊成員通過親自參加所服務的項目，感受科研的魅力，防止服務者不懂科研，與被服務者格格不入，形成“兩張皮”，影響項目推進。如團隊成員參加北大曹和平教授主持的北京水資源研究項目時，積極參加項目討論，撰寫研究報告前四章(共17章)，撰寫專題研究報告《生態文明鏈、水生態文明與北京世界城市建設》。這樣既服務科研又參加科研、融入科研項目的做法，使得服務者與被服務者步調一致，有效解決了“兩張皮”的問題。

四、淮南市圖書館開展嵌入科研過程的學科服務的現實意義

一是具有一定的示范作用。對地市級公共圖書館培養具有科研能力的學科館員隊伍，提升自身學科建設和學科服務水平，打破參考咨詢困境，有效開展嵌入科研過程的學科服務，為地方經濟社會發展服務起到了示范作用。二是具有一定的推廣價值。團隊成員不僅全程參與項目服務，還參加項目研究，實際上就是服務科研、參加科研的雙重疊加，具有一定的創新性。這種深度參與科研項目的學科服務值得在公共圖書館及高校圖書館推廣。三是能夠產生一定的品牌影響力。這種“服務科研+參加科研”的學科服務，能夠體現公共圖書館的社會價值，提升圖書館品牌影響力。

五、結語

淮南市圖書館面向社會開展嵌入科研過程的學科服務，收到了一定的成效。但需要注意的是，目前學科服務的對象多為京、滬、漢等地高校和國企科研團隊，而面向本地黨政機關的決策咨詢服務以及為高校、研究院所、企事業單位等機構和個人的情報咨詢服務還沒有形成體系和常態化，同時在學科信息系統建設方面有所滯后，這些都是需要在今后的工作中加以改進的。但不可否認的是，地市級公共圖書館通過建立科學的學科信息管理系統，以及與高校圖書館建立合作關系，充分利用高校圖書館人力、技術和信息資源，開展嵌入科研過程的學科服務，就可以為學科用戶提供更有針對性、更加高效和高質量的服務[11]，從而提高圖書館的知名度和信譽度，吸引更多用戶利用公共圖書館，使用公共圖書館資源。