基于產(chǎn)學(xué)研融合的智能樓宇運(yùn)維創(chuàng)新商業(yè)模式的研究

摘 要：為了貫徹落實(shí)黨的十九大和全國(guó)教育大會(huì)精神，推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新，支撐實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，提升教育服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展能力，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化，特開展基于產(chǎn)學(xué)研融合的智能樓宇運(yùn)維創(chuàng)新商業(yè)模式的研究。研究圍繞“一平臺(tái)+樓宇運(yùn)維+應(yīng)急管理”的創(chuàng)新商業(yè)模式展開，研究是國(guó)內(nèi)外智能樓宇設(shè)備運(yùn)營(yíng)維護(hù)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的應(yīng)用創(chuàng)新，是科研和教學(xué)改革的創(chuàng)新研究。研究部分內(nèi)容曾通過(guò)某國(guó)資委企業(yè)高管及專家初步認(rèn)證，認(rèn)證結(jié)果為可行，研究?jī)?nèi)容有創(chuàng)造性、前瞻性和實(shí)用性，具有商業(yè)化前景，研究成果具有應(yīng)用價(jià)值，可復(fù)制、可推廣，研究方案完整可行，研究成果為智能樓宇設(shè)備運(yùn)營(yíng)維護(hù)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)提供參考借鑒，為相關(guān)政府部門提供決策據(jù)。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)學(xué)研融合;智能樓宇運(yùn)維;創(chuàng)新商業(yè)模式

1984年，美國(guó)聯(lián)合科技集團(tuán)在康涅狄格州對(duì)一座金融大廈完成了智能化改造，使這座大廈實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化的綜合管理，標(biāo)志著“智能建筑”第一次以實(shí)物形態(tài)出現(xiàn)在公眾視野。90年代后，“智能建筑”的概念傳入中國(guó)，通過(guò)在傳統(tǒng)建筑上配備基于信息化改造的5A系統(tǒng)，使得智能建筑更符合新型城鎮(zhèn)化和智慧城市的發(fā)展范疇，受此推動(dòng)智能建筑行業(yè)得以快速發(fā)展，并不斷向智慧樓宇演進(jìn)。

根據(jù)智研咨詢數(shù)據(jù)顯示，到2025年，我國(guó)智慧樓宇的市場(chǎng)規(guī)模將有望超過(guò)1.6萬(wàn)億元，行業(yè)增長(zhǎng)空間廣闊。近年來(lái)，隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、邊緣計(jì)算等新興技術(shù)的快速興起，智慧樓宇的計(jì)算方法從分布式智能控制理論轉(zhuǎn)變?yōu)槿斯ぶ悄苡?jì)算理論，整個(gè)建筑在強(qiáng)調(diào)自動(dòng)化和智能化的同時(shí)也更加注重系統(tǒng)整體的協(xié)調(diào)性和集成性，與此同時(shí)，隨著“人和空間”因素的引入，也賦予了智慧樓宇更深層次的內(nèi)涵，使其在安全、舒心、便捷、低碳、增效的方向不斷優(yōu)化，行業(yè)整體進(jìn)入高速發(fā)展階段（《中國(guó)樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式與路徑規(guī)劃分析報(bào)告》）。目前，我國(guó)在樓宇運(yùn)維方面已開展積極探索，大膽實(shí)踐，初步形成了樓宇運(yùn)維模式，取得了部分成效。其中，文獻(xiàn)[1]寫字樓樓宇系統(tǒng)在運(yùn)維中存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議;文獻(xiàn)[2]探討樓宇智能化技術(shù)在辦公大樓中的應(yīng)用;文獻(xiàn)[3]基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能樓宇解決方案;文獻(xiàn)[4]簡(jiǎn)析樓宇智能化綜合安防監(jiān)控系統(tǒng);文獻(xiàn)[5]淺談樓宇智能消防系統(tǒng)學(xué)術(shù)文獻(xiàn);文獻(xiàn)[6]樓宇自控系統(tǒng)發(fā)展及應(yīng)用分析;文獻(xiàn)[7]淺談應(yīng)急管理體系建設(shè);文獻(xiàn)[8]我國(guó)應(yīng)急管理存在的問(wèn)題及對(duì)策分析，為“互聯(lián)網(wǎng)+樓宇運(yùn)維應(yīng)急管理”創(chuàng)新商業(yè)模式的研究提供了參考。

一、國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀

國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家樓宇運(yùn)維應(yīng)急平臺(tái)建設(shè)通過(guò)智能樓宇管理系統(tǒng)軟件進(jìn)行自我管理控制，獨(dú)立智能樓宇管理系統(tǒng)軟件開發(fā)應(yīng)用比較成熟，智能樓宇中的子系統(tǒng)的日常保養(yǎng)、故障處理、設(shè)備維修等是依靠各系統(tǒng)設(shè)備的供應(yīng)商及廠商建立合作關(guān)系解決，其中部分子系統(tǒng)（視頻監(jiān)控系統(tǒng)、安防報(bào)警系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)）已經(jīng)實(shí)現(xiàn)安全托管人員預(yù)警服務(wù)外包，國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家基于人口、政治、自然等因素制約的條件下，智能樓宇運(yùn)維商業(yè)模式處在局部、分散態(tài)勢(shì)。

我國(guó)樓宇運(yùn)維應(yīng)急平臺(tái)建設(shè)通過(guò)獨(dú)立智能樓宇管理系統(tǒng)軟件開發(fā)應(yīng)用相對(duì)比較成熟，智能樓宇中的子系統(tǒng)相關(guān)的日常保養(yǎng)、故障處理、設(shè)備維修等問(wèn)題大部分前期是依靠各系統(tǒng)設(shè)備的供應(yīng)商及廠商建立合作關(guān)系解決，后期自己解決或分散外包給其他資質(zhì)企業(yè)。雖然已有部分國(guó)外的保全公司進(jìn)駐中國(guó)，由于內(nèi)部和外部因素的影響，國(guó)外的保全公司在國(guó)內(nèi)的安全托管人員預(yù)警服務(wù)并不成功。我國(guó)基于自身人口、政治、經(jīng)濟(jì)、自然等因素，智能樓宇運(yùn)維與應(yīng)急管理商業(yè)模式處在局部、分散、待整合態(tài)勢(shì)。

二、商業(yè)模式研究?jī)?nèi)容

基于產(chǎn)學(xué)研融合的智能樓宇運(yùn)維創(chuàng)新商業(yè)模式的研究總體框架包括：“一平臺(tái)+樓宇運(yùn)維+應(yīng)急管理”的創(chuàng)新商業(yè)模式，研究形成了國(guó)內(nèi)外樓宇運(yùn)維行業(yè)創(chuàng)新的商業(yè)模式。

“一平臺(tái)”是樓宇運(yùn)維應(yīng)急管理大數(shù)據(jù)平臺(tái)，“樓宇運(yùn)維”是智慧樓宇子系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)營(yíng)維保。智慧樓宇子系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)營(yíng)維保中的智慧樓宇子系統(tǒng)設(shè)備包括：視頻監(jiān)控系統(tǒng)、安防報(bào)警系統(tǒng)、樓宇對(duì)講系統(tǒng)、門禁一卡通系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、多媒體會(huì)議系統(tǒng)、有線電視和衛(wèi)星電視系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、機(jī)房系統(tǒng)、電梯、給排水、送排風(fēng)、照明、空調(diào)、電器設(shè)備等。

“應(yīng)急管理”是樓宇安全托管預(yù)警服務(wù)。基于產(chǎn)學(xué)研融合的智能樓宇運(yùn)維創(chuàng)新商業(yè)模式是通過(guò)對(duì)區(qū)域內(nèi)的各商業(yè)樓宇運(yùn)維進(jìn)行管理，管理內(nèi)容包括樓宇強(qiáng)、弱電各子系統(tǒng)設(shè)備。

“互聯(lián)網(wǎng)+樓宇運(yùn)維應(yīng)急管理”技術(shù)實(shí)現(xiàn)是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（傳感器技術(shù)和嵌入式技術(shù)）實(shí)現(xiàn);我們將區(qū)域內(nèi)的各商業(yè)樓宇運(yùn)維設(shè)備統(tǒng)一接入?yún)^(qū)域平臺(tái)，形成不同區(qū)域的子管理平臺(tái)，區(qū)域平臺(tái)通過(guò)平臺(tái)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，將負(fù)責(zé)管理區(qū)域商業(yè)樓宇運(yùn)維工作;各區(qū)域平臺(tái)最終將接入樓宇運(yùn)維應(yīng)急管理大數(shù)據(jù)平臺(tái)，樓宇運(yùn)維應(yīng)急管理大數(shù)據(jù)平臺(tái)是指揮中心，負(fù)責(zé)對(duì)接入數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)處理分析。

“互聯(lián)網(wǎng)+樓宇運(yùn)維+應(yīng)急管理”運(yùn)營(yíng)模式是直接與樓宇物業(yè)或管理部門簽訂商業(yè)樓宇各子系統(tǒng)設(shè)備的統(tǒng)一日常保養(yǎng)、故障處理、設(shè)備維修、應(yīng)急管理協(xié)議，有效解決了業(yè)主大部分前期設(shè)備是依靠各設(shè)備的供應(yīng)商及廠商建立合作關(guān)系的問(wèn)題，后期自己解決或分散外包給其他資質(zhì)企業(yè)的問(wèn)題;解決安全托管人員預(yù)警服務(wù)的問(wèn)題;解決樓宇應(yīng)急管理方面的問(wèn)題，并形成商業(yè)整合態(tài)勢(shì)，使各商業(yè)樓宇的設(shè)備運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本大大降低，節(jié)省了人力、物力、財(cái)力。

在商業(yè)樓宇運(yùn)維設(shè)備服務(wù)保障方面，我們將通過(guò)各類傳感器對(duì)各樓宇運(yùn)維設(shè)備進(jìn)行全方位、無(wú)死角的24小時(shí)監(jiān)控探測(cè)，并將數(shù)據(jù)及時(shí)傳輸?shù)絽^(qū)域平臺(tái)，通過(guò)區(qū)域平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如果某商業(yè)樓宇的運(yùn)營(yíng)維護(hù)的設(shè)備出現(xiàn)故障，故障信號(hào)將在第一時(shí)間傳輸?shù)絽^(qū)域平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中，區(qū)域平臺(tái)將對(duì)出現(xiàn)運(yùn)維設(shè)備故障的商業(yè)樓宇調(diào)派現(xiàn)場(chǎng)維保人員進(jìn)行故障處理，平臺(tái)將會(huì)對(duì)保養(yǎng)與維修人員采取共享機(jī)制，并經(jīng)過(guò)企業(yè)技能認(rèn)證后方可上崗，同時(shí)平臺(tái)與各樓宇設(shè)備生產(chǎn)廠商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，解決維保配件、維修人員、技術(shù)培訓(xùn)等事宜。各區(qū)域平臺(tái)最終將接入樓宇運(yùn)維應(yīng)急管理大數(shù)據(jù)平臺(tái)，樓宇運(yùn)維應(yīng)急管理大數(shù)據(jù)平臺(tái)負(fù)責(zé)對(duì)接入的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，使數(shù)據(jù)產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值，為政府、行業(yè)、企業(yè)提供決策參考依據(jù)。

三、研究方法和手段

基于產(chǎn)學(xué)研融合的智能樓宇運(yùn)維創(chuàng)新商業(yè)模式的研究方法采用調(diào)查法，在廣東省數(shù)十家樓宇運(yùn)維管理企業(yè)采用訪談法、問(wèn)卷法進(jìn)行調(diào)查研究，了解他們?cè)跇怯钸\(yùn)維管理領(lǐng)域的現(xiàn)狀、問(wèn)題、出路及措施;采用經(jīng)驗(yàn)主義與實(shí)證主義相結(jié)合的方法。研究技術(shù)路線是：文獻(xiàn)研究—前期調(diào)研—研究論證—研究綱要—研究計(jì)劃—個(gè)案分析—反思調(diào)適—收集資料—總結(jié)分析—構(gòu)建體系—形成報(bào)告—應(yīng)用推廣程序。研究針對(duì)所涉及領(lǐng)域進(jìn)行全面了解，明確研究的內(nèi)容、方法和步驟，學(xué)習(xí)研究的內(nèi)容、任務(wù)和具體的操作研究步驟，通過(guò)一系列的應(yīng)用研究活動(dòng)，了解研究?jī)?nèi)涵，依托合作企業(yè)交流資源，完成創(chuàng)新商業(yè)模式的研究任務(wù)。

四、研究理論和價(jià)值

基于產(chǎn)學(xué)研融合的智能樓宇運(yùn)維創(chuàng)新商業(yè)模式的研究是立足“兩個(gè)一百年”歷史交匯點(diǎn)，體現(xiàn)了鮮明的時(shí)代特征、問(wèn)題導(dǎo)向和創(chuàng)新意識(shí)，立足黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展需求，圍繞黨的十九屆五中全會(huì)做出的關(guān)系全局、事關(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)的重大戰(zhàn)略和重大舉措，同時(shí)結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員自身的基礎(chǔ)和學(xué)術(shù)特長(zhǎng)展開。基于產(chǎn)學(xué)研融合的智能樓宇運(yùn)維創(chuàng)新商業(yè)模式研究的理論眾多，包括商業(yè)模式研究理論、價(jià)值創(chuàng)造模式理論、盈利模式理論、體系論、智能樓宇相關(guān)理論、人防理論、風(fēng)險(xiǎn)管理理論、應(yīng)急管理過(guò)程理論、大數(shù)據(jù)相關(guān)理論、物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)理論。

基于產(chǎn)學(xué)研融合的智能樓宇運(yùn)維創(chuàng)新商業(yè)模式的研究具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，課題研究是國(guó)內(nèi)外智能運(yùn)維的樓宇網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自動(dòng)化維護(hù)系統(tǒng)商業(yè)模式的應(yīng)用創(chuàng)新，是科研和教學(xué)改革的創(chuàng)新研究;研究提供“智能樓宇應(yīng)急管理創(chuàng)新商業(yè)模式”理論研究依據(jù);研究為政府部門和行業(yè)企業(yè)決策者提供具體實(shí)踐和戰(zhàn)略依據(jù);研究解決了產(chǎn)業(yè)內(nèi)政企分離、分工合作、持續(xù)經(jīng)營(yíng)的困擾問(wèn)題;研究解決目前智慧樓宇中存在的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維保分散繁雜、專業(yè)應(yīng)急管理缺乏的現(xiàn)狀;研究是對(duì)智慧樓宇產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈的完善;研究實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+樓宇運(yùn)維產(chǎn)業(yè)的具體應(yīng)用;研究實(shí)現(xiàn)應(yīng)急管理+樓宇運(yùn)維產(chǎn)業(yè)的具體應(yīng)用;研究將生成產(chǎn)業(yè)真實(shí)有效數(shù)據(jù)為政府部門提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的支撐;研究具有原創(chuàng)性、開拓性的學(xué)術(shù)創(chuàng)新價(jià)值;研究具有針對(duì)性、實(shí)效性的決策參考價(jià)值;研究聚焦全局性、戰(zhàn)略性和前瞻性的重大理論與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題;研究闡述了中國(guó)奇跡背后道理、學(xué)理、哲理，推進(jìn)中國(guó)特色學(xué)科體系建設(shè)。

五、問(wèn)題和創(chuàng)新

基于產(chǎn)學(xué)研融合的智能樓宇運(yùn)維創(chuàng)新商業(yè)模式研究突破的重點(diǎn)問(wèn)題包括：“互聯(lián)網(wǎng)+樓宇運(yùn)維應(yīng)急管理”創(chuàng)新商業(yè)模式目前上述創(chuàng)新領(lǐng)域，可借鑒資源匱乏;研究涉及產(chǎn)業(yè)、學(xué)科、知識(shí)、閱歷、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、管理等眾多領(lǐng)域;研究成果市場(chǎng)化受限于應(yīng)用企業(yè)的性質(zhì)及所具備的資源;研究成果如何有效實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化、產(chǎn)品化的問(wèn)題。

“互聯(lián)網(wǎng)+樓宇運(yùn)維應(yīng)急管理”商業(yè)模式研究創(chuàng)新之處在于：課題研究是國(guó)內(nèi)外智能運(yùn)維的樓宇網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自動(dòng)化維護(hù)系統(tǒng)商業(yè)模式的應(yīng)用創(chuàng)新，是科研和教學(xué)改革的創(chuàng)新研究;深入研究了互聯(lián)網(wǎng)+、智能樓宇、維修保養(yǎng)、安全托管、應(yīng)急管理、大數(shù)據(jù)平臺(tái)等產(chǎn)業(yè)及知識(shí)體系，并將各知識(shí)體系進(jìn)行整合，解決了目前智慧樓宇中存在的系統(tǒng)運(yùn)維分散繁雜、應(yīng)急管理缺乏的現(xiàn)狀;研究具有原創(chuàng)性、開拓性、針對(duì)性、實(shí)效性的決策參考價(jià)值，成果可復(fù)制、可共享;研究更好地體現(xiàn)了前瞻性、創(chuàng)新性、針對(duì)性。

六、政策支持

在財(cái)政政策方面，對(duì)樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展予以財(cái)政扶持，多數(shù)地區(qū)還設(shè)立了專項(xiàng)扶持基金。在稅收政策方面，各區(qū)域都推出了操作性較強(qiáng)的稅收扶持政策。

在土地政策方面，各區(qū)都制定了相關(guān)措施，鼓勵(lì)企業(yè)節(jié)約、集約利用土地。在購(gòu)租房政策方面，各城區(qū)為企業(yè)入駐品質(zhì)樓宇、樓宇業(yè)主改造提升樓宇品質(zhì)、企業(yè)購(gòu)（租）辦公用房、企業(yè)員工購(gòu)買自己住房等制定了專門政策。

除了財(cái)政、稅收、土地等政策支持，地方政府也更注重為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)，突破了政府在發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)中的作用，從而提升質(zhì)量，提高服務(wù)效率，努力扮演好“服務(wù)型政府”的角色，發(fā)揮好引導(dǎo)服務(wù)、扶持、激勵(lì)作用。“重運(yùn)營(yíng)、重業(yè)態(tài)、重特色”作為承載現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、都市工業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的樓宇經(jīng)濟(jì)，未來(lái)將實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)向”。

一是由“重開發(fā)”轉(zhuǎn)向“重運(yùn)營(yíng)”，盡力避免重蹈房產(chǎn)開發(fā)的“舊路子”。因?yàn)闃怯钅芊癜l(fā)揮出最大的效益，關(guān)鍵不在于建設(shè)而在于運(yùn)營(yíng)。

二是由“重形態(tài)”轉(zhuǎn)向“重業(yè)態(tài)”，盡力避免片面追求租金的“舊思維”，發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)并不是單一的城市商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)，而是一個(gè)城市產(chǎn)業(yè)的再造工程。相對(duì)于樓宇的整體規(guī)劃、布局、建設(shè)，樓宇內(nèi)業(yè)態(tài)的布局、集聚、招商顯得更加重要。

三是由“重綜合”轉(zhuǎn)向“重特色”，盡力避免陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的“舊戰(zhàn)場(chǎng)”。樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展絕不是對(duì)企業(yè)的“歸大堆”，而是借助樓宇這一載體，梳理企業(yè)形態(tài)、集聚產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)。從樓宇經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生效益看，稅收貢獻(xiàn)大的樓宇大多是有特色的主題樓宇，而從業(yè)態(tài)布局看，不同業(yè)態(tài)特色樓宇的錯(cuò)位發(fā)展，能夠更好地體現(xiàn)產(chǎn)業(yè)特色、人文特點(diǎn)、城市特征，避免陷入“同質(zhì)化”的惡性競(jìng)爭(zhēng)（數(shù)據(jù)來(lái)源于前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國(guó)樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式與路徑規(guī)劃分析報(bào)告》）。

目前，國(guó)內(nèi)明確提出發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)的城市已從大都市和區(qū)域性大城市，延伸到全國(guó)30個(gè)城市的70多個(gè)城區(qū)，對(duì)于樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這些城市都出臺(tái)了不同的扶持政策，在享有共同政策的同時(shí)，各城市又能根據(jù)樓宇特點(diǎn)和入駐企業(yè)情況等，實(shí)行“一企一策”，以鼓勵(lì)、扶持、服務(wù)、指導(dǎo)樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

課題研究人員在職業(yè)生涯中，始終從事智能樓宇相關(guān)產(chǎn)品、運(yùn)維等領(lǐng)域工作，前期部分研究成果曾通過(guò)某國(guó)有公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、企管部等高管及專家初步認(rèn)證，結(jié)果為可行。期望基于產(chǎn)學(xué)研融合的智能樓宇運(yùn)維創(chuàng)新商業(yè)模式的研究成果能在“互聯(lián)網(wǎng)+樓宇運(yùn)維應(yīng)急管理”領(lǐng)域中發(fā)揮作用，基于產(chǎn)學(xué)研融合的智能樓宇運(yùn)維創(chuàng)新商業(yè)模式的研究將促進(jìn)學(xué)科建設(shè)和產(chǎn)學(xué)研商融合，注重創(chuàng)新能力、協(xié)作精神、理論聯(lián)系實(shí)際、科研成果轉(zhuǎn)化等諸多方面開展研究，為智慧樓宇產(chǎn)業(yè)和相關(guān)企業(yè)提供參考借鑒，為產(chǎn)業(yè)相關(guān)部門提供決策依據(jù)。

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作者簡(jiǎn)介：王保生（1974— ），男，河北人，碩士，講師（高級(jí)工程師），工商企業(yè)管理專業(yè)/專業(yè)負(fù)責(zé)人，工商企業(yè)管理專業(yè)，研究方向：教育學(xué)、管理學(xué)、產(chǎn)業(yè)研究。