數字經濟背景下的跨境電商人才培養

于曉丹

數字經濟推動了跨境電商行業快速發展，與日俱增的業務拓展為跨境貿易繁榮發展帶來機遇，同時跨境電商高素質人才的需求量也在不斷增長，并反映出跨境電商嚴重的人才供需矛盾，如果不能解決人才需求缺口，勢必會抑制跨境電商進一步發展。在數字經濟背景下，本文對我國跨境電商發展情況及跨境電商行業人才供需及培養機制進行分析，并指出跨境電商人才培養過程中存在的主要問題，最后提出了跨境電商行業人才培養路徑，為跨境電商人才培養提供參考。

隨著我國“互聯網+”技術快速發展，推動了網絡電商產業急速擴張，通過將流量數據與實體相融合，改變了傳統的供給方式。由此，數字經濟打開了新時代發展大門。自2020年新冠疫情暴發以來，數字經濟憑借全球性、及時性、快速性等數字化特點，在逆境中為世界經濟注入了活力，實現中國經濟的不斷增長。而在數字經濟背景下，跨境電商作為經濟增長中主要產業模式，促進我國經濟增長及推動外貿轉型和升級。與此同時，對于跨境電商專業人才需求量也在大幅度提高。

一、數字經濟背景下跨境電商產業發展

在數字經濟大力發展背景下，跨境電商得到了前所未有的發展空間，隨著跨境電商在世界范圍內不斷推廣，將會進一步擴大產業發展空間。跨境電商是以電子商務平臺為載體，通過相應網絡交易平臺，實現不同國家的跨境交易和支付。一旦完成交易和支付，電子商務平臺將利用跨境物流完成商品的供給。跨境電商的出現在逐漸地改變傳統國際貿易方式，以更加快捷、安全、方便的交易特點，在推動世界經濟一體化、突破國際貿易壁壘及國家經濟交流上發揮了重要作用。

自2016年我國一系列經濟發展戰略提出，以及頒發《電子商務法》為政策保障，我國跨境電商產業得到快速發展。在數字經濟背景下，全世界消費者可通過跨境電商商務平臺購買所需商品，擴大了消費者的選擇空間。通過對電商交易數據分析，2016年跨境電商貿易中企業客戶為主要購買群體，涉及的品類為工業制品，取得的平均利潤率為9%以下，說明此時跨境電商的發展現狀處于利潤低、銷售模式單一，而且多以企業為主的階段。數字經濟通過不斷地發展，2021年我國跨境電商產業個人消費訂單已成功超過53%，而生活用品購買率達到62%，同時取得的平均利潤率高于16%，說明我國跨境電商產業發展已從工業貿易需求轉變成為個人日常生活用品購買，跨境電商產業得到了長足進步。與此同時，電商平臺依靠云計算、人工智能。大數據等數字技術，為用戶提供更加優良的產品投放方案，實現消費者和商品間精準把握，促進跨境電商交易數量和質量的飛躍提升。數字經濟背景下的跨境電商對產品和運營進行全面性的優化，不但實現了貿易服務的增長，而且在交易、生產、交付等環節的效率均得到了提升，跨境電商為國際貿易發展創造了大量機會和空間，成為各國經濟發展重要手段。

二、跨境電商人才供需及培養機制分析

數字經濟時代下跨境電商發展迅速，對國際貿易格局的轉變產生重要影響，在此發展情形下，跨境電商需抓住機遇，力求獲得更大發展空間。同時，跨境電商人才供需也受到影響，需要大量的高素質人才為跨境電商發展提供保障，促進跨境電商得到優化和升級。從目前跨境電商發展規模來看，未來仍然有很大的發展空間，但與發展相匹配的人才數量和質量卻表現出強烈的供需矛盾，如不能及時的彌補缺漏，勢必會制約跨境電商進一步發展。

（一）跨境電商人才需求分析

跨境電商在數字經濟時代下發展迅猛，開拓了全新的貿易領域，但隨著新增業務的不斷增長，與之匹配的專業人才卻出現供給不足問題，導致供需關系日益緊張，影響跨境電商發展的同時，服務水平及服務質量受到質疑。據相關電商報告指出，我國與2020年跨境電商人才業務需求缺口超過400萬，而且這一數據還在不斷地增長。我國對于相關專業人才的培養大學生數量不足100萬，因此存在嚴重的供需缺口無法滿足跨境電商發展需要。除此之外，跨境電商行業專業人才技能水平也面臨著巨大的挑戰。隨著我國跨境電商消費群體及消費產品的不斷升級和迭代，各跨境電商為實現更好的發展和更高質量的產品銷售，需在各個環節加強專人人才的培養，不斷地向品牌電商方向發展。從行業的發展現狀分析，未來跨境電商人才需掌握平臺運營知識外，還需具備一定的數據分析能力、電商管理、供應鏈管理等數字化知識。由于是跨境電商業務，還需做到兩國語言無縫連接。從用人單位對招收人才能力分析，大多數電商招聘中，對于英語溝通能力提出了明確要求，根據業務需求需達到四級、六級水準方能錄用，并且能夠運用英語進行跨境電商操作，對高精尖技術人才的要求相對更加專業。

（二）跨境電商供給分析

通過對跨境電商人才需求分析，發現人才需求存在巨大缺口，從供給角度分析，由于跨境電商發展迅速，高校與其相對應的專業仍處于成長階段，相對不夠成熟，各方面配套設施、教學方案、課程體系、以及發展方向上處于探索階段。在課程設計及專業設置上來說，因為沒有足夠多應用實例做支撐，多以理論化教學為主，從而缺少實訓教學;從師資隊伍來說，本身跨境電商行業就屬于新興的行業，因此師資力量和培養體系相對薄弱，造成無人可教，無體系可尋的尷尬境地。雖然跨境電商人才需求巨大，但高校對于相關專業人才的培養還處于起步階段，無法形成有效的生產力，所以出現人才需求與供給不匹配，一面找不到好的跨境電商工作，一方面企業找不到高素質復合型人才局面。除此之外，企業通過對相關業務人員的培訓，達到人才供給的目的，企業出于對人才需求考慮，能夠通過某種路徑實現專業人才的培養，雖然取得的效果較為理想，但也存在孵化規模小、培養成本較高等問題制約企業人才培養效率。目前我國政府已經對跨境電商人才供需問題加以重視，并頒布了相應的發展政策，幫助高校建立和完善跨境電商相關專業，同時，對社會人員加入跨境電商行業提供培訓支持，為跨境電商輸送更多專人人才，為跨境電商發展助力。

（三）跨境電商培養機制分析

我國跨境電商培養機制按照參與主體可分為四種情況，一是高校與培訓機構合作，二是高校與跨境電商相關開發公司合作，三是高校與物流公司合作，四是企業與培訓機構合作，目前我國跨境電商培養機制多以以上四種為主，但幾種人才培養機制又各自存在著一些問題，抑制了人才培養效果。

1.高校與培訓機構合作

高校與培訓機構合作機制下，培訓機構的培養水平影響著人才培養質量，而我國目前跨境電商培訓機構仍處于探索階段，多以理論教育為主，缺乏相應的電商項目實踐，與高校教育內容產生沖突而無法形成教學互補作用，最終人才的培養質量得不到保障，培養跨境電商人才也就缺乏市場競爭力，不利于提供學生就業率。

2.高校與跨境電商相關開發公司合作

跨境電商相關開發公司是指軟件開發公司、軟件安全公司以及技術服務公司等專業性較強的公司。高校與跨境電商相關開發公司合作的目的是利用公司的資源和運營項目，實現學生實踐水平的提升，打造專業化的培訓體系。但這些跨境電商相關開發公司卻深耕軟件的研發以及相關技術的研究，對跨境電商的其他環節涉及很少，學生無法通過公司建立跨境電商縱向認知，也就不利于學生全面發展，因此該合作培養機制著力點不足，培養效果有限。

3.高校與物流公司合作

高校通過與跨境電商物流公司合作，為學生提供良好的實習和學習的機會，以便于學生為入職打下堅實的基礎，但受物流公司物流跨境水平限制，如果該公司無法建立科學合理的運營管理模式，會影響學生的專業判斷，不利于學生后期發展。除此之外，跨境物流公司的主要業務是物流管理，而跨境電商對于人才的需求是高素質復合型人才，從專業特點來看，高校與物流公司合作不利于人才全面化培養。

4.企業與培訓機構合作

企業出于相關業務人才需要，往往會選擇培訓機構培養出具有專業特點的人才，該類型人才只符合于企業相關業務需求，可以說為了彌補缺漏而選擇的快速培養機制，優點是專業性強、培養效率高，缺點是該類型人才缺少其他知識的融合，后期發展將會受到限制，同時跨境電商想要尋求更高的發展空間將會變得舉步維艱。

三、跨境電商人才培養現狀及存在主要問題

（一）跨境電商人才培養定位錯誤

數字經濟背景下跨境電商應運而生，由于行業提出和應用時間較短且發展迅速，導致跨境電商人才供需關系極其不合理。從目前跨境電商從業人才來看，在該領域內的人才多數屬于“專一”型人才，對于跨境電商中設計的其他環節、技術、運營及管理水平忽略不計。例如懂得貿易流程的不熟悉互聯網，懂得互利網技術的不懂國際貿易或產業影響，這種人才能力的缺失，導致產業上游和下游無法形成及時有效的匹配和溝通，造成用戶需求等不到滿足，進而影響跨境電商貿易效果。由于跨境電商相關專業和培訓建立的時間較短且經驗有限，致使跨境電商人才的培養容易走入虛假培育的誤區，為滿足某一業務的需求而急功近利培養出大量的“專一”型人才，雖然能夠暫時的彌補供需矛盾，但行業長遠發展來看，不利于跨境電商產業升級和發展。

（二）跨境電商人才培育質量偏低

從我國跨境電商人才培養模式分析，多以校企合作為主，學校負責理論教學，企業負責學生的實踐培養。通過簽訂合作協議，學生在學校獲得了一定的理論基礎后，可以到企業進行實踐部分的學習，以便于實現理論和實踐的融合。此種合作模式可讓學生能夠很早的感受到職場氛圍，更好地適應跨境電商行業發展。但也存在著諸多的問題，限制兩者合作效果的提升。諸如受學生個人學習情況及實習時間限制，企業多會選擇讓學生在基礎勞作的崗位上進行實習，此類型工作技術要求低，無法使學生接觸到跨境電商核心知識部分，每天為支撐公司基本運行而付諸大量的寶貴時間，而對于企業的運營和管理及跨境電商其他業務主線并沒有機會深入了解和接觸，造成的后果是不利于學生知識體系的構建，對于人才專業能力的提升更無從談起。因此，培養的人才質量得不到保障，這也將失去合作的意義。

（三）跨境電商人才供需關系不合理

跨境電商通過不斷地發展，實現了國際貿易往來新局面。在此推動下衍生出大量的新型業務，為社會提供了大量的工作崗位。面對著巨大的人才需求，跨境電商行業卻處于人才不足尷尬境地。一方面跨境電商需要大量的專業人才進行運營和管理，從而實現公司的發展目標;另一方面，高校和培訓機構為滿足跨境電商人才發展需求，通過設立相關培訓體系和教育體系，實現專業人才培養目標，按理來說這種供需關系很合理，能夠實現兩方面的共贏，但現實情況是，跨境電商企業缺少大量的高素質、復合型人才，而高校和培訓機構培養出的人才數量和質量無法滿足跨境電商行業需求，因此造成供需關系不合理局面。造成如此局面的原因是跨境電商發展太快，人才供給數量和質量跟不上，同時高校和培訓機構建立時間較短，對于跨境電商人才培養定位模糊，培養的人才往往在橫向上取得發展而缺乏縱向延伸。

四、數字經濟背景下跨境電商人才培養路徑

（一）精準定位跨境電商人才培養需求

數字經濟背景下的跨境電商人才培養，除了加強相關專業技能的培養外，數字技能培養至關重要。跨境電商依托互聯網技術和數字化技術實現了跨境貿易，其中數字技能已成為跨境貿易中必不可少的素質，因此更加明確了跨境電商人才培養方向。通過對跨境電商人才需求的精準定位，開展多種多樣的數字技能提升課程，根據當下數字化技術發展趨勢，為學生制定出符合發展的課程體系，以應對發展迅速地跨境電商。通過對新興技術的講解和剖析，幫助學生更加深入地理解跨境電商發展邏輯，以便于將所學知識很好地應用到實際操作過程中。

（二）提升跨境電商產教融合度

1.加強與地方數字化公司合作

無論是學校還是培訓機構，對于學生實踐教學部分的資源與數字化公司相比仍存在較大的差距，因此利用雙方發展共贏目標，開展深入的產教融合活動。學校通過引入數字化公司人才管理方案，優化跨境電商課程體系，學生在獲得專業理論知識的同時，借助產教合作機制進行實踐學習，學生能夠實現理論和實踐相結合，企業也可通過學生創造收益，并為后期的人才儲備打下基礎。區別于傳統的產教融合，跨境電商開展的產教融合活動深度應做到知識的變現轉化，并為學生后期發展提供理論和實踐支撐，利用合作帶來的正向影響，促進產教融合效果得到不斷增強。

2.引入跨境電商行業專家和開發專家課程

對于跨境電商人才的培養，需緊隨發展的腳步，彌補學校課程跟進慢和教學深度不夠弊端，引入跨境電商行業專家和開發專家課程，完善人才培養機制和優化課程設置，幫助學校與國際跨境電商行業接軌，增強教學實效，為學生帶來先進的前沿知識。與此同時，引入專家課程也可達到師資教學質量提高的目的，從而提升師資隊伍整體質量，通過不斷的引入專家到引入跨境電商教學中來，緩解跨境電商的人才供需矛盾，假以時日跨境電商必定會人才濟濟。

（三）引入科學考核評價辦法，重視數字化技能考核

我國高校的考核評價辦法多以筆試考試和實習成績為考核的標準，此種辦法對于理論強而實踐能力弱的學生是利好的，不能反映出學生的真實水平。同時對于實踐能力強而理論知識弱的學生表現相對不夠合理，而埋沒了學生的能力。因此，為完善考核評價體系需引入科學的考核辦法，通過設置評價的比重，將學生的知識水平和實踐能力進行細化分析，以此作為學生成績的衡量辦法。制定的考核評價辦法需與企業人才需求相結合，并根據發展需求進行及時的調整和完善，確保人才的評價和選拔符合跨境電商行業發展。除此之外，從數字化技能之與跨境電商重要性，數字化技能的考核和培養需與數字經濟結合，提升學生的數字化技能應用水平，為跨境電商行業輸送高質量的數字化專業人才。

（作者單位：大連財經學院）

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