基于核心競爭力的物流企業文化建設

房雪　劉影

對于物流企業的經營管理來說，企業文化能夠起到非常關鍵的作用，比如凝聚人心、樹立導向、激勵約束等。本文簡要介紹物流企業在文化建設方面的指導思想、建設原則等基本概念，再從物流企業文化的目標體系、保障體系、評估體系等幾個方面組織優化性的構建，隨后對組織運行的步驟進行優化設計，最后基于核心競爭力，提出物流企業在文化建設方面的優化措施。

一、物流企業核心競爭力與文化建設概述

（一）物流企業在核心競爭力的內涵

物流企業的核心競爭力來自于其內在的實際能力，而這種能力可以反映出這個企業的獨特個性，需要企業在實踐中不斷利用各類資源并在長期的磨合中形成的，企業可以憑借這些優勢，更加容易擊敗競爭對手，從而獲得持續性的競爭優勢。

（二）物流企業的文化內涵

從一定意義上講，物流企業文化就是從傳統的企業文化發展衍生而來。主要包括物流企業的符號、價值觀、服務的方式以及運行管理的有關理念等，這些塑造了一個企業的獨特形象。

（三） 物流企業核心競爭力與文化的關鍵

以文化作為支撐的物流企業，可以充分調動員工的工作積極性，為企業的長遠發展帶來充分的競爭優勢，也為人力資源的管理提供加強的凝聚力，獲得更為長久有力的人才支撐。

二、推進物流企業文化體系建設的總體指導思想和建設原則

（一） 指導思想

對物流企業的文化建設進行優化配置，可以有效增強員工的積極性自覺性，同時增強企業員工的凝聚力，為企業的發展樹立良好的社會形象，實現提升物流企業核心競爭力的預定目標。在指導上要特別注意五個方面：第一個方面：更加明晰物流企業的經營目標和發展方向;第二個方面：將企業的文化價值理念、組織體系內化為企業員工的價值認同和普遍認知;第三個方面：加強文化體系建設，著力打造具有企業特色的內涵文化;第四個方面：著力在提升企業員工的凝聚力戰斗力上下功夫，不斷增強員工的幸福感歸屬感和成就感;第五個方面：著力開拓企業市場，樹立企業品牌，積極參與社會公益，在社會上樹立企業的良好形象，爭取贏得廣泛的價值認同。

（二） 指導原則

企業的文化和企業的組織管理是一個有機統一，企業的運轉主要涉及精神行為與制度物資等四個方面的文化內容，在推進文化建設的過程在站在企業的全局思考籌劃工作，推動企業健康、穩步發展。1.全體員工一起參與：通過宣傳動員、培訓幫帶、教育引導等途徑，引導員工將企業文化內化為自覺行動，不斷在提升員工在企業的幸福、認同指數，讓企業文化之樹常青。2.守正與創新相統一：企業文化是在企業的成長發展中積淀下來的，是具有動態性的、前瞻性的特點，既要堅持現有文化的好的東西，又要與時俱進，借鑒吸收當代社會的主流新的觀念和思想，確保企業文化的建設持續發展、持續煥發生命力。

三、基于核心競爭力的物流企業文化體系建設和優化路徑

（一） 企業文化的目標體系

本文主要是從以下幾個方面確定企業文化的目標體系：1.企業文化的戰略發展方向;2.企業文化的戰略階段劃分;3.企業文化的重點發展方向;4.企業文化戰略規劃要點;5.企業文化建設的實施細則，在企業文化的建設工作中，要特別注重對內與對外的一致性以及戰略目標的“SMART”原則。

（二）企業文化保障體系建設

主要包括組織隊伍、制度物資等四個方面：第一個方面：組織保障。這涉及企業文化建設統籌、協調、管理等各方面工作，作用非常關鍵。在實施的過程中，物流企業可以外聘專家、成立文化建設領導小組等機構保障文化建設工作開展。第二個方面：隊伍保障。物流企業根據文化建設需要成立一支文化宣傳隊伍，主要職責是積極貫徹文化建設的總體方針，常態落實企業文化建設的宣傳、推廣、檢查與考核工作，著力形成文化建設人人參與、人人分享的工作格局。第三個方面：制度保障。主要包括企業文化建設過程中國關于采購生產、財務銷售、人力資源等各項管理制度，可以區分為企業文化建設的工作和效果兩個部分，在具體的操作方法上，可以采用各類評價方法，以及梳理表現優異的先進典型。第四個方面：物資保障。主要包括硬件和軟件兩個部分，通過設立專項的建設資金，同時強化文化建設知識的管理。

（三）企業文化識別體系建設

主要包括文化理念的識別、視覺的識別以及行為識別等三大體系，在具體的操作中，應特別注意三個方面：第一個方面：理念的識別。體系的建設應當堅持守正創新、動員鼓勵、共性和個性相結合的原則，結合調研情況和評估的結果，綜合形成企業的核心文化理念和價值理念。第二個方面：行為的識別。這本質上是一種動態的識別方式，具體可以為員工制定工作行為的規范、員工的禮儀要求、工作服務手冊以及社會上的公益活動等內容。第三個方面：視覺的識別。主要是借助科學的工具，及時準確對企業的核心價值理念進行傳達，確保企業員工和社會上的各類人員充分熟悉了解企業文化，具體可以從電子屏、文化墻、員工的著裝、企業的宣傳手冊等方面下功夫。

（四） 企業文化培訓體系建設

主要是從企業員工的形象、行為、制度和精神四個層面組織進行，著重讓員工深入了解企業的文化建設的意義背景、目標方法等內容。

（五）企業文化傳播體系建設

可以建立一種科學有效的企業文化傳統體系：包括建立傳播的機制、制定傳播的方案、組織文化宣傳、開展文化傳播、及時評估改進等方面。

（六） 企業文化的激勵體系與融入體系的構建方法

在企業日常管理工作，要著眼以人為本和考核獎勵的角度出發，深入探討企業的文化建設和人力資源管理的相關路徑，科學建立員工具體表現評定與薪酬績效指標緊密掛鉤的機制，做到文化建設與日常管理相互促進、相得益彰。

（七） 企業文化的評估體系

通過對企業文化的建設和結果進行綜合評定，貫穿于文化建設管理的全過程各方面，客觀真實的掌握了解企業文化的建設進程并組織改進完善。

四、 物流企業文化體系在實施過程中的具體步驟

一個企業的文化體系的優化完善是一個較為緩慢的過程，通常這個過程的周期較長，主要可以區分為診斷與分析、實際運行、檢查與評估、改進與優化等幾個階段。

（一）診斷與分析

結合一個企業的發展戰略和規劃設計，要盡量通過系統工程的觀念去認識和看待企業文化的建設問題，在機構的設置、傳播的途徑等要先進行廣泛深入的調查研究，對有關問題追根溯源，并找出文化建設需要優化改進的幾個方面，及時擬制針對性地改進計劃措施。具體來說，應著重開展好三項工作：第一項，將企業的文化建設機構的相關職能進行重新的劃定，比如企業文化建設的規劃、發展的戰略，環境的建設、規章制度的擬制、文體活動的組織等等。第二項，對企業的文化手冊、工作卡等內容進行認真地修訂和更新。第三項，企業的領導人員要采取定期與不定期相結合的方式對企業的文化組織深入的討論交流，持續為物流公司的企業文化建設做好鋪墊、打好基礎。

（二）實際運行

物流企業在實際運行的同時，要注重對各個體系情況進行優化，積極主動地為企業文化的建設創設更加舒適的工作環境和運行條件，扎實開展企業文化建設的各項保障工作，全面的展開各項優化工作。具體要做好三個方面：第一個方面：積極拓寬傳播企業文化的各類途徑。借助公司網站積極對企業文化建設進行宣傳和動員，在網頁上，可以將文化專欄進行有效的設置，將內容板塊區分為基本概念、相關常識、簡要內容等知識，并將場地設置在大家易觀看的位置，提高大家對文化建設知識的掌握了解。第二個方面：相關的企業要開拓腦筋，認真開展形式多樣的宣傳活動，加深大家對企業文化的印象和了解。可以定期組織文化宣傳月、文體活動以及企業文化建設推進工作專題會議。第三個方面：扎實組織相關的業務培訓。著力統一員工思想，積極開展各類培訓，同時也要及時固化成果，積極地將培訓成果公之于眾、搞好宣傳普及。

（三） 評估、改進和優化

從事物流的企業要采取定期與不定期檢查考評的辦法，對企業文化的建設進展和實際效果進行綜合性的考評，圍繞需掌握了解的目標體系、評估體系等各個方面進行科學評估，評估主要采取問卷調查、個別談話、實地核查、員工反饋等方式進行。

在對企業文化建設進行檢查考評的基礎上，認真總結好的做法，反思問題不足，并針對性地制定整改措施和實施標準，就拿企業文化的培訓工作來說，通過進一步完善相關的制度規定，進一步改進培訓的工作流程，確保進入下一個工作階段，在對企業文化建設進行優化改進的過程中，堅持守正與創新相結合，既要符合企業發展的相關利益，又要與時俱進不斷推進企業文化建設體系形成，持續形成一種向上向好的良性循環。著眼提升企業核心競爭力，持續打造物流企業的文化建設的優化實施過程。

五、 物流企業文化體系在實施過程中的保障體系建設

（一） 思想上的保障

物流企業的主要管理人員，在職責上是企業文化建設的引路人，第一位的是要高度重視企業文化建設的優化改進工作，盡可能地給予企業文化建設工作中的各項支持與關心，作為企業管理者，在日常工作中堅持以身作則，努力把自己的價值觀念與企業的文化建設融合發展，教育并引導員工樹立正確的價值觀念，并帶頭踐行這種價值觀念，讓企業的員工在這種工作環境中受感染，得到促進和啟發，最終逐步轉化成企業的文化觀念。

（二）組織上的保障

物流企業的管理人員應當高度重視制定企業的長遠發展規劃，努力把企業的文化建設納入長遠的發展規劃當中，為確保此項工作的順利推進，需要企業下決心成立一個堅強有力的領導小組，通過這個組織確保企業的文化建設得以順利推進、如期實現預定目標。物流企業還能夠采用高層領導者具體負責的辦法進行，相關的業務分管領導負責具體的職能任務的細化落實工作。如果物流企業成立文化建設領導小組，其主要的職責就是牽頭督導、組織、協調、考核企業文化建設的各個環節等工作，相關的分管領導和職能部門按職責抓好各項工作落地落實。

（三）資金上的保障

由于企業文化的建設工作需要的時間很長、環節很多、難度很大，通常需要很多的資金作為建設的有力支撐，而這種資金的投入往往是帶有戰略性的。因此，推進物流企業文化，我們應當緊密結合企業自身的現狀和規劃的目標要求，科學合理地對企業文化建設的過程、環節進行精細地劃分，需要科學、適度地組織資金預算和計劃安排，確保物流企業在文化建設的過程中有充足的資金保證。一般來說，企業文化的建設涉及的一些環節和體系所需的資金往往是有所區別的，主要是在物資文化的投入方面，要有重點地進行資金投入和相關保障，科學合理進行編制費用安排，確保收入與支出費用的相對平衡。同時，相關的企業還應當設立專門的基金，針對性地實施專項的資金管理，確保在文化建設的各個過程中資金不受影響，進程不被中斷。

（四）人才上的保障

人才是引領一個企業發展的第一資源，也是驅動企業發展的第一動力，對于公司的發展來說，首要的是想方設法引入一批有較強理論知識和豐富實踐經驗的優秀的人才。物流企業重點可以在以下4個方面用勁：第一個方面：為人才發展制定科學穩妥的戰略引進機制;第二個方面：為人才發展提供較多的內部培訓機會，充分發現、挖掘在企業文化建設中的優秀人才;第三個方面：設置并建立科學有效的人才激勵機制，盡可能地把企業員工的工作積極性和創造性調動起來，盡可能地滿足員工的物質、精神方面的需求，積極有效地把關鍵人才保留住;第四個方面：持續優化、改進人才發展的環境氛圍，為從事企業文化建設的員工提供更加舒適的工作環境和發揮聰明才智的廣闊舞臺，優化保留人才和使用人才的科學機制。

（五） 制度上的保障

這實質上是一種根本的保障，物流企業的文化建設應當特別注重科學有效的制度保障，確保高效、合理的運轉。在具體的實踐當中，我們可以將較為抽象的物流企業文化進行制度化的體現，比如可以結合實際的競爭需求，制定較為合理的文化建設的具體的目標、操作的內容、工作的流程、職責的范圍、考評的機制等各項制度，及時建立較為完善、便于操作可行的配套制度，催生企業的文化建設朝著更加優化、更加科學的方向發展。比如，我們可以制定《物流企業文化的遠景發展規劃》、《物流企業文化的宣傳措施》等內容，通過制定各類文化建設的制度規定，在實踐中確保企業文化建設的規范化、標準化，從而在實現企業文化建設孕育的過程中為提升企業核心競爭力保駕護航。

結 語

綜上所述，物流企業文化核心競爭力的提高是時代發展的客觀要求，也是當前物流行業應重視的問題。當然優秀企業文化的培育是一項長期的系統工程，物流企業只有進一步完善和健全自身的企業文化建設，進一步完善自身優勢，構建自身的核心競爭力，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

（作者單位：黑龍江財經學院）

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