爺爺原價買蛋撻未被告知有折扣：老年人如何從數字孤島突圍

邱澤

適用話題 科技適老化；人文關懷；數字化；助老敬老

新聞回放

2021年11月，有豆瓣網友發帖稱“爺爺用原價給我買了四個蛋撻”，引起網友熱烈討論。原來是這位網友住在爺爺家，想到肯德基有29.9元8個蛋撻的活動，便讓爺爺幫其購買。這位網友還細心地告訴爺爺一會兒問下店員有沒有8個蛋撻30塊的活動，但爺爺似乎沒聽懂，他在肯德基只問了店員一個蛋撻多少錢，最后以原價買了4個，爺爺回來后還解釋稱沒有在店里看到活動標識。而后，該網友也致電肯德基相應門店，其領班表示，“今天人很多，確實忘記說了”。

大家最關注的問題便是店員有沒有義務告知相應活動，老年人不會用智能手機怎么辦。不少網友紛紛跟帖表示“店員應該主動告知”，有網友怒言“每次看到老人被敷衍就很生氣”。不會用健康碼導致出行不便，不會用手機掛號導致就醫不便，不會用手機點餐導致吃飯不便，不會甄別信息導致網購不便……不會上網的老年人在快步前進的數字時代無所適從。智能技術越發便捷，擁有一部智能手機便能掌控所有，“效率”才是年輕人的生活方式，但這使得老年人群體不得不面臨難以跨越的巨大鴻溝。截至2021年6月，我國網民規模達10.11億，50歲及以上網民占比為28%，規模近3億。如此龐大的群體，如何讓科技時代友好擁抱老年人，是我們亟須思考的問題。

【考場仿真試題】請針對上述材料，寫一則200字左右的微評論。

【范文示例】是真的因繁忙忘記了告知活動，還是對老年人隱形預設的漠不關心？店員細微的心理活動我們無從辨別，但言語細節中能夠管窺蠡測的，是人性并未在技術發展中占據更多的位置，反倒造成人們憑借智能技術對銀發族樹立起不可言說的隱秘屏障。數字時代的技術壁壘與優越并未讓更多的理應受益的原住民獲得福祉，甚而剝奪了邊緣弱勢群體的進入權與參與權。衰老并不意味著媒介使用權的被剝奪，被符號化的老齡觀背后，更加需要看見的是，數字時代對老年群體的權益消解。

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