基于高職院校科技創新的企業一線問題庫建設研究

鞠紅霞，孫 平

（柳州職業技術學院，廣西 柳州 545006）

引言

黨的十九大報告提出：“突出關鍵共性技術、前沿引領技術、現代工程技術、顛覆性技術創新。”新的技術革命對職業教育提出了新的要求，新時代高職院校不僅是技術技能人才的培養基地，也是企業的技術應用源、技術創新源和新技術信息源。[1]因此，高職院校科技創新是全面推進素質教育、提高人才培養質量、促進地方產業轉型升級的重要舉措。

此外，隨著以信息技術為基礎的知識經濟時代的到來，企業現場管理作為企業改善內部管理、提高產品質量的手段，地位日益重要。[2]企業現場，一般指完成一定生產作業任務的場所，廣義的現場則包括了企業研發、生產、服務和管理等過程中用于從事生產經營的場所。[3]企業正是通過不斷地發現和解決現場問題，提升企業自身經營水平，實現企業的發展。

2019年，國務院發布《國家職業教育改革實施方案》（國發〔2019〕4 號），明確提出促進產教融合校企“雙元”育人，鼓勵職業院校及時將新技術、新工藝、新規范納入教學標準和教學內容，主動與企業在技術創新方面開展合作。[4]各高職院校已在校企共建教學資源庫、技術資源庫、案例庫等方面開展了探索，取得一定成效。[5]以企業現場問題為載體，建設企業一線問題庫，將學校教學科研與企業實際問題緊密結合，高職師生成為企業解決問題的生力軍，企業成為學校科技創新能力培養的主陣地，深化了產教融合，促進了學校與企業協同創新、共同發展。

一、企業一線問題庫的定義、內涵及意義

（一）企業一線問題庫的定義和內涵

企業一線問題庫，是源于企業現場問題、服務于高職院校和企業實際科技創新需求的，在企業研發、生產、服務、管理等各領域形成的結構化、易利用、易儲存、可傳承的知識集群。

企業一線問題庫的內涵包括三個方面。

第一，企業一線問題庫中的問題來源于企業一線問題。這里的一線，泛指企業研發、生產、服務和管理等生產經營過程中的各類崗位。這里的問題，主要指在工作中發現和需要解決的影響質量、成本、能耗或效率等方面的問題，它直接反映在企業目標和現實之間的差距上，直接影響企業的經營結果。

第二，企業一線問題庫服務于學校和企業科技創新。企業一線問題庫是知識和經驗的載體，它同時結合了學校教學庫和企業知識庫、技術需求庫的特性。庫本身用于對師生科技創新能力的培養，同時師生在利用庫過程中產生的方案又反哺于企業，幫助企業解決實際問題。

第三，企業一線問題庫是問題與解決方案的結合體。它不僅包括在工作中發現和需要解決的影響質量、成本、能耗或效率等方面的各類技術難題、瓶頸，也包含與之相關的解決思路、改進方案、驗證工具和成果固化推廣案例等知識內容。

（二）建設企業一線問題庫的意義

1.企業一線問題庫是學校科技創新的實踐平臺

科技創新既要求系統掌握專業領域的基本理論，又要求具備解決實踐問題和進行實踐性研究的綜合能力。依托企業一線問題庫，通過教學案例開發與科技創新項目的實施，能進一步促進理論學習與實踐應用的有機融合。教師基于企業一線問題庫開展教研活動、承擔科研項目，進一步提升了教師自身科技創新的理論水平和方法能力。學生通過企業一線問題庫突破傳統課堂教學模式，將解決企業一線實際問題的小創造、小革新等真實創新實踐項目“進競賽、進實訓、進項目”，從而提高學生從實際需求出發進行創新的實踐工作能力，在實戰中提升創新意識、創新能力和團隊合作精神。

2.企業一線問題庫是提升企業創新能力的重要手段

在知識經濟時代，企業的發展離不開創新，而創新能力的提高與知識管理密不可分。企業一線問題庫作為一種知識管理載體，對促進企業創新能力的提升有著重要的作用。通過企業一線問題庫，可以使分布于企業各領域的零散的、雜亂的問題集中化和有序化，有利于加快企業內部信息和知識的流通，實現企業內部知識的共享，利用內外部智能資源解決問題。

二、企業一線問題庫的建設原則

企業一線問題庫的建設應以主導經濟為依托，服務企業產業，服務教學科研，符合高職院校的特點。

（一）小而實原則

企業一線問題庫應從“小”問題入手，立足企業小改小革的問題，符合高職院校師生的能力水平。涉及大的問題或項目，可以通過任務分解的方式進一步轉化為一個個小問題。

此外，企業一線問題庫的問題應具體、詳實，且有詳細的技術指標參數、要求等，而不是對問題大體如何的籠統描述，也不是對問題所具有的總體特征所作的抽象化的、概括化的說明。提供的各種信息應該是準確的、紀實性的，包括與問題相關的背景材料等。

（二）系統化、模塊化原則

問題庫各問題之間、問題和解決方案之間、問題與能力培養目標之間應構成一個有機整體，以更好地服務問題庫的總目標。例如，問題庫建設涉及的知識結構和層次都應滿足學校人才培養的要求和企業需求，在內容體系方面涵蓋研發、生產、營銷、采購、物流等各個環節。

入選問題庫的問題應模塊化，可以根據需要組合成不同的案例集合。例如，在企業產品改進中，可以在問題庫中進行選擇組合，得到滿足要求的問題子集；或者將不同的產業鏈領域類別，組合為汽車類、機械類、食品類、家電類等案例集合。

（三）應用性原則

企業一線問題庫應以應用為導向，問題的選擇是企業的實際需求，問題解決后能夠為企業帶來實際經濟效益。企業一線問題庫始終關注企業一線，聚焦企業在效率、質量、成本、安全、體驗、環保等方面的關鍵訴求，挖掘企業在生產經營過程中形成的典型成功案例。

三、企業一線問題庫的建設模式思考

企業一線問題庫的功能是復合型的。因此，企業一線問題庫的建設模式應充分考慮各方需求，實現問題庫的共建、共管、共享。

（一）構建“學校主體、企業支持、政府扶持”三方互動的企業一線問題庫共建模式

學校、企業、政府應充分溝通和討論，從問題庫系統架構、流程設計、表單設計、用戶權限等多方面征集各方需求，共同確定問題庫的建設方案，使之為后續的共建、共管、共享打下良好基礎。

企業一線問題庫中的問題，來自于學校、企業、政府三個渠道。企業提供的問題，可通過將企業研發項目、技改項目等大項目分解為小項目、小任務獲得，也可以直接從企業的QC（Quality Control 質量控制）、六西格瑪①等項目中挖掘，或通過企業競賽、檢查等專項活動向企業一線員工征集。學校提供的問題，可以由企業在校內的兼職教師結合企業生產經營一線的問題提出，可以由學生在企業頂崗實習的過程中收集，也可以通過教師在企業掛職實踐過程中或是承擔企業橫縱向項目時挖掘，還可以通過發動在企業中工作的校友資源獲取。政府提供的問題，主要通過政府部門自身或通過第三方建設的數據庫獲取，例如，共青團中央、全國總工會組織的“五小”（小發明、小創造、小革新、小設計、小建議）項目申報活動形成的項目庫，科學技術協會主辦的科創中國網站中發布的問題庫和項目庫，科技部門、工信部門等向企業征集的技術需求清單等。

（二）構建“機制引領、平臺支撐、分層管理”的企業一線問題庫共管模式

1.建立問題征集、分類和解決的全流程管理機制

首先，通過聚焦區域支柱產業和優勢特色產業的高質量發展，重點圍繞龍頭企業、中小型領軍企業和“專精特新”企業，采用問卷調查、會議研討、現場調研交流、數據導入等多種方式，收集企業生產、服務和管理一線的中小型問題。其次，根據征集到問題的具體情況，從產業領域、類別、專業關聯度、技術難度等對問題進行分析，篩選出符合高職院校師生能力和特點的、解決后能夠為企業帶來實際經濟效益的問題，并按類別把問題分為產品和技術升級、設備革新、工藝優化、服務改進、管理優化五個模塊。最后，建設具有解決實際問題能力的教學科研創新團隊，通過大賽、創新實踐項目、科研項目等途徑，鼓勵師生充分利用問題庫，在學習和實踐中幫助企業解決問題。

2.搭建問題庫信息平臺

根據學校實際，打造企業問題庫信息平臺。將企業問題與問題解決方案相結合，規范問題入庫、跟蹤、關閉等流程，探索實現問題收集、篩選、入庫、跟蹤、解決全流程的信息化管理。該平臺能夠自動從相應網站爬取相應的問題或成果信息，可以通過規范表格導入問題或成果信息，也允許人員直接通過平臺發布問題和解決方案。學校師生、企業人員都能方便地訪問和使用平臺，能夠有效檢索和存取問題庫的內容。還可以在平臺實現交流與互動，例如向問題的發布者獲取更多信息，與提出解決方案的人進行對話等。

3.從知識層、應用層實現分層管理

以形成知識積累為目標的層級為知識層面，在知識層面，師生和企業員工可以針對同一問題提出多個不同的解決方案，各解決方案均可作為知識保留。

以解決企業需求為目標的層級為應用層面，在應用層面，給政府、學校、企業及相關人員設置不同權限來進行分級管理。其中，公開性問題對所有企業人員和師生開放，實現信息共享；私有性問題僅對專有領域的有限人員開放，限制信息的使用范圍；企業特殊的問題，應單獨進入企業內部庫，僅對企業內部人員開放，保障企業的商業秘密。

（三）構建“人才共享、問題共享、成果共享”的企業一線問題庫共享模式

以企業一線問題庫為紐帶，將學校師生科技創新能力培養與企業發展的目標耦合、平臺耦合、行動耦合，構建政府、企業、學校多方聯動的創新型技術技能人才培養生態圈。校企共建產業學院、協同創新研究平臺、大師工作室，實現教育與產業、學校與企業、教學與工作對接；校企共同開展項目、科研、競賽、論壇等活動，實現雙向良好互動，從而形成“人才共享、問題共享、成果共享”的企業一線問題庫共享模式。

四、結語

企業問題來源于企業生產和管理一線，最終成果也服務于企業生產和管理一線。企業員工和學校師生成為企業一線問題庫的建設主體，在不斷發現問題、研究問題、解決問題的循環往復中，形成各類形式的固化成果。同時，企業員工和學校師生的科技創新意識、科技創新精神、解決實際問題的綜合能力也得到顯著提高，校企得以共同成長。

注釋：

①六西格瑪(Six Sigma)是一種能夠嚴格、集中和高效地改善企業流程管理質量的實施原則和技術。它包含了眾多管理前沿的先鋒成果，其追求目標就是“零缺陷”，帶動質量成本的大幅度降低，最終實現財務成效的顯著提升與企業競爭力的重大突破。