高校內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建與應(yīng)用

摘要：高校在發(fā)展過程中進(jìn)行內(nèi)部控制的主要目的在于推動(dòng)高等教育事業(yè)發(fā)展，充分、高效地利用教育教學(xué)資源和設(shè)施，更好地實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)目標(biāo)。對(duì)于高校當(dāng)前發(fā)展的實(shí)際情況，要進(jìn)行內(nèi)部控制管理，就必須建立一個(gè)合理、規(guī)范評(píng)價(jià)機(jī)制。這樣在高校的日常發(fā)展過程中，才能夠確保信息的真實(shí)性以及準(zhǔn)確性，同時(shí)還可以確保各項(xiàng)法律和法規(guī)在高校中可以得到落實(shí)與運(yùn)用。高校內(nèi)部的控制評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)高校內(nèi)各項(xiàng)工作內(nèi)容、崗位職責(zé)等進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，對(duì)提高高校管理水平、加強(qiáng)內(nèi)部控制具有重要作用。本文首先簡(jiǎn)單介紹了影響高校內(nèi)部控制的主要因素，以及構(gòu)建內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的原則;并從評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的角度分析了當(dāng)前高校內(nèi)部控制工作存在的主要問題;然后從操作流程、評(píng)價(jià)方法、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估三個(gè)方面對(duì)高校內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建進(jìn)行分析;最后從監(jiān)管制度和考評(píng)機(jī)制兩方面探索了當(dāng)前高校內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的運(yùn)用措施，期望為有關(guān)的研究人員提供參考。

關(guān)鍵詞：高校;內(nèi)部控制;評(píng)價(jià)指標(biāo);體系的構(gòu)建;應(yīng)用

中圖分類號(hào)：F23文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.07.046

0引言

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)與國家實(shí)力不斷發(fā)展、加強(qiáng)的過程中，高校在管理與發(fā)展的過程中也取得了一定的進(jìn)步與成效，盡管與西方國家的高校進(jìn)行比較，依舊存在一些不足之處，這種情況也就更加說明了我國的高校在管理與發(fā)展的過程中，依舊還有比較大的發(fā)展空間。要想有效提升高校的整體發(fā)展水平，加強(qiáng)內(nèi)部控制程度，就必須對(duì)內(nèi)部控制的評(píng)價(jià)體系的指標(biāo)進(jìn)行構(gòu)建與改進(jìn)，同時(shí)還可以將企業(yè)在運(yùn)行管理過中的控制管理方法進(jìn)行借鑒與運(yùn)用，只有這樣才能有效地將高校的內(nèi)部控制管理的水平進(jìn)行提升，進(jìn)而使我國高校的整體發(fā)展水平都得到提升。為了確保內(nèi)部控制系統(tǒng)可以得到完善與建立，對(duì)高校內(nèi)部的控制評(píng)價(jià)體系的建立、運(yùn)用、完善是極為有必要的，在一定程度上要引起重視，在對(duì)高校的內(nèi)部控制中開展公平、高效、真實(shí)的評(píng)價(jià)，不僅可以實(shí)現(xiàn)對(duì)高校的內(nèi)部控制的制度，還可以使各項(xiàng)控制的制度與措施落到實(shí)處，在發(fā)展的過程中，還可以為高校的領(lǐng)導(dǎo)人員與管理人員進(jìn)行正確的決策時(shí)提供基礎(chǔ)保障。但是在實(shí)際發(fā)展的過程中，我國的高校在內(nèi)部控制方面依舊處于一種發(fā)展的過程，在內(nèi)部控制評(píng)價(jià)方面依舊存在不完善的情況，因此，在實(shí)際發(fā)展的過程中，就需要內(nèi)部控制的人員不斷地對(duì)其進(jìn)行探究與探索，進(jìn)而得出有效的經(jīng)驗(yàn)，逐漸地將評(píng)價(jià)的體系進(jìn)行完善。

1影響高校內(nèi)部控制的因素分析

在內(nèi)部控制的評(píng)價(jià)機(jī)制中，監(jiān)督與評(píng)價(jià)的過程是對(duì)整個(gè)控制的過程進(jìn)行反饋的過程，同時(shí)也是對(duì)其內(nèi)部進(jìn)行控制的重要組成。在對(duì)高校的內(nèi)部控制進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)時(shí)，需要對(duì)內(nèi)部控制制度本身存在的不足之處與缺陷進(jìn)行一定的診斷，進(jìn)而可以促使在高校發(fā)展的過程中，對(duì)內(nèi)部控制的制度進(jìn)行不斷的改進(jìn)與完善。高校是一個(gè)教育教學(xué)的機(jī)構(gòu)，它并不是以營(yíng)利為目的機(jī)構(gòu)，高校在進(jìn)行發(fā)展的過程中，其目的也并不是獲取經(jīng)濟(jì)利益，高校辦學(xué)的最終目的也是為了給社會(huì)與國家培養(yǎng)更多的有用人才。根據(jù)高校的實(shí)際情況與辦學(xué)的主旨進(jìn)行系統(tǒng)、全面地分析，可以發(fā)現(xiàn)對(duì)內(nèi)部的控制產(chǎn)生影響的主要有兩個(gè)方面：其一，主要是監(jiān)督與評(píng)價(jià)的機(jī)制，還有對(duì)環(huán)境與活動(dòng)的控制作用。實(shí)際上，控制環(huán)境主要指的就是在相應(yīng)的程序與政策的影響下所產(chǎn)生的各種影響的一個(gè)總和，高校的內(nèi)部控制系統(tǒng)是具有一定的特殊性的，但是它又不是獨(dú)立存在的，它是在一個(gè)特定的環(huán)境影響下逐漸形成的。控制活動(dòng)則主要指的是在對(duì)目標(biāo)的合理性進(jìn)行保障的基礎(chǔ)上而建立起來的具有全套的完善政策，進(jìn)而使高校內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)與業(yè)務(wù)都可以得到一定的規(guī)范，此外，也是高校的內(nèi)部控制的主要對(duì)理論支撐與核心。監(jiān)督與評(píng)價(jià)則在其中主要指的是在內(nèi)部的控制系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中，對(duì)管理的質(zhì)量與效果進(jìn)行一定的評(píng)價(jià)與監(jiān)督。其二，通過對(duì)各種影響因素進(jìn)行仔細(xì)分析，其中主要包含組織結(jié)構(gòu)、高校的辦學(xué)理念、組織文化和信息，以及管理的模式與溝通方式等。辦學(xué)的理念在一定程度上體現(xiàn)著高校的價(jià)值取向與價(jià)值觀念，實(shí)際上，在高校的內(nèi)部控制與管理過程中，還可以起到一定的決定作用。組織結(jié)構(gòu)在其中發(fā)揮的作用主要就是內(nèi)部控制活動(dòng)可以得到實(shí)現(xiàn)與執(zhí)行的主要的載體，在一定程度上可以使信息得到加速的傳遞。組織文化在發(fā)展的過程中，會(huì)對(duì)內(nèi)部控制的觀念在形成與發(fā)展的過程中產(chǎn)生一定的影響。

2構(gòu)建高校內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指標(biāo)體系原則分析

在高校的發(fā)展與管理體系中，要進(jìn)行科學(xué)合理的內(nèi)部控制，在一定程度上是離不開健全的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的，同時(shí)還需要在強(qiáng)大的內(nèi)部控制的機(jī)制下進(jìn)行。高校在發(fā)展的過程中，部門是比較多的，工作人員也是比較多的，擁有的教育教學(xué)資源與科研的資源也是比較豐富的。因此，如何將高校的發(fā)展質(zhì)量與效率進(jìn)行提升，將高校擁有的各種資源進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)于高校的發(fā)展也是具有極其重要的意義的。在這個(gè)過程中，運(yùn)用科學(xué)的原則，對(duì)內(nèi)部控制的評(píng)價(jià)體系進(jìn)行一定的構(gòu)建是極其重要的。在對(duì)評(píng)價(jià)的體系進(jìn)行構(gòu)建的過程中需要對(duì)定性與定量的原則進(jìn)行堅(jiān)守與結(jié)合。此外，高校在對(duì)內(nèi)部進(jìn)行控制的過程中，要對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行一定的構(gòu)建，還需要堅(jiān)持科學(xué)的原則與可操作性。內(nèi)部控制工作的開展，是具有一定的實(shí)踐性的，在對(duì)其內(nèi)部控制的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行構(gòu)建的過程中，需要與高校實(shí)際的發(fā)展特色與特點(diǎn)進(jìn)行一定的結(jié)合與融合，進(jìn)而很好地實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)部進(jìn)行控制的可操作性，只有這樣評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的指標(biāo)與方法才能夠落到實(shí)處。

3高校內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指標(biāo)體系存在的問題

3.1評(píng)價(jià)指標(biāo)的體系缺失

在高校的教育教學(xué)管理活動(dòng)中，科學(xué)有效的內(nèi)部控制對(duì)于高校的發(fā)展是具有極其重要的意義的。不管在對(duì)于企業(yè)還是高校，內(nèi)部控制都是進(jìn)行內(nèi)部管理的一種重要的手段，也是對(duì)管理效率進(jìn)行提升的重要的方法。在社會(huì)進(jìn)行全面發(fā)展與提升的過程中，高校對(duì)內(nèi)部控制的重視程度也越來越高，各個(gè)高校也都開始進(jìn)行運(yùn)行，期望通過科學(xué)有效的內(nèi)部控制的方法對(duì)高校的管理與發(fā)展進(jìn)行一定的提升與促進(jìn)。在高校中內(nèi)部控制的運(yùn)用也是具有一定的形式主義的。在進(jìn)行內(nèi)部控制的過程中，在對(duì)其評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行建立的時(shí)候，存在照抄照搬情況，在高校中盲目的使用企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部控制評(píng)價(jià)資本體系。企業(yè)與高校是具有明顯的不同之處的，企業(yè)具有一定的盈利性，但是高校不存在這種情況。因此，二者在本質(zhì)上是具有一定的差異的。因此，在高校的發(fā)展過程中，如果內(nèi)部控制缺乏一定的科學(xué)性，勢(shì)必會(huì)給高校的發(fā)展產(chǎn)生阻礙作用。

3.2沒有形成全過程評(píng)價(jià)

在高校的發(fā)展與運(yùn)行過程中，內(nèi)部控制工作的推進(jìn)需要各個(gè)部門共同參與，它不是哪一個(gè)部門的工作事項(xiàng)，也不是某些人的工作內(nèi)容，而是需要全員參與的一種實(shí)踐行為。高校中具有許多的部門，如果在進(jìn)行內(nèi)部控制的過程中，沒有一套健全的控制體系，如果不能使每個(gè)人都參與其中，那么高校的內(nèi)部控制的落實(shí)也就會(huì)受到阻礙。在目前高校的內(nèi)部控制中，對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)依舊存在一定的不足之處，對(duì)內(nèi)部控制的整體意識(shí)還存在一定的不足。學(xué)校的管理人員與領(lǐng)導(dǎo)，一般都是將內(nèi)部控制作為財(cái)務(wù)管理部門的特有任務(wù)，或者有時(shí)候也會(huì)讓行政管理的部門參與到內(nèi)部控制的管理過程中。學(xué)校的工作人員對(duì)內(nèi)部地控制在思想上還不夠重視，認(rèn)為內(nèi)部控制管理與自己的科研工作關(guān)系不大。因此，高校在發(fā)展的過程中，內(nèi)部控制的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系還不夠全面，人人參與的意識(shí)不夠強(qiáng)烈，因此，內(nèi)部控制的整體效果與質(zhì)量也就得不到提升。

4高校內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

4.1規(guī)范具體操作的流程

在對(duì)高校的內(nèi)部控制評(píng)價(jià)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)與管理的過程，需要使用的方法也是比較多的。在這些方法中易于理解的方法主要有觀察法、檢查法和詢問法。在運(yùn)用的過程中，重新執(zhí)行法通常情況下又被人們稱之為再執(zhí)行法，通過這一方法的運(yùn)用，可以對(duì)高校的內(nèi)部控制的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的運(yùn)行進(jìn)行一定的檢驗(yàn)，對(duì)其真實(shí)性也可以進(jìn)行一定的評(píng)價(jià)。在運(yùn)用重新執(zhí)行法的時(shí)候，需要結(jié)合專業(yè)的判斷與步驟進(jìn)行具體的實(shí)施。

4.2完善總體評(píng)價(jià)的方法

在高校的內(nèi)部控制過程中，實(shí)際上需要樹立標(biāo)準(zhǔn)參照物，一般情況下，將內(nèi)部控制框架或者內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)定為參照物，在這個(gè)過程中需要對(duì)高校內(nèi)部控制的設(shè)計(jì)進(jìn)行一定的評(píng)價(jià)，進(jìn)而對(duì)其有效性進(jìn)行一定的判定。然后，需要進(jìn)行的就是對(duì)內(nèi)部控制在高校中運(yùn)行的有效性進(jìn)行相關(guān)的評(píng)價(jià)。在最后對(duì)兩者的結(jié)果進(jìn)行一個(gè)綜合性的評(píng)價(jià)，對(duì)內(nèi)部評(píng)價(jià)的有效性，進(jìn)行一個(gè)整體的評(píng)價(jià)，進(jìn)而對(duì)內(nèi)部控制的目標(biāo)產(chǎn)生影響的因素進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估，對(duì)其中可能存在的漏洞也可以進(jìn)行一定的判斷，進(jìn)而再判斷內(nèi)部控制的作用是否得到落實(shí)。實(shí)際上，這也是進(jìn)行仔細(xì)評(píng)價(jià)的一種基本的思路。與此不同的是，在對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估的過程中，思路主要是：首先需要對(duì)預(yù)定的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)地風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行一定的評(píng)估，對(duì)已經(jīng)評(píng)估過地風(fēng)險(xiǎn)，再判斷高校是否具有對(duì)該項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對(duì)的預(yù)定措施。在此之后，需要對(duì)相關(guān)的資料與證據(jù)進(jìn)行一定的收集;然后對(duì)內(nèi)部控制運(yùn)行過程中的效果進(jìn)行一定的評(píng)價(jià);最后在對(duì)內(nèi)部控制中存在的缺陷進(jìn)行一定的評(píng)價(jià)，對(duì)缺陷的性質(zhì)進(jìn)行一定的判斷，看是不是屬于實(shí)質(zhì)性的缺陷，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)部控制的評(píng)價(jià)。

4.3健全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的體系

在高校發(fā)展的過程中，為了有效地避免各種風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，需要構(gòu)建科學(xué)合理、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的評(píng)估體系，這樣操作的主要原因是在大多數(shù)的高校中，其運(yùn)行的資金主要是通過銀行的貸款或者財(cái)政撥款得到的。因此，在實(shí)際運(yùn)行的過程中，應(yīng)該將資金的實(shí)際功效進(jìn)行全面的擴(kuò)大與發(fā)揮，使資金使用的效率得到極大的發(fā)揮。在對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的過程中，高校在教育資源的浪費(fèi)與教育成本不斷提升的過程中，都存在一定的隱患，同時(shí)在高校的基建與擴(kuò)展的過程中，也是存在一定的風(fēng)險(xiǎn)的。有風(fēng)險(xiǎn)的存在，在一定程度上都會(huì)對(duì)高校的發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。因此，高校首先需要對(duì)自己的實(shí)際情況進(jìn)行一定的認(rèn)識(shí)與掌握，在根據(jù)自身的實(shí)際情況，構(gòu)建一套有針對(duì)性地評(píng)估體系，進(jìn)而對(duì)高校內(nèi)部控制中存在的分析進(jìn)行一定的降低與防范。

5高校內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的應(yīng)用措施

5.1推行內(nèi)控監(jiān)管的制度

高校在實(shí)際發(fā)展的過程中，需要進(jìn)行一定的監(jiān)管，高校的內(nèi)部監(jiān)管在監(jiān)管的對(duì)象方面并沒有具體化，在進(jìn)行監(jiān)管的過程中，在內(nèi)容方面也是具有一定的重復(fù)性的，在人員與資源方面都存在一定的浪費(fèi)的情況，因此，高校需要建立一個(gè)有效地監(jiān)管的系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)，使信息更加的透明化與公開化，進(jìn)而構(gòu)建出更加科學(xué)的管理制度。在發(fā)展的過程中，只有不斷地用恰當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)各種信息與資料進(jìn)行收集與整理，信息的溝通才能得到一定的加強(qiáng)。也就是說，信息與溝通也是進(jìn)行內(nèi)部控制的必需條件。在此基礎(chǔ)上，高校內(nèi)部控制與管理的效果才能得到一定的提升。高校的各項(xiàng)活動(dòng)在發(fā)展與推進(jìn)的過程中，都是在預(yù)算的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。因此，運(yùn)用何種方法，對(duì)控制內(nèi)容可以進(jìn)行很好地控制是極為關(guān)鍵的。在實(shí)際發(fā)展的過程中，科學(xué)的、規(guī)范化的程序與控制的方法可以使控制的目標(biāo)得到高效地實(shí)現(xiàn)。在當(dāng)下的時(shí)代中，我國的高校處于一個(gè)不斷發(fā)展與提升的重要的時(shí)期，但是在實(shí)際發(fā)展的過程中，負(fù)債式地發(fā)展模式在一定程度上嚴(yán)重地阻礙了高校的發(fā)展與管理模式的推進(jìn)，高校也就逐漸地陷入一種財(cái)務(wù)地風(fēng)險(xiǎn)中。因此，在發(fā)展的過程中，一定要采取必要的措施，有效地對(duì)財(cái)務(wù)地風(fēng)險(xiǎn)與辦學(xué)地風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的監(jiān)管，實(shí)際上，對(duì)于高校的發(fā)展來講，這也是對(duì)內(nèi)部控制實(shí)施的主要的任務(wù)。作為保障機(jī)制的監(jiān)督與評(píng)價(jià)，在實(shí)際運(yùn)用的過程中，必須對(duì)監(jiān)督的力度不斷地進(jìn)行加強(qiáng)，對(duì)內(nèi)部控制的過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)地提出有效的建議與意見，才能確保內(nèi)部控制工作的順利推進(jìn)，監(jiān)督的機(jī)制在一定程度上，還可以將內(nèi)部控制過程中存在的不足與薄弱的環(huán)境進(jìn)行一定的檢查，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行一定的完善。

5.2改進(jìn)考核評(píng)價(jià)的機(jī)制

在高校的日常管理與運(yùn)行的過程中，建立健全有效的考核與評(píng)價(jià)的制度與機(jī)制，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)部的控制情況進(jìn)行考核，同時(shí)還可以對(duì)執(zhí)行的效果進(jìn)行一定的考核，將考核中發(fā)現(xiàn)的問題落實(shí)到每一個(gè)人的頭上，這樣才可以使內(nèi)部控制的管理更加的定量化與定型化，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)人性化。在評(píng)價(jià)體系運(yùn)用的過程中，為了提升整體內(nèi)部控制作用的效果，需要對(duì)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)，要使內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指標(biāo)體系順利的實(shí)施與推進(jìn)，就需要科學(xué)的條件與環(huán)境對(duì)其進(jìn)行支持，同時(shí)也需要科學(xué)的方法與運(yùn)行的流程。內(nèi)部控制在實(shí)際工作中的實(shí)施是系統(tǒng)化的、科學(xué)化的工作，因此，在評(píng)價(jià)的過程中，需要與它的適用范圍進(jìn)行一定的結(jié)合，進(jìn)而來進(jìn)行精準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)。在對(duì)內(nèi)部控制的整體評(píng)價(jià)實(shí)施的過程中，將評(píng)價(jià)與內(nèi)部控制的實(shí)際運(yùn)行情況進(jìn)行結(jié)合，進(jìn)而對(duì)其控制的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過這種模式，也就可以找出對(duì)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)體系進(jìn)行改善與調(diào)整的具體措施。此外，在對(duì)高校內(nèi)部控制評(píng)價(jià)體系進(jìn)行應(yīng)用的過程中，還可以使用多元化地評(píng)價(jià)方法。在實(shí)際應(yīng)用的時(shí)候，應(yīng)該以科學(xué)地風(fēng)險(xiǎn)類型或者內(nèi)容對(duì)其進(jìn)行判斷，進(jìn)而對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以對(duì)高校在各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的過程中是否存在風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還可以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容、大小以及應(yīng)對(duì)的措施進(jìn)行一定的檢驗(yàn)。在對(duì)總體地風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行把握的基礎(chǔ)上，再借助科學(xué)地評(píng)價(jià)對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的收集與整理。高校在采用相應(yīng)地風(fēng)險(xiǎn)控制策略時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指標(biāo)體系在高校中的實(shí)用性與適用性進(jìn)行一定的評(píng)價(jià)，進(jìn)而也就可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制的全面評(píng)估，對(duì)其中存在的缺陷進(jìn)行一定的檢測(cè)，進(jìn)而也就可以對(duì)其進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整與優(yōu)化。

6結(jié)語

高校在發(fā)展的過程中需要不斷改革與完善自身控制體系，此外還需要對(duì)內(nèi)部控制的評(píng)價(jià)工作給予一定的重視。在高校的實(shí)際運(yùn)行與內(nèi)部控制過程中，只有不斷加強(qiáng)評(píng)價(jià)體系建設(shè)，才能使各種制度得到一定的完善與健全。促進(jìn)高校日常工作中各種控制措施的落實(shí)，可以使高校的管理工作的效率與效果得到一定的提升。當(dāng)前高校的內(nèi)部控制工作仍存在諸多普遍問題，需要各高校在具體工作過程中不斷探索，尋找行之有效的應(yīng)對(duì)策略。

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作者簡(jiǎn)介：黃芳佳（1990-），女，漢族，山東乳山人，碩士研究生，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理。

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