束手“有”策：班主任與家長溝通實用策略談

馬國彪（甘肅省武威市涼州區中壩鎮頭溝小學）

家庭教育是學校提升教育質量的一個重要組成部分，學校教育離不開家庭教育的支持與配合。如何與學生家長溝通，是每一位班主任應該思考和探索的問題。下面就結合我的班主任工作談談班主任與家長的溝通策略。

一、充分尊重學生家長

班主任在與學生家長交往中，一定要尊重家長，以禮相待。教育是理性的行為，學生犯錯之后，班主任既要從學生那里找原因，又要從自己身上反思，及時與學生家長溝通，共同尋找解決問題的方法。與學生家長的溝通更需要雙方互相尊重。只有這樣，才能形成強大的教育合力，真正促進學生的健康發展。

班主任與學生家長之間的交往，是教育培養學生健康成長的需要，但也要藝術地避開負面因素。有的學生家長希望獲得班主任對孩子多一些照顧和偏愛。比如，希望給自己的孩子一個靠前的座位、班級活動能讓自己的孩子多參加等；有想辦法拉關系、套近乎，或利用節假日給班主任“表示表示”等各種現象。班主任要在理解家長心理的基礎上，妥善地處理好與家長的交往。

當學生家長來訪時，班主任對學生家長要熱情，臉上始終要保持微笑，以親友間交談的態度來和學生家長交流。學生家長因文化水平、職業、性格、為人處世等的差異，在教育孩子的問題上難免出現方式、方法不合理的現象，這就要求班主任要學會調整自己的心態。在學生的學習方面，班主任盡量不給家長增加負擔，堅決不歧視后進生家長，始終讓家長感受到老師的尊重。

二、聽取學生家長的建議和批評

在和學生家長溝通時，要放下所謂的架子，經常地、耐心地、真誠地向學生家長征求意見，聽取學生家長的建議和批評。通過問道家長，來改進自己的工作。一個尊重學生家長的班主任，必須要虛心聽取和接受學生家長的意見。上學期學校藝術節文藝匯演時，我因為身體突然不適，導致我班的節目沒辦法排練。這事被學生家長知道后，不約而同聯合起來商量對策，最終商議由幾個學生家長主動幫我，給學生排練了藝術操，并在學校藝術節上獲得了一等獎。事后，我對所有關心班級工作的家長表示了感謝，無形中增強了班級和家長的凝聚力。

在與家長交流時，班主任做到謙虛誠懇，專心傾聽，會讓家長感到自己很受重視。學生家長對班主任的工作提出意見，班主任要抱著有則改之、無則加勉的態度，做到寬容大度，胸襟開闊。只有這樣，才能取得學生家長的信任，達到同學生家長互相交流共同配合的目的。哪怕是有些家長的意見過于不合情理，也應該讓學生家長把話說完，虛心接受他們的意見、建議。有時家長比教師更容易發現教育過程中的問題。因此，教師要定期有計劃地向家長征求意見，誠懇地聽取家長的意見和建議，以改進自己的工作。這樣，家長覺得班主任老師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合班主任以及學校的工作，無形中又增強了教師的威信。

三、設身處地為學生和家長考慮

作為班主任，要做到換位思考，多為家長考慮。記得一次家長會上，我讓班上成績不太好的一位家長提意見。那位家長深情地說：“我們也希望自己的孩子好，希望班主任能考慮一下我們差生家長的心情，不要公開學生的成績與排名……”所以班主任要理解學生家長的心情。班主任在與家長溝通時，不要總是向家長說孩子的缺點、短處，向家長“告狀”，不要用尖酸刻薄的語言指責學生，表揚學生就是在表揚學生家長，批評學生就是在批評學生家長。任何班主任，應從有利于學生發展的角度客觀地交換意見，探討互相配合的教育方法。

學困生的家長本身為孩子的不上進而自卑，就不愿意到學校跟老師見面，班主任就應該利用電話和短信給予安慰和鼓勵，告訴他們，孩子的差只是暫時的，只要配合老師，耐心給予幫助，相信孩子的成績會趕上來的。只有這樣，他們就會覺得自己的尊嚴得到了班主任的尊重和認可，也會認識到班主任是為了自己的孩子而全身心配合班主任做好各項工作。

四、注意談話的方式

在與學生家長溝通之前，班主任老師就應該做一番準備。不管是優等生，還是學困生；不管是優點大于缺點，還是缺點大于優點；不管是做了好事，還是犯了錯誤，和家長談話時都要注意談話的方式和思路，做到適度有節。

班主任在與學生家長的談話中，語氣要中肯親切，方式要委婉。例如：有一次，一個同學不小心把墨水弄到了另一個同學的新衣服上，之后這個同學的家長來到學校找班主任處理，一臉憤怒，來勢洶洶。而我則面帶笑容拉這位學生家長坐下，并用柔和的語氣連聲說“請別生氣”，然后給這位家長遞上一杯熱茶。這位家長看到班主任這樣熱情，來時的憤怒頓時消失了，連忙對自己來時的態度道歉，讓老師告誡那位同學以后注意就是了。矛盾就這樣輕松化解了，和諧的氣氛讓人內心暖暖。

班主任要客觀地評價學習困難的學生，與其家長溝通時，讓家長從心底里接受，不要流露出絲毫的不滿情緒，要多抓住孩子的“出眾點”來表揚學生的優點，肯定學生的進步，幫助學生家長樹立信心。例如：以前班上有個學生學習成績不太好，但在體育方面卻表現出非凡的天賦和實力，在學校舉行的運動會中，他一個人就拿了三項冠軍。我抓住他的體育出眾點，對其家長進行了一番贊賞，并對他說孩子成績不太好是學習的方法不得當、家長對孩子學習不夠重視，只要方法得當，家長加強對孩子的關注，孩子的成績會和他的體育成績一樣好。這樣，經過一年的努力，那個孩子的成績果然進步了好多。

在談到學生的缺點時，要先揚后抑，先肯定孩子的優點，然后點出不足。不要一開始就切入正題，等到學生家長心情平靜時，再自然地引出主題，淡化學生所犯的錯誤。學生的缺點不要說個不停，更不能說“笨死了”“改不了了”“我帶不了你了”之類的話。班主任要適時地給學生家長多提供一些可行性的建議。在聽取學生家長對孩子處理的意見時，不要與他們發生爭執，而要多給學生家長鼓勵。班主任還應主動、坦誠地檢討自身工作中的失誤，并糾正改正，讓學生家長覺得班主任是在真心實意地愛護學生，對自己的孩子有了足夠的信心，很樂意地與班主任溝通，接受班主任的意見并積極給予合作。

總之，班主任工作是一項艱巨而又細致的育人工程，需要班主任用心去做。在新時代教育改革形勢下，班主任要正確處理好與學生家長這一至關重要的關系，才能使學校教育和家庭教育相互協調，相互支持，形成良性互推力，才能真正贏得學生家長的信任和支持。