淺談技能競賽金牌背后的營銷專業人才培養

■朱麗

（南京金陵高等職業技術學校）

引 言

“普通教育有高考,職業教育有大賽”,近年來，在國家各項方針政策的指引下，全國職業院校技能大賽已經逐漸成為職業技能人才評價與選拔的平臺,通過大賽，進一步增強了職業教育的吸引力和影響力，同時，對職業院校的辦學水平、人才培養也提出新的更高的要求。

市場營銷作為一個具有很強實踐性和操作性的專業，其人才培養目標一般是培養出具備良好管理、經濟、法律等各方面知識與能力的管理學科專業人才。而在新業態的背景下，各個企業對于人才的需求發生了一定改變，也對人才整體素質提出了更加嚴格的要求，如加強對學生基本能力、專業能力和創新能力的培養等。因此，學校作為社會中市場營銷人才的主要輸送方，更需要對現有人才培養模式進行新的思考和整合。

1 依托大賽平臺，組織特色社團

技能大賽對參賽選手的要求較高，已超出一般比賽的要求，因此現代商貿系參照職業技能大賽不同賽項對參賽選手的要求，有針對性地組織特色社團，加強學生專業技能的培養，為選拔參賽選手積累后備軍，讓社團成為大賽指導教師和參賽選手交流與進步的陣地。

1.1 針對沙盤模擬企業經營賽項，開設沙盤社

ERP是借助某種企業管理軟件，將企業的經營管理模式呈現出來，學生利用所學的經營管理理念，通過模擬不同企業經營者的角色來完成規定年份企業經營的比賽項目。由于該賽項具有對抗性、綜合性、趣味性和賽場的偶然性等特點，因此對參賽選手的智力、精力和體力都提出了更高的要求，比如該賽項具有對抗性的特點，訓練選手往往需要“陪練”，而正常上課的學生沒有時間，也達不到“陪練”的技能要求，便通過組建沙盤社的方式，開展日常訓練和比賽，這樣不僅解決了“陪練”的問題，還可以“以賽代練”，完善選手梯隊建設。

1.2 針對電子商務技能大賽，開設網店運營社團

電子商務技能競賽是根據所提供的材料，開設網店并發布商品，完成在線交易的一項團體賽。它是集信息技術、管理技術和商務技術于一體的綜合項目，這就要求參賽選手要有一定的視覺營銷、審美能力、商品整合能力提出更高的要求，開設網店運營社團，依托校內塊塊金專O2O運營中心，讓選手參與實際項目的運營，訓練其拍攝、促銷廣告、售后服務、店招、店標、詳細圖、附圖、主圖、平臺交易、論壇運作等各方面的能力，熟能生巧，提高學生整體的專業技能，從而達成較好的競賽成績。

1.3 針對汽車營銷技能大賽，開設汽車銷售實務社團

汽車營銷技能大賽是考察汽車銷售顧問崗位能力為主要內容，在客戶接待、需求分析、汽車商品知識、銷售流程應用、營銷策劃方案制定等方面予以展開，檢測學生的專業知識與核心技能所達到的程度的一個綜合賽項。它對選手的汽車構造知識、汽車消費心理、營銷服務禮儀、客戶接待、話術規范和技巧等技能提出更高的要求，開設汽車銷售實務社團，訓練選手的客戶接待、新車展示、需求分析、報價成交、試乘試駕等技能，以便更全面地提升學生的專業技能。

2 利用集體影響，培養“自治型”學生團隊

經過調查采訪發現，在全國技能大賽獲得金牌的12名商貿系選手中，有9名選手居然來自于同一個班級，于是筆者對這個班級進行了進一步調查和研究，總結得出以下有效措施：

2.1 樹立榜樣的力量

該班級新建伊始，班主任老師就邀請高年級參賽選手到班級進行宣講，讓班級學生對技能競賽各個項目充分了解，對照各個項目的選手要求，用問卷調查的方式幫助學生對自身能力有一個大致了解，提前做好參加選拔的準備。

2.2 班級制定科學的激勵制度

班主任老師利用班會課、自習課、團組織生活等德育陣地，傳達技能競賽相關政策，積極鼓勵學生參加校內選拔；利用課余時間定期帶領在班學生觀看參賽選手的日常訓練，給參賽學生以鼓勵；幫助參賽選手安排好學習和班級日常事務，為他們排除后顧之憂；做好學生和家長之間溝通的橋梁，及時傳達技能競賽相關的訓練日程，定期交流選手的訓練狀態，爭取家長的充分理解與支持；定期與選手的指導教師進行溝通，關注參賽選手的心理狀態，做好賽前的心理輔導。

2.3 充分利用主題德育活動

隨著學生年級的增長，逐漸改變教育側重的重點。例如作為一年級新生班時，德育活動課主要是圍繞班級破冰展開，抓住班級有學生出國讀書的契機，開展團結友善的主題德育活動課，針對學生內向拘謹的特點開展新聞播報等主題德育活動課；二、三年級時，由于專業課的增多，主要圍繞電子商務專業特色展開，開展微距攝影、P圖秀等主題德育活動課；四、五年級時，由于面臨學生實習、就業或者升學等現狀，開展敬業奉獻、升學教育等主題德育活動課，讓學生的專業素養在班級開展的一系列德育活動課中得到進一步提升的同時，也為輸送技能大賽新鮮血液提供綿薄之力。

2.4 發揮班主任的表率作用

經過調查了解發現，該班級的班主任老師也是ERP賽項的指導老師之一，這對于班級學生積極投入大賽訓練有一定的促進作用。班主任老師對于班級學生的影響力很大，這也在一定程度上促成了該班級誕生了九名國賽金牌選手這一奇跡。

在這些有效措施的影響下，該班級形成了積極向上的參賽氛圍，因此形成各個賽項的參賽選手大多是同班同學這一現象，由于學生在這一年齡段“好勝心強、愛顯擺”的特殊心理狀態，容易在賽項團隊內部形成互相競爭的積極氛圍，選手互相熟稔，相互制約，逐漸形成學生“自治型”團隊，為指導教師的心理輔導工作減輕了一定的難度。

3 秉承專業的輔導，實施嚴格的訓練

3.1 組成專業的輔導團隊

為了給參賽選手提供更專業的輔導，商貿系的三個教研組專門成立針對各個賽項的輔導團隊，市場營銷教研組、汽車營銷教研組、電子商務教研組分別安排4--6名專業課教師專門組建了針對ERP、汽車營銷、電子商務的輔導團隊，輔導團隊的教師通力合作，從賽前賽后心理輔導、專業技術輔導、后勤支持各個方面予以展開，分工明確；還特別邀請了參賽經驗豐富的兄弟學校進行定期的交流學習；除此之外，還特邀精通該賽項的專家給予指導，給指導老師提供幫助，這些都讓選手的能力在短時間內得到快速提升。

3.2 進行刻苦的集訓

在決賽的4個月前，各個賽項進入國賽前的幾輪緊張的PK積分賽中，在這個過程中艱辛異常，指導老師與比賽選手攜手奮戰，特別是ERP總賽時長為8個小時，拼的不僅是技術更是耐力、體力和毅力的比拼，最終各個賽項終于都從PK賽中突圍，挺進國賽。

每一塊技能競賽金牌的背后都凝聚著小到每一位選手和指導教師、每一個專業輔導團隊的辛苦付出，大到一個系部、一個學校的大力支持，以賽促學，比賽獲得金牌并不是培養學生的終極目的，而是通過比賽的錘煉，這些參賽選手的專業素養得到大幅度提升，也進一步促進了其他學生的成長。

4 完善對技能大賽畢業生的人才回訪制度

根據以往技能大賽學生畢業后的實際就業經驗，在省部級及國家級職業技能大賽中獲獎的學生往往更易獲得社會和企業的青睞，這是因為他們往往能夠達到企業和崗位所要求的職業能力，具備良好的職業素養。

4.1 定期回校講座很受歡迎

每到新一年的各個技能競賽賽項啟動之前，會邀請曾經參加過大賽的畢業生回校對在校生做動員講座，分享自身的參賽心路歷程、心得體會，這就是頗受在校生歡迎的“學長學姐說”欄目，此欄目一經通知，幾乎場場滿座。學生群體作為學習共同體，他們之間的相互影響和促進作用十分密切，邀請優秀的參賽畢業生對在校生本身就具有榜樣激勵作用，更加能夠在學生群體中激發參賽熱情、積極的備賽態度；參賽畢業生分享具體的備賽技巧，更有助于提升在校生的備賽技巧，提高效率；同時備賽心態的分享也有助于在校生樹立強大的信心和耐挫力，促進良好的備戰大賽風氣的形成。

4.2 職業能力認可度高

社會和企業對于市場營銷崗位所需要具備的能力有如下：客戶關系管理能力、策劃能力、數據分析能力、市場拓展能力、推銷能力等。經歷過大賽的學生在步入工作崗位時，這些能力的發揮均表現得非常突出。例如代表企業談判，參加過汽車營銷技能競賽的選手的溝通、表達和應變能力游刃有余；在面對分工的任務時，參加過沙盤模擬企業經營大賽的學生就能夠積極聽取他人意見，分享自己的觀點，快速融入團隊，表現出較強的自我規劃和情緒管理能力；參加過電子商務技能大賽的學生，往往在客戶關系管理、數據分析等工作中能很快適應新的角色，創造出更優異的業績。

4.3 學生隱性職業素養程度高

隱性職業素養是針對顯性職業素養而言，是個體內在的、難以衡量的部分，包括敬業精神、團隊精神、執行力、耐挫力以及責任心等，在技能大賽的體系培養下，學生的隱性職業素養提升快，比如沙盤模擬企業經營技能大賽要求學生在團隊中擔任不同角色，在面對決策失敗時，應該要勇敢擔責，并快速制定下一季度的銷售方案，這樣具體的形式和過程對于培養學生責任意識、自我擔當精神至關重要；再比如汽車營銷大賽要求學生充分掌握上千種汽車配件，參賽學生經常需要通宵達旦地背誦配件手冊，這是對他們體力和意志的雙重考驗，學生此時培養的頑強拼搏、永不放棄的精神品格會讓他們終身受益。

通過走訪調查，絕大部分企業對我校參加過技能大賽的學生在溝通表達、掌握專業知識的能力、創新能力等各項指標的表現評價高于企業期待的打分，如表1所示。由此可見，技能大賽對學生進入工作崗位迅速轉變為優秀的職場人士有著至關重要的貢獻。通過技能大賽平臺及參賽過程，不僅培養出了優秀的學生，而且還積累了寶貴的經驗，為職業教育的人才培養、教學改革、學生學習、職業應用提供了良好的啟發和借鑒。

表1 企業對大賽學生畢業后崗位表現的評價打分

5 結 語

技能競賽作為人才培養的一種手段，已得到廣泛認同，對整個社會形成“人人皆可成才、人人盡展其才”的人才觀的樹立也起到至關重要的作用。如何利用大賽積極地引導建立符合職業教育規律的人才評價體系，去適應社會和企業不斷變化的人才需求，任重而道遠。