基于新媒體時代高校二級學院教務管理創新

黃梓芬

（廣州華商學院，廣東廣州 510000）

在傳統的高校二級學院教務工作開展過程中，往往會出現“管”而不“理”的不良現象，這種傳統的管理模式已經與當下形勢嚴重脫節，不能夠滿足新時代對教育改革的要求，也無法適應互聯網等新媒體的發展。基于教務管理工作對于教學管理過程、教師身心健康、教學工作開展等各個方面的重要意義。各大高校二級學院教務管理創新工作迫在眉睫，各二級學院管理人員首先要認識到新媒體的特點、相關技術手段的一系列優勢弊端，認真分析目前自身工作開展過程中存在的問題，通過不斷摸索，找出切實可行的教務工作創新的策略。

一、新媒體的定義及特點

在過去，信息主要以報紙、雜志、廣播、電視這類統媒體工具進行傳播。新媒體的“新”主要體現于利用了新興的技術手段，如數字技術、網絡技術等實現了更加具有多元化的信息傳播，向群眾提供范圍更廣、內容更加豐富、實效性更強，互換性更強的信息。此外還提供了多種多樣的娛樂服務，例如微博、微信、騰訊qq、短視頻平臺等，這些新媒體不僅能夠提供交互式信息，還能夠在實現信息傳播的過程中獲取經濟利益。

（一）開放性

“開放性”是新媒體所具備的突出特點之一。就目前來看，各個年齡段的人群所運用的新媒體軟件各不相同，這些軟件所具備的統一特點都是具有較強的開放性。操作較為簡單，只要用戶簡單地熟悉一下操作步驟，就能夠熟練應用，并實現自由發言，給各個年齡段、不同身份的人都提供了較強的參與性。而較強的開放性和參與性吸引著更多的用戶開始使用新媒體軟件，直接提高了新媒體的使用范圍，不斷地擴展其覆蓋面。

(二)互動性

互動性是新媒體與傳統媒體之間存在的較大差異之一。新媒體實現了及時的雙向甚至是多向互動。例如，新媒體可以實現群視頻、群語音、直播、網上授課等。這種互動技術已經不再局限于文字交流，更實現了語音交流、視頻交流，給人與人之間的交流帶來了極大的便利。

（三）針對性

新媒體能夠針對用戶的特長和興趣愛好提供個性化服務，這展現了群眾媒體的針對性特點，滿足了目前群眾不斷覺醒的自我意識，能夠彰顯群眾用戶的自我個性，給用戶擁有發表自己真實言論的自由，呈現了多元化的價值內容。

二、新媒體時代高校教學管理實現創新的重要意義

新媒體時代下，我國信息技術手段飛速發展，廣泛地被運用到了各行各業中，教育行業也不例外，新媒體技術的廣泛應用為高校教學管理工作帶來了極大的機遇以及廣闊的發展空間。同時，積極利用新媒體時代下帶來的便利條件，實現高校教學管理工作的創新是當下新時代對教育體制改革的要求，符合教育改革的主要發展方向。目前，中國特色社會主義新時代思想已經成為高校教學管理體制中的重要部分，高校二級學院教務管理工作實現創新也能在一定程度上應對目前大學教職工及學生的思維方式、看待事物的角度、解決問題的主要方法等在新的時代背景下受許多因素的影響而出現了較大的轉變的現象，進而解決在新的時代背景下由于各方面的轉變而帶來的較大的教學工作開展的困難，能夠從本質上提升高校二級學院的教學管理工作開展的效率。

三、新媒體時代高校二級學院教務員角色定位

（一）承上啟下的角色

新媒體時代，高校教務處與二級學院的關系發生微妙的變化，在兩者的聯絡中，二級學院教務員是之間的聯絡員，特別是在學校的校務管理系統上，教務員發揮著承上啟下的特殊作用，擔負著教務工作策略的傳達、各項計劃的總結與實施、協助學院領導、專業教師做好高校的教務教學管理工作。

（二）助手與協調員的角色

二級學院教務員通常是二級學院教學院長的得力助手。首先，教務員有責任根據具體情況對學院各方教育教學資源進行挖掘與調配，采取有效的措施調動教師和學生積極性和創新活力；其次，教務員可以按照發現的問題幫助學院院長進行周密的策劃，及時解決存在的問題。從這兩點不難看出，教務員在學院院長的教學決策中發揮著極其重要的作用。

（三）服務員的角色

二級學院教務員堪稱是高校教師的服務員。首先，教務員有責任為一線教師安排好課表、進行教材和教學資料的分發，幫助大學生做好課程的選擇，并跟蹤專業課程教學進度，同時做好開課、上課和考試有關的工作；其次，教務員還有責任為輔導員提供課程表、學籍資料以及成績單等，協助輔導員開展學生管理工作。

（四）咨詢師的角色

在新媒體的信息爆炸背景下，二級學院教務員通常以咨詢師的身份為學生解惑答疑。自從高校進行學分制的改革，學生在專業課學習的同時，對其他專業選修課程的選擇也更加自主和靈活，但隨之產生的問題是學生對選課程序、教學計劃、學籍等事項心存疑慮，教務員在這些方面可以為學生提供課業咨詢和操作指引。

四、目前高校二級學院教務管理工作中存在的問題

（一）統一性不強

目前高校二級學院在開展教務管理工作的過程中出現了一定的局限性，其中包括工作開展過程中所應用到的軟件系統太過于繁雜、統一性不強。具體體現在教務管理工作開展手段單一，例如當有文件下發時需要經過很多個層級，一層一層地將消息向下傳遞。工作系統繁雜主要體現在教務系統下設許多的子系統，這些子系統包括日常教務管理系統、畢業論文系統、日常辦公信息處理系統等，高校領導對教育信息化理念認知不夠清晰，教學一線的教師無法占據主導地位，而是處于服從狀態，他們的工作熱情難以得到調動。

（二）平等關系難以建立

目前傳統教務管理工作缺乏平等性，呈現“管”而不“理”的不良局面，教師與學生之間的平等關系難以建立，同時各個管理主體之間溝通與交流不足，難以實現協同合作，教學管理者與參與者的思維不夠發散，層次較為單一，不能夠從多視角、分層次地去審視問題、解決問題。再者管理方法過于簡單，整體的教務管理工作開展并不順利。目前在教務工作開展的過程中，呈現一種較為尷尬的局勢，具體體現在學生對于新型的網絡技術的了解程度要高于部分教師，部分教師對于新媒體技術的應用熟練程度遠遠無法達到教學要求。此外，在傳統的教務工作開展過程中，教務管理人員辦事風格極其強勢，甚至帶有部分官僚氣息，限制了學生和專任教師自主意識和行為，在極大程度上影響了新媒體手段在教務工作中的應用和推廣。

（三）師資建設不到位

目前，在大部分的高校二級院校教務工作開展過程中，各個職位的管理工作者普遍存在一定的缺陷，具體體現在他們無法同時擁有深厚的新媒體理論知識、教育學、管理學知識和豐富的管理實踐經驗，對于自身管理角色的定位不準確，無法切實可行利用新媒體技術手段實現業務管理工作的創新。此外，他們的跨界思維意識不足，無法真正地明白如何將互聯網思維新媒體技術應用于教學管理實際的工作開展過程中，既然無法真正實現應用，那么要想實現創新更是難上加難。

（四）教務人員的積極性不足

高校二級學院的教務員在崗位晉升、薪資待遇上明顯低于其他教師，很大程度上影響了教務人員的工作積極性。與此同時，煩瑣的日常教務管理工作需要極強的耐性和毅力，高校又缺乏應有的激勵制度，造成高校二級學院教務員積極性不足，按部就班，創新力欠缺，影響教務管理工作。

五、基于新媒體時代高校二級學院教務管理創新策略研究

（一）優化工作平臺建設

相對于傳統的教務工作模式，應用了新媒體技術的高校教務工作在開展過程中展現了更加前衛的風格。就目前來看，絕大多數的高校二級學院在教務工作開展過程中都已經能夠熟練地應用一些教學管理平臺，其中包括通信軟件、信息發布平臺、學校官方網站、公眾號科研管理平臺等。但是這些平臺在運作的過程中存在的普遍問題是各自為政，平臺運營內容常常出現重復性內容，平臺之間的界限不夠清晰。新媒體技術在應用的過程中體現了整體性和戰略性思維，這是教務工作在創新過程中需要不斷吸取的思維模式，要想高效地應用新媒體技術將高校教務工作逐步推向新局面。首先要改變思維模式，切實理解高校教育改革的內涵，實現用互聯網思維來將平臺建設更趨于模塊化、科學化。具體操作有通過大數據分析學校人才培養的目標以及目前實際完成情況，針對性地制訂后續教務管理工作開展的計劃。在構建平臺時，要全力將平臺打造成數字化綜合管理平臺，利用新媒體技術完善管理平臺的相關應用。以實現方便信息傳達以及學生學習為主要目的，積極將高校教務工作開展過程中所涉及的行政管理、師生管理、日常教學管理、教師評估管理等多個步驟進行協調，全面覆蓋信息化技術手段，使得教務工作朝著規范化、信息化不斷邁進，實現逐步推動高校二級學院管理水平和服務水平。注意各信息資源和平臺軟件的整合，開發適合二級學院的信息溝通渠道，才能更好地實現消息的及時傳遞和管理工作的及時開展。

（二）加強管理隊伍培訓

分工明確的教學管理團隊是高效的教務工作開展過程中的主要支柱。所謂的二級學院教學管理團隊主要包括二級學院領導、教務行政管理辦公室人員、學生工作辦公室人員等。首先要對教學管理人員進行業務培訓，引導教務管理工作者不斷地進行自我學習，增強自身理論知識，加強實踐能力，積累經驗，從實踐中發現問題，解決問題，掌握在新媒體時代下教學管理工作的規律，促使教務管理人員能夠真正地領會新媒體技術理念，改變單一的管理思維，能夠擁有“互聯網+”思維意識。高校教務管理工作包括教學課堂管理、學科建設、專業教材、實踐基地、教學管理制度建設等多個板塊。二級學院應該面對這些不同內容的板塊，針對性地對從業人員進行相關培訓，要突出與工作內容有關的重點。同時，學校的教學管理系統對相關操作流程不能僅操作人員熟知，教學管理的整個流程的參與者都應當對教學管理系統相關操作流程有一定的了解，這樣才能夠做到互相呼應，彼此配合，在教學管理過程中達到有的放矢，能夠做到開拓性地開展自己的工作的同時，配合其他部門進行工作。

（三）充分發揮學生團體的作用

學生團體對于各二級學院開展教務管理工作中能起到一定的助推作用。助推作用主要體現在社交類新媒體的應用方面，學生團體有著較大的號召力優勢。學生團體是學校在開展學生管理工作開展過程中很寶貴的資源，具體體現在絕大部分的同學對自身所屬的學生組織有一定的歸屬感和認同感，他們的工作主要是在微信、QQ等社交軟件上實現交接和下發、傳遞，他們能夠熟練地應用這些新媒體軟件。同時由學生運行的社交軟件更能夠吸引學生注意力，也能夠得到學生更多的回應。二級學院應該積極地整頓完善包括學院團學在內的院級組織等，對較大的學生團體的主要骨干進行專門的培訓。從思想上、行為品德上對學生干部進行管理，優化學生干部的形象，樹立學生干部主流意識形態，引導學生干部能夠積極主動地正確傳達學院的管理理念及管理目標，助推二級學院的教務管理工作的順利開展。同時，各個組織之間的職能普遍上來說是各不相同的，但是他們所提供的服務能夠形成一個信息網，更多地為學生提供相對應的信息指導，促進管理者與學生間的信息傳遞實現全方位立體性傳播。

六、結束語

通過上述分析可得，目前二級學院在開展教務管理工作的過程中，依舊存在師資建設不到位、平等關系難以建立、統一性不強等問題。各高校二級學院高效利用新媒體技術，實現教務管理工作的創新是當下教育改革的主要要求。各大高校二級學院教務管理工作需要在實踐中不斷地積累經驗，發掘不足、解決問題，切實地將新媒體技術手段覆蓋到整個教務管理工作的過程中去，創新日常工作方法，增強工作實效，增強學校建設，增強對學生的引導與教育，進一步擴大教育的深度與廣度，實現高效的教務管理。