“持續(xù)在線”的連通行為如何激發(fā)員工創(chuàng)造力
——一個(gè)雙路徑模型

馬 麗，唐秋迢

（燕山大學(xué)a.經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院；b.區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心，河北 秦皇島 066004)

一、引 言

隨著全球化和通信技術(shù)的發(fā)展，工作場(chǎng)所的定義更加廣泛［1］，工作性質(zhì)也隨之改變。互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等移動(dòng)電子設(shè)備已經(jīng)成為工作中的重要工具，同時(shí)也催生了一種新型工作方式——非工作時(shí)間工作連通行為（Work connectivity behavior after-hours，WCBA），它是指員工在非工作時(shí)間利用移動(dòng)電子設(shè)備處理工作事務(wù)或參與工作社交的行為［2］，是個(gè)體對(duì)額外工作的補(bǔ)充。這種新型工作方式突破了時(shí)間和空間的限制，使得“移動(dòng)互聯(lián)、隨時(shí)互通”成為可能。基于此，企業(yè)對(duì)員工“秒回”信息的期望變得越來越高，這種期望無疑會(huì)延長(zhǎng)員工的工作時(shí)間，要求員工對(duì)工作投入更多的時(shí)間和精力。而工作連通行為正是通過爭(zhēng)奪個(gè)體的時(shí)間和精力“入侵”員工的生活，使得越來越多的員工成為工作的“消耗品”。一位在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作的員工表示，“我已經(jīng)無法區(qū)分我的工作和生活了”。可見移動(dòng)信息技術(shù)改變了大眾生活的本質(zhì)。一方面，員工可以靈活快捷地處理工作事務(wù)，增強(qiáng)自我效能感；另一方面，邊界模糊使得工作與生活的矛盾愈加突出，個(gè)體“周旋”在其中難免會(huì)身心俱疲。這意味著在工作連通行為下，員工的積極體驗(yàn)和消極體驗(yàn)可能會(huì)同時(shí)發(fā)生，而個(gè)體的主觀工作體驗(yàn)是影響員工創(chuàng)造力的重要因素。研究表明，工作連通行為作為一種柔性工作行為，可能會(huì)影響員工創(chuàng)造力［3］。在員工“持續(xù)在線”的工作需求下，如何激發(fā)員工創(chuàng)造力是一個(gè)重要且急迫的現(xiàn)實(shí)問題。……