基于5G開放獲取環境的圖書館服務轉型模式探討

□國 忠

一、在5G開放條件下圖書館服務轉型升級的意義

(一)借助新興科技，便于圖書館各項服務轉型升級。在5G開放條件下，網絡等科學技術更加發達，為圖書館各項服務轉型升級提供了便利。借助網絡，建立線上服務平臺，以更加便捷的方式獲取信息，各項功能更加完善。同時，用戶通過網絡注冊的方式獲得使用權限，能夠進行資源共享，網絡圖書館提供專業服務信息是以數據為依托，圖書館的資源能夠優化配置，滿足用戶的不同在線取閱信息需求，這些都依靠于物聯網技術、5G等技術的加持。基于5G開放獲取環境的圖書館服務根據用戶的瀏覽足跡來了解其閱讀偏好，為圖書館用戶推薦偏好信息，大大提高了圖書服務的檢索效率，一定程度轉型升級了圖書館的服務，統計用戶的數據檢索根據圖書館的應用大數據技術，充分考慮用戶的需求，根據實際情況，對館內資源進行合理的分配，同時引入新的資源，不斷豐富館內資源，便于更好地提高服務質量，推動圖書館發展轉型升級。

(二)基于5G開放環境的一站式集成資源供給的服務體系。在5G開放環境下，各種新型的網絡整合軟件層出不窮，以Pro為例，它可以為用戶提供各種標準的網絡資源，同時對其進行系統化的整合，過程中可以與圖書館內資源進行緊密聯合。新時期，圖書館服務轉型升級是當下圖書館建設各環節的重點，用戶所享有的專業服務“資源發現”是在元數據檢索系統下產生的，通過多種形式比如：收割、映射、導入、抽取等使資源異構化來獲取預收集的目標信息，在預聚合之內將資源集中進行歸納處理，構建高效統一規范的數據檢索體系，向用戶遠程或本地提供以搜索引擎為依托的數據服務，不斷推動圖書館資源的優化配置，提高服務質量，不斷建立更加完整的圖書館線上服務體系，便于更好地為用戶服務，更有利于推動圖書館轉型升級。

(三)為網絡技術加持下的圖書館服務轉型積累經驗。信息化時代，網絡等多媒體技術迅速發展，與人們的生活之間的聯系更加密切，使用網絡的人數在不斷增加，人們對網絡的認識更加深入。在這種情況下，圖書館服務轉型升級更離不開網絡的扶持，以網絡技術為加持，圖書館轉型升級將更加便利，競爭力將更強。網絡環境下，人物的信息閱讀習慣越發貼近潮流，為適應這種閱覽變化，充分利用圖書館的藏書資源，改變傳統的思想，充分發揮創新思維，完善傳統的圖書館服務模式與體系，借助網絡完善圖書館資源整合與開發方式，提高競爭力。同時，在其實施過程中不斷積累服務轉型的經驗知識，為用戶提供更加優質的圖書館服務，數字資源及網絡技術的應用潛力還有待挖掘，能夠大大提高圖書館的服務效率，提高資源整合的質量和水平，便于推動圖書館服務個性化發展，便于更好地為用戶服務，更具人性化。

二、基于5G開放環境的圖書館服務轉型的關鍵

(一)理念轉型。與傳統的圖書館發展模式不同，5G開放環境下的圖書館服務主要以科學技術為支撐，依賴于信息技術資源的利用，運用大數據技術對整合的互聯網環境圖書資源進行不斷完善，對圖書資源進行系統化整合，采用更加多元化的方式完善資源池。同時，在發展過程中，充分發揮5G網絡速率高、延遲低的優點，及時對管內資源進行更新和調配，提高對接頻率，推動圖書館的服務更加便捷化，從而便于更好地轉型升級。立足于5G開放環境時刻關注圖書館資源配置情況，以基礎服務為前提，資源的合理整合和調配使圖書館服務更加完善，充分考慮不同用戶的需求，提高服務的針對性，將服務主動權掌握在圖書館手里，多多挖掘經濟文獻、科技收藏等資料，發揮其潛力所在，探究掌握圖書館服務發展規律，借助新興技術對資源進行系統化的整合和加工，使圖書館資源與信息得到充分利用，并且在此基礎上推動理念和服務觀念的轉型升級，始終堅持以人為本，為人民服務，不斷完善和改進傳統的圖書館服務模式，提高服務質量和水平。

(二)方式轉型。基于5G開放環境的圖書館服務轉型的關鍵就在于圖書館的服務方式，服務方式既是高效輸出大量圖書資源的載體，又是用戶與圖書館的溝通橋梁，能夠很好地拉近用戶與圖書館之間的關系。在當今社會形勢下，基于信息共享的常態，為更好地推動圖書館服務轉型升級，其服務方式需要不斷完善，以微信為例，開設相關的公眾號，借助其固有的功能提供相關的服務及資源入口，使信息更加具有時效性。同時，充分發揮公眾號推送文章的作用，使用戶更好地了解圖書館線上服務的模式和流程，從而更好地為其提供優質服務，以此為基礎不斷地對圖書館的服務領域進行擴展，讓圖書館的服務水平在線上、線下以及移動固定等多種形式上都能有所提升。

(三)資源轉型。基于5G開放環境的圖書館服務轉型吸引用戶的要素就在于圖書資源，圖書服務要想轉型的先決條件就在于優化圖書資源配置，才能為用戶提供更加完美的閱讀體驗。對此，相關圖書館需要不斷提高對資源利用與整合的重視程度，充分發揮互聯網的優勢，推動圖書數據庫內的資源更加完善。與此同時，更加重視資源的開發上，為資源共享提供更加便捷的方式，提供一定數量的資金支持，提供優質的人才，提升圖書館的海量圖書資源整合能力來應對圖書館服務轉型所面臨的新挑戰，充分發揮信息技術的優勢，考慮用戶的不同需求，構建資源共享平臺，進一步提高服務效率和水平，推動圖書館服務轉型升級。

三、5G圖書館在轉型方面遇到的難題

(一)服務理念。5G的發展時間較短，在許多方面不夠成熟，屬于新鮮事物。因此，對于該方面的圖書館服務轉型經驗比較不足，在轉型思想上相對保守，不能做到自由變通以及創新，不能及時摒棄傳統的服務模式，不能充分地利用5G開放環境下圖書館的服務模式。這種情況下，圖書館服務的效率較低，質量和水平較差，在轉型升級等方面面臨較大的阻力。

(二)服務模式。當前圖書館服務轉型發展的主導思想在于“守正創新”，簡單來說就是傳承并創新。在5G開放環境下，完善傳統的圖書館服務理念并始終保持創新的思維，立足于實際情況推動服務體系的不斷完善，便于更好地為用戶提供優質服務，更利于轉型升級。

(三)服務管理。管理在許多方面都發揮著十分重要的作用。在圖書館發展中做好管理工作，便于更好地規范圖書館服務和發展的各項行為，營造更佳良好的服務氛圍。同時，做好服務轉型方面的管理，能夠對圖書館整體的發展起到很好的導向作用，便于更好地提高5G獲取環境下圖書館的服務效率。

四、基于5G開放環境的圖書館服務轉型策略

(一)樹立“互聯網+”的圖書館服務意識。一是圖書館需根據“互聯網+”的模式通過頂層設計做好發展規劃，做好基礎的籌備，例如：數字化服務體系的完善，在圖書館內已有的資源進行系統化的整合和管理，建立更加完善的數據庫，不斷創新服務模式，提高服務質量。二是嘗試做到特色服務，充分挖掘館藏潛力，拜托同質化發展，差異化轉型發展增強圖書館競爭力；三是營造良好的服務氛圍。充分發揮互聯網的優勢，推動資源共享，加強服務管理員與用戶的聯系與互動，推動服務回答更加及時有效，減少服務延時，積極為用戶答疑解惑，做好圖書館服務轉型目標的完成。

(二)創新圖書館服務模式。引進國內外系統為用戶輸出更加優質的圖書資源，以發現更多圖書資源為依托，優化圖書館服務效果，發揮創新思維，推動圖書館服務管服技能的創新。借助館內已有的信息，推動數據的交流與輸出，借鑒其他平臺成功的數據儲存經驗。在統籌學術信息時可以與其他領域的研究人員進行交流溝通，充分考慮之間的差異，結合自身的需求對資源進行整合并個性化處理，推動資源開放共享的同時更加充分發揮新型服務模式的優勢，使其創新更加具有價值。與此同時，做好相關的工作，為用戶提供更加優質的服務，例如線上圖書館為用戶提供免費閱讀的時長，提高其閱讀體驗。此外，圖書館工作人員應為用戶提供更多服務，鼓勵線上閱讀，與其他平臺進行聯合做推廣，推動建立更加完善的服務模式，借助多元化的方式輸出資源，形成更具影響力的品牌效應。

(三)建立優質圖書館服務管理體系。立足于圖書館發展的實際情況，結合其傳統的管理制度和模式，建立更加優質的服務管理體系，不斷提高服務管理的質量。同時，對其服務轉型的具體流程以及標準進行詳細管理規定，確保平臺的服務系統、技術以及數據庫平穩運行，在管理體系中加入培養、監管、考核等項目，通過提高管理效率能夠有效地實現圖書館服務的轉型升級，運用新技術、新理念以及新模態，例如大數據及人工智能的應用，在圖書館資源的利用與服務上加深理解。與此同時，還要充分發揮互聯網的優勢，借助新興技術加強對知識產權的保護，為人民服務，維護其合法權益，在為其提供更加便捷的服務的同時加強互相之間的聯系，傾聽受眾的評價，運用大數據技術手段從不同角度收集用戶服務評價結果，提高圖書館服務與用戶需求的契合度。

五、結語

5G開放獲取環境主要是指在傳統訂閱模式基礎上以網絡為依托、IT技術為基礎的閱讀新環境,該環境具有免費、及時且不受時空局限等優勢,讀者可根據需求自主取閱有關信息,將5G開放獲取環境視為傳統訂閱模式的一種補充,使圖書館服務隨之發生調整，在“守正創新”思想加持下，確保圖書館服務在5G開放獲取環境下的質量有所保障。綜上所述，基于5G開放環境的圖書館服務轉型想要做到更加優化，就要立足于實際情況，借助科學的手段和方式不斷完善圖書館的服務技能和模式，推動服務理念和服務管理等方面的不斷改進，借鑒先進經驗的同時在管理方面也要有自身的依據和標準，從而更好地推動5G環境下圖書館服務模式的良性發展。