外貿(mào)技能型崗位工匠精神的內(nèi)涵和特征探究
——以高職國貿(mào)專業(yè)崗位群為研究對象

2022-02-06 23:25:33吳華美

產(chǎn)業(yè)與科技論壇 2022年4期

□吳華美

近幾年的政府工作報告中屢次提及弘揚工匠精神，黨的十九大報告指出，要“建設(shè)知識型、技能型、創(chuàng)新型勞動者大軍，弘揚勞模精神和工匠精神，營造勞動光榮的社會風(fēng)尚和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣”，2019年《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)國家職業(yè)教育改革實施方案的通知》(國發(fā)〔2019〕4號)中指出，把發(fā)展高等職業(yè)教育作為優(yōu)化高等教育結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)大國工匠、能工巧匠的重要方式，《方案》同時指出，培育和傳承好工匠精神。可以看出隨著時代的發(fā)展，國家和社會對工匠精神的需要愈加凸顯，高職院校要落實好立德樹人的根本任務(wù)，將思想政治素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)精神與技術(shù)技能培養(yǎng)有機結(jié)合，承擔(dān)起傳承工匠精神，培養(yǎng)具有工匠精神的技能型人才的重任。

一、“工匠精神”的當(dāng)代價值

在中華民族的歷史長河里，我國涌現(xiàn)過很多偉大的匠人，比如魯班、李冰父子、沈括等等，他們?yōu)楦髯孕袠I(yè)的發(fā)展乃至社會的發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)，也正是一代又一代工匠孜孜不倦地追求，才創(chuàng)造出了輝煌絢爛的中華文明，那些杰出匠人具備的品質(zhì)通常稱為工匠精神。隨著時代的發(fā)展，職業(yè)種類的增多，已經(jīng)不再局限于過去傳統(tǒng)匠人的范圍。在各行各業(yè)從事技能型崗位的新時代的匠人們以不同的方式傳承和實踐著工匠精神，是社會發(fā)展的中堅力量。

隨著我國這幾十年經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會也日漸浮躁，很多人受功利主義影響，崗位工作不實、敬業(yè)精神缺乏，有些企業(yè)片面追求經(jīng)濟效益的“短、平、快”，忽略了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和社會責(zé)任，追本溯源是工匠精神在一些行業(yè)和領(lǐng)域的缺失。工匠精神不是我國獨有的，以精益求精為核心的工匠精神在世界各國文化中都能找到其身影，以制造高精尖產(chǎn)品著稱的日本，“工匠精神文化”已經(jīng)廣泛根植于社會各個層面，工匠文化形成的價值觀力量是日本走向世界制造強國的強有力的內(nèi)在支撐。中國制造2025是中國政府實施的制造強國戰(zhàn)略的第一個十年綱領(lǐng)，未來的中國也一直要向更高更強邁進(jìn)，而整個國家制造業(yè)的整體轉(zhuǎn)型升級是個系統(tǒng)性的工程，要大力推崇和弘揚工匠精神，引發(fā)全社會對工匠精神的關(guān)注和踐行，使它成為我國物質(zhì)文明和精神文明不斷進(jìn)步的重要助力。

二、高職國貿(mào)專業(yè)對接外貿(mào)技能型崗位的內(nèi)容和特點

高職國貿(mào)專業(yè)對接的外貿(mào)技能型崗位主要有中小外貿(mào)企業(yè)的外貿(mào)單證員、外貿(mào)跟單員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員等，這些崗位是在外貿(mào)訂單開始到結(jié)束過程中貫穿或階段性存在的技能型崗位。

外貿(mào)單證員的主要工作是承擔(dān)進(jìn)出口過程(商檢、運輸、保險、結(jié)匯等環(huán)節(jié))中的單證的填制，要注意填制的準(zhǔn)確性和提交的時效性，比如在信用證支付方式下交單結(jié)匯過程中要做到單單一致、單證一致，一旦出現(xiàn)一些細(xì)小項目的錯誤或不符，可能會導(dǎo)致收不到貨款。所以從業(yè)人員在填制單據(jù)的時候需要耐心細(xì)致、精益求精。

外貿(mào)跟單員主要側(cè)重于訂單獲取后對訂單的執(zhí)行跟蹤和操作，訂單上都會有交貨質(zhì)量、包裝、時間、地點等要求，外貿(mào)跟單員要根據(jù)訂單要求進(jìn)行原輔材料、生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、包裝運輸?shù)拳h(huán)節(jié)跟單來確保訂單的順利完成。訂單的履行有很多環(huán)節(jié)和參與方，中間會有很多不確定的因素，外貿(mào)跟單員要及時捋順中間的根根節(jié)節(jié)，一旦有某個環(huán)節(jié)出了問題可能會導(dǎo)致最終交貨情況和合同要求不符，導(dǎo)致客戶的索賠或者合同的中止。所以從業(yè)人員需要很強的責(zé)任心和主動性。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員對業(yè)務(wù)全過程都有所涉獵，但主要是負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)，訂單的獲得。外貿(mào)業(yè)務(wù)員對外語要求較高，根據(jù)高職學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和特點以及目前的就業(yè)競爭情況，只有一小部分高職學(xué)生初次進(jìn)入職場時能直接進(jìn)入外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位，而且主要是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)外貿(mào)業(yè)務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易的廣泛開展，外貿(mào)門檻進(jìn)一步降低，進(jìn)入者眾多且以中小企業(yè)為主，競爭愈加激烈。外貿(mào)訂單的獲得和客戶的維護(hù)的難度進(jìn)一步加大。從業(yè)人員需要在崗位上能夠開拓創(chuàng)新、堅守奮斗。

這是高職國貿(mào)專業(yè)主要面向的崗位，當(dāng)然本專業(yè)也有一些拓展崗位比如國際貨運代理、報關(guān)報檢崗位等等，這些崗位同樣也是外貿(mào)進(jìn)程中的一環(huán)，和本專業(yè)面向的核心崗位息息相關(guān)、共性明顯，比如都具有時效性、準(zhǔn)確性等特點。

中小外貿(mào)企業(yè)抗風(fēng)險能力差，企業(yè)健康良好的發(fā)展靠的是各個環(huán)節(jié)的順利有效的運營和通力合作，從業(yè)人員僅僅有合格的職業(yè)技能還是不夠的，外貿(mào)從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)精神是中小外貿(mào)企業(yè)能否健康成長，甚至升級轉(zhuǎn)型的重要因素。

三、企業(yè)人才職業(yè)素質(zhì)調(diào)查

筆者對高職國貿(mào)專業(yè)面向的崗位群人才需求的調(diào)查是由招聘網(wǎng)站信息分析(智聯(lián)招聘、51job)和調(diào)查問卷(問卷星發(fā)放)組成。主要面向的是中小外貿(mào)企業(yè)，涉及多個行業(yè)，紡織品、服裝、燈具、玩具、小家電等，了解企業(yè)對外貿(mào)技能型崗位的職業(yè)素質(zhì)要求和期待。比如，某工藝品有限公司要求有良好的溝通能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)嚴(yán)謹(jǐn)，吃苦耐勞，有責(zé)任心穩(wěn)定性，學(xué)習(xí)能力強；某針織有限公司要求：有較強的進(jìn)取精神，工作認(rèn)真，態(tài)度端正，有吃苦耐勞的精神；某國際貿(mào)易有限公司要求：能承受壓力，和公司一同成長；良好的團隊協(xié)作意識和協(xié)調(diào)能力。某某國際貿(mào)易有限公司職位信息里這么寫到：為人正直，不推卸責(zé)任，有種不達(dá)目的不罷休的牛勁；某科技有限公司要求：具備較好的溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力，工作踏實認(rèn)真、應(yīng)對快捷敏銳，責(zé)任心強等。

根據(jù)招聘網(wǎng)站和問卷調(diào)查的信息綜合分析，企業(yè)對相關(guān)崗位的職業(yè)素質(zhì)要求里，團隊合作能力、責(zé)任意識提及率名列前茅。團隊合作意味著員工對群體的認(rèn)同感和歸屬感，好的團隊一定是有凝聚力的團隊，有凝聚力的團隊共同協(xié)作努力發(fā)揮的是“1+1>2”的效果。俗話說沒有責(zé)任心的員工就不是好員工，有了責(zé)任心執(zhí)行力才有落腳點，責(zé)任意識這點對企業(yè)來說毋庸置疑是非常重視的。人才職業(yè)素質(zhì)調(diào)查里企業(yè)提及較多的還有道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)能力。企業(yè)員工的道德品質(zhì)也是關(guān)乎企業(yè)能否穩(wěn)健發(fā)展的因素之一，在調(diào)查問卷里企業(yè)例舉希望員工擁有的道德品質(zhì)有愛崗敬業(yè)、誠實守信、廉潔自律、客觀公正等等。外貿(mào)行業(yè)變化快，包括不斷更新的銷售途徑、日益變化的市場需求、變化著的國家政策，那么作為從事這些崗位的人員需要有不斷學(xué)習(xí)的意識，適應(yīng)時代的變化和需求，不僅能讓自己和企業(yè)不被淘汰，甚至有可能在變化中占得先機拔得頭籌。

在問卷調(diào)查的信息收集里面有些企業(yè)例舉了一些崗位人員出現(xiàn)的問題：工作專注度有待提高，缺乏吃苦耐勞的精神，解決問題能力不強，出現(xiàn)問題容易推諉等等。同時也提出希望和期待，希望通過學(xué)校教學(xué)以及企業(yè)培訓(xùn)共同提升員工的職業(yè)素質(zhì)。

四、新時代外貿(mào)技能型崗位“工匠精神”的內(nèi)涵和特征

工匠精神在我國源遠(yuǎn)流長，傳統(tǒng)上人們認(rèn)為在生產(chǎn)制造、維修、安裝具體產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)或工序里適合培育和傳承工匠精神，這個是基于人們對傳統(tǒng)匠人的認(rèn)識而產(chǎn)生的[1]。隨著社會的發(fā)展、職業(yè)種類的增加適應(yīng)的范圍更廣，而且有了鮮明的時代特色。李克強總理曾說過，政府也要秉承工匠精神，要把工作做扎實、做精細(xì)!由此可見新時代的工匠精神不是割裂在制造行業(yè)或者行業(yè)中某些工序和步驟里，它可以滲透到各行各業(yè)甚至各個崗位里，當(dāng)然不同的行業(yè)或者崗位對工匠精神特征的呈現(xiàn)可能不盡相同，內(nèi)涵各有側(cè)重。

根據(jù)高職國貿(mào)專業(yè)對接的外貿(mào)技能型崗位的內(nèi)容和特點，以及企業(yè)的人才調(diào)查情況，綜合得出外貿(mào)技能型崗位上需要的工匠精神的內(nèi)涵和特征。

(一)求真務(wù)實。要在崗位上辦實事、求實效、保證外貿(mào)合同的順利履行。訂單的履行過程中可能會出現(xiàn)各種波折，把解決問題放在首位，而不是互相推諉或者算計利益。

(二)精益求精。在外貿(mào)業(yè)務(wù)中不僅要減少錯誤的幾率，而且要精益求精，以期獲得最好的效果。這需要從業(yè)人員的責(zé)任心以及堅持、專注和上進(jìn)心。

(三)愛崗敬業(yè)。從業(yè)人員熱愛本職工作，并用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作。

(四)誠實守信。外貿(mào)業(yè)務(wù)的中心是外貿(mào)合同，從業(yè)人員要有契約精神和誠實守信的品質(zhì)，不僅是促進(jìn)自身職業(yè)的健康發(fā)展，也能提升企業(yè)的公信力和美譽度。

(五)團隊協(xié)作。新時代的工匠精神不再只強調(diào)個體突出和個人貢獻(xiàn)，要重視團隊合作。一個優(yōu)秀的團隊可以調(diào)動所有團隊成員的資源和才智向一個目標(biāo)努力，相互支持、合作奮斗，那么它必將為企業(yè)的發(fā)展注入強勁而持久的力量。

(六)艱苦奮斗。艱苦奮斗不僅是在沒有收獲的時候需要不懈的努力，即使有了成績也要依舊把艱苦奮斗作為座右銘，擯棄浮躁、不斷努力更進(jìn)，踏踏實實走好每一步[2]。

(七)適新和創(chuàng)新。這需要從業(yè)人員要有繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力以及開拓創(chuàng)新的勇氣和愿景。對于外貿(mào)行業(yè)，不僅外部市場需求是個動態(tài)變化的過程，而且內(nèi)部環(huán)境也會發(fā)生變化，比如一些新的政策措施出臺，通關(guān)流程、退稅政策變化等等。適新是要求從業(yè)人員能與時俱進(jìn)，快速學(xué)習(xí)并和運用，不僅提高了自身工作效率，也提高了企業(yè)運作效率。創(chuàng)新是需要從業(yè)人員在不斷的實踐中探索提煉新的思路、方法和產(chǎn)品，推陳出新引領(lǐng)時代的步伐。

五、結(jié)語