“互聯網+”背景下高職院校學生管理工作面臨的問題和對策研究

□趙 亮 楊慧峰

高職院校的學生管理工作是現代學校管理中的重要組成部分，在學校管理工作中具有非常重要的地位。近年來，由于“互聯網+”的飛速發展，“互聯網+”為各大行業都提供了大量的技術支持與應用技術。但從“互聯網+”大環境下來看，我國高職院校在學生管理方面仍然存在很多的問題，比如對學生信息搜集片面化、學生管理決策主觀化、對資源利用效率較低、管理結果反饋不及時等，這些問題具有普遍性，在很大程度上限制了我國高職院院校的健康長期發展。充分利用“互聯網+”技術與高職院校管理進行聯動，探索適合我國高職院校管理的手段，對我國高職院校的管理具有良好的指導意義，也有助于促進新時期高職院校的健康持續發展。

一、“互聯網+”大環境下高職院校學生管理遇到的問題

(一)學生信息搜集片面化。多數高職院校學生與教師的比例嚴重失調，大多數高職院校的師生比例大于1∶20，更有一些高職院校的師生比例遠超過1∶30的可怕比率。在如此失調的師生比率中，從事高職院校學生工作管理的教師人數更是少之又少，與稀少的從事學生管理工作的教師數量相比，這些教師所從事的業務量遠超自身工作負荷，學生管理工作內容跨度大、處理時間不定、問題解決流程復雜等諸多問題，導致工作人員的任務量很大。如此高強度的工作就會導致對學生管理的信息采集工作無法做到面面俱到。以學校的評優管理制定法則為例，大部分高職院校針對學生的評優選擇采用學生成績與課內外活動按照一定比例折算然后相加求和的方式進行選舉，通過這種方式來促進學生在除學習外其他各方面的發展。在實際的調查過程中發現，大部分高職院校在學習成績的占比高達80%～90%，課內外活動僅占到總數的10%～20%，且幾乎所有的高職院校對于學習方面職級依照學生們的期末考試成績進行一次性判定，忽略了學生們在學習過程中的成長以及學習態度的轉變。由此可見，學校在學生管理工作中，更加看中學生們最終取得的學習成果，而忽視了學生們在學習過程中所獲得的巨大收獲及學習態度的轉變。

(二)學生管理決策主觀化。在進行高職院校的學生管理工作中，工作人員們需要針對不同的事情，不斷進行拍板方案，作出決策。工作人員面對學生管理中遇到的問題進行決策并加以解決，正確的決策可以令學生工作的開展取得事半功倍的效果。對高職院校進行學生管理工作的工作人員來說，決策是十分重要的一項環節，在對每一項事情作出決策之前，都離不開對各方信息進行資源匯總并歸納分析，此時有關資源的數量及質量會對最終決策起到決定性的作用，這就要求工作人員在制定決策前采取各種方式手段盡可能多地去尋找和事件有關的相關信息，并以此為依據進行決策，傳統的高職院校針對學生的管理模式由于受限于管理理念及落后的數據處理手段，在工作人員進行相關決策時，具有一定的主觀意向及片面性。仍舊以學生評優為例，幾乎所有學生都能了解評優的具體細則，這說明了高職院校在評優規則方面就可以實現公平公開公正。進一步調研可知，教師對教學的難點判斷會根據自身經驗及班級整體知識基礎的不同而發生變化，故根據教師自身的經驗與標準對所有班級的重點進行決策，容易導致最終決策的失衡或伴有一定程度的偏差。

(三)現有資源利用效率低下。科學的管理方式可以極大地提高對人員的管理效率，從而實現對高職院校學生的精細化管理。科學的管理方式建立在對院校的信息進行充分利用的基礎上。有關部門的分析結果顯示，每年對高職院校設備費的投入都要比普通高等教育學校相應專業的設備費多出0.5～2倍，但是在對高職院校的走訪調研中發現，各類高職院校對于此類互聯網電子服務設備及“互聯網+”資源應用的利用率呈現很低的水平。在具體調查中發現，高職院校為學生們配備了非常完善的網絡教學資源，例如各專業知識數據庫、各種學習網站的鏈接、學習軟件的下載安裝及教程鏈接、各類數據庫的學校賬號資源。然而在實際的學習過程中，學生們對上述龐大的知識學習數據庫的使用少之甚少，大多數學生只是按照學校教師的要求，完成既定的課后作業或者進行相對應的網絡教學視頻的學習，很少有學生還利用課余時間通過上述數據庫對自身知識的厚度加以補充。上述情況可知，高職院校應通過加強宣傳力度提高學生們對上述知識數據庫的應用，加強學生對網絡學習方式的認知度及利用率。

(四)管理結果反饋滯后性。高職院校的工作人員要想做好對學生們的管理工作，就要及時掌握學生對于各項事情的反應，及時觀察學生們的各項反常行為并加以引導，從而做到高效準確地完成學校有關學生管理工作的任務及目標。在傳統教學模式中，教師在課堂上占主導地位，通過教師對知識的不間斷講授，從而保證授課的系統性及完整性，以及課堂的流暢程度。但是這種授課模式也導致師生之間缺乏溝通交流，致使教師們不能夠清楚地了解學生們對講授知識的接受程度。在“互聯網+”大背景下的教學更多的是由教師和學生們通過積極有效的互動來完成，故師生之間的互動狀態是否良好決定了課堂上學生對知識的接納是否有效。通過對高職院校學生們實習情況進行調查得知，學生們在實習過程中認為實習教師沒有給到自己很好的指導，并且由于生活補助過少，導致學生認為自身的合法權益無法獲得很好的保障，最終淪落成廉價勞動力。因為學生與實習單位、實習單位與學校、學生與學校三方之間互相均沒有很好的信息交流，導致三方對信息的接收程度差別較大，從而導致問題產生后沒有得到很好的反饋與解決，致使問題滯留。

二、“互聯網+”大環境下強化高職院校學生管理工作的措施

(一)加強“互聯網+”環境建設，提升管理效率。基于“互聯網+”的大環境，對高職院校的經營發展和日常管理都帶來了新的機遇，但同時也提出了更多的挑戰，所以高職院校也應緊跟時代背景，逐步推廣學習內容數字化及學習方式數字化，將網絡知識數據庫作為日常學習的一種補充，“互聯網+”技術的不斷發展也為學習資源的數字化應用提供了強有力的技術支持及數據支撐。學校也可以通過后臺的大數據智能分析，統計出學生們感興趣的知識模塊、經常使用的學習方式以及在不同的知識內容上所花費的時間長短，再通過對數據進行歸納總結，了解學生們的真實學習情況，并根據數據調整學校的自選課程，讓學生們真正的熱愛學習，激發學生主動學習的積極性，使其在學習中獲得更多的有用技能。在此基礎上，高職院校對學生們不同的學習方式所學習的知識進行量化，以數據的形式進行量化輸出，為信息數據庫的建立提供數據來源，并實現數據庫的實時共享，為學生管理工作提供實時性的信息數據支持。同時，可以通過各項反饋信息為學生們提供個性化的學習內容以及相對應的指導方法，從而實現高職院校學習之風的盛行。

(二)注重學生管理的過程評估。通過“互聯網+”龐大的數據資源，對有關參考文獻資料進行信息收集，與自身學校的固有特色進行融合，形成適用于本學校的針對學生的管理目標、管理制度及管理原則，并進行相關備選指標的預設。邀請行業專家、學校骨干教師對管理體系進行分析評價，逐步建立良好的管理評價體系指標。在學生管理展開的過程中，以學生本身為評價主體，通過對學習內容、學習時間、學習時長、知識討論開展次數、知識討論開展時長、知識討論結果分析、學習方法效果分析等多方面對學生進行管理及評估，并對各個方面在學習過程中所產生的各種學習數據進行存檔，輸入至學生評價數據庫、教師評價數據庫等各個數據庫當中，作為日后對每名學生進行分析時的原始數據材料。在不斷的數據積累中，通過教師將階段分析數據結果反饋到學生受眾，并與學生進行有效的溝通交流，聽取學生的意見建議，從而使學生們能夠根據結果進行相對應的學習調整，為學生管理工作提供強大的數據支持。

(三)更新管理模式，以互聯網為端口加強與就業的契合度。高職院校的學生管理工作不僅僅局限于對學生進行校園內部的管理，更應該立足當下，展望長遠，對學生們的未來的職業規劃、就業處境等諸多問題進行思考。高職院校應深入了解學生們的具體情況，并利用“互聯網+”平臺，積極對外發布校園宣講會的相關信息，同時依托于網絡，與社會上多家具有很好匹配度的企業簽訂戰略合作計劃，為高職院校畢業的學生們謀求更多良好的就業機會，并通過企業年年對簽約畢業生的反饋，形成各專業畢業生的畢業質量，利用數據處理，分析高職院校畢業的學生們的優勢及劣勢。保證未來的學生們能夠保有原有的技術優勢，并在前人的基礎上，不斷優化對未來學生的管理，將劣勢轉化為優勢，進一步增強高職院校學生們的競爭力。

三、結語

高職院校作為社會應用型技術人才的儲備基地，對促進我國高等教育事業及整個經濟社會的發展發揮了十分重要的作用。學生管理工作是高職院校在發展過程中面臨的重要問題，有關高職院校的學生管理工作在社會各界享有很高的關注度，隨著高職院校招生規模的不斷擴張，其學生管理工作面臨的挑戰與日俱增。隨著“互聯網+”時代的到來，對高職院校學生管理工作提供了有效的契機。從本文的研究來看，可以從強化網絡環境建設提升管理效率、重視學生管理的過程評估、創新管理模式等方面出發全面提升高職院校的學生管理效力，使得高職院校能夠為社會孵化出一批又一批高素質人才，促進高職院校的健康持續發展，使其在專業人才培養和經濟社會發展中作出更大的貢獻。