互聯網企業奇虎360競爭策略案例分析

□王明霄

經過互聯網企業的不斷發展，在全世界范圍內涌現出一批具有影響力的優秀互聯網企業，奇虎360就是一家，它創辦于2005年9月，主要業務為網絡安全軟件，業務還涉及到了智能硬件、安全平臺以及搜索等獨立化的業務類型。企業盈利的主要來源是游戲、在線廣告以及互聯網增值業務等方面。通過對平臺以及網絡安全服務的不斷完善，通過開放性的平臺模式形成網絡生態體系，最終實現了合作伙伴以及商業價值的同步提升。奇虎360經過多年的發展，始終把用戶的利益放在第一位，根據用戶的需求和感受來進行產品的研發。這樣的戰略思想也在公司研發的各類產品中得到了集中體現。360安全衛士的出現，研發的初衷就是出于當時各種流氓軟件盛行，給用戶帶來了極大的不方便，為解決用戶這種迫切需求，360軟件出現了，受到廣泛歡迎之后，其陸續開展了木馬查殺以及漏洞修復等業務。

一、奇虎360的優勢

(一)廣泛的用戶群體。對于互聯網企業而言，用戶是其最為有價值的資源，其提供的所有產品的最終目標都是為了能夠滿足用戶的需要。互聯網安全企業規模以用戶量數據為依據來衡量，由于其增值服務收入以及在線廣告收入與其用戶的數量成正比。所以，盡量多占用用戶的注意力資源，反饋用戶需求，同時分析以及處理大數據，可以更加快速地掌握產品以及服務的發展方向，根據需求制定出目標，加強戰略布局部署。

(二)優秀的技術團隊。奇虎360公司的企業高層先后在雅虎、阿里巴巴等知名互聯網企業任職，具有豐富的企業管理經驗。企業具備專業化的技術團隊，有很多自主研發的技術，特別是云查殺技術，更是取代了殺毒軟件，與此同時，奇虎360是首位給windows系統打補丁的企業。企業還首創了體驗功能，使得用戶能夠更加直觀的掌握電腦實際運行情況，企業每年還有很多的專利申請，這些技術優勢都得益于背后優秀的技術團隊。

(三)產品競爭力強。奇虎360推出的360安全衛士，其免費的模式深受用戶歡迎，免費的商業模式是360成功殺入市場的突破口，市場份額隨著免費的運營模式飛速增長。360安全衛士是第一個為電腦操作系統提供補丁。奇虎360防病毒吸取防病毒廠家的先進技術，采用領先的雙引擎，結合自身云引擎，建立了較為完善的病毒防護體系，奇虎360防病毒輕巧、快速，力求將病毒誤殺率降到最低。

(四)業務范圍廣。公司下屬很多產品，有360安全衛士，還有360壓縮、360急救箱、360硬件大師等，種類繁多，其業務還擴大到了企業版的安全衛士，這類產品從面世之初就受到了大量好評。奇虎360現在的發展方向轉向智能路由器以及智能手機等方面，可以很好地滿足客戶的多元化需求。奇虎360安全衛士PC端一直有著較高的人氣，業務范圍拓展到手機端后，獲得手機用戶的廣泛關注。360安全衛士PC端已形成了一個較為完整的產業鏈，奇虎360在游戲產業鏈的覆蓋率也越來越高，據統計，360保險箱在網絡游戲玩家中覆蓋率已達到80%。

(五)資金雄厚。奇虎公司在成立不到一年的時間里就獲得了紅杉資本、鼎輝、IDG等國內外頂級風險投資商的巨額投資，在美國股票上市以及風投資金等融資的推動下，為企業注入了資金基礎。近年來，企業的營業收入以及利潤總額持續增長，這樣的態勢體現了強有力的發展勢頭，充足的資金是產品研發需要的重要條件，產品的持續提升也給企業帶來了豐厚的收入，從而形成良性循環。

二、奇虎360的劣勢

(一)剛入市場知名度低。在2006年左右國內殺毒軟件企業中，金山、瑞星、江民殺毒軟件占據了整個殺毒市場的大部分，此外，很多殺毒軟件使用者對使用過的殺毒軟件具有較高的粘性，360公司作為一家新興的公司，一開始進入市場并不占優勢。

(二)核心技術缺乏。奇虎360所研發的殺毒軟件整合了云查殺技術以及國際知名病毒查殺引擎，依靠自身技術難以支撐產品的高效性。缺少對于核心技術的實際掌控，產品研發方面受到了一定的限制，很多功能無法達成，對用戶體驗產生了直接的影響。同時國外的企業如果不再與公司合作，產品對用戶體驗會在較短的時間內產生影響，導致用戶流失。

(三)盈利模式單一。因為長期采用免費的經營模式，奇虎360收入主要來自原增值服務以及廣告收入，盡管服務以及產品多元化，可是其他方面的業務產生的盈利占比并不高。假如始終依靠單一化的盈利模式，如果這個領域中產生了跨界入侵者或者是顛覆性的變化，必然會使得企業陷入到困境當中。

(四)管理體制不完善。企業當前的管理體制對產品的創新有很大的促進作用，但是管理模式過于松散。比如創新型的人才經常在企業中流失，員工的工作積極性不能得到充分發揮，這樣一來，會導致企業很難招收到合格創新技術人才，造成企業發展的不穩定。假如產生了人才流失的情況，會為企業帶來致命打擊。

(五)軟件商存在沖突。很多傳統的殺毒軟件企業因為奇虎360提供殺毒業務，從而造成沖突。在奇虎360將免費殺毒業務打入市場之前，很多殺毒軟件都收費，價格一直對殺毒軟件的普及有影響，價格也是互聯網安全企業盈利的主要來源。由于奇虎360軟件的使用人群逐漸增多，阻礙了其他軟件行業的關鍵利益。因此受到了很多軟件企業的攻擊。

三、奇虎360競爭策略選擇

從奇虎360的優勢以及劣勢中我們能夠發現，奇虎360的優勢要遠大于劣勢，所以其應該從以下幾個方面入手。一是作為大型互聯網研發公司，應當不斷進行技術創新，研發更加具有競爭力的產品。應不斷地提高產品質量，利用技術創新，實行差異化策略，提升用戶體驗。在競爭市場上，對產品以及服務的范圍進行拓展，有效開發國內外互聯網市場；二是將多種融資渠道進行投資兼并，吸收更加廣泛的用戶資源以及先進的技術；三是加強聯盟合作，通過投資并購，與其他互聯網公司合作，開辟更大的市場，壯大其實力，鞏固互聯網市場的核心地位；四是加強技術團隊建設，執行有效的人才培養計劃，招收更多高素質高技術互聯網人才，提升核心產品技術領先力。五是設立合理的員工福利制度，留住人才。

按照奇虎360的優勢以及劣勢分析，當前企業形勢適合采用集中化戰略以及差異化戰略有效融合的競爭戰略。所謂差異化戰略，就是以現在的個人服務和公司服務為前提，對市場進行細分，繼續擴大業務規模和范圍，對用戶進行人群畫像，滿足他們的個性化需求。從產品、產業鏈以及服務等多方面入手，實現差異化。通過這種方式吸引上游和下游合作伙伴以及更多的用戶。所謂集中戰略，是指集中各種優勢和資源，發展企業核心業務，穩行業的領先地位。在國內外網絡安全領域，使網絡安全服務等產品的地位遙遙領先，努力占據全球安全服務的領先地位。

企業戰略的初衷在于發揮企業內在優勢，借鑒吸收外在的有利條件，彌補企業現在的不足。奇虎360目前所面臨的宏觀條件以及內部條件相對有利，但是競爭對手過于強大。集中性戰略以及差異性戰略融合在一起，在這種競爭的戰略背景下，奇虎360要穩定其殺毒軟件以及安全服務處于領先地位，不僅在殺毒軟件以及安全服務領域方面領先，還要發展一些綜合性業務，比如服務平臺、移動端產品、智能硬件等。核心產品是集中化戰略用于穩定企業在相關領域中占據優勢的保障，縮小因為沖突造成的負面影響。確保核心業務優先發展，加快產品創新，通過投資、并購以及戰略聯盟等多種形式，得到資源以及技術方面的支持，從而確保網絡企業能夠占據相對有利的位置。通過對市場進行細分以及對目標客戶準確定位，差異化戰略為用戶提供更為精準實用的產品及服務，通過擴大業務范圍，吸引更多的用戶群體，解決用戶流失現象。此外，差異性戰略還能及時發現用戶其他需求，以此為依據，創設更多滿足用戶需求的產品，贏得更多利潤空間，補充企業當前盈利模式相對單一化的劣勢。

四、結語

奇虎360將自身始終定位于網絡安全服務企業，首次推出了免費殺毒軟件，產品的創新與研發工作也將“安全”作為根本出發點。通過用戶數量的增加和產品的不斷完善，與國外知名的殺毒軟件公司合作，提升市場占有率以及自身競爭力，從而保持網絡安全領域的領先位置。在持續快速發展的歷程中，逐漸暴露出了企業發展過程中的缺陷。通過對企業優勢以及劣勢的分析，通過戰略與當前企業發展實際情況相匹配，選擇了集中化戰略以及差異化戰略有效結合的競爭戰略。