信息時代下醫院政工管理系統建設

李軍 曹縣人民醫院

醫院承擔著向社會公眾提供優質醫療服務的職能，在信息技術不斷發展的背景下，如何利用新技術來更好促使政工管理工作的有效開展，這是擺在醫院面前的一個現實問題。為更好促進醫院政工管理系統建設，充分利用現代科技來提升醫院政工管理工作的有效性，需要醫院政工管理部門和人員不斷加大對信息技術的學習和應用。

一、醫院政工管理系統建設的必要性分析

（一）有助于醫院政工管理工作的規范化開展

醫療行業與其他行業有著本質上的不同，最大的區別就在于醫療行業與每一個人的生命健康息息相關。在這種背景之下，人們對醫院醫療工作的質量要求也在不斷提升。要想使醫生能真正肩負起自身的責任，就必須要改變醫療機構工作人員的思想意識，而改變醫療工作人員的最佳方法是借助政工管理。盡管長期以來我國各級醫療機構對于政工管理工作都十分重視，但伴隨著市場經濟的不斷發展和醫療體制改革，醫院的政工管理工作也存在很多不足之處，借助醫院政工管理系統建設活動的有效開展，能充分利用信息技術來改進和優化醫院的政工管理工作，使相關工作得到規范化開展。

（二）有助于建立規范化政工教育和考核體系

在以往所開展的醫院政工管理活動中，由于政工管理專職人員的不足，很多具體的工作在開展過程中都缺乏完善的考核機制，致使醫院所開展的政工管理活動流于形式，這一問題在目前也表現得非常充分。借助信息技術的輔助，醫院可以積極構建出政工管理系統，這能幫助醫院政工工作人員更全面開展教育與考核工作，也能借助信息技術的輔助，建立起規范化的政工教育與考核體系，使各項活動都能取得實效。

（三）有助于提升醫院職工對政工管理的認識

醫院政工管理工作能否得到有效開展，還取決于醫院職工對于政工管理工作的認識。目前，由于醫院的工作任務非常繁重，導致很多醫院職工在平時的工作中忙于各項業務，這使得很多醫院職工對政工管理工作都沒有正確認識，多數人都在以消極應付的心態對待醫院開展的一系列政工管理活動。這對醫院各項管理活動的開展也會產生不利影響，借助政工管理系統建設活動的有效開展，可以便捷使用系統來積極開展政工管理，使此項管理活動取得實效。當醫院職工真正認識到政工管理工作開展的意義之后，就會以更加積極的態度參與其中。

二、我國醫院政工信息化所面臨的問題

（一）醫院對政工工作的重視程度亟待提高

伴隨著我國醫療體制改革力度的不斷加大和醫院管理體制的改革，目前，醫院的管理效率在不斷提升，對醫院職工所做考核大多也是圍繞工作績效而開展，而對職工思想政治工作的關注力度相對降低[1]。盡管在目前，政工工作依然是醫院一項重要的管理工作，但此項工作的重要性在醫院并沒有得到充分體現，而且，相關工作在醫院管理活動中也呈現出被逐漸弱化的趨勢。盡管近年來，醫院的信息化管理力度在不斷加大，但政工工作開展過程中并沒有充分利用先進的信息技術建立管理系統，多數醫院還在按照傳統的方式方法來開展政工管理工作，這些都嚴重制約醫院政工管理工作的有效性。盡管目前也有部分醫院開始積極探索政工管理與信息技術的結合方式，但政工工作在醫院被逐漸弱化的問題并沒有得到改變。

（二）醫院職工工作內容的復雜性

隨著醫院規模的不斷發展壯大，醫院職工工作內容的復雜性也在不斷提升。且在當前信息技術不斷發展的背景下，醫院醫護人員在日常生活和工作中也會接觸到多元化的信息，其中也會有很多不良信息，這些信息會誤導醫院職工，使他們的思想意識受到腐化，導致部分醫護人員在醫療工作開展過程中工作作風出現問題。由于目前醫院職工數量龐大，而目前的政工管理體系很難覆蓋到每一個職工，再加上醫院職工的流動頻率愈加頻繁，使得醫院政工管理工作面臨的難度在不斷提升，這一問題目前已成為嚴重影響醫院政工管理工作有效開展的因素。

（三）缺乏統一完善的規劃

盡管在醫院信息化管理的大趨勢下，但醫院政工管理工作在開展過程中，需要積極適應當前的信息化形式，也有部分醫院已經開始著手建設政工管理系統。由于目前并沒有統一完善的建設規劃，這導致醫院存在著各自為政的現象，而且每家醫院所建設的系統內容都不盡相同，在開發與建設過程中還存在著重復建設等問題，這導致資源的極大浪費，也很難使相關系統發揮出最大功效。在目前，迫切需要對醫院政工管理系統建設活動進行統一規劃設計，來降低成本提升研發效率，并充分利用好當前先進的信息技術和大數據技術，促使政工管理系統能真正發揮出作用，促進醫院各項管理活動的有效開展。

（四）政工管理人員信息技術水平不足

醫院政工管理系統建設和應用的過程中，要想使系統真正發揮出理想效果，對政工管理人員的信息技術水平提出了很高的要求。在目前的背景之下，政工管理人員的信息技術水平普遍不足，這導致信息系統在實踐中無法得到有效應用。而且，相關信息系統在應用過程中還存在著創新力度不足等一系列問題，這些問題嚴重制約政工管理系統建設活動的有效開展和相關系統發揮出理想效果，在目前需要特別注意這一問題。

三、醫院開展政工管理系統建設的策略

醫院政工信息化系統建設是一項專業性非常強的工作，為使此項工作能取得理想效果，需要醫院認真分析目前的管理現狀，在充分研究目前管理現狀的基礎上，借助不斷加大體系建設力度和認真做好規劃，來為政工管理系統的建設活動創造有利條件[2]。做好這些基礎性的工作，才能不斷提升管理活動的有效性，更好引領醫院政工管理系統建設活動的全面開展。為了使此項工作能夠取得實效，建議按照以下策略來開展：

（一）認真做好政工管理系統的規劃設計

為使醫院政工管理系統的建設活動得到規范化開展，醫院要將規劃設計作為一項重要的工作來開展，這對醫院的管理體系建設提出新的要求。需要與醫院充分結合目前信息技術發展的形勢，積極探索醫院政工管理系統與醫院業務管理系統的融合，使醫院能夠在同一個系統內積極開展各項工作。為實現這一目標，需要醫院在開展政工管理系統建設活動之前，認真結合目的醫院的管理實際來做好系統的規劃設計，這是一項專業性極強的活動。為使活動能夠發揮出更大價值，需要醫院政工管理部門和相關工作人員不斷加大與系統開發人員的溝通與互動，結合政工管理信息化的需要，對系統的各項功能以及想要借助系統實現的管理目標進行探討。在此基礎上對政工管理系統進行規劃設計，才能確保規劃設計的可能性[3]。只要醫院能貼合政工管理工作開展的實際需要做好規劃設計，就能在規劃設計的引領下，使醫院的成功管理信息化系統建設正常有序開展，并充分發揮出對醫院各項工作的引領作用。

（二）不斷完善醫院的政工管理體系

醫院政工管理系統建設活動能否得到有效開展，與醫院政工管理體系是否完善有直接的關系。近年來，伴隨著社會經濟的不斷發展，醫院在管理活動開展過程中也開始追求經濟利益，在這種背景之下，很多醫院都存在著政工管理體系不完善的問題，這體現在缺乏專業政工管理隊伍和管理制度等多個層面，反映出醫院在管理體系建設方面存在著很大不足。為改變這一現狀，醫院要結合政工管理系統建設活動開展的需求，為政工管理工作配備專職的工作人員。同時，也要不斷完善醫院內部的政工管理規定，認真做好制度建設，對政工管理活動開展的要求和考核細則都作出明確規定，并將政工管理工作作為醫院文化建設的一項重要內容，促使政工工作充分融入醫院管理實踐的各個方面。只有做好這些細節性的工作，才能充分爭取適用當前醫院管理需要的政工管理體系，才能借助規范的體系，引領醫院政工管理工作的全面開展，使之發揮出更大的價值。

（三）積極做好對目前政工管理系統的更新

為使醫院之前建設的信息化政工管理系統能得到更有效的應用，醫院正在積極推進政工管理系統建設的過程中，要認真做好對現有管理系統的優化和更新工作。這項工作的開展，對系統管理人員提出了很高的要求，需要系統管理與開發人員認真深入醫院政工管理部門去深入了解目前政工管理工作存在的問題和不足，在全面了解的基礎上，促使政工管理系統功能的完善和優化，對其中的功能進行重新劃分和優化設計[4]。為使系統升級真正發揮出理想效果，需要系統開發人員在對系統進行升級之前，積極借助調查問卷來了解醫院職工對政工管理工作開展的建議以及對系統功能的訴求，只有在整體把握的基礎上，才能更有針對性地做好對系統的升級工作。在系統升級工作完成之后，醫院政工管理人員在使用的過程中也要及時發現存在的問題和不足，借助及時反饋來優化和改進系統。做好了此項工作，才能更好提升信息時代下醫院成功管理系統建設的有效性。

（四）強化系統建設過程中的責任

在醫院政工管理系統建設活動開展過程中，要想使建設活動能夠真正發揮出理想效果，需要醫院在推進此項建設活動的過程中，結合現代管理理念的要求，不斷強化系統建設過程中的責任。借助建立完善的責任追究制，使每一項工作的責任部門和人員都能真正肩負起自身的職責在推進系統建設的過程中，以積極的態度對待此項工作提升相關工作開展的有效性。只要醫院各部門都能緊緊圍繞管理活動有效開展的需要，真正肩負起自身的責任，就能使醫院開展的政工管理系統建設活動真正發揮出對政工管理工作的引領和促進作用。為了使相關責任能夠得到落實，醫院管理層要積極和政工管理部門以及各相關單位簽訂建設目標責任書，在責任書中明確各方的責任，促使相關工作都能在規范的文件引領之下更有效地開展，并以此做好對相關工作人員的績效考核。注意了這一問題，才能有效提升醫院政工管理系統建設活動的有效性。

（五）組建政工管理系統建設與管理團隊

醫院政工管理是一項重要的管理活動，管理活動的有效開展需要大量專業技術人員的參與。為了使此項管理活動能夠取得理想效果，需要醫院積極做好團隊建設，為相關工作的開展配備充足的專業技術人員。在未來醫院發展過程中，隨著人們對服務品質要求要不斷提升，如果醫院在管理服務方面無法滿足患者多樣化的需求，將很難適應當前的社會經濟發展形勢，所以，醫院對此問題必須要有清醒的認識，為更好發揮出政工管理系統對醫院職工思想方面的引領，需要醫院積極組織起一支熟練掌握信息技術，并具有扎實政工理論基礎的管理團隊，這對一院政工管理部門提出非常高的要求，需要政工管理部門積極結合相關工作開展的需要，認真做好人才引進。在人才引進過程中，要特別注意對相關人才的信息技術水平和思想政治理論基礎進行考察。在相關工作人員被正式引進到部門之后，要積極做好人員培訓，并為他們開展實踐活動提供工作崗位和機會，借助理論與實踐相結合的方式使培訓活動能夠真正發揮出作用，做好這項工作才能盡快組建起一支專業的管理團隊，并在團隊的協作下促使政工系統建設能夠真正起到理想效果，為醫院職工積極參與到信息時代的政工管理活動、提高個人的思想意識打下堅實基礎，進而提升醫院政工管理工作的有效性。

四、結語

在當前社會經濟快速發展的背景之下，醫院也要積極適應不斷提升醫療服務質量的要求，積極借助政工管理系統建設來提升醫護人員的服務意識，為了使政工工作得到有效開展，醫院需要積極結合信息時代的要求，不斷加大管理系統建設。建設活動開展過程中，只有認真做好規劃設計，不斷完善管理體系，認真做好對現有系統的更新強化責任并建立起規范的團隊，才能使此項工作取得理想效果，推動醫院政工管理水平的不斷提升，使每一名醫院職工都能真正重視起政工工作，才能穩步推進醫院服務質量的不斷提升，為社會提供更優質的服務。