基于柔性管理的藝術高校行政管理思考

董婷婷

摘? 要：柔性管理是一種以人為本的人性化管理，它與剛性管理相對應，所依賴的是文化氛圍與領導風格，強調的是引導和內化。藝術高校師生有著顯著的群體性特征，辦學特點也區別于其他高等院校，因此更適合于柔性管理。本文結合崗位實際經驗對藝術高校行政管理中的柔性管理應用進行思考，基于筆者所在學校的行政管理實踐，指出藝術高校在行政管理方面存在的現實問題，從實然角度強調了柔性管理應用于藝術高校行政管理的必要性，并針對性提出了建議，如契合藝術教育特殊規律，均衡融合“剛柔”之爭，迎合師生群體個性特征。

關鍵詞：柔性管理;藝術高校;行政管理

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：2095-9052（2022）01-00-03

柔性管理本質上是一種人性化管理，它是基于人的心理和行為變化規律采取非強制手段，是對被管理者施加影響，從而讓被管理者自動參與管理活動的管理模式[1]。一方面，在當前社會主義新時代環境下，互聯網信息技術被越來越多地應用于高校日常的教學中，而隨著信息渠道的多元化和思想交流的開放性等因素的影響，藝術類高校師生的地域性特征及個性化特征愈發明顯，傳統以剛性管理為主的高校行政管理模式，已經逐漸不能滿足新時代“以人為本”的發展需求。另一方面，相對剛性管理而言，柔性管理的優勢在于解放個性、尊重個體，注重被管理者的個性差異，而不是依靠外力來實現管理，因此效果更為顯著。柔性管理的實施，可以基于師生的個性特征和學校的價值文化、精神氛圍進行靈活的人格化管理，從而為文化的大發展、大繁榮培養出更多優秀的文藝人才。

一、必要性與現實問題

（一）柔性管理應用于藝術高校行政管理的必要性

高校以往采用的是以剛性管理為主的傳統管理模式，這種管理模式主要通過制度化和規范化為主要表現形式，使高校行政管理工作從最初的經驗管理模式轉變為相對科學的管理模式，對我國高校行政管理的發展有著一定的推動作用，在一定程度上改變了高校行政管理工作中普遍存在的主觀隨意性思維。藝術高校作為高等學校中相對比較特殊的學校，其行政管理基本都是剛性管理，但這與其所具有的多元性、開放性、情感性等顯著群體特殊性、人才培養方向的特殊性相悖，藝術院校行政管理工作存在著一定的多樣性和復雜性。一般來說，剛性管理強調的是規章制度和管理效率，是以工作為中心的一種管理模式，通過學校的制度條例、獎懲規則、紀律監督等對學校教職工和學生進行管理，但是容易形成“照章辦事”的風氣，建立起的管理體系也會附有“機械唯物主義”色彩。這主要表現在學校所制定的規章制度，不能覆蓋所有部門、教職工的權利和義務。另外，剛性管理作為一種“強制”性的管理模式，缺乏人情味，將師生僅視為管理和監督的對象，難以真正調動起他們的積極性，他們在柔性管理中的重要作用也受到了限制。因此，加強高校教職工的作風建設，將行政管理所采用的硬性管理轉變為柔性管理，向管理要人心、要效益，實現行政工作的精細化管理和服務意識的顯著提高，已成為目前沈陽音樂學院亟待解決的重要問題。

（二）藝術高校在行政管理方面存在的現實問題

第一，“浮于表象”，忽視藝術教育特殊規律。藝術高校具有學術屬性，還有行政屬性，又兼具文化屬性。隨著現代大學制度和科層制行政結構體系的不斷完善，高校行政管理主體呈現出專業化發展趨勢，行政管理工作的專業性也不斷增強。這就要求行政管理人員既要具有專業的管理理論和技能，還要有一定的專業知識，兼具行政和專業雙重性質。但是國內藝術高校教育起步較晚，且多是在藝術專業院校的基礎上升級而來，而且規模較小，多數沒有形成完整、科學的管理體系。在管理過程中，過多強調教育的普遍規律，忽視了藝術教育的特殊規律，學校的機構和崗位配置，也是參照行政單位設立的。

第二，“過剛易折”，過于注重剛性管理主導。傳統管理理念中，管理者對藝術高校管理工作的復雜性沒有給予足夠重視，且將師生視為管理客體，實際的管理工作過于依賴僵化規章制度，忽視了主客體合一的特性，也弱化了其反饋能力，形成了以剛性管理為主導地位的管理模式。并且，在實際操作過程中，將管理工作視為純粹的管理工作，未對藝術學科所強調的感性創造給予關注。由于藝術學科的特性，藝術高校行政管理工作所面對的師生群體也是極具想象力和創造力的群體，語言行事、行為決斷均具有個性化，這與行政管理所強調的制度化、程序化、規范化產生了沖突。因此，在藝術高校行政管理中，要在剛性管理和柔性管理兩者之間找到契合點，達到兩廂受益的效果，這是藝術高校行政管理工作的重難點。

第三，“本末倒置”，忽略師生群體個性特征。藝術高校在實際管理操作中仍以剛性管理為主，并且在具體實施過程中設置了高級、中級和低級等行政管理層級，在信息傳遞中很容易出現耗時長和信息失真的情況。另外，隨著網絡信息技術被越來越多地應用于教學管理工作中，原本由中層管理負責的教學過程的布置和監控、教學信息的傳播擴散、教學數據的采集和整理、教學效果的分析和評價等工作內容，現在直接可以通過智能平臺來完成，在很大程度上削弱了中層行政管理的群體作用。同時，隨著師生在新時代環境中自主意識的不斷增強，越來越多的人開始抵制帶有強制化偏向的剛性管理。尤其是對于崇尚個性自由進和創作自由的藝術高校師生來說，開始有意識地疏遠壓制師生群體個性特征、泯滅藝術教育本性的管理模式。在藝術類高校中，剛性管理強調上級對下級的管理和下級對上級的服從，并且用行政手段來推進教學工作的開展成為當前高校的常態，這種依照上級意識形態辦事的方式，讓被管理者們一直處于非常被動的狀態，師生群體的個性特征被忽略，造成師生群體在教學過程中的主觀能動性被壓制而無法得到充分發揮，久而久之演變為表面上“一切行動聽指揮”，內心“既排斥又抵觸”。

二、藝術高校行政管理的對策建議

（一）契合藝術教育特殊規律

藝術高校行政管理中的實然狀態倒逼其要在管理觀念上要進行適應社會發展的轉變，這種轉變不僅要求藝術高校將行政管理崗的權、責、利進行清晰、嚴格、縝密的界定，而且也要求管理者從思想意識上重視行政管理崗位，扭轉自身職位輕視的觀念，要因崗設職、按崗選才，嚴格對藝術人才的選拔，讓真正熟識藝術教育特殊規律的管理者承擔行政管理事務，以自身專業的管理能力推動學校師生行政管理的健康運轉，從而避免因為管理者的不專業而造成在行政管理過程中的各類損失。目前，國內的藝術高校實施的行政管理制度，是黨委領導下的校長負責制，主要由校長來全權負責整個學校的行政管理事務。但是，在具體實際的執行過程中，由于藝術高校的校長日常公務繁忙，很少有時間和機會直接進行行政管理，直接面對學校一線師生。因此發揮直接而具體領導作用的是學校的相關行政部門，這就造成負責行政管理事務的校長在很多時候不能第一時間了解到行政管理工作的最新動態，從而造成在一些需要及時處理的行政工作的銜接上，出現了一定程度的脫節。由此，基于柔性管理的藝術高校行政管理工作推進，理應確保校長行使相對獨立的職責權力。

另外，要實現藝術高校行政管理的柔性管理，其主要目的就是在高校中打造氛圍良好的學習文化環境。一方面，藝術高校的管理對象是自身素質較高的大學生群體，作為管理者的校領導和教師隊伍，是通過教學或管理工作等方式與大學生群體建立聯系的，在聯系過程中倡導柔性管理的思想，兩者之間進行健康的溝通交流，逐步完善高校行政管理者對柔性管理的理解，以及被管理者自身的認知理念和接受體系，從而從根本上營造藝術高校良好的藝術氛圍。另一方面，針對目前我國藝術高校的發展規劃和人才培養目標，應制定科學合理的行政管理體制及運行機制，以及柔性化的人才激勵制度和考核制度，更多地強調對藝術專業的尊重、對學術的尊重、對師生特性的尊重，這需要管理者克服在經驗、技能和社會關系等方面的局限性，不斷增強自身管理方面的科學性，使藝術人才從內心深處真正感受到學校對他們的尊重和重視，從而激發他們在工作上的熱情，自發投入到學校的行政管理和建設工作中。并且，隨著當前新時代環境下藝術教育競爭的不斷加劇，我國藝術高校的競爭優勢已經不僅僅停留在技術層面，而且還包括發展戰略管理層面。因此，藝術高校的柔性管理還要和社會經濟環境匹配起來，在社會、政治、經濟、文化發展的大環境下，根據自身所在的區域位置、學校的發展規模、師資力量、重點特色學科、辦學管理優勢等特點，切實掌握自身合理的發展節奏，進而科學合理地配置好藝術教育資源，做到理性規劃、科學調控。

（二）均衡融合“剛柔”之爭

任何實物都有兩面性，剛性管理與柔性管理之間的關系，是辯證統一的。其中，剛性管理依賴組織制度與權力，而柔性管理依賴組織文化氛圍與領導風格，剛性管理強調控制和監督，柔性管理強調引導和內化[2]。這兩種管理模式自身都有其無法克服的弊端，但是如果將二者進行深度糅合，卻能讓管理更富有人性色彩[3]。對于藝術高校來說，行政管理工作是整個學校能夠協調運行的關鍵所在。實施柔性管理，并不意味著沒有管理，也不意味著完全化的柔性管理，而是要基于藝術高校實際情況和藝術師生的實際需求，進行“以人為本”式的管理。其中，剛性管理是柔性管理的起點，兩者融合，才能更好地做好藝術高校行政管理工作，服務于藝術高校人才培養目標與藝術教育大眾化趨勢。目前來看，國內的眾多藝術高校已經基本建立了較為科學的制度體系和管理程序，為行政管理工作構建了基本的框架，達到了剛性管理作為高校行政管理基石的效果。而柔性管理作為一種“以人為本”的管理模式，在實際管理的過程中更多地通過引導、說服和示范等方法，激發教師和學生對學校行政管理的認同感，使他們在內心深處減輕被管理所造成的抵觸情緒，強化他們自我管控的思想意識，進而減輕學校行政管理的壓力，最終提升高校行政管理的效力。

另外，高校柔性管理注重教師和學生的個性發展及人格尊嚴，在具體的行政管理中注意引導師生的心態向著輕松愉快的方向發展，以此激發師生的藝術創造性，反過來自覺地接受學校的柔性管理方式，配合校領導和行政部門的管理，以此形成一個較為良性的循環體系，而這方面是和剛性管理完全相反的。同時，由于當前互聯網信息技術的飛速發展，以及手機等各種智能設備的廣泛普及，包括藝術類高校師生在內的廣大民眾，在信息和知識的獲取渠道上更為便捷，自我保護意識也逐漸增強，對自身合法權益也提出了新的要求，這使高校行政管理者在對師生進行管理時不能單純依靠傳統單一的剛性管理來實現，而是要將剛性管理和柔性管理合理結合，形成符合時代環境需求的高校行政管理模式。在此基礎上，要充分發揮剛性管理作為柔性管理的立足點，實施簡政放權和民主管理，基于廣大師生的現實需要，尊重他們的個性和觀點，激發他們的內在主動性和主人翁地位，更好地將他們凝聚在一起，形成高度的凝聚力和向心力，從而提升藝術高校在國內及國際的整體競爭力。如此一來，剛性制度才能被師生群體所內化，形成符合制度與程序范圍內的自覺行為。不過，在實際的操作過程中，也需要對剛性管理和柔性管理有所側重、因事而異、靈活運用，隨著人與事務的改變而改變。

（三）迎合師生群體個性特征

藝術教育強調“?！保S著國家文化體制改革，藝術教育已經由精英化向大眾化轉變，向著大眾化藝術教育轉變。而高校管理方式的僵化和行政管理人員專業化水平的不足，不僅增加了被管理者的工作負擔和學習壓力，而且在很大程度上制約了師生的藝術創作和創造性，特別是在實際的管理過程中，不深入了解藝術教育的發展規律，將一些難以量化的內容以數字進行量化，導致原本應該具有靈活生動、豐富多樣的藝術教育活動，變成僵化乏味、機械空洞的單一程序。另外，在行政管理過程中過于強調剛性管理，在很大程度上會制約藝術的自由和個性，剛性管理中的行政管理者制定了各種嚴格的規章制度以及對應的規則，直接體現在各藝術專業使用統一標準的培養方案和課程配置，教師在教學過程中使用統一標準的教材、大綱、評價體系及訓練模式，學生在統一的“零件加工廠”模式下，被加工成一個個沒有個性化的相似零件。這種剛性管理不僅未能尊重被管理者的個性特點，而且還忽視了藝術自身的發展規律，在很大程度上阻礙了藝術院校的健康發展。因此，行政管理也要由剛性管理轉變為剛性管理與柔性管理互補的管理模式，適應藝術教育大眾化的發展趨勢，滿足社會和個人需求。藝術高校的行政管理者，不僅要對藝術專業領域能熟識學習，還要不斷提升自身的藝術修養，不斷增強自己的專業判斷力和服務力，讓行政管理與行政服務能夠適應藝術高校專業人士的需求。另外，管理者要明確其與管理對象之間的主客體意識，師生等管理對象并不是單純、片面地接受管理，也不是機械客體，而是具有強烈主觀能動意識、講究創造性和個性化的藝術工作者，因此行政管理者在具體的行政管理實踐中，應嘗試換位思考，切身體會藝術高校師生們的內心需求。只有做到在思想上和師生合心、在言論上和師生合拍、在工作上和師生合力，才能做好高校的行政管理工作，才能有效促進藝術高校整體行政工作的和諧和高效運作。而在具體的行政工作中，藝術高校應根據自身的辦學特色和具體實際情況，制定出科學合理的柔性化管理制度，關注師生的心理和情感訴求，將師生的需求放在首要位置，使師生感受到來自學校的人文關懷，降低師生內心的排斥和抵抗情緒，使行政管理工作得到師生的理解和肯定，從而激發師生的教學熱情，并主動積極參與到教育教學工作中，打造出和諧的校園文化和師生關系。

三、結語

綜上看來，藝術高校的行政管理工作，對日常教育教學工作的有序開展和和諧校園文化的構建有著十分重要的影響。在藝術高校的行政管理工作中，無論是柔性管理，還是剛性管理，都有其自身不可避免的弊端，將以人為本的柔性管理與以制度為本的剛性管理進行科學合理的結合，是當代藝術高校行政管理比較可靠、有效的管理手段，能夠有效提高藝術高校行政管理效率。另外，不同的藝術高校，不僅要契合藝術教育的特殊規律，還需要結合管理群體的性質、高校的管理現狀、人才培養目標等因素，進行不同程度的管理模式側重，并在實際操作過程中相互完善、兼收并蓄，才能達到高校行政管理工作“剛柔相濟”的理想狀態。

參考文獻：

[1]陳潔丹.柔性管理理論在高校管理中的應用[J].廣州番禺職業技術學院學報，2009，8（3）：50-52.

[2]張東明.高校行政實踐中剛性管理與柔性管理的對立融合[J].漳州職業技術學院學報，2017，19（4）：81-84.

[3]成中英，等.C理論、C原則與中國管理哲學[J].管理學報，2014，11（1）：22-36.

（責任編輯：張詠梅）