基于共享的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑研究：以美的共享創(chuàng)新平臺為例

丁含依，王伊珂

（浙江工商大學杭州商學院， 浙江 杭州 311500）

一、引言

作為對環(huán)境動蕩的反應，商業(yè)模式創(chuàng)新日益引起企業(yè)實踐界和學術界的重視。企業(yè)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新不僅來自于開發(fā)新產(chǎn)品和服務，而是來自于創(chuàng)造和改變商業(yè)模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代的到來，企業(yè)在面臨著巨大的競爭壓力下，實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新與發(fā)展便顯得尤為重要，甚至可以說互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)顛覆了以往的商業(yè)模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)共享性、低成本等效能被進一步放大，傳遞與交流渠道越來越多樣化，傳統(tǒng)商業(yè)模式在技術與獲利層面已逐漸失去了優(yōu)勢，共享就成為商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑之一。共享的內(nèi)容可以是企業(yè)外部客戶或內(nèi)部員工的技術資源共享，也可以是企業(yè)與企業(yè)甚至是企業(yè)與學校之間的創(chuàng)意共享等。共享這一創(chuàng)新模式已成為一種新型創(chuàng)新形態(tài)。

二、文獻綜述

(一)商業(yè)模式內(nèi)涵及構成要素

一般地，商業(yè)模式被定義為實現(xiàn)客戶價值最大化而進行的企業(yè)運營的一整套邏輯。而“價值”是商業(yè)模式的“內(nèi)核”。一個健全的商業(yè)模式由三個要素組成：1.參與企業(yè)經(jīng)營的各方角色；2.各方參與經(jīng)營的意圖和需求；3.價值洞察。也有學者將其歸納整理為價值主張、價值創(chuàng)造、價值傳遞到價值獲取四個要素。

(二)商業(yè)模式創(chuàng)新及共享商業(yè)模式價值創(chuàng)造邏輯

共享商業(yè)模式，產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)時代，是基于產(chǎn)權所有者間通過互聯(lián)網(wǎng)平臺將各自供給和需求進行對接的新經(jīng)濟模式。大數(shù)據(jù)化已經(jīng)迅速地降低了信息的交易成本，也大大提高了資源共享的可能性。羅珉也認為互聯(lián)網(wǎng)平臺提供了供需雙方溝通交流的機會，加強了流動性，也大大減少了關聯(lián)方搜索有用信息的時間和成本，進而真正實現(xiàn)價值傳遞和價值創(chuàng)造。另一方面，平臺化使得價值創(chuàng)造過程中更加規(guī)范化、制度化。張玉明和管航認為共享創(chuàng)新則是雙向、更高層次的合作創(chuàng)新，其側重于過程無邊界參與和資源無邊界獲取。可見共享經(jīng)濟也成為了推動商業(yè)模式及其內(nèi)在價值邏輯不斷升級優(yōu)化的重要驅(qū)動力之一。商業(yè)模式的主題也隨之從“價值獲取(盈利)”轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟共享時代下的“價值創(chuàng)造、傳遞與獲取”。

基于共享的商業(yè)模式創(chuàng)新的價值創(chuàng)造邏輯主要由以下四個部分組成。1.價值主張。所謂“良好的開端是成功的一半”，成功的商業(yè)模式始于精準的定位。價值主張可以理解為“顧客”從商業(yè)模式中獲取的價值，而“顧客”也包括終端客戶、供應商和競爭者等。2.價值創(chuàng)造。價值創(chuàng)造是商業(yè)模式中為了落實價值主張的一個核心環(huán)節(jié)。它的主張從“該職能完全依賴企業(yè)”發(fā)展成當今社會“利益相關者參與創(chuàng)造”。在共享創(chuàng)新模式下，企業(yè)實現(xiàn)對顧客需求的精準定位后，會更好地優(yōu)化整合內(nèi)外部資源，從而使價值創(chuàng)造切實充分且有效。3.價值傳遞。價值傳遞又稱價值提交或價值交換。企業(yè)輸出針對利益相關者的價值，并與利益相關者的價值要求進行碰撞，融合成為一個“雙贏”的結果。4.價值獲取。價值獲取是指企業(yè)通過正確的機制，使企業(yè)有吸引力的價值定位而產(chǎn)生利潤。它要解決的是“企業(yè)在何處贏利?如何創(chuàng)新性贏利?”的問題。價值獲取也可以看做是向內(nèi)部利益相關者分配價值的過程。

共享商業(yè)模式價值創(chuàng)造要素及邏輯圖

三、案例分析

美的集團始創(chuàng)于1968年，1980年正式進入家電行業(yè)，是一家以家電制造業(yè)為主的大型綜合性企業(yè)集團，也在第二十一屆中國專利獎上，獲獎總數(shù)居家電行業(yè)第一。“一手抓創(chuàng)新，一手抓轉(zhuǎn)型”成為美的近些年的主旋律。美的開放式創(chuàng)新平臺(簡稱“美創(chuàng)平臺”，Midea Open Innovation Platform)是美的集團于2015年6月建立，并于9月12日上午在中國(廣東)國際“互聯(lián)網(wǎng)+”博覽會宣布正式上線并現(xiàn)場進行演示。美創(chuàng)平臺在美的集團的強大資金、技術、場地以及渠道的支持下，聚焦多領域的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，例如：智能家電、智慧家居、人工智能、健康管理與機器人等。并且美創(chuàng)平臺涵蓋了眾創(chuàng)平臺、需求與解決方案、項目孵化三大板塊。

(一)基于共享的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑一：價值主張創(chuàng)新

基于共享的商業(yè)模式創(chuàng)新，價值主張的升級便會顯得更為明顯。在大數(shù)據(jù)時代，仿佛直接將企業(yè)的價值主張和各方利益者的需求各放在天平的一端，而“共享”作為天平的支點。

1.眾創(chuàng)平臺

眾創(chuàng)平臺是美創(chuàng)平臺的主要板塊之一。每年，美的集團都會在集團內(nèi)外部舉行舉辦3-4場創(chuàng)意大賽，這些比賽是美的通過聯(lián)絡高校共同舉辦，旨在通過美創(chuàng)平臺來尋找與企業(yè)發(fā)展相關的創(chuàng)意，并利用大眾智慧加上資金扶持促進創(chuàng)意轉(zhuǎn)化落地。不僅如此，大眾也可以積極參與創(chuàng)新過程的設計互動和產(chǎn)品體驗，幫助企業(yè)解決用戶端和研發(fā)端脫離的問題。這也很好地體現(xiàn)了基于共享的商業(yè)模式創(chuàng)新最大的特點就是通過消費者與廠商共同實現(xiàn)創(chuàng)造價值體現(xiàn)的。

2.內(nèi)部創(chuàng)業(yè)

美的集團鼓勵員工參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，無論是內(nèi)部的技術工程師還是非技術員工，都可以通過美的集團獨有的“綠色通道”進行奇思妙想，同時企業(yè)也支持將自己的創(chuàng)意付諸實現(xiàn)，開發(fā)出不同于現(xiàn)有產(chǎn)品的創(chuàng)新產(chǎn)品。對此，美的集團也為真正擁有創(chuàng)意的員工提供展示想法的平臺——路演評審會。評委會從不同的角度比如創(chuàng)新性、技術可實現(xiàn)性和盈利性對各個項目進行評估。對于那些成功通過路演評審的項目，企業(yè)也會對其進行投資、支持，真正實現(xiàn)創(chuàng)意落地。不僅通過終端消費者定位產(chǎn)品需求，最大限度發(fā)揮員工的創(chuàng)造力、激發(fā)無限可能也成為美的集團基于共享的商業(yè)模式創(chuàng)新的特點。

(二)基于共享的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑二：價值創(chuàng)造創(chuàng)新

1.孵化支持

為了進一步支持項目孵化，美創(chuàng)平臺成立多年來，充分整合內(nèi)外部資源為創(chuàng)業(yè)團隊提供理論指導與技術支持。美的集團聯(lián)合浙江大學管理學院建立了國內(nèi)首個產(chǎn)學合作的“開放式創(chuàng)新聯(lián)合實驗室”，為創(chuàng)業(yè)團隊提供更為專業(yè)的理論指導。在技術支持方面，美的集團專門開放了“創(chuàng)新工坊”來幫助加速項目的孵化。美的集團基于共享的商業(yè)模式創(chuàng)新還體現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)團隊可以使用美的集團大部分供應商的資源，這一共享的新形式為價值創(chuàng)造提供了更多的可能性。

2.產(chǎn)學研合作

美的集團聯(lián)動全國各大高校，圍繞不同的領域，開創(chuàng)“請的進來，走得出去”的共享新局面。美創(chuàng)平臺組織了清華大學、北京大學等十多所高校近20位技術專家，針對開放創(chuàng)新體系的建設進行研究和討論，也確立了美的集團在未來要在致力于核心競爭力的建設的基礎上，努力追求差異化的戰(zhàn)略目標。美的集團的副總裁和CTO博士胡自強也積極參與了不少論壇和會議，與學界和產(chǎn)業(yè)界的專業(yè)人士溝通和學習。此外，美創(chuàng)平臺與浙江大學聯(lián)手舉辦了“創(chuàng)客培訓營”，使得創(chuàng)業(yè)團隊從精準理論指導、豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗以及應對投資方這一過程中能感受到最真實的創(chuàng)業(yè)體驗。產(chǎn)學研合作無疑也為基于共享的商業(yè)模式創(chuàng)新下的價值創(chuàng)造奠定了堅實的理論基礎。

3.跨界聯(lián)動投資

基于美的集團的實際資源與能力，并不能使得路演中所有極具創(chuàng)意的想法真正賦予實踐，美的集團便會將一部分創(chuàng)意資源推薦給當?shù)卣τ谝呀?jīng)具備完整商業(yè)計劃的創(chuàng)意提供者，當?shù)卣€會積極聯(lián)絡一些投資機構，為項目“牽線搭橋”。美創(chuàng)平臺這一舉動，不僅使得每個創(chuàng)意人的想法得到實現(xiàn)，也使得初創(chuàng)企業(yè)能夠在前期就得到政府的支持、股權融資以及相對豐富的客戶資源。

(三)基于共享的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑三：價值傳遞創(chuàng)新

基于大數(shù)據(jù)的全球技術情報系統(tǒng)是美的集團基于共享的商業(yè)模式創(chuàng)新中，為更好實現(xiàn)價值傳遞的一個極其有力的“武器”。企業(yè)在內(nèi)部建立了“美的人”專屬的研發(fā)體系情報共享機制。每個員工可以通過全文檢索、分類導航、郵件訂閱甚至一些個性化定制服務來學習交流外部知識，并且也可以輸出自己的創(chuàng)意和觀點，研發(fā)人員不僅能更為直接地了解到來自企業(yè)內(nèi)外部人員提供的有價值的信息，也能表達自己的知識見解。該系統(tǒng)也同時為企業(yè)研發(fā)人員提供了更為直接有效的幫助支持，豐富了信息的來源和多樣性的同時也避免了研發(fā)人員搜尋有效信息的時間浪費，提高了他們解決問題的效率。

(四)基于共享的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑四：價值獲取創(chuàng)新

1.產(chǎn)品成功上市

近些年，美創(chuàng)平臺已有許多項目進行孵化，并且也有許多項目已成功實現(xiàn)產(chǎn)品上市，甚至有些項目在美創(chuàng)平臺的支持下僅用15個月就實現(xiàn)了產(chǎn)品的成功上市。從提出初步構想到專業(yè)理論培訓，從正式組建團隊到優(yōu)化整合美創(chuàng)資源，結合股權眾籌，美創(chuàng)平臺為幫助產(chǎn)品上市體現(xiàn)的“共享”理念引發(fā)了業(yè)內(nèi)的極大關注，為產(chǎn)品的量身定制也為其本身帶來了許多亮眼賣點。有效整合內(nèi)外資源，實行眾籌計劃，為創(chuàng)意走向?qū)嵺`，從而真正促使產(chǎn)品成功上市，是美的集團基于共享的商業(yè)模式創(chuàng)新價值獲取階段的又一成果。

2.資源積累，合作升級

美創(chuàng)平臺在此過程中，積累了多元化、深度的資源，在與國內(nèi)外各大高校活躍聯(lián)動的基礎下，甚至加入了全球創(chuàng)新伙伴的會員單位，真正意義上打通了線上和線下資源，為美創(chuàng)平臺打開了面向全球的大門，也為價值獲取的途徑提供了新的方案。共享創(chuàng)新將成為美的集團一直“永葆青春”的驅(qū)動力。

美創(chuàng)平臺三個主要流程圖

四、結論與展望

(一)研究結論

1.一個成功的商業(yè)模式不一定是技術上的突破，而是對某一環(huán)節(jié)的改造，或是對原有模式的重組創(chuàng)新。共享商業(yè)模式改變了人們對商業(yè)模式的固有認知，其創(chuàng)新加強了人們對企業(yè)內(nèi)部價值創(chuàng)造一般機制的理解，并為企業(yè)在未來能更好地整合自身的資源與商業(yè)因素提供了新思路。

2.美的集團建立美創(chuàng)平臺就是其在戰(zhàn)略選擇上的一次重大創(chuàng)新，基于共享的商業(yè)模式創(chuàng)新使得美創(chuàng)平臺的內(nèi)部價值創(chuàng)造邏輯顯得更為嚴謹與完善，從前期的價值主張，美創(chuàng)平臺就給共享商業(yè)模式賦予了新能量，眾創(chuàng)平臺和提倡內(nèi)部創(chuàng)業(yè)都為價值創(chuàng)造奠定了基石。

3.價值創(chuàng)造過程中的企業(yè)對于資源的共享與優(yōu)化整合，真正促進了項目的孵化以及產(chǎn)學研合作。基于大數(shù)據(jù)的全球技術情報系統(tǒng)也在價值傳遞中發(fā)揮了巨大的作用，創(chuàng)新了傳遞的途徑與方法。

(二)未來展望

1.共享平臺在共享創(chuàng)新模式中發(fā)揮著“橋梁”和“紐帶”的中介作用，而這平臺仍應隨著用戶的需求特征進行及時的改善，實現(xiàn)供需雙方的最優(yōu)配對，積極調(diào)動供需雙方的活力，發(fā)揮社會多元的主體優(yōu)勢，更好地實現(xiàn)平臺價值創(chuàng)造。基于共享的商業(yè)模式創(chuàng)新是在共享經(jīng)濟的時代下產(chǎn)生的，但時代還在向前發(fā)展，創(chuàng)新的理念就不能減少。共享的概念會在未來呈現(xiàn)出多樣性甚至復雜性。美的集團副總裁胡自強也表示，借助這個平臺更廣泛地吸引外部創(chuàng)新力量來提升美的內(nèi)部的創(chuàng)新能力是企業(yè)的短期目標；但從長期來看，希望將美創(chuàng)平臺打造成真正可以獨立于美的運行，未來可以依靠自己生存獲利來推動創(chuàng)新的開放式平臺。

2.共享創(chuàng)新模式使得資源多樣化、豐富化，但資源的約束也是不能忽視的一部分。隨著資源越來越多，信息也會越來越復雜，此時如何及時刪除冗余信息或者不相關信息，使得信息的搜索者以及使用者能更方便快捷找到自己需要的有效信息，就成了一大難題。