大學生對線上反饋和在線教學的評價

楊澤旸 申 紅

（1.蘇州大學教育學院 江蘇蘇州 215123；2.武漢輕工大學外國語學院 湖北武漢 430023）

一、研究背景

大量傳統的線下教學在沒有足夠準備的情況下被迫地且大規模地轉移到線上進行。在這場教育模式“遷徙”中，倉促上陣的線上教學面臨挑戰。國內許多學者對線上教學進行了實證調查，資料匯總，以及相關教學規律和理論的探討[2-6]。關于線上教學，被較多提及問題包括學生的自主學習能力，師生互動的效果，師生對于教學技術的適應等。正如祝智庭關于“信息素養”論述，“信息素養是終身學習的基礎，這對任何一門學科、任何一個學習環境、任何階段的教育都是如此”[7]。“被趕鴨子上架”的在線教育，對老師和學生的信息素養都是一次重大的考驗。而在這樣匆忙開始的考驗中，可能存在的教學效果、學生情緒等問題就非常值得去研究了。

反饋在教育教學中起到至關重要的作用。Askew和Lodge關于反饋的建造主義理論指出，教與學中的反饋不僅僅是教師對學生的簡單回應，而是一種相互交流或獲得理解的過程[8]。一項大規模調查發現，對于線上教學平臺需求，老師更注重教學內容傳遞的流暢度，而學生更注重及時有效地獲得反饋[2]。顯然，在物理上疏遠的線上教學中，反饋對于學生來說就更加具有重大意義。

線上反饋或稱電子反饋是線上教學中廣大師生不得不去使用的特殊的反饋方式。線上反饋已經被證明是具有及時性，吸引力，激勵和支持學習等積極的特點[9]。但也有研究發現電子反饋在可理解性和接受度上可能存在問題，學生可能因為面子和自信心問題不愿意參與線上反饋活動[10]。因此，對于線上進行的教學活動，特別是反饋活動的效果及接受程度，需要進一步的探究。有一定數量的研究調查線上教學的有效性和滿意程度，但是尚未有研究調查線上教學的同時探究線上反饋。所以，除了調查學生對于線上教學的模式的整體上的看法，本研究還特別關注電子反饋這一特定重要教學環節的描述和評價。

Davis在1989年提出經典的技術接受模型（Technology acceptance model，TAM）[11]。該理論指出，研究對于某項技術的接受程度，應重點從該技術的實用性和易用性兩個方面探討。本研究目的在于調查線上教學及電子反饋，將重點探究TAM模型中提到兩個方面，即實用性和易用性。本調查的研究目的為：1.探究大學生對于線上教學活動整體的評價；2.探究大學生對于線上教學過程中電子反饋或線上反饋的評價。

二、研究方法

(一)調查對象

本調查的研究對象為我國中部某大學研究生及本科在讀學生，并且都參與了線上教學活動。學生均來自外語教學課堂，參與的具體課程研究生寫譯課、口語課，以及英語專業本科課程。最終有效問卷總數為106份。

(二)調查過程

本調查采用匿名線上問卷調查的形式，收集受試者對于開放式問題的回答，即文字描述，作為質性研究數據。線上問卷鏈接由任課老師在學生社交媒體群組中發放，學生自愿決定是否參加調查。

(三)調查工具

在線上調查問卷中，包括了7個問題。第一個問題調查學生參與了哪些課程。第二到第七題為開放式問題，內容包括：學生在這門課程中得到過（老師或者同學）反饋或評價的形式，反饋或評價對學生學習起到的作用（或者效果），反饋或評價容易理解接受（或者消化吸收）程度，線上授課對學習的影響，以及線下學習與線上學習的不同。

(四)數據分析

本調查收集的數據為質性數據，采用主題分析法進行定性數據分析。數據通過MicrosoftExcel及NVivo保存并進行分析處理。

三、研究結果

本調查的研究結果包括三個部分：線上反饋的主要形式，學生對于線上反饋評價，以及學生對于線上教學整體的評價。

(一)線上反饋的主要形式

學生報告的線上反饋的形式有：課堂評語、同伴回饋、作業回饋。課堂評語主要是對學生答案的即時評語。同伴回饋應用于課堂游戲中。如：課堂上提問給予點評，課堂作業給予批改，課堂互動小游戲，同學互評(編號15，口語課)。

老師在課堂上和課后的社交媒體小組中會給出線上作業反饋。一些口語作業是通過智能手機的電影配音應用程序完成的。老師會對學生的發音給予評價。如：利用英語趣配音，流利英語說等APP，完成配音作業，然后由老師點評。這樣的上課形式新穎有趣，老師能給我的發音語感做出指導(編號7，口語課，寫譯課)。老師對口語發音的指導和翻譯與作文的批注，同學間的互評。每一節口語課都會很認真的完成老師布置的口語作業，然后分享到班級群等待老師的點評，既期待又緊張(編號64，口語課，寫譯課)。

(二)對線上反饋的評價

學生們對線上學習過程中線上反饋進行了評價，但大多集中在心理因素而非語言因素上。對于線上反饋，他們表達了正面和負面的看法。正面評價主要包括四個主題：有用性、易接受性、低壓力和高動力。一些學生說老師給的反饋基本上是有用的，有的學生提到通過作業反饋對語法的學習。如：很好地指出了自己的不足，及時改正，印象深刻(編號54，口語課，寫譯課)。

一些學生報告說，與線下的面對面交流相比，線上的反饋更容易接受，他們覺得不會緊張尷尬。如：容易被接受，因為隔著屏幕也沒什么壓力，就算老師點評一些缺點我也沒覺得有很深的印象，屏幕好像是自己的一層保護膜(編號103，口語課)。容易理解接受，不是面對面的反而不覺得緊張或者尷尬(編號21，聽力課)。

較低的壓力是另一個被提及的線上反饋積極的影響：雖然上課變得不方便了，但是線上回答問題感覺輕松很多，回答的時候也不會因面對面那么緊張和顧慮。(編號8，口語課，寫譯課)。還好感覺線上進行的課聽老師給我點評的壓力更小了，覺得沒什么大不了的(編號104，寫譯課)。

學生們還報告說，當老師給予積極的線上反饋時，他們比以前（線下）更有動力。線上反饋還可以把他們的注意力吸引回課堂上。如：老師表揚我說得很好，滿足感比以前線下強，好像大家都有在看著(編號105，寫譯課)。激發了在家學習的學習熱情，得到反饋了解自己的不足，以便針對性的提升(編號21，聽力課)。某種程度上更能夠把注意力轉移到課堂上(編號83，寫譯課)。

然而，有些學生也報告了線上反饋所存在的兩個負面影響：低實用性和低交流性。首先，跟前面提到的相反，有的學生認為線上反饋不像以前（線下課堂）那樣有效、詳細和令人印象深刻。比如：沒啥用，都是走過場(編號71，口語課，寫譯課)。其實線上的效果一般，老師點評我的話感覺還是沒有以前線下的時候具體，而且沒有身臨其境的印象也不強烈(編號103，口語課)。點評很有用，就是不如線下的時候有更深的感受，可能是我自己更放松吧(編號105，寫譯課)。

一些學生報告說他們和老師的交流變少了：讓我知道自己的不足，不過線上的話，收到回復，想再繼續進一步跟老師交流就不方便了。跟以前交流少一點吧。線下有機會反復討論，線上交流，比如點評，基本都是一次性居多(編號104，寫譯課)。老師點評我們回答問題以后一般都不說話了，所以老師就會說，看不到臉，也不知道我們到底接受了沒有，還有沒有問題(編號103，口語課)。

(三)對線上教學整體的評價

大多數受訪學生更傾向于評論線上教學的總體效果，而不是只關注線上反饋這一特定環節。對線上教學整體的評價主要涉及六個主題：溝通、有效性、技術問題、舒適性、厭倦感和自我調節。相應敘述如下：

溝通（包括課堂參與度和溝通順暢度）：參與度降低，線下同學互評多一些。線上的話交流還是受限制(編號103，口語課)。小組合作更加不方便(編號22，口語課)。感覺更放松，就算答錯也沒啥壓力。就是想追問的時候不方便了(編號105，寫譯課)。但是線上教學，會更暢所欲言(編號59，聽力課)。

有效性：最大的影響就是與同學之間互動減少，線上學習缺少了練習環節，不利于口語能力的提升(編號101，寫譯課)。最大的不同是對著電腦，可能效率不太高。(編號18，口語課)

技術問題：經常遇到網絡不好的情況，更加容易走神(編號31，聽力課)。網上學習比較隨意一點，經常上課同學的麥不小心打開什么的(編號20，口語課)。

舒適性：沒有紙質書本，看手機太累了(編號19，聽力課)。沒有課本，看電子版的書有點難受(編號85，寫譯課)。

厭倦感：相對于面對面的教學，會少一些趣味性的互動(編號59，聽力課)。老師教得挺好的，不過我還是更喜歡線下的課，有體驗感。(編號104，寫譯課)

自我調節（包括自我調節能力的考驗和學習自主程度）：線上學習，更多的會考驗我們自己的自律。(編號3，口語課)。老師看不到學生，所以學習全憑自覺(編號7，口語課，寫譯課)。其實自由度增大了，最起碼不需要像在教室里面那樣坐著一動不動，有時候還可以稍微活動一下，甚至有時候還能躺著聽課，當然這種形式對于自制力不好的同學并不合適會變得自由了，可以選擇性的進行學習和研究。比如個人覺得重要的內容，就可以下去花些時間自學，對于自己覺得不那么重要的內容，也不會聽得很受罪(編號81，寫譯課)

四、討論與結語

本研究通過對106名受訪者提供的質性數據分析，得到線上反饋的主要形式，學生對線上反饋的評價，和學生對線上教學整體的評價。線上反饋形式包括：課堂評語、同伴回饋、作業回饋。學生對線上反饋的評價包括正面或積極評價（有用性、易接受性、低壓力和高動力）和負面或消極評價（低實用性和低交流性）。學生對線上教學整體的評價包括六個主題：溝通、有效性、技術問題、舒適性、厭倦感和自我調節。

本研究發現學生對于線上教學和反饋的有效性持肯定態度，認為線上教學和反饋有助于提高學習效率，容易接受，壓力小。這與之前的研究結果相似[6，9]。而線上教學，特別是線上反饋，也存在一些問題，如有的受訪者提到的低實用性，低溝通和參與度，厭倦感等。這在之前的研究中也有所體現，即學生在線上的學習并不一定是一直有效的，可能遇到溝通問題等學習阻礙[2，10]。正如之前的研究所總結的，本研究也再次證明，學生的個體因素是線上教育需要特別關注的重點。之前調查較少提及電子化的教學材料閱讀的舒適感，本研究的受訪者提到這一問題，可能與電子設備使用時長以及居家時間較長有關，這也暗示了當前線上教學的不確定性。

結合本研究和其他線上教學、反饋的研究，我們可以得出，線上進行的教學活動，包括教學反饋，都是利弊并存的。從線下轉移到線上的教學難免會遇到各種困難。在教學上，教師需要做的是根據學生的實際困難改善教學手段。比如本調查里反映出的線上溝通交流減少的問題，可能需要通過適當增加一對一線上輔導，或課上一對一對話來解決。此外，自我調節能力的重要性在線上教學中顯得尤為突出。換到線上教學，學生的自我調節、自主學習能力面臨了較大挑戰，學生需要得到相關培訓或知識普及。

未來線上教學及線上反饋的研究，需要更多地關注學生在溝通有效性，學習操作舒適度，教學反饋有效性等方面的問題。運用對照實驗法，縱向長期觀察法探究線上學習的各種問題，也是今后相關研究可能的方向。線上教學、線上反饋的普及和有效性，及教師和學生的適應程度是否會逐步改變或顯著提高，也將成為今后研究的重點。