學習型組織在企業中的應用研究

張 妍

（甘肅省蘭州市軌道交通有限公司，甘肅 蘭州 730000）

學習型組織這一概念是美國學者佛瑞斯特在20世紀60年代中期提出的，它指的是在一個組織中，所有成員不斷創新、學習，培養出創新性、前沿性的思維方式，在行為上不斷超越自我，不斷進行深入協作和共同學習，創造出巨大的價值。具體而言，學習型組織就是將學習和企業績效充分結合起來，通過個人、團隊和組織層面的不斷學習、創新，促進三者的共同發展。與傳統管理模式相比，學習型組織善于發掘員工的潛力，尊重員工的自主意識，不僅能提升管理的效果，還有利于實現更大的企業效益，促進企業戰略目標的實現。

一、企業應用學習型組織中存在的問題

企業在應用學習型組織中存在一些問題，主要包括三個方面：

1.對學習型組織的認知上存在偏差

很多企業對于學習型組織的概念一知半解，在認知上存在偏差，自然無法利用學習型組織的優勢來推動企業目標的實現。首先，目前企業中普遍存在將學習型組織等同于學習、培訓，認為學習型組織就是要大力去通過學習、培訓來提高員工的綜合素質。實際上，學習型組織的核心在于改變員工固有的思維方式和行為模式，提升員工和組織解決問題的能力，從而讓企業在快速變化的競爭中獲取競爭優勢，而學習、培訓只是學習型組織達成目標的方法之一，兩者有著本質的區別。其次，部分企業過于夸大學習型組織的作用，將學習型組織當成拯救企業的靈丹妙藥。誠然，學習型組織對于企業的發展具有重要的價值，但這并不意味著學習型組織能解決企業經營發展中的所有問題，管理者持有這種觀點對企業經營是非常不利的。在產業經濟學中，決定企業經營效益的是企業結構影響到的員工行為。因此，學習型組織的應用要以組織結構變革和相應制度建設為基礎，否則效果必然有限。最后，部分企業過于急功近利，認為學習型組織的效果是一蹴而就的。實際上，學習型組織應用于企業的效果是一個長期的、潛移默化的過程，如果只注重追求短期收益必然會遭受挫折。

2.在學習型組織的實踐中存在誤區

學習型組織應用于企業的實踐中主要存在兩個方面的誤區。第一，將學習型組織建設當作思想運動來實現，實踐中側重對員工學習精神、企業忠誠度的培養，學習型組織應用看起來轟轟烈烈，其實效果非常有限。第二，在實踐中將學習型組織的應用完全放權給專業機構，忽視了企業在學習型組織應用中的重要性。由于缺乏學習型組織的構建和應用經驗，因此引入專業機構來提供指導是非常必要的。然而，在這個過程中企業要承擔主體責任，明確企業領導層和相關培訓部門在學習型組織應用中重要作用，而不能完全依靠專業機構，否則學習型組織在企業中的應用必然無法有效開展。

3.在學習型組織的考評上存在不足

科學地對組織學習進行評價是推動其發展的重要方法。若學習型組織應用于企業中的情況無法及時、充分地進行評估，那么就難以看出學習型組織應用的效果和存在的問題，難以去提升和改進。當今企業在應用學習型組織時主要存在著兩個方面的問題。一方面，企業對于學習型組織的評價缺乏量化的標準，評價較為主觀，帶有濃厚的個人色彩和經驗主義，評價不科學，導致員工在學習型組織建設中感到不公平。另一方面，對于考評的結果沒有充分的應用，沒有將考評結果與員工薪酬、晉升和評優等充分結合起來，無法激發員工的積極性，從而一定程度上導致學習型組織應用的效果不佳。

二、加強學習型組織在企業中應用的實現路徑

1.積極進行組織結構變革

從產業經濟學的角度，組織結構是決定了人的行為，并間接決定了組織的績效。因此，要提升學習型組織在企業中的應用效果，第一步就是要積極進行組織結構變革。首先，要改變傳統垂直化的組織結構，轉變為扁平化的組織結構。與傳統組織結構相比，扁平化組織結構的層級更少，所有員工都可以獲得更多的信息，并且擁有更大的自主權，這無疑是有利于員工對于外部環境和企業內部環境的變化有更敏銳的感知，并迅速地采取措施自主解決問題，這從整體上能夠提升企業應對市場變化的能力，是學習型組織能有效應用于企業發展的關鍵。其次，要改變傳統以職能為主導的管理方式，轉而采用流程管理模式。在這種管理模式中，強調以流程為中心，以顧客為導向，弱化了各個職能部門的功能，每一個員工都圍繞著價值鏈開展工作，不斷應對復雜的外部環境和隨時可能發生的突發事件，在這個過程中員工的思維方式和行為模式都獲得質的改變，學習型組織得以創建和充分應用。

2.大力進行企業信息化建設

學習型組織要求信息的快速獲取和充分共享，因此大力進行信息化建設是企業推進學習型組織應用的必要條件。通過信息化建設，企業員工能及時地獲取信息，實現知識共享，并通過信息分析及時地感知內外部環境的變化，不僅提升了員工的學習力，更是提升了企業對環境的反應能力。企業的信息化建設包括現代化的信息管理系統，員工可以通過信息管理平臺來實現充分的信息溝通；決策支持系統，通過對外部信息的收集幫助企業快速進行經營決策；電子商務系統，通過網絡來進行產品宣傳和銷售。而在信息化建設過程中，要注意三個方面的問題。第一，要采用系統論來指導企業信息化建設，實現企業整體效益的最大化。具體而言，就是要從整體的角度來思考信息化建設，實現企業各層級、各部門的信息整合，打造出不同職能、不同部門的統一的信息化服務平臺，減少信息的流轉環節，在提升效率的同時也能避免信息失真。第二，要實現信息化建設的全員參與。信息化建設是一項復雜、持久的工程，僅僅依靠信息部門是難以實現的，而要依靠全體員工共同構建。第三，要健全信息管理制度。信息的采集來源于全體員工，這對于信息的準確性和真實性提出了較大的挑戰，而錯誤的信息對于企業經營決策可能產生致命的影響。因此，企業要健全信息管理制度，以制度來規范員工在信息化建設中的行為，避免非真實信息的干擾。

3.創建支持組織學習的企業文化

企業文化對于學習型組織的創建和應用具有強大的推動作用，并且這種推動作用是持續的、潛移默化的。因此，要提升學習型組織在企業中的應用效果，必須要創建支持組織學習的企業文化。首先，要樹立人本主義的經營理念，在企業中推行以人為本的企業文化。學習型組織的核心在于通過心智模式的革新，提升員工處理問題的能力，這其中蘊含著一個重要的要素，即員工的主觀能動性。只有堅持人本主義的經營理念，尊重員工的主體地位，員工才能充分解放思想，在工作中主動進行問題發現與解決，不斷發揮主觀能動性，創造更大的價值。其次，要注重創新和協作文化的培養。學習型組織要求打破固化的思維模式，凡事敢于打破常規，利于集體的智慧去為企業創造價值。因此，創新文化是學習型組織應用的內在要求，能促進學習型組織的發展。而協作和共贏也是現代企業發展的必然要求，不僅企業內部各部門、各層級緊密協作，而且企業內部與價值鏈的其他組織也要進行深入的協作，在這個過程中員工的學習力得以加強，并反過來推進深入協作的發展。最后，要建立開放的企業文化，鼓勵兼容并包，允許員工對不同的觀念，特別是價值觀和方法論上的內容進行深入的討論，通過激烈的思維碰撞獲得成長，這也是學習型組織應用的必要條件。

4.健全組織學習激勵體系

企業文化對于學習型組織的充分應用是一種潛移默化的作用，而激勵對于提升學習型組織的應用效果具有直接的顯著作用，因此企業要健全組織學習激勵體系。一方面，企業要對于員工個人學習行為和學習結果進行激勵。具體而言，企業要鼓勵員工提升自己的學習力，不斷進行創新，及時發現工作中的問題，并給予改進。企業可以按期對于改進方案進行評選，例如：以月和年為單位對于員工創新成果進行評優和獎勵，提升員工進行學習的積極性。另一方面，企業要對團隊的學習情況進行激勵，特別是對于團隊共同研究出來的知識成果，要給予整個團隊物質和精神上的激勵，提升團隊協作進行學習型組織的應用。