數字人文視角下圖書館服務轉型發展探析*

李 林

（河南醫學高等?？茖W校圖書館，河南 鄭州 451191）

隨著信息技術的發展，用戶獲取、傳播、利用信息的方式發生很大的變化?！皵底秩宋摹备拍钜唤浱岢鼍统蔀榱巳蛉宋膶W者和研究人員關注的熱點，呈現越演越烈的趨勢。王曉光[1]在“2009年教育部人文社會科學研究方法創新論壇”上發表《“數字人文”的產生、發展與前沿》，標志著我國圖情學術界正式引入“數字人文”這一概念。高校圖書館作為知識的集散地和人才的聚集地，是促進學術交流與提升學術研究的場所，其輔助教學和科研，在知識傳播過程中始終保持著橋梁和紐帶的作用。本文重點分析數字人文視角下高校圖書館面臨的挑戰與機遇，以及如何與時俱進、創新服務。

1 數字人文的內涵及特征

1.1 數字人文的內涵

數字人文源于人文計算機[2]，知名數字人文專家約翰·安斯沃思（John Unsworth）認為數字人文是通過長期的實踐將傳統的人文研究和現代化數字技術和信息工具結合起來的一個跨學科研究領域，包含了各個領域的新技術和新方法。因此，數字人文是隨著信息技術和電子科研（e-Science）的發展而衍生出的新研究體系，改變了人文領域知識單元的組織和呈現方式，使知識單元的組成更加語義化、呈現方式可視化，這在方法和技術上是一種革新。

1.2 數字人文的特征

數字人文是在知識生產和組織規?？梢暬^程中將人文研究方法和信息技術結合起來的新型跨學科研究領域，它的主要特點為：一方面，數字人文重視跨學科領域合作，結合各個領域新興的信息技術和研究方法，成果頻出，技術性較強；另一方面，數字人文研究強調對知識的理解和傳播，在研發過程中通過使用合作性學術工作的可遷移性工具，從而可以發現新知識、新技術，進一步改變知識的獲取、標注與表現方式[3]。

數字人文的技術體系包含了現代先進的各種數字技術，主要有數據管理技術、數據分析技術、可視化技術、VR/AR技術、機器學習技術等，實現針對人文學科的結構化、可視化、虛擬化、增強現實、智慧化和拓展功能等[4]。

2 數字人文視角下圖書館服務轉型的驅動因素

2.1 用戶需求的變化

高校圖書館的用戶主要是年輕一代的學生和教職工，根據需求可將其分為兩種類型：一種是通過訪問圖書館的資源來滿足日常的學習、生活等的普通用戶；一種是為滿足自身科研需求對圖書館資源進行進一步的組織研究的用戶，稱為研究型用戶[5]。在數字人文環境下，圖書館的職能和角色發生變化，由傳統的文獻提供者變為知識傳遞者，用戶的需求也在發生變化。普通型用戶的需求隨著移動終端和網絡技術的發展而變化，他們追求信息的即時性和多元性，普通的參考咨詢已經不能滿足其需求。研究型用戶的需求更加專業化，他們更加注重如何從海量的信息中提取知識，如何在新技術的支持下解決老問題，如何將成熟的知識運用到實際中，這就需要圖書館進一步發揮橋梁和紐帶作用。

2.2 信息技術的發展

信息時代，技術的發展日新月異、百花齊放，互聯網+、區塊鏈、云計算等技術的發展和應用不斷地刺激各行各業轉變發展模式和服務方式[6]。圖書館作為信息的存儲者、組織者、利用者、傳遞者，一方面需要使自身的信息服務逐漸智能化，提高服務質量；另一方面依托大數據、云存儲等信息技術可以將用戶的基礎信息和個人偏好記錄下來，方便為用戶推送所需信息，更好地實現一對一的個性化服務，提高用戶的體驗感和資源的利用率。

2.3 知識服務行業的沖擊

在互聯網時代，人們不再滿足于通過圖書館獲取資源和知識。受信息技術的影響，網絡上的資源具有更新快、種類豐富等特點，如百度學術、知乎等平臺的成功發展分流了一部分圖書館知識服務用戶，并對圖書館的服務定位產生一定的影響。所以圖書館必須要進行改革，使服務向多元化、多層次轉變，拓寬業務渠道，建立用戶為核心的服務理念，貼近用戶的需求[7]。

3 數字人文視角下圖書館服務轉型的主體方向

3.1 大數據分析服務

大數據、云計算等技術的普遍應用使得圖書館在數據挖掘與分析方面更加便捷和精準，這些服務能夠拓寬數字人文的知識深度和寬度，使該領域的研究視角更加廣闊而具有創造性。因此，國內圖書館應該圍繞現有館藏資源開展不同維度的數據挖掘，通過搭建數據分析和共享平臺并配備專業化的人才隊伍，讓數據分析成為推動圖書館高質量發展的重要力量[8]。

3.2 開放存取的數據環境

開放存取是指利用公共網絡為用戶免費提供所需文獻，作者保留論文版權，同時允許任何用戶無限制地訪問、下載、復制、傳遞、檢索論文全文的一種全新學術傳播機制[9]。在數字人文技術的影響下，一方面，開放存取可降低圖書館數字資源建設的成本，使數字資源的產生、存儲、獲取、加工等不受時空限制，更能發揮資源的價值；另一方面，互聯網技術的發展改變了用戶的信息行為和閱讀習慣，用戶獲取信息的途徑和方法變得多元化。

3.3 集約化的文獻服務

數字人文技術賦予了文獻服務新的理念，即集約化的文獻服務。數字人文技術基于人文領域的文獻資源構建特色資源庫，通過數據挖掘等技術來描述文獻資源之間的關系，并以特定的方式向用戶展示，形成專業化、立體化的人文學科文獻資源脈絡結構基礎。這種集約型的文獻服務使讀者能更好地了解文獻資源之間的關聯，提取文獻中的知識，有效提高文獻的利用率。

3.4 嵌入式學科服務

數字人文代表了人文領域的跨學科知識研究，目前國內大多數高校圖書館都在積極地將服務嵌入到學科服務中，但是如何將信息技術創新地應用到數字人文課題中，推動教學、科研的創新性發展，以此來推動圖書館知識服務的多樣化發展成為大家關注的重點。反之嵌入式學科的發展也能將研究成果更好地呈現給用戶，從而促進數字人文的發展。

4 數字人文視角下圖書館服務轉型的路徑

4.1 優化資源建設

資源是數字人文的基礎。高校圖書館作為資源的載體，可根據用戶的需求進行資源整合。在數字人文視角下，圖書館運用數字人文的理念和方法技術構建特色資源庫，方便數字資源的存儲、整合、加工、利用等，同時將這些資源與用戶需求等結合起來，提高資源的利用率[10]。在資源建設方面，利用數字人文的跨學科特點建立圖書館聯盟，用戶可以一站式檢索多個資源庫。在人力資源方面，高校圖書館應該讓數字人文館員參與到信息組織過程中，使其具備一定的數據分析、挖掘和加工處理能力，提高用戶的體驗感。高校圖書館也可以借鑒參考國內外的優秀案例來優化資源建設。

4.2 產學研相結合的服務模式

產學研結合的目的是將企業、高校和科研機構聯合起來，將資源統籌分配，實現各種要素的最佳組合[11]，其中心是解決國家重大需求問題、參與國家重點產業改革，這也是目前圖書館參與的重點。

1）數字人文的快速發展使高校圖書館可以依托豐富的資源和平臺，突破親緣關系、地域距離和系統分割的局限，形成跨學科、跨區域和跨系統的多邊合作模式。這種合作關系借助信息技術進行數據挖掘，尋找產學研合作體系中的技術研發伙伴、成果轉化路徑，發揮產學研合作的協同創新作用，提高科研成果的質量，促進科技成果的高效轉化，推動產業結構的升級和優化[12]。

2）在數字人文視角下，通過圖書館和企業的聯合實現“館企共贏”，變圖書館“校內循環型”為“社會循環型”，實現資源的社會共享，助力產業結構升級優化，推動國家經濟發展。館企聯合可以將與數字人文有關的科研成果和文化創意變為產品，向大眾推廣。一方面，通過有形的產品傳播推廣圖書館數字人文無形的服務理念和品牌價值，提高圖書館的資源利用率和服務水平；另一方面，數字人文技術帶動館企合作構建科研學術出版聯盟，優化出版流程，可以重塑校園學術出版品牌[13]。

4.3 培養具有數字人文職業能力的館員

館員是圖書館開展各種服務必不可少的支撐，數字人文與圖書館的性質要求館員必須具備一定的專業素養，如系統完備的數據管理服務能力、組織管理與溝通協調能力、良好的人文素養與信息技術能力、良好的職業道德與服務意識、團隊合作與傳播營銷能力[14]。因此，在培養數字人文專業館員時需注意以下方面：首先，重視數字人文館員的職業能力培訓，使其了解數字人文的理念并具備一定的信息素養和數據分析工具的使用能力；其次，數字人文館員需具備一定的責任感和使命感，具有良好的職業道德和主動服務的意識；最后，需要進一步挖掘數字人文館員的創新能力和服務能力，形成在工作中思考、在思考中改進提高的良好循環模式。

4.4 構建綠色服務理念

目前，數字人文研究主要集中在高校、科研院所等機構，具有一定的局限性。高校應該拓寬合作渠道，與政府數字服務機構、企業等合作，在實現基礎資源共享、共建、循環使用的基礎上構建數字人文綠色服務體系[15]。一方面，圖書館可以與這些合作部門和機構構建數字人文中心聯盟，共享資源和研究成果；另一方面，聯盟內的成員共同承擔研究和服務成本，通過組織內的共同協調和規劃，可以有效避免資源的浪費。數字人文的發展目的是讓數字人文項目貼近大眾，拉近與用戶的距離，實現社會價值，因此需要嚴格管理圖書館的資源分配、數據整合等，制定可持續的綠色發展戰略。

5 結束語

數字人文是數字技術和人文發展的必然趨勢，它的發展理念為圖書館服務的創新和發展帶來了很大的機遇。圖書館應該依托資源、空間和人才的優勢，努力將數字人文項目與圖書館服務融合創新發展，尋找圖書館服務新的增長點，提高服務質量，助推圖書館產業升級。