“雙一流”背景下地方高校圖書館學科服務的相關思考
——以湖南工學院圖書館為例

王正容

(湖南工學院 圖書館，湖南 衡陽 421000)

2015年10月，國務院頒布了《統籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》，指出在“雙一流”建設的潮流中，地方高校也成為世界高等教育改革發展的參與者和推動者[1]。“雙一流”建設明確指出各高校要重視學科建設，著重加強與國外高水平大學、頂尖科研機構的實質性交流合作，進一步完善學科管理和服務制度體系。重點建設一批一流的學科團隊、打造各高校的學科特色。高校的重點學科建設離不開信息交流和溝通，作為文獻信息資源保障中心的圖書館在重點學科建設中具有非常重要的作用。所以，在“雙一流”建設過程中，圖書館要積極發揮其信息服務職能，更好的服務學校的“雙一流”建設。

1 機遇和挑戰

“雙一流”建設的提出對高校圖書館學科服務帶來新的發展機遇和挑戰，一流學科的教育發展水平、學科核心競爭力、科學研究水平，都離不開圖書館學科服務。“雙一流”建設過程中，各高校都在努力建設自己的優勢學科，形成自己的科研團隊。科研人員需要更深、更高層次的學科分析服務。他們對高校圖書館的科研服務提出了專業化、精準化的要求，這就需要高校圖書館重新定位自身的歷史性角色，通過人才、學科、體制各方面的創新與改革，體現出更大的價值，為高校的發展建設助力，為“雙一流”建設提供有力的支持。

2 學科服務現狀

2.1 學科服務內容

2.1.1 文獻咨詢檢索服務。為了更好地服務于學校教學科研和學科建設，湖南工學院圖書館成立了參考咨詢部，深入院系，提供面向學院和科研團隊的信息咨詢；對科研人員提供待查、待檢科技查新服務，以及文獻調研、課題申報分析服務，學校圖書館還開通了“學科服務平臺”，用戶可以通過微信、QQ等平臺根據需要和學科館員零距離在線交流。

2.1.2 科研與決策支持服務。隨著高等教育不斷提高整體的辦學水平，地方高等院校之間的競爭也越來越激烈。各高校都非常重視科研團隊的建設、學科態勢的發展情況以及人才引進考核評估等方面。圖書館擁有豐富的文獻資源尤其是海量的電子資源，可以為科研團隊提供學科競爭力分析和戰略分析服務，為學科評估提供全方位的信息支持，根據學校管理部門需要，提供特定內容的數據搜集挖掘、情報分析與競爭力報告撰寫服務。

2.1.3 信息素質教育服務。互聯網高速發展，如何在大量的信息中快速提取到所需信息，是大學生必備的素質。高校圖書館擁有一批精通文獻檢索、收集、加工和整理的高素質館員。這為在校學生進行信息素質教育提供了一定條件。作為選修課，湖南工學院圖書館每年安排專業老師為本校學生進行信息素質教育課程教學。對新生我們會開展新生入館教育，重點介紹圖書館館藏文獻布局，培養館藏文獻檢索、紙質文獻借閱、電子資源檢索等技能，使其快速地了解圖書館、利用圖書館，為以后的學習打下基礎。對畢業生會開設論文寫作技巧培訓講座、指導學生進行信息檢索，特別是介紹英文數據庫的檢索方法。每年的“4.23世界讀書日”，湖南工學院圖書館會舉辦大型的文獻檢索大賽。此外，圖書館每月還會定期舉行相關講座，幫助學生了解學科相關資源，提高學生的信息素養。

2.1.4 信息空間服務。湖南工學院圖書館為師生提供10余間信息研討室，全校師生可以登錄圖書館公眾微信號，憑借校園一卡通進行預約，為教師的科研團隊、學生團體的課題研討、學習交流提供安靜舒適的環境。

2.1.5 休閑服務。在專門區域設置咖啡室和自助售賣設備。高校圖書館是學校的文獻信息中心，科研人員的許多工作都要在圖書館完成，圖書館也是學生學習的重要場所。寬松、舒適的科研環境和學習環境可以達到事半功倍的效果。湖南工學院圖書館根據實際需要，成立了咖啡館，增設了自助售賣機，這對于提高圖書館人氣、拓展圖書館的服務具有重要意義。

2.2 人才隊伍機構

湖南工學院圖書館首次成立了學科服務部，并根據院系的學科需求和資源優勢，重新組建了一批學科館員隊伍，首次設置了專職學科館員崗位。根據館里的安排，學科館員需要了解對口院系的教學科研情況和發展動態，熟悉該學科在圖書館的文獻資源分布情況，進行資源滿足率、使用率等統計分析，并且要開展課題跟蹤或團隊跟蹤信息服務； 為院系準確提供學科競爭力分析、學科發展趨勢分析、科研學術影響力評價等分析工作，為湖南工學院的教學科研、學科建設提供專業化、精準化的知識型服務。湖南工學院圖書館目前有學科館員8名，來自圖書館各部室，教師館員10名，大多為院系科研秘書。

3 學科服務存在的問題及策略研究

3.1 深化學科服務內容

湖南工學院圖書館學科服務內容略顯單一，學科知識服務宣傳力度不夠、影響力不強，目前高校圖書館的服務主要集中在查新、文獻傳遞、查收查引等基礎性服務上，沒有形成長效的服務機制，在“雙一流”背景下，圖書館應隨著用戶的需求不斷變化，深化學科服務層次，發展全方位的學科服務。

3.1.1 對特色、重點學科提供保障。每所高校都有自己的特色、重點學科，高校圖書館要保證學科之間的平衡，特別對重點學科、特色學科資源進行整合，結合本館現有條件，根據重點、特色學科用戶需求逐步建成有自身特色的數據資源，方便相關學科科研人員查閱。

3.1.2 打造圖書館學科服務品牌。學校圖書館應利用學校網站、圖書館微信公眾號、學校微信公眾號、QQ群等向學校的管理層、決策層、各二級學院的師生廣泛宣傳學科服務工作、擴大學科服務的影響力。通過提供客觀數據為學校不同的學科梯隊部門提供決策參考。

3.2 加強學科館員隊伍建設、組建高水平的服務團隊

學科館員要為“雙一流”建設提供高效、精準、專業的服務，這就要求具備一批素質高、能力強的館員。同時要提高館員的服務意識、加強館員的專業技能。長期以來，圖書館作為學校的教輔部門，在學校地位不高，圖書館員主動服務意識不強，這就要求館員的服務模式要變被動為主動，學科服務團隊要深入到院系，與科研工作者溝通，了解科研人員的需求，為科研人員提供有針對性的服務。圖書館要建立館員激勵機制，在有限的經費中留出一部分為專職學科館員提供外出培訓與交流的機會，確保專職學科館員每年可以優先參加省級、全國性、國際性的培訓。參考咨詢部和學科服務部定期負責對本館館員進行學科服務技能方面的培訓。逐漸形成一支特色的、優秀的學科服務團隊，最大限度的滿足學科用戶多方面的需求。

3.3 建設學科服務虛擬平臺，著重開發網絡信息資源

如今網絡發達，圖書館要摒棄傳統的服務模式，在網絡資源共享的時代，學科館員應該通過學科虛擬服務平臺為科研人員提供網絡信息資源服務、網絡專題檢索服務、科研信息下載服務。利用已建立的一些國內外網上合作共享關系，為科研人員提供一些有價值的網絡信息數據查詢服務，對在校生提供好書推薦、投稿指南、論文寫作指導等服務。因此，學科服務虛擬平臺是學科數字資源的高度集成。整合網絡服務通道，是學科信息的門戶[2]。

3.4 轉變采購模式

圖書館應該在有限的經費上實行精準采購，圖書館既要保證重點學科對圖書資源的需要，又要兼顧一般學科和在校學生的需求。采購書籍原則上實行現場采購，由圖書館采編部負責人牽頭，院系領導、學科秘書和教師共同參與的方式購買適合湖南工學院學科特點的書籍。同時認真做好讀者需求調研，根據讀者的反饋信息訂購所需圖書。確保所購圖書符合學校的教學、科研和管理的要求。

3.5 構建學科服務團隊管理制度體系

學科服務是一項涉及學校、圖書館和院系的重要工作，為了滿足一流學科和重點學科及其他讀者對信息的需求，三者合作需要完善的管理體制和組織機構做保障，這就需要學校大力支持，制定一系列與學科服務相關聯的制度，以便與學科用戶主動對接，可以建立學科館員與用戶的溝通制度、學科館員專業素養的培訓制度、學科館員的激勵制度以及合理的績效評價制度。

4 結束語

目前，我國高校“雙一流”建設正在穩步中發展，圖書館學科服務也在不斷取得新的成果，地方高校圖書館的學科服務也正在步入關鍵發展期。圖書館制定學科服務發展策略尤其重要，學科服務要滿足用戶全面的信息需求，為用戶提供信息保障。希望通過以上五方面的策略研究，不斷優化湖南工學院圖書館的學科服務結構和服務水平，進一步提升湖南工學院圖書館的服務能力，為高校“雙一流”建設發揮更大的作用。