淺談跨境電商英語在農產品對外貿易中的應用

周金花

（西安財經大學行知學院，陜西西安 710038）

農業是我國的第一產業，對國民經濟的發展起著重要的支撐作用。在“互聯網+”和“一帶一路”背景下，越來越多的農村企業開始使用跨境電商平臺。普及跨境電商英語，培養熟悉跨境電商英語和電商平臺使用的人才和隊伍，可以有效打破地域限制，促進農產品對外貿易的發展。隨著農村的田園美景和田園生活方式的走紅，無污染、無公害的有機農產品越來越受到消費者的喜愛。據報道，我國目前各類涉農電子商務平臺已超3 萬家，未來5 年中國農產品電商交易額在農產品交易總額中的比重將達到5%，涉外農產品電商交易額的比重將占1%。隨著跨境電商的發展，農產品跨境電商將在中國進出口貿易中發揮越來越重要的作用，中國農產品正在以蓬勃發展的態勢昂首闊步地進入國際市場。

1 跨境電商概述

1.1 跨境電商的概念及發展趨勢

廣義上的跨境電商不僅包含線上企業對企業（Businessto-Business，B2B）交易，還包括通過互聯網渠道進行的線上撮合線下成交的B2B 業務，是一種電子化外貿模式，它是基于互聯網完成產品展示、洽談和成交環節，并通過跨境物流送達商品的一種國際商業活動；狹義上的跨境電商基本等同于跨境零售［1］。

跨境電商打破了傳統外貿模式下進口商、批發商、分銷商和零售商等國外渠道的壟斷局面，使得企業可以直接面對個體批發商、零售商，甚至是直接的消費者，有效減少了貿易中間環節和商品流轉成本。最早的一批跨境電商平臺，如阿里巴巴B2B、中國制造網等主要提供信息發布和撮合交易服務。2006 年開始，以DX、蘭亭集勢、大龍網為代表的跨境B2C 企業先后成立，極大地縮減了產業鏈的中間環節，從產品進銷差價中賺取了豐厚利潤。伴隨著國家對跨境電商扶持政策的先后出臺，未來幾年跨境電商仍將繼續保持平穩快速發展，跨境電商交易產品將向多品類延伸、交易對象向多區域拓展。預計未來幾年，跨境電商可能會取代傳統外貿模式，成為中國對外貿易的重要引擎。

1.2 跨境電商的特點及問題

目前，跨境電商行業出現了一些新特點。例如，跨境電商的主體參與者逐漸增多，傳統貿易中的主流參與者不再只是小微企業、個體商戶，一些外貿企業、生產廠家和品牌商家開始進入跨境電商領域并逐漸開始規模化的運營方式。伴隨著不斷出現的新服務商，整個產業鏈和服務鏈條也越來越清晰和完善。早期的跨境電商主要依靠價格優勢，銷售物美價廉的產品。近年來，一些大型企業開始關注品牌運營方式，建立了自己的跨境電商平臺，把品牌引向海外市場，通過品牌來提升自身在跨境電商中的價值。雖然跨境電商發展十分迅速，但也面臨一些問題，如在產品質量控制方面還有一定的問題，大部分跨境電商企業還未進入品牌化建設階段，物流周期長波動大、通關結匯難和跨境電商人才短缺。

2 農產品跨境電商的發展現狀及趨勢

2.1 農產品跨境電商的興起和發展

伴隨跨境電商的飛速發展，農村電商的服務環境也日趨改善。農產品跨境電商日益興起，農產品跨境電商平臺也迅速增多，且參與主體更加多元化。隨著經濟的發展和人們生活水平的提高，人們的消費需求也持續釋放，不再滿足于本土品牌，也開始關注海外產品，而我國的特色農產品也開始走向世界舞臺。農產品跨境電商規模正向多樣化發展，與智能農業、智能流通、智能消費有機結合，在我國對外貿易中發揮著越來越重要的作用。例如2018 年3 月，“楊凌農科”農產品跨境電商交易平臺在陜西楊凌啟動，這個農產品跨境電商平臺有助于農產品更好地引進來與走出去，加速推進了“一帶一路”沿線國家農產品貿易的互惠互利。雖然農產品對外貿易伴隨著網絡的發展，發展勢頭十分強勁，使得農業跨境電商成為新的潮流，但是農產品的對外貿易也面臨一些問題，其中語言溝通的問題尤為突出。跨境電商英語的普及，有助于這一問題的解決，可以充分發揮跨境電商英語在農產品對外貿易中的促進作用。

2.2 農產品跨境電商的優勢和問題

國家對跨境電商大力扶持，跨境電商飛速發展。目前，國家已經批準設立了105 個跨境電商綜試區，形成區域全面覆蓋的格局。近年來，跨境電商進出口規模及其穩定快速的增長，成為外貿發展的新亮點。政策的持續加碼也給農產品的進出口都帶來了良好的發展機遇。通過農村跨境電商，可以幫助農戶將蔬菜、水果、水產、植物等綠色天然的農產品推向世界，不僅可以滿足國外消費者的需求，還可以獲得外匯收入，有利于農村脫貧。

雖然農產品跨境電商優勢明顯，但也存在一些問題。1）農產品的跨境物流及配送體系還有待完善。一些水果、蔬菜和水產品的保質期較短，季節性強且易腐爛，對于這些農產品的包裝、倉儲、物流運輸的條件有著較高的要求，如需要跨境冷鏈物流保鮮，其成本也會相對增加。2）農產品在跨境電商平臺的交易中，存在著生產者、經營者和消費者的信息不對稱的問題。3）農產品跨境電商的發展呈現出東部及沿海地區發展明顯優于中西部地區的區域不平衡現象。4）我國存在很多農產品生產和經營的小型企業，農產品生產和銷售并未實現規模化運營及品牌優勢的形成。

3 跨境電商英語在農產品對外貿易中的應用及技巧

3.1 滿足跨境電商交易的溝通需求和洽談任務

跨境電商英語在對外貿易中的促進作用，主要通過熟練地將英語用于跨境電商平臺賬戶注冊、產品上傳、產品介紹的撰寫、售前客服、支付、發貨、物流、合同簽約、售后客服、評價、退換貨和退款等售前、售中和售后的工作任務中，滿足跨境電商交易的溝通需求，完成跨境電商洽談所涉及的交際任務。跨境電商英語的具體內容包括了解跨境電商專業知識、具備跨境電商專業文獻閱讀能力，熟練翻譯跨境電商的相關資料，掌握電商平臺的基本知識，能夠在平臺上進行注冊、搜索產品、下單和支付等；能夠用跨境電商專業英語選品、定價、上架、營銷等進行討論，能夠處理跨境電商的物流及訂單跟進；能夠就跨境電商平臺糾紛與投訴處理及客戶關系管理；能夠撰寫常見溝通中所必需的信函和平臺運營中所必需的各種描述［2］。

3.2 掌握跨境電商專業詞匯和農學詞匯的特點及翻譯方法

從事跨境電商營銷農產品，不僅需要掌握跨境電商行業的英語詞匯特點及翻譯方法，也需要對農學詞匯的特點及翻譯方法有所了解，才能更好地完成在電商平臺對農產品的推介作用。個別跨境電商的主體參與者依賴網絡和翻譯軟件進行翻譯，經常會出現錯譯，進而會影響產品的宣傳和推廣。推廣一款農產品，需要對生產企業，農產品本身的生長環境、營養價值等做出詳細的介紹，掌握很多專業的農學術語就顯得十分必要。跨境電商相關的詞語具有專業性、準確性、并且廣泛使用縮略語，如GMV（商品交易總額）、OEM（定點生產、代加工）、SEO（搜索引擎優化）、product detail page（產品詳情頁面）、digit bar code（數字條形碼）和customs clearance（通關）。農學英語涉及農業的方方面面，具備特殊性、專業程度高和準確的特點。農產品在對外貿易中的詞匯有許多科技性較強的專業術語，如average amount of fertilizer applied（平均施肥量）、double cropping（一年兩熟）；有一些詞匯不同于日常生活中常使用的意思，如cross（雜交）、nursery（苗圃）。

3.3 了解中外文化，助力農產品對外推廣

在實際的農產品跨境電商翻譯的過程中，需要了解中西方文化差異，并結合具體的語境，才能地道準確地進行翻譯，這往往是機器翻譯無法做到的。如果在產品介紹中，想要滿足國外消費者的需求和偏好，就需要了解對方的飲食文化和消費習慣等，盡可能完善跨境電商平臺上的產品的信息。文化差異越小，越有利于農產品的貿易往來，而針對文化差異較大的國家，在從事農產品貿易往來時，要尊重和理解貿易雙方的文化差異，擴大交流合作。如今，“一帶一路”為我國農產品跨境電商也帶來了新的發展契機，加強與沿線國家的文化交流，也有助于我國農產品的對外貿易。農業交流與合作自古以來就是絲綢之路的重要內容，通過古絲綢之路，歐亞非的農業文明互相學習。當前，仍然需要加強文化的交流提升農產品質量，助力國內外生態農業走出去和引進來，達到互惠互利。

4 結語

近些年，傳統的對外貿易模式增長有所下降，與此同時基于互聯網的跨境電子商務模式卻發展迅速。通過農產品跨境電商，消費者足不出戶，在線上平臺就可以購買到更多國家的優質農產品，也可以將我國國內的優質農產品銷往更多國家，讓更多國家享受到便利。通過跨境電子商務銷售農產品也是一個解決農村貧困問題的舉措。跨境電商行業的發展需要掌握英語和跨境電子商務基礎理論，具有良好的職業素養、一定的國際視野、跨文化商務交際能力和跨境電商實操能力的復合型人才。尤其是要發展相對薄弱的農村跨境電商，掌握跨境電商英語及跨境電商實務的人才十分必要。具備商務操作流程各個環節的英語語言表達技能，有利于充分發揮跨境電商英語在對外貿易的交易流程中處理涉外交際、處理商務操作的作用。