網絡場域主流意識形態話語權的理性審視

郝良華，許 曉

(中共山東省委黨校[山東行政學院]哲學教研部,山東 濟南 250014；山東大學馬克思主義學院，山東 濟南 250100)

習近平總書記指出：“當今世界，意識形態領域看不見硝煙的戰爭無處不在，政治領域沒有槍炮的較量一直未停。”(1)《習近平關于社會主義政治建設論述摘編》，北京：中央文獻出版社，2017年版，第18頁。當前，網絡信息技術的躍遷式發展，為民眾提供了平等交流和信息共享的機會，開辟了主流意識形態傳播的新模式、新場景，徹底打破了傳統主流意識形態自上而下的單向式傳播格局。但與此同時，網絡場域也成為各種錯誤思潮和負面輿論的聚集區，不斷擠壓主流意識形態的話語空間，致使主流意識形態話語權正在經受前所未有的挑戰和考驗，存在著一定程度的公信力、傳播力、解釋力以及吸引力流失的話語困境，影響了網絡意識形態安全。因此，維護網絡場域主流意識形態話語權，從提升話語主體權威性、增強話語傳播效能性、強化話語解釋精準性以及永葆話語表達鮮活性四個方面耦合發力，把互聯網這個“最大變量”變成鞏固和壯大主流思想輿論的“最大增量”，已成為切實維護和保障網絡意識形態安全的重大課題。

一、網絡場域主流意識形態話語權的建構維度

話語和意識形態有著天然密切的聯系，意識形態的生命力在于其自身話語的權威性、導向性和科學性。網絡場域各種不良社會思潮的蔓延滲透，淫穢色情、封建迷信、欺詐行騙等有害信息的肆意傳播，網絡怨恨、網絡炒作、網絡謾罵等不良社會心態的各行其是，給網絡生態環境造成了極大破壞，嚴重侵蝕了網絡意識形態安全的思想基石和道義力量。這就亟需強化和深化網絡意識形態治理，而治理的關鍵要素是建構和提升主流意識形態話語權。因此，全面審視網絡信息化發展與主流意識形態話語權建構的耦合性關系，系統把握在網絡場域建構主流意識形態話語權的原則、價值、動力和目標，對于蕩滌錯誤思潮、凝聚社會共識、維護網絡意識形態安全具有極為重要的作用。

(一)原則之維：堅持馬克思主義的指導地位

馬克思說：“如果從觀念上來考察，那么一定的意識形式的解體足以使整個時代覆滅。”(2)《馬克思恩格斯文集》第8卷，北京：人民出版社，2009年版，第170頁。中國共產黨一貫高度重視意識形態工作，始終把堅持馬克思主義在意識形態領域的指導地位作為根本遵循，積極建構符合時代主題和黨的歷史任務需要的主流意識形態話語權，先后經歷了初創與探索、確立與強化、調適與轉型、成熟與創新四個階段。堅持馬克思主義在意識形態領域中的指導地位不動搖、不改變，一方面是由馬克思主義科學的世界觀和方法論決定的，另一方面是由社會主義國家的性質決定的，已成為我國意識形態建設的根本原則和重要前提。

伴隨互聯網技術的迅猛發展，網絡場域已成為人們公共生活的聚集地、社會輿情的集散地和宣傳思想工作的主要陣地。雖然網絡以資源共享、超越時空、實時交互的獨特優勢，全方位地改變著人們的生產生活方式與思維方式，并使傳統的信息傳播與交流格局得到逐步革新，但是網絡場域話語主體多元化、話語敘事碎片化、話語風格娛樂化和話語環境虛擬化的發展趨勢，促使各種思想與觀點競相發聲、交融交鋒，與馬克思主義意識形態展開激烈的陣地戰、爭奪戰，嚴重沖擊了主流意識形態話語的權威性、公信力與引導力。因此，堅持馬克思主義在網絡意識形態領域的指導地位，堅決抵制形形色色的“非馬”“反馬”思潮，已成為消解異質話語、維護網絡秩序的迫切需要。習近平總書記強調：“現在，宣傳思想工作的環境、對象、范圍、方式發生了很大變化，但宣傳思想工作的根本任務沒有變，也不能變。宣傳思想工作就是要鞏固馬克思主義在意識形態領域的指導地位，鞏固全黨全國人民團結奮斗的共同思想基礎。”(3)《習近平關于全面建成小康社會論述摘編》，北京：中央文獻出版社，2016年版，第104頁。馬克思主義是一種具有先進性、人民性和真理性的意識形態，只有堅持其在網絡意識形態領域的指導地位，才能保證把正能量、主旋律源源不斷地輸向網絡空間，解答時代發展問題、廓清網民思想迷霧，為網絡場域主流意識形態話語權的建構提供思想引領。同時，也只有堅持和發展馬克思主義，才能在變幻莫測的百年未有之大變局中始終保持對網絡意識形態安全風險的靈敏政治嗅覺，從而增強主流意識形態話語權建構的前瞻性、實效性，實現網絡場域主流意識形態“任憑風浪起，穩坐釣魚船”。因此，我們應當砥礪對馬克思主義的信仰，將習近平新時代中國特色社會主義思想作為網絡意識形態話語體系的核心性話語資源，守護好網絡場域主流意識形態話語權的根與魂。

(二)價值之維：契合網民的利益訴求

只有實現意識形態建設與解決人民群眾利益訴求的緊密契合，才能做好、做實、做優社會主義意識形態工作。縱觀新中國成立以來中國共產黨領導社會主義意識形態工作的歷程，可以發現，中國共產黨始終堅守人民立場，深深扎根群眾，積極回應群眾的訴求和難題，把實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益作為做好意識形態工作的出發點和落腳點，從而獲得了人民群眾對社會主義意識形態在理論和情感上的廣泛認同。

習近平總書記強調：“讀者在哪里，受眾在哪里，宣傳報道的觸角就要伸向哪里，宣傳思想工作的著力點和落腳點就要放在哪里。”(4)《習近平在黨的新聞輿論工作座談會上強調 堅持正確方向創新方法手段 提高新聞輿論傳播力引導力》，《人民日報》2016年2月20日。根據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2020年12月，中國網民規模達9.89億，互聯網普及率達70.4%，較2020年3月提升5.9個百分點。隨著網民數量的增加，網絡場域已日漸成為群眾表達自身觀點、訴說利益訴求的主陣地和最前沿。廣大網民的話語權在隱匿、自由的網絡平臺得以釋放，對社會熱點問題具有強烈的話語參與意識。例如面對貧富差距、勞資沖突、土地問題、環境污染、教育醫療、道德倫理等與自身生活利益密切相關的議題時，網民的參與和表達欲望空前高漲。在與議題設置者的話語互動中反映問題、傳達心聲，有利于最大限度彌合對主流意識形態認同的“縫隙”。同時，網民對政府與司法部門的職能規范進行積極監督，成為一股強大的力量，在很大程度上影響著公共政策的制定方向。另外值得注意的是，當前部分網民已經不滿足于信息的獲取與傳遞,更傾向情緒宣泄和情感表達，因而很容易受到外在因素的干擾，對問題的思考停留在表面層次，認知和言論呈現出感性化、情緒化的特征。中國共產黨作為馬克思主義政黨，其根基、血脈與力量都在人民，只有著力解決關系人民群眾切身利益的問題，才能體現主流意識形態的正義性，贏得主流意識形態在網絡輿論場中的主導權。因此，在網絡意識形態工作中，必須以站穩人民立場、贏得民心民意為中心任務，以契合網民的正當利益訴求為價值旨歸，自覺建構體民心、察民情、了民愿、順民意的主流意識形態話語權，致力于打通網絡服務群眾的“最后一公里”。一方面，真正解決網民的利益訴求，對網民關注的熱點難點問題保持敏銳的嗅覺，做到快速發現、研判與處理，以科學引領輿論導向，有效抵制異質和非主流意識形態的侵襲；另一方面，精準把握網民差異化的精神需要，創作出通俗易懂、喜聞樂見、鼓舞人心的網絡文化精品，“推動網絡空間領域公平正義、尊重有序、創新共享”(5)郭良婧：《重建“信念倫理”與堅守“網絡底線”——論“網絡空間命運共同體”視域下網絡倫理價值體系的重構》，《齊魯學刊》2019年第3期。，營造向上向善的網絡文化氛圍，建設好人民群眾的精神家園，從而增強主流意識形態話語的吸引力和感染力。

(三)動力之維：引領網絡輿情風向標

網絡輿情是廣大網民依托網絡載體，對社會現實中的熱點問題、焦點事件所持的情感、態度、意見和觀點的集合。網絡輿情事件催生相關議題的產生，在大量網民的關注、議論與轉載中迅速發酵成網絡熱點輿論，甚至演變為社會輿論風潮。不良社會輿論風潮勢必會沖擊主流意識形態話語的主導權和主動權，不利于網絡空間的良性發展。網絡輿情的產生與發展有一個動態演化的過程，具體分為潛伏、形成、爆發、消退與回流五個階段。能否掌控網絡輿情的演變態勢，引領網絡輿情的走向趨勢，直接決定著網絡場域主流意識形態話語權建構的實效性。

習近平總書記指出：“避免一些具體問題演變成政治問題、局部問題演變成全局性事件，避免出現大的意識形態事件和輿論漩渦。”(6)《習近平關于社會主義文化建設論述摘編》，北京：中央文獻出版社，2017年版，第53頁。網絡空間相較于現實空間，在話語傳播范式上呈現出許多新變化、新特點。網絡輿情具有突發性、偏差性、隱蔽性等特征，一經惡意發酵、裂變傳播，就很容易演變為嚴重的意識形態事件，從而使網絡意識形態斗爭變得更加尖銳復雜。話語即權力，網絡輿論的斗爭在一定意義上反映著網絡話語權的爭奪，因此，引領網絡輿情風向標已成為網絡場域主流意識形態話語權建構的內生動力。

第一，網絡輿情的突發性需要網絡場域主流意識形態話語的及時回應。網絡輿情發展瞬息萬變，錯過最佳回應節點，便會呈現指數級裂變傳播，在網絡場域迅速成為輿論焦點，為網絡意識形態工作增加更大的風險與負重。然而，若政府部門在回應時只追求在時間上占據主動優勢，而未能摸清事情的來龍去脈就盲目下結論，就很可能將自己陷入“萬人聲討”“口誅筆伐”的被動局面。因此，當爆發突發性輿情時，政府部門不僅要在回應時間上搶占先機，還要占據信息制高點，履行還原事件真相、控制謠言滋生的責任。

第二，網絡輿情的偏差性需要網絡場域主流意識形態話語的科學引領。由于“群體是不受推理影響的，它們只能理解那些拼湊起來的觀念”(7)[法]古斯塔夫·勒龐：《烏合之眾》，戴光年譯，武漢：武漢出版社，2013年版，第115頁。，因此，網絡輿情走向呈現出隨意多變的特點。廣大網民對輿論熱點的態度與觀點常常帶有情緒化、主觀化色彩，有違自身認知與行為的理性原則，從而極易被錯誤思潮和觀點誘導、利用。在一些重要時間節點上，別有用心之人往往會借助爭議性歷史事件大做文章，捏造事實、惡意炒作，將矛頭直指黨的領袖和我國社會主義制度，在網民中引發激烈的意識形態爭論。同時，他們絲毫不放過對大大小小的社會事件上綱上線的機會，經過一番蓄意煽動，誘使不明真相的網民對黨和政府部門無端發出大量的質疑、指責和謾罵，使得網絡輿情逐漸呈現出“話題內容政治化”的傾向。

第三，網絡輿情的隱蔽性需要網絡場域主流意識形態話語的創新發展。網絡輿情熱點撲朔迷離，發言者身份的自由性與匿名性，大大增加了對下一個網絡輿情爆發點合理預期與科學估算的難度，過去控制、打壓的“老辦法”已經難以有效應對當前網絡輿情的“新問題”。因此，在“人人都是麥克風”的時代，促進網絡主流意識形態話語的創新發展，有利于增強其影響力和引導力，在復雜的網絡環境中掌控輿論方向，獲得廣大民眾的有力支持，凝聚社會共識。

(四)目標之維：維護社會的穩定發展

社會穩定發展是構建社會主義和諧社會的重要前提，為實現中華民族偉大復興的中國夢、建設社會主義現代化強國、保證人民安居樂業提供了強有力支撐，符合黨、國家和人民的根本利益。目前我國社會正處于復雜轉型期，各種矛盾與問題疊加交織。隨著網絡信息技術的發展革新，現實社會的利益矛盾日漸向網絡場域集聚，“互聯網已經成為輿論斗爭的主戰場”，“在互聯網這個戰場上，我們能否頂得住、打得贏，直接關系我國意識形態安全和政權安全”(8)《習近平關于社會主義文化建設論述摘編》，北京：中央文獻出版社，2017年版，第29頁。。這迫切要求我們做好網絡意識形態工作，積極建構主流意識形態話語權，從而為社會穩定發展提供全黨全國人民團結奮斗的共同思想基礎。

習近平總書記指出：“歷史和現實都警示我們，思想輿論陣地一旦被突破，其他防線就很難守得住。在意識形態領域斗爭上，我們沒有任何妥協、退讓的余地，必須取得全勝。”(9)《習近平關于總體國家安全觀論述摘編》，北京：中央文獻出版社，2018 年版，第118頁。牢牢掌握網絡場域主流意識形態話語權，是筑牢意識形態陣地、壯大主流思想輿論的關鍵，是關系黨和國家事業興衰成敗的重大課題。為此，必須加強網絡場域主流意識形態話語權建構，做到凝聚思想共識、廓清認知迷霧、理順社會情緒、弘揚優秀文化，在思想引領、輿論導向、精神建設和文化發展上展現新擔當新作為，從而為社會的穩定發展提供科學引領。可以說，維護社會的穩定發展是網絡場域主流意識形態話語權建構的必然要求和目標導向。因此，建構網絡場域主流意識形態話語權，要充分發揮主流意識形態的辯護批判、整合凝聚和引領提升功能，以有效防范化解國內外的各種風險挑戰，強化其對社會穩定發展的引領和保障作用。

第一，提升網絡場域主流意識形態凈化網絡生態的語境保障力。通過對網絡空間中的錯誤輿論和有害信息進行及時“過濾”與“對沖”，著力塑造主流意識形態話語主體的公信力與權威性，引導網民實現思考的深層化和表達的理性化，增強對主流意識形態話語的思想認同和情感認同，從而打造一個天朗氣清的網絡生態環境，使網絡場域這個最大“變量”轉變為維護社會穩定發展的最大“增量”。

第二，提升網絡場域主流意識形態消解西方敵對勢力滲透的話語反制力。通過利用網絡新技術全方位地掌握和研判西方敵對勢力意識形態滲透的軌跡和規律，認清“憲政民主”“普世價值”等錯誤思潮的資本主義意識形態本質，旗幟鮮明地捍衛馬克思主義在網絡意識形態領域的主導權和話語權，引導網民樹立和踐行社會主義核心價值觀，有力地批判和反制不良的異質多元社會思潮。

二、網絡場域主流意識形態話語權的流失困境

受內外部環境因素和網絡自身發展所帶來的各種風險挑戰的影響，網絡場域主流意識形態面臨話語主體缺位失語、話語傳播樣式單一、話語回應遲滯低效以及話語表達囿于傳統等諸多方面的問題，一定程度上陷入公信力、傳播力、解釋力以及吸引力流失的話語困境。

(一)話語主體缺位失語、忽視民意，損害主流意識形態話語公信力

意識形態話語主體主導著話語信息的產生、傳播與維護，其話語表達的強弱直接決定著話語權建設的質量。“話語是人的行為，話語不可能自己生成自己，它的生成和變化都是基于話語主體的變化。”(10)韓震:《論話語的內涵、實質及功能》，《哲學研究》2018年第12期。在建構網絡場域主流意識形態話語權時，要高度重視對話語主體的培育，不斷強化其責任擔當。當前，部分話語主體在應對諸多網絡輿論風波中，存在著一些缺位失語、忽視民意的現象，從而降低了民眾對主流意識形態話語的認同與信任，損害了主流意識形態話語的權威性和公信力。

第一，話語主體缺位失語，責任意識有待提升。網絡場域主流意識形態話語主體擔負著對網絡公共突發事件的及時回應與正確引導的重要職能。面對網絡熱點輿論話題，廣大網民盼望話語主體及時發布權威性、真實性、準確性的信息，以了解輿論真相、消除心中疑惑。然而，有些主管部門或責任人怕擔責任不敢作為，對群眾關切的輿情焦點采取回避、不發聲或者說一些簡單的官話套話，以固化僵硬的方式來處理。正如習近平總書記所說：“有的時候網上討論得熱火朝天，各種誤讀已經傳播甚廣，但有關部門的回應千呼萬喚始出來、猶抱琵琶半遮面，甚至千呼萬喚不出來，不是半遮面而是全遮面。”(11)《習近平關于網絡強國論述摘編》，北京：中央文獻出版社，2021年版，第77頁。這種行為很可能導致網絡主流意識形態話語主體與網民之間產生嚴重的心理隔閡，加劇網民心理的憤怒、質疑與失望情緒，致使網絡輿情危機進一步擴大化、嚴重化。

第二，話語主體忽視民意，工作作風有待改進。習近平總書記指出：“黨性和人民性從來都是一致的、統一的。”(12)《習近平談治國理政》第1卷，北京：外文出版社，2018年版，第154頁。話語受眾的客觀評判是檢驗話語主體意識形態工作有效性的重要標準，因而要求話語主體應牢牢把握“以人民為中心”這一紅線，切實把準確了解與及時回應群眾所思所愿作為工作導向。然而，部分話語主體仍然采用直白說教、硬性灌輸的粗獷式工作作風，與耐心傾聽群眾呼聲、及時回應群眾關切、自覺維護群眾利益嚴重脫節，使群眾的“新”“老”問題都得不到有效回應和解決，因而動搖了網絡場域主流意識形態話語權建設的群眾根基。

第三，話語主體權威弱化，公正敘事有待加強。話語公正是樹立話語權威的基礎，話語權威是實現話語公正的保障，兩者是相輔相成的關系。積極建立與維護話語主體的權威性，對于網絡場域主流意識形態話語權的建構至關重要。當前，由于傳播主體“去中心化”、網絡議題設置缺失、話語敘事“碎片化”、西方敵對勢力沖擊等多方面因素的影響，現實中逐漸出現了網絡話語圈層化傳播趨勢，并形成了“信息繭房”效應，而這進一步淡化并割裂了話語主體與話語客體間的相互聯系，在很大程度上削弱了話語主體的權威性。

(二)話語傳播樣式單一、缺乏交互，降低主流意識形態話語傳播力

話語傳播是意識形態話語權建設的重要影響要素，是傳播者與接受者雙方共同作用的社會互動性活動。在網絡場域主流意識形態話語權的建構中，需要借助有效的話語傳播方式，來實現網民對主流意識形態的認知內化與實踐外化，進而在政治、理論、價值、情感等方面達到對主流意識形態話語的高度認同。然而，當前話語傳播還存在著樣式單一、缺乏交互的問題，一定程度上降低了主流意識形態話語的傳播力，使主流意識形態話語的現實價值“嚴重縮水”。

第一，話語傳播樣式單一，受眾關注度不高。隨著媒體技術的飛躍發展，全媒體傳播生態格局已經形成。但是，在新的傳播語境中，網絡場域主流意識形態話語傳播的轉型升級還未完成，已經明顯落后于時代要求、現實需要以及人民期盼。一些傳播主體還沒有從傳統話語傳播的既有慣性與模式中完全走出來，對話語受眾的差異性與個性化重視不夠，傳播形式不夠靈活多變，沒有滿足話語受眾的“內在感受”和“情感帶入”，致使網絡受眾對主流話語產生陌生感與隔閡感，嚴重降低了主流意識形態話語傳播效能。

第二，話語傳播交互不足，受眾接受度不高。在網絡場域主流意識形態話語的傳播過程中，實現傳播者與接受者的有效交互，能夠使話語理性邏輯與受眾感性思維在對撞中實現融通，從而增強主流意識形態話語傳播效能。然而，部分傳播主體對交互傳播的重要作用認識不足，習慣于模式化地發布相關新聞信息、推送社會熱點、進行意見征集等常規服務，不注重設計網絡互動程序、打造網絡互動渠道和營造網絡互動生態，致使網民在參與互動體驗感不強的情況下，逐步弱化了對主流意識形態話語的接受與認同，出現了主流意識形態話語傳播的實際效果“大打折扣”的狀況。

第三，話語傳播平臺不強，受眾參與度不高。習近平總書記強調：“打造新型傳播平臺，建成新型主流媒體，擴大主流價值影響力版圖，讓黨的聲音傳得更開、傳得更廣、傳得更深入。”(13)《習近平談治國理政》第3卷，北京：外文出版社，2020年版，第319頁。建設網絡場域主流意識形態話語傳播平臺，是話語表達與建構得以實現的關鍵要素，對于暢通民眾的利益訴求渠道具有積極作用，能夠在相當程度上擴展主流意識形態話語的傳播范圍。但是，網絡場域主流意識形態話語傳播平臺的建設，還存在著優質內容不多、結構設置不合理、吸引力不強等問題，致使話語傳播平臺受眾的參與度不夠高，使話語傳播平臺的引領作用與服務功能的發揮受到了很大限制。面對這種情況，需要我們進一步加強主流意識形態話語的陣地建設。

(三)話語回應遲滯低效、脫離現實，消解主流意識形態話語解釋力

話語回應是指對社會公眾關注的現實熱點、理論難點和思想疑點進行合理解釋，并提出相應的科學解決方案。提升話語解釋力是網絡場域主流意識形態話語有效引領輿論方向的內核，能夠幫助人們拓寬理論視野、認知社會熱點、驅散思想迷霧、堅定發展信心，自覺把中國化的馬克思主義作為認識和改造世界的銳利思想武器，以更好地指導實踐、引領實踐、推動實踐。然而，當前網絡話語回應還存在著遲滯低效、脫離現實等問題，一定程度上消解了主流意識形態話語的解釋力。

第一，話語回應遲滯低效，未能及時化解群眾思想疑慮。網絡輿情具備瞬時爆發、傳播迅速等特征，需要對其做到回應及時、回應有力和回應可信。當下，部分地方政府與干部存在著“寧肯慢，也不要犯錯”的保守思維，缺乏擔當精神，不愿不想不善于在掌握網絡輿情的傳播特點和規律上下功夫。因此，在回應網絡輿情時習慣于推三阻四、遲滯低效，不僅做不到實時互動回應，還呈現出話語失范、方式粗暴等問題，使主客體話語關系步入了后知后覺、被動應付的困境，極易引發公眾的不滿，進而衍生出更大的輿情危機，導致對網絡意識形態話語權的掌控難度加大。

第二，話語回應脫離現實，未能精準解決群眾真正關切。能否契合廣大網民的利益訴求是衡量話語回應效力的重要指標。目前，部分地方政府與干部還存在著理論與實際相脫節的現象，不能清晰把握輿情事件中廣大公眾的輿論訴求、關注焦點與態度傾向，對社會公眾關切的現實難點問題無法作出精準的解釋，也無法提出可行的解決方案，忽略了言與實相統一的邏輯，從而一定程度上弱化了網絡場域主流意識形態話語的解釋力和感召力。

第三，話語回應職責不明，未能科學劃定責任邊界。回答好網絡輿情這一時代課題，是獲得公眾認可與支持、樹立政府權威形象的關鍵之舉。但是，值得注意的是，在應對和處理網絡輿情事件的過程中，存著著責任主體、涉事部門和回應主體的職責定位不清的問題，致使部門與部門之間、部門與個人之間推諉扯皮、推卸責任、互相甩鍋，“負責人不說話、說話人不負責”的現象時有發生。如果不能科學劃定責任邊界，必然會使“多龍治水”與“無人過問”的現象并存，從而影響話語回應效果，大大削弱網絡場域主流意識形態話語的解釋力。

(四)話語表達囿于傳統、創新不足，弱化主流意識形態話語吸引力

話語表達是指把主流意識形態呈現給話語受眾的一種外在表現形式。話語表達是否準確、生動與親切，直接關涉社會成員對主流意識形態的認知度、認同度與依附度。現實中網絡場域主流意識形態話語表達存在著囿于傳統、創新不足、“不接地氣”的問題，與網民的思維習慣、接受心理和情感需求產生了比較大的張力，久而久之，網民難免會對主流意識形態話語表現出排斥、抵觸的情緒，必將弱化主流意識形態話語的吸引力和認同度。

第一，話語表達側重理論性，忽略生活性。當前，不少網絡場域意識形態工作者在宣講馬克思主義理論時，習慣于照本宣科、抽象論道，沒有選擇貼近生活實踐與現實的話語表達風格，缺乏生動的故事和流行的詞匯，難以實現宏大理論與日常生活的有機融合，給網民留下了千篇一律、刻板乏味的印象。“網絡給人們帶來視覺、聽覺、觸覺的融合體驗，尤其是微時代網絡信息的碎片化、娛樂性和流變性等特征越發凸顯，使得新鮮活潑、形象生動和具有強烈感官刺激的圖像、視頻等成為人們信息接收的首選。”(14)陳娜：《論提升網絡意識形態話語權的四重維度》，《思想理論教育》2017年第6期。因此，面對晦澀難懂的主流意識形態話語，部分網民采取了漠視、反感的態度，反而對那些“碎片化”“泛娛樂化”等“異質”話語更容易產生共鳴，從而出現“主流意識形態漂浮”現象，這可能造成主流意識形態被邊緣化的危機。

第二，話語表達偏重政治性，輕視通俗性。現實中以官方說教、語言生硬為特點的網絡主流意識形態話語表達帶來了一定的“偏差效應”，使得主流意識形態話語無法真正走進網民的精神世界和心靈世界，陷入“言者諄諄、聽者藐藐”的尷尬境地，呈現出話語功能虛化、話語效力懸置的狀態。只有少一些官話空話套話,多一些通俗化、情感化的話語，才更能讓網民想聽、愿聽、聽懂，調動網民認知、認同主流意識形態的積極性和主動性。

第三，話語表達倚重灌輸性，缺乏靈活性。“我們不但要提出任務，而且要解決完成任務的方法問題。我們的任務是過河，但是沒有橋或沒有船就不能過。”(15)《毛澤東選集》第1卷，北京：人民出版社，1991年版，第139頁。當前，一些網絡主流意識形態工作者過多地以“灌輸式”“填鴨式”的方式進行網絡意識形態內容的表達，跟不上網絡話語潮流，過多或簡單地使用理論話語、文本話語、官方話語，創新性不足。這在一定程度上忽視了網民本身的個體性和自主性特點，把網民當成被動的受眾者，呈現出“我說你聽”的單向傳播格局。如果網絡主流意識形態話語表達拘泥于傳統話語方式，做不到與時俱進，就很難實現話語的親切有號召力、簡潔有凝聚力、形象有說服力，不僅難以喚起網民內心的認同與共鳴，還很可能挫傷網民對主流意識形態共融共生的滿腔熱忱。

三、網絡場域主流意識形態話語權建構困境的破解之道

面對世界百年未有之大變局下網絡場域主流意識形態話語權流失的風險挑戰，這就需要像習近平總書記指出的那樣，“既要有防范風險的先手，也要有應對和化解風險挑戰的高招”(16)《習近平在省部級主要領導干部堅持底線思維著力防范化解重大風險專題研討班開班式上發表重要講話強調 提高防控能力著力防范化解重大風險 保持經濟持續健康發展社會大局穩定》，《人民日報》2019年1月22日。。維護網絡場域主流意識形態話語權，防止網絡淪為帶有鮮明政治指向的錯誤思潮和觀點的集散地，迫切需要從國家總體安全觀視角出發，遵循網絡意識形態工作的一般規律，從提升話語主體權威性、增強話語傳遞效能性、強化話語回應精準性和永葆話語表達鮮活性四個方面耦合發力，從而不斷提升主流意識形態的話語公信力、傳播力、解釋力和吸引力，減少各種“雜音”對網絡主流意識形態話語認同的干擾。

(一)提升話語主體權威性，構建公正敘事體系，打造公眾認可的話語主體隊伍

話語主體是網絡場域主流意識形態話語體系中的核心力量，是意識形態工作中“由誰說”“說什么”“對誰說”的核心要素。網絡場域中社會思潮云集，主流意識形態話語權會難以避免遭受沖擊，為此，必須加強話語主體隊伍建設，高度關注話語主體權威性的提升，實現話語生產主體、話語傳播主體和話語引導主體等多重話語主體的綜合性、協同化發力，從而樹立公平正義的主流意識形態價值觀，在網絡場域博弈戰中不缺位、不失語，做到真正教育大眾、說服大眾，成為主流意識形態話語的堅定維護者。

第一，加強理論培訓，建設一支立場堅定的網路話語生產主體隊伍。“今天，馬克思主義在我國意識形態領域處于指導地位，同時社會思想意識日益多元多樣。面對其他社會思潮，我們既要引領整合，也要亮出底線。”(17)趙勇：《增強社會主義意識形態話語權的四個維度》，《人民日報》2016年2月22日。網絡話語生產主體應自覺提升馬克思主義理論水平，堅持政治立場與深度思考，善于從理論上檢視、批判網絡輿論場中的各種錯誤思潮，并積極推動“理論話語”向“生活話語”“故事話語”的轉變，以深刻獨到的見解和有趣可親的說理釋放主流觀點，避免在是非論斷問題上模棱兩可、似是而非，從而切實提升議題設置能力、語言敘事能力和理論宣傳能力。

第二，強化法律規范，培育一支尊法守法的網絡話語傳播主體隊伍。“網絡空間是億萬民眾共同的精神家園。網絡空間天朗氣清、生態良好，符合人民利益。網絡空間烏煙瘴氣、生態惡化，不符合人民利益。”(18)《習近平談治國理政》第2卷，北京：外文出版社，2017年版，第336頁。網絡空間不是“法外之地”，需要完善維護網絡意識形態安全的相關法律法規，彌補法律漏洞，增強法律權威，使網絡意識形態治理有法可依、有規可循。同時，網絡話語傳播主體應增強法律意識，自覺遵守《中華人民共和國網絡安全法》《互聯網用戶公眾賬號信息服務管理規定》等相關法律法規，絕不散播與主流意識形態話語相悖的，具有煽動性、欺騙性與反動性的視聽內容，并敢于對網絡話語出格行為“發聲亮劍”，在慎獨慎微中推動形成良性網絡秩序。

第三，把握網絡輿情，打造一支善引輿勢的網絡話語引導主體隊伍。網絡話語引導主體應主動培養自身敏銳感知力與洞察力，在全面了解、分析和研判網絡輿情發展態勢的基礎上，快速搜集、深度挖掘有效的輿情信息，第一時間選擇合理的方式方法發布熱點問題或突發性事件的真實情況，以事實為依據，理性引導網絡輿情的正確傳播。值得注意的是，尤其要發揮“網絡意見領袖”的正能量，借助其人格魅力與社會聲望加速輿情真相的傳播效率，有力回擊那些企圖通過造謠生事抹黑黨的領導和社會主義制度的言論。

(二)增強話語傳播效能性，突破“信息繭房”邊界，實現融合順暢的話語傳播渠道

話語傳播效能是網絡場域主流意識形態話語的生命線，影響著話語格局的有效建構和話語目標的順利實現。當前，伴隨網絡大數據的興起，迎合受眾的大量去中心化、娛樂化信息充斥著網絡場域，擠壓了主流意識形態的生存與傳播空間，導致受眾“只注意自己選擇的東西和使自己愉悅的東西。久而久之，會將自己束縛于像蠶繭一般的‘繭房’里”(19)[美]凱斯·桑世坦：《信息烏托邦：眾人如何生產知識》，畢競悅譯，北京：法律出版社，2008年版，第8頁。。若要突破“信息繭房”邊界，削弱主流意識形態話語“散、軟、弱”的現象，就應當在科學認識網絡傳播規律、主動適應網絡傳播趨勢的基礎上，深入探索主流意識形態話語傳播的新策略和新方式，從而讓“信息繭房”中的受眾走出“繭房”，獲取更多優質正能量的信息。

第一，強化網絡意識形態話語供給側結構性改革。為了有效提升網絡場域主流意識形態話語傳播的質量與效益，切實增強網民“亂云飛渡仍從容”的戰略定力，應當積極嫁接“供給側結構性改革”的新思路，認識到“以需求牽引供給，則供給永遠滯后于需求；以供給牽引需求，則供給一定走在需求前面”(20)邱方明：《文化領域也要進行供給側結構性改革》，《前線》2016年第2期。，從而全面優化網絡意識形態話語的供給策略、供給手段，加強網上正面宣傳，弘揚主旋律，激發正能量，最大限度阻斷各類錯誤意識形態“見縫插針”的機會。

第二，打造媒體融合發展的話語平臺。習近平總書記指出：“我們推動媒體融合發展，是要做大做強主流輿論，鞏固全黨全國人民團結奮斗的共同思想基礎，為實現‘兩個一百年’奮斗目標、實現中華民族偉大復興的中國夢提供強大精神力量和輿論支持。”(21)《習近平談治國理政》第3卷，北京：外文出版社，2020年版，第316頁。為此，要樹立多維溝通思維，堅定走媒體融合發展之路，將傳統大眾傳播媒體的權威性優勢與新興媒體的及時性、開放性、交互性優勢相結合，形成主流意識形態話語的全媒體傳播矩陣，從而使主流意識形態話語的傳播更具立體性、縱深化，切實提升傳播效果，以此實現新時代網絡宣傳思想工作的新飛躍。

第三，加強國際網絡傳播平臺建設。習近平總書記強調：“盡管我們在提高國際話語權方面取得了重要進展，但同西方國家相比，我們還有不小差距。應該承認，對國際話語權的掌握和運用，我們總的是生手，在很多場合還是人云亦云，甚至存在舍己蕓人現象。”(22)《習近平關于全面建成小康社會論述摘編》，北京：中央文獻出版社，2016年版，第110頁。對此，我們應當重點打造權威性的國際傳播平臺，推進網絡命運共同體建設，做到既要堅決批駁西方媒體對中國的歪曲、虛假報道，主動回應污名化中國的卑劣行徑，解決長期以來中國被動“挨罵”的問題，又要在契合國外受眾話語習慣的基礎上，客觀闡釋中國道路、中國成就，有效傳播中國聲音、中國故事，以事實彰顯我國主流意識形態的優越性，潛移默化地提升中國主流意識形態的國際話語權。

(三)強化話語解釋精準性，聚焦輿情本質關切，建構動態靈活的話語回應機制

習近平總書記指出：“要多一些包容和耐心，對建設性意見要及時吸納，對困難要及時幫助，對不了解情況的要及時宣介，對模糊認識要及時廓清，對怨氣怨言要及時化解，對錯誤看法要及時引導和糾正。”(23)《習近平主持召開網絡安全和信息化工作座談會強調 在踐行新發展理念上先行一步 讓互聯網更好造福國家和人民》，《人民日報》2016年4月20日。網絡場域的開放性、自由性等，為大量的民意民愿和熱點輿情匯聚于此提供了可能，迫切需要完善網絡意識形態輿情應對機制，增強主流意識形態話語解釋力，有效回應人們的現實問題，積極解答人們的思想困惑，做到及時發聲以正視聽，將不利輿論轉為有利輿論，從而保持輿情的井然有序，營造和諧清朗的網絡氛圍。

第一，建立網絡意識形態輿情監控預警機制。明確專門的機構和人員，利用計算機及大數據技術對海量的網絡信息進行過濾、甄別，實時掌握網絡熱點敏感問題，從中發現潛在危機的苗頭，進而遵循網絡意識形態輿情的生成、傳播和演化規律，認清其所處的演化階段，及時作出預警，做到行動快、措施準，把輿情影響和損失減少到最低限度。

第二，建立網絡意識形態輿情回應互動機制。充分運用論壇、微博、公眾號等多種網絡互動溝通渠道，加強政府與網民之間的平等對話與交流，尊重和保障民眾的知情權，積極回應輿情關切的問題，澄清事實、消除疑慮、增進認同，從而把控輿情導向、釋放輿情壓力，增強主流意識形態話語的解釋力與公信力。正如習近平總書記所說，“各級黨政機關和領導干部要學會通過網絡走群眾路線，經常上網看看，潛潛水、聊聊天、發發聲，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應網民關切、解疑釋惑”(24)《習近平談治國理政》第2卷，北京：外文出版社，2017年版，第336頁。。

第三，建立網絡意識形態輿情回應問責機制。應圍繞網絡意識形態輿情回應的速度、態度和效度等方面，建立客觀、動態的考核問責機制，根據群眾的參與評價和反饋情況，按照“誰主管，誰負責”的原則，嚴格追究相關部門及主要負責人的“不”回應、“慢”回應和“亂”回應的責任，從而增強相關責任主體的網絡輿情回應責任意識，提升網絡輿情回應話語水平，確保權威解釋與事件真相不缺位、不滯后，避免網絡不滿情緒發酵及錯誤言論滋生。

(四)永葆話語表達鮮活性，彰顯內容形式魅力，建設喜聞樂見的話語吸引特質

習近平總書記指出：“有少數干部不會同群眾說話，在群眾面前處于失語狀態。其實，語言的背后是感情、是思想、是知識、是素質。不會說話是表象，本質還是嚴重疏離群眾。”(25)習近平：《之江新語》，杭州：浙江人民出版社，2007年版，第146頁。因此，新時代維護和提升網絡場域主流意識形態話語權，需要貫徹人民立場，與時俱進地進行“接地氣”表達，做到多使用形象話語，少運用抽象話語，話中有情、情理交融，從而提升話語魅力，增進網民對主流意識形態的共鳴、共振與共情。

第一，善于將理論話語表達向感性話語表達轉變，實現網絡主流意識形態話語生活化。要從日常生活的向度入手，貼合網民的心理和情感訴求，用“生活小故事”“身邊平常事”闡述抽象深奧的理論，做到“讓馬克思講中國話，讓大專家講家常話，讓基本原理變成生動道理”(26)《習近平關于社會主義文化建設論述摘編》，北京：中央文獻出版社，2017年版，第100頁。，從而彌合主流意識形態理論與日常生活之間的縫隙，使原本晦澀呆板的概念、原理生動起來，避免理論敘事“曲高和寡”，增強主流意識形態話語的吸引力與感染力。

第二，善于將官方話語表達向民間話語表達轉變，實現網絡主流意識形態話語通俗化。官方話語要盡可能汲取民間話語元素和符號，用通俗易懂的敘事方式深入淺出、精準清晰地宣傳黨和國家的政策方針，力戒缺少生動性、趣味性的“說教”方式，少做一些冗長刻板、不接地氣的官樣文章，從而真正做到關注網民的主觀感受，堅持以情感人與以理服人相結合，增強廣大網民對中國共產黨和社會主義中國的認同感，更好地強信心、聚民心、暖人心、筑同心。

第三，善于將傳統話語表達向時代話語表達轉變，突出網絡主流意識形態話語親和力。要關注時代語境與社會風向，改變傳統語言習慣，靈活借用網絡流行語、網絡漫畫、網絡表情包、網絡音頻等新型話語表達方式，對所傳播的主流價值觀進行藝術加工，使廣大網民形成視、聽、觸等多重感官刺激，從而有效縮短網絡主流意識形態話語的政治性和網民個性發展“現實需求”的張力差距，實現網民對主流意識形態話語的真懂真信、入腦入心。