網絡突發事件中的負性偏向：產生與表現*

張 梅 丁書恒 劉國芳 徐亞珍 傅鑫媛 張 巍 辛自強

網絡突發事件中的負性偏向：產生與表現

張 梅丁書恒劉國芳徐亞珍傅鑫媛張 巍辛自強

(中央財經大學社會與心理學院, 北京 100081) (上海海事大學經濟管理學院, 上海 201306) (中央財經大學信息學院, 北京 100081) (中國人民大學心理學系, 北京 100872)

在網絡突發事件的產生和傳播中, 人們往往更關注負面信息的加工和傳遞, 存在負性偏向。本研究依據事件醞釀、爆發、蔓延階段的特征, 構建心理機制模型, 通過3項研究分別檢驗了信息內容、信息加工和信息傳遞中負性偏向的產生和發展。結果表明, 負性偏向不僅產生于網絡突發事件的源頭語篇中, 還產生于個體信息加工和人際信息傳遞過程, 表現為個體對負性詞匯更好的記憶效果及更高的辨別力, 以及網民間對負性信息的選擇性傳遞和對模糊信息的負性解讀。研究有利于認識網絡突發事件信息傳播規律, 科學應對輿情危機, 創新網絡治理。

網絡突發事件, 負性偏向, 記憶, 傳遞鏈實驗, 文化進化

1 引言

目前, 中國正處于社會轉型期, 社交媒體及網絡信息傳輸放大了積聚的社會隱患和矛盾, 造成網絡突發事件頻發(Xie et al., 2017), 影響民眾心態, 給國家網絡治理帶來極大挑戰。直觀經驗和研究均表明, 網絡突發事件中存在負性偏向(Negativity Bias), 例如, 網民更多表達負面情緒、傳播負面信息、采取負面行動(張侃, 2015)。然而, 目前相關領域均未說明這種偏向如何產生、發展并推動事件演化。本研究擬構建與網絡突發事件發生發展階段相對應的心理機制模型, 通過實證研究考察負性偏向的產生過程和表現, 以期為網絡輿情治理提供啟示。……