后疫情時代綠色社會工作完善人本話語的思考

孫肖雨

[摘 要]新冠肺炎疫情的全球大流行給人類敲響了警鐘，推動社會工作重新思考人與自然之間的關系。綠色社會工作在后疫情時代生態文明建設中能夠發揮重要作用。文章通過對B站短視頻生產的與疫情相關的社會話語內容進行分析，嘗試探討后疫情時代社會工作對人與自然關系所應有的反思及其承擔的專業責任。文章認為，社會工作自有其專業使命，需要重新審視自身之于構建生命共同體的重要性，通過行動生產新的綠色話語以完善現下的人本話語，促進社會大眾反思人與自然之關系并產生相應的社會變革。

[關鍵詞]后疫情期;綠色社會工作;人本話語;綠色話語

2019年底爆發的新冠肺炎疫情給全球帶來巨大的災難。在疫情封禁期間，由于人類活動減少，自然環境的污染水平顯著下降，人們更加深刻地意識到進入“綠色”和“藍色”空間的重要性，①人的存在與自然的密切關聯在疫情中充分顯露。在生態視角下重新審視“人在環境中”的“環境”之范圍，以引起人們對自然世界更為廣泛的重視，②促進社會大眾將自身生存與自然關聯起來，是后疫情時代③綠色社會工作應有的反思和擔當。本文嘗試將話語作為切入點，反思疫情之下人本話語可能產生的對人與自然關系思考的缺失，探討生產人與自然關聯的綠色話語之于社會變革的推動作用，進而思考后疫情時代綠色社會工作完善人本話語的專業使命和行動路徑。

一、綠色社會工作及其話語生產

綠色社會工作“關注正義與保持人類、動植物福祉之間的良性互動，關注保護物質環境……在環境正義與社會正義的大背景下，致力于創造一個多維社會，維持環境正義，把邊緣化問題、結構性不平等、人權和積極公民權帶到綠色社會工作議題的核心，呼吁在保護地球有限資源的框架內制定出新的干預模式。為了實現這一目標，必須重新思考人類與環境之間的關系”。①作為參與應對生態環境問題的一部分而非旁觀者，②綠色社會工作在后疫情時代生態環保相關議題探討和實踐中能夠發揮重要作用，這是因為綠色社會工作實踐是一種行動力，在從事生態環保一線服務的過程中能夠不斷總結、提煉和書寫綠色服務經驗，為相關議題的探討建言獻策，同時也可以在推動綠色消費、反食品浪費、提倡綠色出行等方面發揮積極作用。

目前，國內關于綠色社會工作的研究主要是從社會工作的綠色轉向及其助力社區環境治理兩個方面展開：一是強調社會工作應推進人與環境的互動維度，從人與同伴、親朋、鄰居和社群等構成的社會系統向人與自然關聯的生態系統拓展;③二是著重探索社會工作如何推動公眾參與綠色生態社區建設以及社區的環境治理。④國外關于綠色社會工作的研究主要包括：社會工作如何認識環境與經濟政治結構性不平等的關系;社會工作在“人類命運共同體”的全球化視角下如何基于環境正義增進全人類的福祉，⑤以及社會工作者應在其中承擔何種角色;為適應工業化社會的需要，綠色社會工作應如何發起專業行動，以致力于綠色生態范式的社會變革。⑥

綜合而言，國內外關于綠色社會工作的相關研究主要從全球性的環境危機出發，在社會工作主持環境正義以及踐行綠色社會工作的發展使命、角色承擔和實踐路徑的維度內展開探索和實務工作。以應對新冠肺炎疫情為例，雖然社會工作者在其中的角色有些模糊不清，但他們作為建構社會關系的關鍵角色，在此次疫情中依舊發揮了重要作用，⑦這足以證明社會工作在應對災害和環境危機上的潛力。在環境危機的大背景下，綠色社會工作對于中國社會的發展意義重大，在維持環境正義、開展貼近民眾的社區環境教育、進行環境保護政策倡導等方面尚有較大的可發展空間。⑧其中，綠色社會工作的話語生產值得關注。借助生態語言學視角可知，語言-話語在人與自然關系中起著重要的介質作用。⑨語言生態倫理也認為，語言-話語應當具備律己德性，適時改進和完善以發揮好生態位的作用，如此才能促進生物多樣性的持存，使生態系統間各主體和諧共生。①因此，綠色社會工作實踐與話語生產有著必然的聯系，通過分析語言的生態取向、運用語言策略能夠促進社會工作的完善和發展。②

二、基于B站短視頻的內容分析

短視頻是社會話語的集載地，是開展話語研究的數據資料寶庫。短視頻平臺能夠勾連起綠色社會工作與話語的關聯性。本文的研究內容主體設定為B站，其全稱為“嗶哩嗶哩”，是國內知名的視頻彈幕網站。該網站涵蓋7000多個興趣圈層，是一個大型多元化網絡文化社區，個體UP主、各大高校組織、社會團體和國家政府部門均有入駐，③足以體現出B站的社會多元主體的參與性之高、社會影響力之廣泛。因此，B站短視頻內容可以作為開展疫情下社會話語研究的天然文本數據庫。

（一）分析設計

本研究采用內容分析方法，旨在提煉出與疫情相關的社會話語的鮮明特征。具體而言，首先界定文本資料的總量，完成有效文本的篩選工作;其次按照內容分析方法，對文本依次作開放式、軸心式和選擇式編碼處理，并逐步剝離出文本話語的深層意義特征;最后對疫情下社會話語的意義特征進行分析和闡釋。

1.界定總量并進行文本初篩

首先，筆者將時間段設置為2020年1月1日到2020年12月31日，并在B站輸入“新冠疫情”主題詞，進行“綜合”一級選項搜索。為獲取更加多元詳實的社會話語，將二級選項一欄的默認排序選項設置為“彈幕多”;為更貼合研究方向，將二欄的時長選項設置為“0—10分鐘”;為求文本信度更高，將三欄的視頻分區設置為“紀錄片”。通過上述方法，統計得出488條短視頻文本。接著，筆者對這些文本進行初篩。一些文本屬于系統歸入偏差，并非指的新冠疫情;一些文本只是標題與新冠疫情有關，但具體內容與新冠疫情無關;還有一些不符合規定的時間段或與前文本內容重合：以上文本均被視為無效文本，予以剔除。筆者首先根據系統給出的文本標題，羅列出無關、疑似無關及重復性文本，然后觀看具體內容進行二次核對，最后將281個無效文本從文本庫中刪除，留下有效文本207個，并建立了一個文本庫。

2.對文本作編碼處理

（1）開放式編碼

開放式編碼即在關注資料本身的基礎上，不斷為資料所呈現出的各種抽象概念分配編碼標簽，以求把大量零散的、混雜的資料轉變成可用標簽識別的種類范疇。④據此，筆者借助電腦視頻播放軟件逐一觀看文本庫中的有效視頻，從中概括出每一條視頻的抽象概念并配之以相對應的識別標簽，然后將其填入運用WPS軟件自制的“開放式編碼表單”中一一羅列。其中，重復的抽象概念用相同的標簽表示，直至全部視頻被標簽完畢，其主要目的在于將短視頻文本所體現的各種主題進行初步標注，為后期的具體分類奠定基礎。

（2）軸心式編碼

軸心式編碼指的是關注開放式編碼過程中的不同主題即編碼標簽，并在分析的過程中不斷將各種主題組織起來，同時識別作為軸心的關鍵概念即具體主題，最后尋找到將具體主題聚合在一起的概念或類別。①筆者的具體做法是根據上一步驟已有的編碼標簽，將不同標簽組織化合并，梳理出“個體生活”“抗疫英雄”“抗疫群像”“國際疫情”“防疫普教”“社會恢復”“政治經濟生活”七個具體主題，并在B站后臺建立好對應主題的收藏夾。最后通過對具體主題的進一步分析總結，得出“個體視角的話語”“群像視角的話語”和“社會視角的話語”三個話語類別，并在B站后臺分別為其建立對應命名的文本庫，為下一步選擇式編碼處理奠基。

（3）選擇式編碼

選擇式編碼是指在進行開放式編碼和軸心式編碼的基礎上，有選擇地查找那些能夠說明主題的個案即樣本，并對其進行分析。②以實現研究目的為導向，文本庫中那些獲取公眾評論最多的文本應該成為樣本，因為這些樣本最能體現社會話語之活躍、討論之廣泛。筆者對此進行了選擇式編碼處理，即根據抽樣的比例原則，從“個體視角的話語”“群像視角的話語“社會視角的話語”三個B站內話語類別文本庫中分別抽取了7個、5個和20個樣本，直接在B站后臺組合成為一個包含32個樣本的樣本庫，然后對每一個樣本的具體內容及其所產生的“彈幕”“評論”進行分析并概括出“話語特征”，最后在32個“話語特征”中找到可以統領其他“話語特征”的“話語總特征”。

（二）分析結論：疫情下人本話語的表現和缺失

筆者通過上述分析發現，文本初篩階段的488個文本中僅有3處是圍繞“疫情與生態保護”展開，基于疫情的社會話語具有以人的積極性為中心的鮮明特征，筆者將疫情下的這種社會話語稱為“人本話語”。

1.疫情下人本話語的含義與功能

詮釋學重要代表人物保羅·利科（p. Ricoeur）在索緒爾（F. D. Saussure）語言學的基礎上，重新詳細定義了話語，③認為話語與語言是不同的：話語是具體的、有時間性的、有說話者的并且涉及它所表達的事物以及能夠實現思想的交流;而語言則是虛擬的、在時間之外的、沒有說話者且只涉及符號系統的關系和為思想交流提供規則。④由此可見，話語有其具體的存在情境，是能夠承載表達者的所指，同時又是具有目的性的能指。從本質上來說，話語能夠在某一時間和具體的情境下傳達表達者的所指以及為達成某種思想交流的能指提供服務，具有較強的可塑性，與語言作為社會存在的客觀固有性有著明顯的區別。由此不難看出，疫情下的人本話語與“以人為本”的政治話語是不同的，它仍然在以亞伯拉罕·馬斯洛（A. H. Maslow）和卡爾·蘭塞姆·羅杰斯（C. R. Rogers）為代表的人本主義（Humanist）①的概念范疇內，指的是以人的積極性為中心所展開的話語，即涉及看到人的優勢、歌頌抗疫主體、堅信人的團結可以戰勝疫情并對未來充滿信心等人類本身所具有的內在積極性的所指和能指。

事實上，話語本身的可塑性決定了它對現實世界具備了能指力量。在借助一定的媒介將所指傳達出去的過程中，話語客觀上影響著人們基于感知、想象和反思方面的意義世界。疫情期的人本話語起碼在兩個層面面發揮著重要的正功能：一是在個人層面，人本話語能夠充分照顧到人的需要（特別是在心理層面），安撫人的情緒，鼓勵人直面疫情，激發人的信念感;二是在社會層面，人本話語不斷生產的過程本身，也是維護社會基本穩定、保持社會心理平穩的過程，如同社會的安全閥，②在社會出現恐慌的時候能夠發揮鎮定功能，在社會群體特別是抗疫群體喪失信心的時候能夠及時注入活力。

2.疫情下人本話語的類別呈現

疫情下人本話語的呈現主要有以下類別，它們有各自不同的具體“所指”和“能指”。

（1）個體視角的話語

經樣本分析后發現，個體視角下的社會話語呈現出聚焦于個人優勢的特征。一則標題為《達恩聊天室|疫情期間，父母都是疾控人員，我經歷了什么？》的短視頻，記錄了主人公在湖北疫區一個月的生活狀態：每天需要照顧上網課弟弟的生活起居，還有自己的畢業論文要完成，經歷了很大的情緒起伏，但最后通過積極的自我調適，適應了隔離生活。“彈幕”和“評論”出現頻率最高的詞為“好久不見”“達恩加油”“一起加油”（YB13）。以該樣本為例，個體視角話語的所指是疫情下每一個“我”的生活狀態，其中包含著生活方式的調整、心理抗逆力的應用、以自己為榜樣輸送正能量、贊揚抗疫英雄等具體內容;其能指是不斷傳達對于人能力的信任、相信人可以直面疫情以及強調對每一個“我”的潛力的關注和人道主義關懷，具有鮮明的“看到人的優勢”的特征。

（2）群像視角的話語

群像指的是多元抗疫群體，其中包括醫護群體、黨員群體、疫區一線的青年大學生群體、志愿者群體等，這些群體的抗疫事跡為群像視角的話語所描繪，呈現出歌頌多元抗疫主體的話語特征。一則題為《重磅記錄！揭秘中國新冠疫苗誕生背后全過程》的短視頻，描述了CNBG團隊及醫護工作者、疫苗實驗志愿者共同開發新冠疫苗的過程，體現出疫苗研制團隊的辛勤付出和社會貢獻。該視頻評論區出現了“中國加油”“感謝你們”“辛苦了”這些高頻詞匯（YB16）。以此樣本為例，群像視角話語的所指是多元抗疫群體為社會利益所作的犧牲和貢獻，其中包括奔赴一線的抗疫群體、醫療體系內群體、疫苗研發群體等;其能指是贊美多元抗疫群體的光榮事跡、感恩多元抗疫群體的付出等，具有鮮明的“歌頌”特征。

（3）社會視角的話語

社會視角下的話語體現出堅信人的團結可以戰勝疫情并對未來充滿信心的特征。一則題為《疫情后的武漢活過來了》的短視頻描繪了政治經濟生活恢復后的武漢，充分表達了“武漢人民的堅強”和“祖國的強大”，視頻字幕從“灰色的天”轉變為“天晴了”（YB19）。與此同時，主題為國際疫情的樣本則主要反映了一些國家疫情防控的失敗，如一則題為《美國人心態崩潰！25%的年輕人想過自殺，新冠疫情上升至社會危機》的視頻，反映了美國疫情防控失當的情況，該視頻評論區出現了許多帶有調侃和諷刺意味的詞匯（YB29）。以此類樣本為例，社會視角的話語的所指是中國抗疫戰斗的勝利和人民對未來生活的美好希望，其中包含著對社會團結的充分肯定、疫情后社會一片欣欣向榮、人民滿懷喜悅與信心等具體內容;其能指是相信社會的力量和國家干預的策略，具有鮮明的“相信未來”的特征。

3.疫情下人本話語的缺失分析

由上述分析不難發現，疫情下社會話語的生產主要是圍繞著人展開的。新冠肺炎疫情給全世界人民帶來了極大痛苦，多元抗疫主體為社會的恢復作出了極大貢獻，但僅僅如此是不夠的，因為一系列科學話語證明疫情與自然世界密切相關。①在人本話語生產過程中，人與自然關聯的話語式微，歌頌人本身的勇敢、團結和奉獻精神逐漸成為顯性話語，這意味著基于疫情的人本話語生產正在脫離問題的根源和現象的本質。“人在環境中”不僅指人在與他人、與群體、與社會的關系維度中，還指人在與自然環境互動的維度中，“個人-群體-社會-自然世界”應是一條完整的生態鏈。由此可見，如果人僅僅思考自身在人類社會中的位置，持續地生產以人的積極性為中心的話語，而缺乏對人與自然關系的思考，那么人本話語的生產鏈條就欠缺完整性，最后可能會使其陷入被解構的危險境地，后疫情期綠色社會工作專業使命的重要性由此凸顯。

三、后疫情時代綠色社會工作完善人本話語的專業使命

（一）反思綠色社會工作完善人本話語的優勢

王思斌教授指出，從基本民生和社會工作的角度看，我們迫切需要做好后疫情期的社會救助與社會工作服務。②另有學者提出要思考以差異性為基礎的民族社會工作在后疫情時代的走向，③以及以“三社聯動”為切入點的后疫情時期社會工作在社區的重新定位問題。④以上專家學者從不同方面提出了疫情之后社會工作的實務取向與應有擔當，由此可見后疫情期的社會工作具備了一定的反思和革新性質，即以疫情為契機重新審視傳統社會工作“人在環境中”的服務視角，推動社會工作內涵向自然生態領域拓展，把環境保護、治理的應有之義納入到社會工作的具體實踐之中已是勢在必行。回到人本話語的生產鏈條不甚完整的當下，充分發揮好綠色社會工作的專業優勢就顯得尤為重要。在參與處理社會危機事件中，社會工作的專業優勢是相對于其他非專業活動而言的。誠然，在處理某些社會問題時，與其他專業的做法相比，社會工作專業觀察社會的角度更為貼近和深刻，應對社會問題的方法和技巧更為有效，⑤那么這種優勢可以是通過綠色社會工作將綠色話語生產和實踐行動銜接起來，重新將疫情下的話語生產與自然界關聯，利用話語的能指力量引導社會對生態環保進行反思并發生相應變革。在保存人本話語的內生動力（如樹立抗疫榜樣、促進社會團結等）的同時，防范其脫離人與自然關系的思考維度，保障話語生產鏈條的完整性。

（二）喚起綠色社會工作完善人本話語的擔當

社會工作作為一種助人專業，對疫情自有其使命。需要明確的是，社會工作和其他與疫情相關的職業一樣，必須適應疫情的“世界新常態”并作出改變，同時不能忽視其核心精神和技能。正如經典危機理論（classical crisis theory）所指出的，在尋求走出當前危機的方向時必須吸取以往的損失和挑戰經驗。①因此，綠色社會工作的擔當不能放下。事實上，全球最貧困、最弱勢的群體也是受氣候變化影響最嚴重的群體，疫情和氣候變化的威脅是相互關聯的，這也就是為何綠色社會工作發展領域必須要在社會工作整體議程上占據重要地位。②一系列實踐表明，如果社會工作不去將災難的循環鏈條從根本上阻斷（比如反思疫情與保護自然的關系），就是沒有任何社會學想象力的。③在這種情況下，人與環境的關聯性話語應該納入到綠色社會工作抗疫行動的構建范疇之中，這既是中國綠色社會工作的自我經驗積累，也是社會工作專業不忘自身社會變革使命的彰顯。

（三）履行綠色社會工作完善人本話語的責任

社會工作作為一種“嵌入體”④自有其政治性，因此有必要參與政策性話語的生產。⑤當疫情之下出現對人的積極性話語進行持續生產的跡象，而對“人在環境中”自然之維度思考甚少時，綠色社會工作專業領域要勇擔其社會變革使命，推動人與自然關聯的話語生產。從美國百余年社會工作發展經驗上來看，社會工作專業化的科學主義、意識形態的社會規訓、市場化的營利邏輯、管理主義的效率為本、個人主義的自由和責任內核，都越發地將社會工作引向重視個人治療和工作可量化范疇內，越來越遠離其推動社會變革的使命。⑥基于此經驗，社會工作應該對在面對疫情時的那些可能湮滅于重視個體的幫扶與“嵌入性”社會治理中的相關行動保持警惕。只有將那些被遮蔽于社會話語情境之下而忽視生命共同體理念原則的問題徹底去蔽，才能激蕩出符合人與自然和諧共存美好愿景的嶄新話語機制。一旦采用新的話語形式進行表達，民眾就具備了提升自我意識的話語環境條件。從長遠來看，只有民眾越來越愿意選擇與自然關聯的生活模式，那些漠視環境保護的經濟發展政策以及資本強制力主導的全球化發展模式才能得到逐步的改變。⑦

四、后疫情時代綠色社會工作完善人本話語的路徑分析

（一）自我反思：重新審視綠色社會工作之于構建生命共同體的重要性

人與自然是一個生命共同體，與物共適的綠色生態觀是生態文明建設之所向。然而，社會工作在項目制的鉗制下，其指標化、標準化的工作要求與社會工作本身所要求的靈活性、反思性出現沖突，⑧社會工作逐漸忽視自身在促進反思人與自然關聯的社會變革中的擔當。應重新將“人在環境中”的自然維度納入到后疫情期的社會工作服務范疇中去，因為推進生命共同體的構建是綠色社會工作應有的自我反思。當下以人的積極性為中心的人本話語的生產和生命共同體的建構是可以通過綠色社會工作的實踐補充而融為一體的。正如一些國外學者提出的綠色社會工作概念框架所言：綠色社會工作在性質上是一種整體性范式，在范圍上涉及人與動植物的、人與人本身的關系以及人的行為與自然環境的整體性互動，其工作對象是以人為核心，再延伸到動植物與自然界，主要目的在于增進人與地球的共同福祉。①在關乎動物生命、人類生命的疫情當下，社會工作進一步反思自身責任，發展綠色社會工作，對于構建生命共同體具有重要的意義。

（二）生產話語：發起為綠色話語生產的社區行動

新冠肺炎疫情的全球大流行給人類敲響了警鐘，②發起自下而上的綠色行動勢在必行。綠色社會工作領域的社會工作者應深入社區，關注和感受普通民眾的日常生活情景，③將環保觀念轉化為貼合居民日常的生活用語，用社區民居聽得懂、講得出的日常生態話語與頂層政策制度話語銜接。實際上，社區的資源類型豐富，包括有形的物質及無形的知識、智慧等。優勢觀點認為，應發現和利用好社區資源，以實現助人自助。④顯然，社區可以為綠色話語生產提供肥沃“土壤”。社區內的社工機構可以在條件允許的情況下發起一些與居民日常相關的環保行動，比如成立青少年動物保護小組、對社區內的流浪貓狗進行管理、有計劃地組織社區居民參加公園或景區清潔的志愿服務活動、定期組織社區環保文藝比賽或公益表演等等。在相關個案、小組或社區活動結束后，可以組織茶話會活動互訴感受，也可以獎勵性地收集居民感想并在知情同意下公開展示，實現“動起來+講出來”的有機結合，長此以往達到行動生產話語、話語改變觀念的目的。

（三）形成文本：推動基于綠色話語存在的社會變革

文本就是通過書寫固定下來的任何話語。⑤話語作為一種所指和能指，其本身是變化著的、可解構-重構的。如果想要話語發生持續性影響，就必須使它能夠存在下去。從事綠色社會工作服務的社會工作者可以在社區環保觀念建立起來的基礎上，將文本固定話語視為一種策略，比如可以有計劃地召集社區居民會議，探討制定社區踐行綠色生態環保生活模式的社區共同守則。當社群和社區的內生動力被激發出來、居民的觀念發生改變時，就有利于形成社群、社區共同條約等文本，也就有力量推動一個社區發生改變，進而促進一個城市發生改變，并逐漸影響到整個社會的變革。其中，文本形式也可以從一個社區的守則慢慢升級為一個城區、一個地方城市的條例，再逐漸奔向更為長遠的國家層面的社會政策。這也就是相關學者所提出的要率先實現個人主體到社群主體的轉變，改善社區狀態，從而邁向更大的社會目標的社會工作實踐邏輯。⑥話語自身的生產過程就是推動社會變革的過程，⑦踐行社區環境治理理念的社會工作者們可以基于話語存在的文本形式，實現綠色話語本身的擴大和延續，推動環保觀念普及開來，真正讓綠色話語與民眾生活中最貼近、最平凡的層面緊密扣合，從而引發廣泛的、更深層次的社會變革。

責任編輯：胡穎峰