新時代家園溝通的挑戰和應對

◆肖萍 安徽省合肥市五里墩幼兒園

教育發展已進入家園合作育人的時代，家庭教育指導能力是新時代教師的必備素養。作為新時代的教育工作者，怎樣有效地做好家園溝通呢？本文通過分析新時代家園溝通的挑戰和應對的方法，論述了家園溝通的現狀，結合本園實際開展的事務，以具體事例為載體，尋求在新時代背景下如何有效地運用網絡平臺及提高教師藝術化應對家長工作的方法和途徑。

一、新時代家園溝通的挑戰

（一）家園觀念不同帶來的溝通難題

隨著時代的發展，家長的觀念也在發生變化。家長對孩子的教育有著自己的見解和想法，他們不會像我們父母一輩，對老師完全信任。有些家長比較自我、強勢，會增加家校溝通難度。雙方教育理念的不統一直接影響幼兒園教育的效果。一旦教育中出現問題，有些家長總是從幼兒園找問題，責任歸于幼兒園教育，忽視了家庭教育的重要性。

（二）家長受教育水平參差不齊

新聞媒體上經常有關于幼兒園體罰或食品安全問題的報道，引發家長逐漸增強“維權”“法治”等新興意識。由于看待問題的角度不同，雙方立場存在差異，即便面對同一個問題，一個班級的家長也會做出不同的反應態度。因此，在解決問題時家園之間難免會從自己的角度看待問題，容易出現溝通分歧。

（三）年輕教師處理家長工作的技巧尚不成熟

我們歷來十分重視對未來的幼兒教師進行保教工作能力的培養，卻忽視了對其家長工作能力的培養。不少教師都是剛出校門，自己還是個大孩子，習慣了優越的以自我為中心的生活，專業知識不夠扎實，在與家長溝通中容易帶有自身情緒處理問題。此外，信息化家園溝通新方式的出現，也給中年教師帶來了難題。熟練掌握網絡化信息技術的運用技巧，也是所有中年教師所面臨的挑戰。

二、新時代家園溝通的應對

（一）做好日常性家園溝通工作，利用網絡信息平臺構建新型家園溝通方式

首先班級教師利用家長會、家訪、家園聯系欄及晨間接待或離園時間與家長進行交流溝通，其次班級建立QQ群，教師及時發布通知，便于信息快速傳遞。再次，班級通過微信公眾號和美篇推送的形式，及時向家長宣傳幼兒園的各項活動、衛生保健知識，指導家長有效地進行家庭教育工作，從而發揮榜樣的力量。利用QQ相冊功能，記錄幼兒在園的精彩活動瞬間，便于家長及時了解幼兒在園的生活。教師和家長還利用QQ留言板提問或建議，同時雙方都可以做出回應。園領導進入各班班級群，監管班級輿論動向，為幼兒園工作前行排除障礙。網絡溝通平臺的建構便于家園之間便捷、及時互動，彌補了傳統溝通方式中教師與家長工作時間沖突的短處。

（二）采用家長直接參與班級活動的方式，提高家園溝通的有效性

每個學期幼兒園都要召開新學期家長會。不同的年級家長會的組織形式也不同，有座談形式、分小組討論形式、家長交流經驗形式等。新生入園前召開一次全園新生家長會，主要向家長介紹幼兒園的辦學理念和管理制度，傳遞正確的育兒理念。此外，還邀請家長參與到幼兒園的教育和保育工作中來，通過家委會成員的輻射宣傳力量，帶動班級其他的家長更好地配合幼兒園的工作。

幼兒園定期開展家長志愿者活動。現在的家長多數接受過高等教育，來自各行各業，邀請有專業優勢的家長來園組織一次活動，如“牙醫叔叔說牙齒的保護”“警察叔叔說不和陌生人走”等，家長親身參與到班級活動中，不僅感受到教師日常工作的艱巨和責任的重大，也能直觀地感受到幼兒的成長與教育不僅是幼兒園教育的事，更與家庭教育密不可分，家長才是幼兒的第一任教師。

幼兒園每學期組織一次家長半日觀摩活動，家長直接和幼兒一起參與到半日活動中來，陪伴幼兒一起度過幼兒園的半日生活。一方面便于家長了解幼兒園的一日生活流程安排，另一方面家長可以直觀地發現孩子在成長中的變化。活動結束后請家長填寫問卷表，幼兒園及時收集和整理家長的意見和建議并做出反饋。每召開一次半日活動觀摩，家長對幼兒園就有了更加具體的了解，也更加支持與配合幼兒園的各項工作安排，真正達到家園攜手共同培養孩子的目標。

（三）家長工作藝術能力的培養

1.與家長建立良好情感關系

首先注重第一印象的培養，注意在家長面前的各項“第一次”，如第一次家訪、第一次家長會、第一次家長開放日活動。教師要提前充分準備，不能隨便應付。其次在與家長溝通中要展示專業能力，讓家長感受到教師的專業知識，取得家長的信任。最后在與家長溝通的時候用具體的事例與家長溝通幼兒的情況，讓家長感受到教師對孩子的關注和愛。

2.與家長交流幼兒發展問題的藝術

幼兒教師與家長交流孩子身心發展的信息，有利于家園更好地了解孩子，進而在教育上更好地形成合力，促進孩子的健康發展。首先在與家長交流時教師要以專業的水平和方式處理事情，要注意周圍的環境，努力尊重和保護幼兒的隱私。其次，教師要注重專業知識的積累，對幼兒的建議要有針對性，與家長交流之前要明確交流的目的和內容。另外在交談中要營造輕松的氛圍，比如先說一些幼兒在班級中的趣事，夸夸孩子的優點等，在交流的時候，教師要掌握語言的藝術，要善于說些讓家長感到溫暖的話，進而縮短和家長的心理距離，讓家園關系更加融洽。

3.應對家長不合理要求的藝術

由于家長愛子心切以及對教育的誤解，時常會向教師提出一些不合理的要求，如小班幼兒要求帶尿不濕入園，中午有的幼兒有喝牛奶入睡的習慣，有的幼兒脖子上帶有飾品不愿去除等，其實家長提出的每一個要求哪怕是無理的，也都有各自的“道理”，針對這些無理要求，教師首先要清楚家長提出的動機是什么，然后有針對性地應對。不要簡單地回絕家長的無理要求，回絕的理由應該盡可能地從有利于孩子健康成長和良好習慣的培養的角度出發，承諾讓孩子在一段時間后形成良好習慣，請家長配合促進孩子健康發展。相信這樣的溝通既能表明教師的態度，也更能增強家長對教師專業素養的認可，更容易取得預期的效果。

三、反思與展望

我們面對現時代大背景下的家園工作，進行了很多探索，取得了一定成效，也發現了一些問題。如家長應怎樣更有效地參與到幼兒園的教育管理工作中？家園合作如何才能實現互利互贏呢？這兩個問題值得反思。家園溝通不應局限在幼兒園或者家庭內，還可以和社區人文環境結合起來開展傳統文化特色活動，依靠家委會的力量，培養出一支傳幫帶的家委團隊，讓他們真正發揮溝通橋梁的作用。

新時代的家園工作需要的是充滿智慧和藝術的溝通，讓家長主動參與到幼兒園的教育和管理工作當中，不斷挖掘家長的教育資源。家庭是幼兒園的合作者、支持者，只有家長與教師雙方通過交流彼此的觀點培養信任，求得相互理解和相互支持，才能達到家園溝通的最高境界。