飼料企業知識型員工人力資源管理策略

雷 靜

（重慶人文科技學院管理學院，重慶401524）

企業的知識型員工是指具備一定專業知識、專業技能或管理能力，具有較高的個人素質，且能夠為企業帶來更多知識資本增值的員工（董建華等，2019），具體包括企業的高管人員、產品研發人員、工藝設計人員、企業策劃人員、市場開發人員、財務管理人員等。知識型員工大都接受過系統化和專業化的高等教育，思維更傾向于理性的創造性思維（張蘭霞等，2019），便于最終將知識轉化為企業價值。由此可見，知識型員工是企業的骨干員工，在企業存續和發展過程中發揮著核心作用（張明，2020）。飼料產業是典型的勞動密集型產業，飼料企業中知識型員工的比重較低，從一定程度上束縛了企業自身的發展，容易導致企業的創新后勁不足，也難以在激烈的市場競爭中占得先機。隨著社會總體科技水平和飼料行業創新能力的不斷提升，客觀上要求飼料企業提高內部知識型員工的比例（趙峰等，2017），重視飼料產品創新、技術研發創新和經營模式創新，并將知識型員工的培養和引入，作為飼料企業人力資源管理的重點工作之一（田露，2020）。本文分析了當前飼料企業人力資源管理活動中知識型員工的主要特征和人力資源管理存在的問題，并從對知識型員工的培訓、薪酬管理體系制定、績效考評及職業生涯規劃等方面，制定針對知識型員工的較為完善的人力資源管理策略。

1 飼料企業中知識型員工的特征

知識型員工是全新網絡技術環境下飼料企業謀求發展的核心資源，作為飼料企業人力資源建設的中堅力量，飼料企業知識型員工群體具有以下特征：

1.1 知識型員工的個人需求呈現出多層次性的特點 知識型員工對于飼料企業的發展具有較大的貢獻與價值，與之相對應，知識型員工也渴求更大的價值回報，例如較高的工資薪酬、更好的職業生涯規劃等（郭芳華等，2019）。飼料企業在聘用和培養知識型員工時也要付出更多的成本，從知識型員工自身的視角考慮，他們還希望在飼料企業運營中發揮更大的作用，將自身的價值最大化（賈冀南等，2019）。

1.2 知識型員工更傾向于追求自身的良性發展和自身價值的最大化 在飼料企業的人力資源管理體系中，知識型員工處于絕對核心地位，與關注飼料企業的未來發展相比，知識型員工往往更傾向于關注整個行業的發展變化，或將目光投放在其他投入產出比更高的新興產業。知識型員工在飼料企業中的優越性和不可或缺性，導致部分飼料企業知識型員工的忠誠度不足，引起飼料企業人力資源管理體系的基礎不穩。

1.3 飼料企業中知識型員工的流動率相對于普通一線員工更高 知識型員工由于對企業具有較大的貢獻或價值，會要求更高的薪酬和更好的職業生涯規劃。因此，當知識型員工發現更好的就業機遇時，大概率地會選擇跳槽，或直接向現就職飼料企業提出更高的薪酬待遇訴求，當飼料企業無法滿足知識型員工的要求時，或知識型員工認為現企業無法為自身提供更好的未來職業規劃時，會直接選擇離職。

2 飼料企業知識型員工人力資源管理存在問題分析

鑒于知識型員工在企業人力資源管理體系中的特殊性和關鍵性，應從知識型員工的薪酬、員工生涯規劃、飼料企業文化建設、知識型員工自身價值體現等多個方面，逐步完善知識型員工的人力資源管理體系建設。而目前飼料企業針對于知識型員工的人力資源管理活動，存在以下幾個問題：

2.1 關于企業人力資源統籌管理的理念相對落后，未重視知識型員工管理的特殊性 飼料企業屬于典型的勞動密集型產業，傳統企業管理理念下，管理者會認為加大資金和人力資源的投入，就能夠獲得相應的收益。但在以技術為主要驅動力的時代背景下，包括飼料業在內的任何一個產業，只有掌握了技術和人才，才能發揮出資源基礎性的作用，尤其是知識型員工人力資源管理體系的建立，會給飼料企業帶來額外的收益和價值。但部分飼料企業的管理層并未意識到知識型員工的潛力和價值，也沒有針對其制定專門的人力資源管理策略，導致其流動率過高，甚至出現知識型員工在某些飼料企業中被逆向淘汰的情況。

2.2 對知識型員工缺乏必要的薪酬激勵和精神激勵 知識型員工可以為飼料企業創造出更大的收益和發展潛力，理應得到與之相應的回報，這種回報不僅包括薪酬待遇方面的提升，還應該包含精神方面的嘉獎和鼓勵，讓企業的知識型員工獲得一種成就感和歸屬感。但目前大多數飼料企業可以在薪酬待遇方面做到區分對待，即給企業創造價值的知識型員工能夠得到適當的額外薪酬獎勵，但這種物資獎勵存在不透明、難以量化的問題，進而導致飼料企業無法嚴格地按照績效考核標準兌現員工的獎勵，嚴重挫傷知識型員工的工作積極性和工作熱情；在精神嘉獎方面，飼料企業通常不會給知識型員工以足夠的認可，沒有得到足夠的信任，其對飼料企業的忠誠度也就無法真正建立起來。

2.3 飼料企業沒有給每名知識型員工做好未來的職業生涯規劃 知識型員工通常十分重視自身未來的發展和自身職業生涯的規劃問題，而飼料企業由于自身企業規模、管理層的管理理念及對人力資源管理體系建設重視程度等問題，不能給知識型員工制定與之能力相匹配的職業生涯規劃。如果知識型員工在一個企業看不到自身未來發展的希望，很容易導致員工離職，進而給飼料企業的人力資源管理和飼料企業未來的發展帶來重大損失。

2.4 飼料企業的文化建設存在缺失，知識型員工企業凝聚力較低 企業文化建設對于任何一個企業而言都至關重要，盡管大部分飼料企業規模較小，人力資源管理體系不規范，但只要企業想向前發展，企業文化建設就是必不可少的條件。企業文化是企業品牌塑造的基礎，是有效參與市場競爭的核心競爭力之一，同時也是提升人力資源管理水平的有力條件。當飼料企業文化建設滯后，甚至文化建設缺失時，企業員工的凝聚力就會降低，知識型員工就會對飼料企業未來的發展前景擔憂，進而引起知識型員工離職潮的出現。

3 飼料企業知識型員工人力資源管理策略體系

知識型員工在飼料企業的日常運營和未來發展過程中將發揮出核心作用，因此飼料企業應針對于知識型員工關注的重點問題，構建科學合理的人力資源管理策略體系。

3.1 針對飼料企業中知識型員工的特點，制定一種全面薪酬策略 知識型員工對企業的貢獻往往更大，這種貢獻需要體現在知識型員工的報酬差異方面。飼料企業與員工之間是一種雇傭與被雇傭的關系，知識型員工屬于企業應該重點維護的員工，薪酬策略要體現出多樣性、定制化和動態性等特征，即企業人力資源管理體系的制定要特殊考慮到知識型員工，按照其貢獻度制定薪酬標準，實行一種全面薪酬策略。除了基本工資、崗位工資、績效工資、工齡工資、年終獎金之外，執行富有彈性的全面薪酬，即包括獎酬激勵和成就激勵兩個方面。首先，在獎酬激勵模式下將知識型員工與飼料企業捆綁成為利益上的共同體，也就是說知識型員工為企業創造更多的效益就會拿到更多的獎勵。此外，為了鼓勵知識型員工的工作熱情，有能力的知識型員工可以獨立地完成項目，該種方式可以有效地激勵知識型員工積極承擔責任，避免平均主義。其次，成就激勵主要包括職位激勵和榮譽感激勵，其中，職位激勵是鼓勵知識型員工奮發圖強，在內部招聘和內部選拔中脫穎而出，并在飼料企業的核心崗位中發揮主要作用；而榮譽感激勵是指通過公開鼓勵、褒獎、授予榮譽稱號等形式，提升知識型員工的企業責任感和榮譽感。

3.2 全面推進對飼料企業知識型員工的績效考核工作，確保全部知識型員工都能公平地參與競爭 與知識型員工績效激勵相關的影響因素包括個人能力、工作自主性、工作成績及金錢財富四個因素。飼料企業考核知識型員工需要從上述四個大類的因素入手，將其作為知識型員工績效評價的一級指標，再對一級指標做進一步分解形成評價指標體系。首先，知識型員工績效考評體系能明確工作范圍和工作流程；其次，指標體系需要明確知識型員工的基本職責和工作的權限，知識型員工只有明確了崗位職責，才能在此基礎上發揮創造力完成考評任務，同時指標化的考評體系可以將飼料企業的總體目標細化和量化，便于考評工作公平公正地開展。在考核方法的選擇上以指標體系的考評得分作為源數據，可以采取全視角考核、錨定法考核、個人業務承諾（PCB考核）等不同的方式，其中全視角考核兼顧了定量考核和定性考核兩個方面，考核的結果相對客觀和公正；而錨定法和PCB考核法都側重于從定量的角度考核知識型員工對于指標體系的完成情況。績效考核工作適用于飼料企業的全體員工，而針對知識型員工的績效考評在指標選擇和指標體系的構建方法，將更為細化、客觀和合理，因為知識型員工的崗位都屬于核心崗位，其個人績效的優劣會影響到飼料企業的經營業績。

3.3 知識型員工職業生涯管理策略 與飼料企業的普通員工相比，知識型員工更關注自己的未來和自身的職業生涯規劃，尤其是25～35歲的青年知識型員工，熱衷于通過職業選擇和企業選擇確定未來的發展方向。如果一個飼料企業的發展前景較為暗淡，或無法為知識型員工做出理性的職業生涯規劃，即使現階段知識型員工可以從飼料企業得到一份不錯的薪水，但從未來的視角考慮，該員工也會大概率地離開這家飼料公司。飼料企業為知識型員工做好職業生涯規劃管理，應從以下三方面展開：首先，飼料企業的管理層應明確知識型員工對于企業發展的重要價值，并重視對職業生涯規劃，只有這樣才能挽留對企業發展有用的人才。如果飼料企業的知識型員工比重不斷提升，有必要委托人力資源管理部門，或成立專門的員工職業生涯規劃小組，根據員工的特長定向培養。其次，掌握員工基礎信息和思想動態，了解知識型員工的真實想法。知識型員工往往具有良好的職業素養，通過深入了解員工的基礎信息，可以更進一步地為員工匹配合適的崗位。全面了解知識型員工的基本工作情況，并深入地分析知識型員工能力要求，可以為員工制定更合理的培訓和繼續教育方案。最后，飼料企業知識型員工的成長軌跡受其自身因素、外部環境因素、企業因素等多方面的影響，因此其職業生涯規劃問題是一種動態化設計過程，以知識型員工的職業發展檔案為基礎，動態化協助員工做好職業生涯規劃，實現飼料企業和員工個人的雙贏。

3.4 對知識型員工進行價值觀培訓和創造性思維培訓，同時不斷完善企業文化體系建設 飼料企業文化建設和知識型員工的價值觀培訓，兩者相輔相成互為條件。一方面企業文化可以提升員工的凝聚力，有助于知識型員工創造性思維的培養；而另一方面知識型員工正確價值觀的培養和創造性思維的培訓，也是構建飼料企業文化不可分割的一部分。隨著飼料企業文化體系的逐步形成，企業知識型員工的凝聚力也會得到增強，從而幫助企業步入穩定發展階段。

4 結束語

在飼料產品市場競爭日趨激烈的環境下，唯有堅持產品創新、營銷模式創新和服務模式創新，才能幫助飼料企業積極應對市場競爭，并逐步走出困境占得市場先機。飼料企業中的知識型員工所占比重較低，但企業未來的發展會更多地依靠這些知識型員工發揮基礎性作用。因此，飼料企業的管理層針對知識型員工應制定更為明確和合理的人力資源管理策略，為其提供具有吸引力的薪酬體系，并為其做好職業生涯規劃，鼓勵知識型員工為飼料企業未來發展做出更多的貢獻。